Capitulo 14

ESCALAS DE MEDICION DE ACTITUDES

LAS
Y OPINIONES

los diferentes tipos de es-

Ya hemos estudiado en el capítulo VI,
intervalo y de razón-que indican en ese
calas -nominal, ordinal, de vamos a
más altos de exactitud. Ahora
orden los niveles más bajos y la medi-
más conocidas para la observación y
presentar las escalas
ción de las actitudes y opiniones.
las encuestas de opinión pública,
En las actuales circunstancias
corriente en el funcio-
en un ingrediente de uso
se han transformado
modernas, al punto que puede afirmarse
namiento de las sociedades institución».
los caracteres de una verdadera
que «ha tomado de-
las actitudes y opiniones se han
Para el estudio científico de al si-
técnicas que presentamos de acuerdo
aqui
sarrollado diferentes
guiente esquema:
de opiniones
1. Las escalas de actitudes y
actitudes y opiniones
2. La medición de
medición de actitudes y
escalas para la
3. Diferentes tipos de
opiniones
Escalas de ordenación:

de puntos
*de clasificación directa
d e comparaciones binarias

Escalas de intensidad.

social:
Escalas de distancia
de Bogardus
de Dood
de Crespi
Escala de Thurstone

Escala de Lickert
Escalograma de Guttman

sus campos
de aplicación.
y
sondeos de opinión pública
4. Los

249
 de actitudes y de opiniones
Las escalas sociales para ob-
1 .

instrumentos utilizados en las ciencias

son
En g e n e r a l s on
En general
la
caracteristicas muy diversas de los fenómenos sociales, en
ym
servar y
medir
edir

Sin embargo, las escalas más

conocidas son
osible.
ás objetiva de actitudes y de opiniones.
forma
a la medic
destinadas
aquellas d estin
aquellas medición de actitudes, que puede presen-
Respecto al
procedimiento de al su-
este consiste f u n d a m e n t a l m e n t e en pedir
muy diversas formas,
div que acepta o
tarse e n muy
tarse en
dentro de una serie graduada de items, aquellos de
foto Gue señale, modo las escalas de
actitudes constituyen una variante

nrefiere. En cierto tales escalas presentan

característi-

a ello hay que agregar que continuos bi-

os tests, pero derivadas del hecho
de que representan
les son propias, común de actitudes, el suje-
cas que
dan en los tests. En una escala están
nolares que no se del continuo y rechaza las que
afirmaciones en
Cierta región mien-
to acepta existen dos umbrales,
de e s e punto. Por tanto,
o por debajo
Dor encima solo.
tras que en los tests hay uno
se
escalas de actitudes y de opiniones,
la elaboración de cero y
Ahora bien, para determinación del punto
de dificil solución: la
presentan dos problemas Al tratar algunos ejem-
intervalos entre los diferentes grados. v e r e m o s en-
la igualdad de dos problemas, c o m o
claramente estos
plos de escalas surgirán
seguida.
actitud y de opinión
a los conceptos de
Algunas precisiones en torno claro
conviene que pongamos en
de las escalas,
Pero antes de ocuparnos
entendemos por actitud y por
opinion.
qué de la psicología
so-
la problemática
-central en Znaniecki en
ElConcepto de actitud sociales por W. Thomas y F.
en las
ciencias Américay. Sin embargo,
eintroducido en Europa y
«Campesinos polacos fines del siglo
pasado la
undida obra a
Germani (1-que ya un con-
lo hace utilizado en la
investigación
nei rdar -como creado y para la
experimental había del organismo
a a «la
preparación
C nejante, referido en general
acoi sido ela-
actitud -tal c o m o ha
concepto
de c o m o una
las definiciones del
caracterizarla
el d e r i v a d a de
bora Odas social- tienen
en común
borado por la psicologia s e vive y
tendeneid psio a m b i e n t e en que En
e n el complejos.
tendencia la acción adquirida
especiales a v e c e s muy
ad-
expe ncias p e r s o n a l e s y de f a c t o r e s estado de disposición psicológica,
general, el
L e r m i n o actitud
designa un
 propia experiencia, que in
través de la cita al
eterminadas persindivie ob-
a
quirida y organizada
manera
caracteristica frente.
reaccionarde
una a
jetos o situaciones.
posición mental co.
representa una
En cambio la opinión
fiesta sobre o alguien.
algo
No implica disposición.
opiniones pueden
onsciente, mani
tura dinámica sino
más bien estática. Las
a Germani. ne
den
expresarse posver
Siguiendo e
balmente y ser motivo de discusion.
de posicion consciente, expresada
endemos decir
toma
la opinión es una sITuacion o valor social
a un objeto,
de otra índole, en relación
comparamos los
conceptos de actitud y opinión, vem
Si hay un predominio del componente afectiv
titudes sobre elque en las
cognoscitivo, mientras que
en las opiniones la situación es invere component

