Universidad Autónoma de Nuevo León Facultad de Contaduría

Pública y Administración

Licenciatura en Administración

Comunicación asertiva en los negocios

Act 3.1 Diseño de un instrumento de recolección de información y realización
de entrevista.

Grupo: LBS

Maestra: Hernández Saldaña Ma. De Lourdes

ALUMNO: DELGADO RODRIGUEZ LUIS JAVIER

MARTICULA: 1961661

16 de octubre del 2022

Apodaca N.L
 Introducción

En este documento se realizará la elaboración de una entrevista a dos personas que estén
en una empresa será elegida por el equipo que más delante se mostrará y se explicará de
una manera más clara y concisa La empresa y el medio ambiente se relacionan de manera
clara, en tanto en cuanto los clientes susceptibles de comprar el producto y/o contratar los
servicios ofertados por nuestra corporación viven en el mismo espacio que nuestra entidad,
ejerciendo importantes presiones sobre las empresas para que actúen al respecto.

lo que queremos dar a conocer en esta entrevista será acerca de la comunicación

interpersonal ya que es muy importante porque lo practicamos diariamente, está la
interacción o el intercambio de información entre dos o más personas y es una
investigación que busca comprender cómo los humanos usan estas señales verbales y no
verbales para lograr una serie de objetivos al comunicarnos entre nosotros.

Elaboraremos dos entrevistas a las personas que trabajan en las empresas Banorte y
BarMex ya que son una de las empresas mas importantes del país y en este documento
cuenta con los valores de la UANL sobre todo con honestidad ya que el trabajo es libre
plagio, responsabilidad ya que se realizó tiempo a su ve el respeto y trabajo en equipo ya
que entra a las integrantes no hubo problemas y se laboró de manera cooperativa
 Entrevista 1

BarMex S.A. de C.V.

Lic. Cecilia Morales

Líder de Finanzas

Comenzó a laborar en la empresa hace 5 años el es el encargado de

las cuentas bancarias, pago de nóminas, y control de suministros y
recursos para la empresa

BarMex está enfocada en entender las necesidades de los usuarios de nuestros productos y
servicios, con el fin de ofrecer una calidad óptima en todo el proceso de venta, logística y
aplicación de los mismos.

Nuestra visión es suministrar productos y servicios de una manera integral, basados en nuevas
tecnologías y aplicando ingeniería especializada.

Estas fueron nuestras preguntas y las respuestas realizadas por la entrevistada:

¿Qué tan importante es el medio ambiente para la empresa?

Al ser una Empresa grande en una oficina, no se generan demasiados desechos, ya que
cuidamos muy bien nuestro área de trabajo pues es un tema en el que no hemos pensado

¿Qué métodos de reciclaje emplean en las instalaciones?

solo a veces reciclamos hojas de maquina e imprimimos nuevamente por la otra cara

¿Tienen algún protocolo de deshecho de la basura?

Tenemos dos botes de basura de orgánico y inorgánico para empleados y visitante de la

empresa

¿Cuentan con dispensadores de agua en el lugar de trabajo? ¿Por qué considera

importante tenerlos?

tenemos dispensador con garrafón de agua, para que empleados y clientes se mantengan
hidratados, y bueno creo que también es una forma de cuidar el medio ambiente ya que no
se gasta en botellas de agua de plástico
¿Han participado en algún programa ciudadano de cuidado al medio ambiente
como empresa?

Alguna que otra vez si hemos participado

Para realizar la limpieza en las instalaciones ¿cuentan con algún protocolo de cuidado del
agua y selección de detergentes y materiales de limpieza amigables con el medio
ambiente?

Si tenemos un tinaco que se llena cada 4 dias para consumir agua en medida y se limpia
con detergentes normales.