2. La medición de actitudes y opiniones

Ya hemos mencionado la diferencia existente entre actitud
aquí vamos a referirnos a algunos aspectos que hacen referencia al non
de la medición. Ante todo debemos tener en cuenta que lo que llamamos
tudes no son acciones susceptibles de oDservacion directa sino inferencia
las expresiones verbales o de la conducta observada; se trata de constr
Ccio-
nes hipotéticas. Consecuentemente, las actitudes sôlo se pueden medir
indi
rectamente mediante el uso de escalas en las que se dan una serie de afirma
ciones, proposiciones y juicios, sobre los que se ha de manifestar acuerdon
desacuerdoya partir de ello deducir o inferir las actitudes. En realidad elindi
ce de actitud ofrecería una mayor confiabilidad si se pudiese medir a partirde
lo que el hombre hace y no simplemente por lo que dice. Pero no
siempre hay
coincidencia entre el «decir» y el «hacer». Consecuentemente, lo que efectiva
mente se logra con las escalas de medición de actitudes es medir la
actitud
manifiesta expresada a través de opiniones o de conductas (esto último es
muy poco frecuente).
Existen y pueden construirse escalas para medir actitudes
frente a los más variados hechos: actitudes frente al cambio, la oponiones
y
guerra, los
conflictos, las huelgas, los problemas raciales, las instituciones, la censura, las
ideas políticas, la observancia religiosa, el control de la
natalidad, etcétera.
Aun cuando los procedimientos son variados -la existencia
de diferentes ti-
pos de escalas lo pone de relieve-, lo que tienen de común es el propósito de
cuantificar cierto tipo de conductas sociales.

3. Diferentes tipos de escalas para la medición de actitudes

y opiniones
Existen numerosas escalas para la medición de actitudes y de opinion
Pueden ser clasificadas dentro de los tipos que se indican a
siendo las más formalizadas las continudcio
tres que se indican en último término.
Escalas de ordenacióón

252
 a. de puntos

clasificación directa
b. de
comparaciones binarias
C. de
Escalas de intensidad

distancia social
Escalas de
a. de Bogardus
b. de Dood

C. de Crespi
Escala de Thurstone

Escala de Lickert

Escalograma de Guttman

Escala de ordenación

Se denominan tambiên escalas arbitrarias o de estimación, porque no se

cnnstruyen a priori sino que cada individuo ordena, por orden de preferencia,
hietos o individuos en relación con una característica. Esta disposición pue-
por tres procedimientos:
de hacerse principalmente
a. escala de puntos
b. escala de clasificaciones directa
C. escala de combinaciones
binarias
En ninguna de estas escalas se hace consideración alguna sobre relacio
nes de distancia.

a. Escalas de puntos. Pueden utilizarse palabras, enunciados o situacio-

nes que el sujeto debe puntuar o tachar, según su aceptación o rechazo.
Lundberg trae el siguiente ejemplo que toma de WVatson: (2)
Instrucciones: Lea las palabras que figuran agrupadas abajo. Examine cada una rápidamente.
Si le sugiere que es más desagradable que agradable, táchela. Puede tachar muchas o pocas pala-
bras. Trabaje tan rápidamente como le sea posible, pero con la certeza de que tacha las palabras
que son más molestas que agradables, más angustiantes que excitantes, más desagradables que
atractivas. He aquí la lista de palabras:
Bolchevique - Baile

Místico Rezo
Leyes sobre rigidez - Esterilidad voluntaria
Ku-Klux-Klan - Internacional Obrera

(la prueba completa consta de 51 palabras)

El rechazo de determinadas palabras y la aceptación de otras son índice

velador de actitudes. La dificultad estriba en poder «clasificar» las respuesS
elaboración de esS-
medir» su significado. Desde un punto de vista de la cantidad sufi-
hallar
calas, el mayor obstáculo consiste en poder una

de palabras sugerentes y significativas de aquellas actitudes que que-

remos descubrir.
0. Escalas de clasificación directa. Consiste en una clasificación de pre-

253
 ferencias de las cuestiones que se
elecciones, ocupaciones, etcétera). Elproponen (nacionalidades
ejemplo dado al hablar
nales (*) o
jerárquicas
qué nacionalidad le gustaría pertenece este tipo: «SI usted no
pertenecer?».
a
fuera candidatos
argentino,ordi-de
fuera calas
c. Escalas de 0, ia
tos en forma de comparaciones binarias. Consisten en preso
pares, de dos en dos; de cada par el senta los obje-
escala preparada sujeto
por Meltzer, que trae como debe
trativa. He aquí la
primera parte ejemplo legir uno.ilusS-La
Lundberg,
es bien
Instrucciones: Este es un
braye, en cada par, con quién estudio experimental de
actitudes de
grupos. Sólo se
preferiría usted estar asociado. Por le se
ejemplo, el primer
primer parpide
inglés - sudamericano
es:
que su
Si en
general usted prefiere relacionarse con
«inglés». Si en general prefiere relacionarse con ingleses mejor que con sudamericen.
para decidirse entre uno y otrosudamericanos, subraye «sudameric
cuentra dificultad
uno de los
términos, sea el que fuere. De en cualquiera de los pares, Subraye
no esté
muy convencido. Haga la elección en
todos subrave
modos, Subraye un término en cada i en
inglés sudamericano
todos los pares
siguientes: dmente
francés alemán
ruso japonés
inglés alemán
japonés - griego
etc., etcétera...

Las elecciones
en todos los
blecerorden final de
un pares de la prueba es lo
del conjunto. preferencias y el valor relativo de que permitirá
cada objeto esta-
dentro
Escalas de intensidad
Denominadas también escalas de
bajo formas de respuesta en apreciación, estructuran las opiniones
abanico, según
tinuum de actitud. Damos un ejemplo de
la evolución o
Mendoza, Argentina, para sondear la escala grados de un con-
de intesidad
a la
huelga de docentes de 1961. preparado en
opinión de determinados sectores frente
iQué piensa usted de la
1. Aprobación total... huelga de docentes?
2.
Aprobación
3. Posición no
con ciertos
reparos..
definida (ni
4.
Desaprobación
en ciertos
ni aprobación, desaprobación).
.

5. Desaprobación total... aspectos...

Se trata de
tación elegir entre varias
de rechazo
relación a la respuestasenque
o
en expresan el grado de
a
Otro pregunta cuestión.
procedimiento
para elaborar
trazar una
horizontal señalando en una
linea escala de intensidad
consiste en

CIones) respecto de u a cuestión ella distancias iguales (4-5

te a ella. para que la persona «sitúe» Su
01
posi
Suponiendo que la actitud hacia el
divorcio está representada po d
S
() Véase capítulo 6, «La medición en las ciencias
sociales».

254
 una línea continua dividida en diez partes iguales, en la que
or
ur
titud completamente contraria al divorcio y 10 a una
C a l af o r m a d a p o r

una
a
corresponde
amente favorable ole, en qué punto de la escala situaría usted su po
a c t i t u dp l e n a
cuestión?
0 de
esta
sición
respecto
respecto

10
1 2 3 4 67 8 9
o0

respuesta. A grados de
se puede oponer hasta diez
cada
pregunta
una escala con tres grados
porque existe
iene proponer
Para
n o convie
intermedio. Las escalas de
cinco grados de res-
nuestro
juicio el grado formula-
a elegir cuando se trata de preguntas
las más utilizadas;
dencia
entrevistado que
la ser se pide al
parecen
primero de los ejemplos) y de las es-
sta (el
cada ítem la suya. Las 3/4 partes
considerada como alternativas de
la actituduopinión tienen cinco grados o
Day (3),
elija la a c t i t u d

calas, como lo ha
observado estimativa (segundo ejemplo)
las como lo se trata de una escala
Pero
ando
de cero a diez.
puesta. puntuación
una
es
preferible

social
de
distancia
las actitudes según
Escalas no sólo ordenar distancia.Es-
escalas se pretende relaciones de
tipo de establecer
actitudes de
Con este sino
también
medir las
preferencia, utilidad para
criterio de elementos de gran (1925) (4), que hizo
un
constituyen creador fue Bogardus a u t o r e s han
con-
tas escalas o t r o s grupos.
Su
él otros
frente a 1933. Después de con
un grupo 1928 a principios, pero
escala e n
mismos
en los
reajustes a su basadas
semejantes
escalas
feccionado
de medir
intención
distintos objetivos. 1925 con la de
en construcción

Bogardus.
Se construyó raciales. Para la fueron
a. Escala
de nacionales y ítems que
prejuicios n ú m e r o de Analiza
la intensidad
de los primeramente
gran
cien p e r s o n a s . unifor-
establecieron
social por distancias
se distancia
c r e c i e n t e de
de
ESTa escala orden
indicadores
pre- que
graauados por siete ítems problema
básico
escogieron El uniforme-
se a siete.
O0S los resultados, a r b i t r a r i a m e n t e
de uno
ítems
espaciados
obtener
numerados
consiste en
ES, elaboración demos-
para su social. Bogardus
ta indiquen
distancia
la escala de
nacio
mente que dificultades, prejuicios
estas de los uniformes.