¿Cómo diría que es la cultura de sus empleados en lo relacionado al cuidado de recursos y

materiales de trabajo?

ayudan a no gastar demasiadas hojas de maquina y reciclándolas cuando la

impresión no es tan importante, se fomenta traer sus termos para no generar
mas basura en botellas de plástico y mantener sus lugares lo más limpios y
ordenados posible para reducir los consumos de detergentes y limpieza

El contacto con la Lic. Cecilia Morales se hizo vía correo electrónico:

 Entrevista 2

Bancomer

Lic. Edgar Beltrán

Gerente

GIRO DE LA EMPRESA: Banco Banorte

NOMBRE DE LA EMPRESA: Banorte México

DOMICILIO: AV. Miguel Alemán

DEDICACION DEL NEGOCIO: ser el motor de la

recuperación mexicana manteniendo nuestro
compromiso con los mexicanos para ayudarlos a salir
adelante y cumplir sus sueños.

Estas fueron nuestras preguntas y las respuestas realizadas por la entrevistada:

¿Qué tan importante es el cuidado del medio ambiente para la empresa?

Derivado de nuestro compromiso con el medioambiente, instrumentamos iniciativas orientadas a
mitigar el impacto ambiental de nuestras operaciones a través del uso eficiente de los recursos y
una cultura de cuidado ambiental dentro y fuera de la institución.

¿Qué métodos de reciclaje emplean en las instalaciones?

Tratamos de reciclar los botes que desechamos, papeles, madera plásticos o los damos para
reciclaje

¿Tienen algún protocolo de deshecho de la basura?

Acostumbramos a gastar el menor papel y plástico posible en la empresa para así
disminuir y obligamos a los trabajadores a separar la basura en botes para orgánico e
inorgánico

¿Cuentan con dispensadores de agua en el lugar de trabajo?

Así es, contamos con uno para empleados y visitantes

¿Por qué considera importante tenerlos?

Así podemos evitar que muchos trabajadores y visitantes gasten tantos botes de agua, así
reducimos el consumo de botellas de plástico en la medida que podemos

¿Han participado en algún programa ciudadano de cuidado al medio ambiente como

empresa?
Si, hemos participado en campañas de adopción de perritos y en campañas para él cuidado
del medio ambiente
Para realizar la limpieza en las instalaciones ¿cuentan con algún protocolo de cuidado del
agua y selección de detergentes y materiales de limpieza amigables con el medio
ambiente?

Si, gastamos sólo la cantidad de agua necesaria, tenemos dispensarios para agua, de esta
manera podemos reducir el consumo tanto de trabajadores y visitantes

¿Cómo diría que es la cultura de sus empleados en lo relacionado al cuidado de recursos y

materiales de trabajo?
Es excelente, ya que desde sus inicios tratamos de desperdiciar lo menos posible y así
cuidar recursos

Nuestro contacto con la Lic. Edgar Conrado fue mediante correo electrónico:
 Conclusión:

Así que en está evidencia sobre el diseño de un instrumento de recolección de información

y realización de entrevista es el tema principal de esta evidencia que se llevó a cabo la
entrevista a las personas elegidas que saben más sobre cómo se lleva a cabo las empresas
y del tema de la comunicación interpersonal ya que la importancia que la gestión
ambiental tiene para la empresa es grande, pues mejora la actuación y la imagen ambiental
ante la autoridad y sus partes interesadas.
Es por ello que en los últimos años, se tiene una vasta oferta de herramientas y sistemas
de gestión empresarial estás entrevistas se trataron sobre la vida empresarial que llevan
estás personas sus funciones y cosas así al respecto.
Una empresa amigable con el medio ambiente fabrica productos sin explotar los recursos
naturales del planeta Tierra

Para finalizar sobre está evidencia de las entrevistas de la comunicación interpersonal se

lleva el intercambio es el de mensajes, así como de información, entre dos o más
individuos. Para ello, utilizan la comunicación verbal y no verbal, con el objetivo de que
haya un buen entendimiento, que ayude comprender el mensaje que se está exponiendo
en esta evidencia con las entrevistas.