pesar
de la
intensidad

sean
a medir
embargo, distancias
inmedia-

n eficiente
tró ser en la práctica para
discutible que
las
su
respuesta
dé podria
es muy individuo que en las que
nales Y raciales, aung
nque
pedir al hipotéticas reflexión,
en mayor
El rocedimiento Consiste

s e r i e de
s i t u a c i o n e s

inmediata,
sin
real de
la
actitud
una
na la
ta, sin racionalizar, en la
respuesta
exactamente

bien la opinión

Verse involucrado. Es im más

i m p o r t a n t e

más
expresa expresa cerca-
pues distancias
espontánea Las o lar-
y repentina,
r a c i o n a l i z a d a ,

anteriormente.
alejadas
pensada,
las título
persona. Una respuesta e s t a b l e c i d a
« p r o x i m i d a d » ,
y a
Bogardus,

de acuerdo coi diferencia

de
se la
Escala
On
g e n e r a l m e n t e

nas o cortas denominan ge o s t r a m o s

una

mos
gas ejanía». A continuación

ilustrativo. 255
 admitiria
por el solo
impulso de sus sentimientos, usted gustos:
Instrucciones: Guiándose
lista adjuntamos ocuuparan una u otra de
mente que los
miembros de los países cuya
Antes de responder tenga en cuenta
a s situaacio- uenta lo siguiente:
de la derecha?
las columnas
nes indicadas en
en cada caso.
su reacción primaria
1. Recuerde que debe dar
hacia cada nacionalidad como grupo. No
se refiera a
os l
2. Exprese sus reacciones
mejores o peores que haya conocido, Y piense mas bien en la imagen o este miembros
nacionalidad.
que
tenga de toda la
nacionalidad, en la columna que
usted desee, de acuer
3. Ponga una cruz en
sentimientos.
cada
on sus

2 3 4 5

No tendria No tendría|Los aceptaria| Viviria en el Preferiria Los Los

Como MIsmo tenerlos excluiria
nconveniente inconveniente excluinia
tenerit0s Compañeros bario como simples demis
en casame de mi
Como amigos de trabajo Con ellos Conocidos relaciones
Con
pais

Alemanes

Argentinos

Australianos

Belgas
Bolivianos

Brasileños

Canadienses

Colombianos
Coreanos

Cubanos

Checoslovacos
Chilenos

Chinos

Ecuatorianos

Egipcios
Españoles
Franceses
Griegos
Guatemaltecos

256
 b. Escala de Dood. Esta escala, derivada de la de Bogardus y combinada
con la de Thurstone, fue elaborada por S. Dood (5) en 1935, para medir acti-
mis-
tudes respecto de grupos nacionales, religiosos y sociales. Se basa en el
mo Drincipio que la anterior, pero sólo consta de cinco gradaciones o escala-
Ellos son:
res de alejamiento progresivo.
1. Si deseara casarme, no tendría inconveniente en hacerlo con una persona de ese grupo.
2. No tengo inconveniente en invitar a comer a una persona de ese grupo.
3. Prefiero considerarlos como personas a las que se conoce de vista y con las que sólo se
cambian algunas palabras en los encuentros casuales.

4. No me agrada encontrarme con esas personas.

5. Preferiría que se suprimiera a todas esas personas.

c. Escala de Crespi. Esta escala, como su nombre indica, fue elaborada

de Thurstone y la escala de
por Crespi en 1944. Combina los procedimientos
distancia social (6). Llamada «termómetro de la desaprobación social», se ha
utilizado para medir actitudes respecto de los «objetores de conciencia», pero
de opinio-
puede aplicarse para la medición de diferentes tipos de actitudes y
nes. La escala preparada por Crespi consta de cinco grados:
1. No tengo ninguna razón para tratar a un objetor de conciencia de manera distinta a los de-
más; no me importaría que formara parte de mi familia por matrimonio.

2. Aceptaria a los objetores de conciencia como amigos.

3. Tendría únicamente relaciones ocasionales con los objetores de conciencia.
4. No quiero ningún trato con los objetores de conciencia.
5. Pienso que los objetores de conciencia deberían ser puestos en prisión.
6. Estimo que los objetores de conciencia deberian ser fusilados como traidores.

Escala de Thurstone
Modelo de lógica metodológica, proporcionó la base teórica para la idea
de valoración de las actitudes; sigue siendo algo más que una piedra miliar en
la historia de esa disciplina. No obstante las críticas que se le han formulado
-con frecuencia justificadas-, a pesar de las limitaciones -muy reales-de sus
posibilidades de aplicación, de la especie de descrédito -o más de indiferen-
cia y de desuso en que ha caído-, el método Thurstone está llamado a prestar
aún grandes servicios junto a los métodos rivales más modernos, para valorar
las actitudes individuales y de grupos pequeños, es un instrumento de elec-
ción para las investigaciones de laboratorio sobre opiniones» (7).
Si bien la idea inicial se debe a Delbouef, fue Thurstone (8) quien sugirió
la posibilidad de aplicación de una escala para la medición de actitudes, a tra-
vés de opiniones que las personas aceptan como propias. La distancia e inter-
valo entre las diferentes proposiciones o ítems es en esta escala prácticamen-
te equivalente, por lo cual se la ha denominado de «intervalos aparentemente

guales
El procedimiento de elaboración es muy complejo, pero en síntesis res-
ponde a los siguientes pasos:
1. Se pide a varios grupos de personas que manifiesten por escrito sus
opiniones sobre el problema en cuestión. Se trata de recoger proposi-
 CIones relativas a la actitud u opinion que se desea investi:
general, es necesario recoger algunos centenares de estas nr. or lo
nes. Para su redacción se tendran en cuenta los siguientes
es crit Clo.
criterios. propos
Las proposiciones deben ser la fatiga, cleb.
breves para evVitar
brir toda la curva de las actitudes: desde las muy favorables hOu
oles hasta
las muy desfavorables.
Deben formularse de modo que se puedan aceptar o rechazar
la conformidad o disconformidad con la actitud del lector. según
Cada proposición debe ser de tal naturaleza que la aceptación
rechazo de ella indique algo acerca de la actitud del lector. el
Deben evitarse las proposiciones de doble sentido y las ambiquas
Una gran mayoría de las proposiciones deben pertenecer a la varia.
ble de actitud que se desea medir.
2. Una elaborada la lista de
vez
proposiciones (habrá quizá 80 6 100
son transcritas en tarjetas de una proposicion cada una, pidiéndosele
grupo de individuos (jueces), que de ordinario son más de
a un
un cen.
tenar, que ordenen las proposiciones en
once
de gradación que va de un extremo a otro. Se
grupos Segun una escala
cial atención a las prestara especial espe-
proposiciones neutrales, para evitar que la
«se rompa» en dos
partes: éstas van colocadas en sexto lugar, escala
consideran «neutras» (ni favorable, ni pues se
desfavorable).
3. Cuando las
proposiciones han sido agrupadas, se calcula el valor cen-
tral (mediana) y el índice de
dispersión (diferencia intercuartil) de cada
distribución. Si una proposición tiene elevada
forma incoherente en distintos dispersión distribuida en
dad o irrelevancia. Las grupos, es desechada
por su ambigue-
que están en columnas vecinas
en la escala,
conforme a la media de reciben un valor
su distribución.
4.
Seguidamente los jueces harán una nueva clasificación
ciones retenidas, anulando las
de las proposi-
mente claras. Por ambiguas
último, se retiene un número de
y las que
suficiente- no son
15 y 30) uniformemente proposiciones (entre
categorías, separadas pordistribuidas a lo
largo de una escala de once
media de distribución de unintervalos equivalentes calculados según la
continuum
desfavorable-favorable.
A
BCDE
Desfavorable
F G
HIJ K
Neutral
Así Favorable
elaborada, esta lista
cuya actitud se desea medir. constituye la escala que se
media de los valores de La nota de aplica a los sujetos
escala de las actitud o de opinión del sujeto serd id

aquí, a título ilustrativo, la

proposiciones aceptadas.
Ruth C. Peterson, sobre el modelo escala
las actitudes
de actitudes
de las Escalas construida en 1931 pu
cala no van losrespecto de la guerra. Cabe advertirThurstone. Se trata de me
valores que aqui
Marque transcribimos comoque cuando se aplica ld es informacióon.
i

Cuerdo con el
en
esta forma (v) si está de
acuerdo
argumento. con el
argumento. Ponga desa-
una (x) si esta en

258
 7.5 1. Bajo ciertas condiciones la guerra es necesaria para mantener la
justicia.
3.5 2. Los beneficios de la guerra rara vez
pagan sus pérdidas, aun para el ganador.
9.7( 3. La guerra destaca las mejores cualidades en
los hombres.
0.2.( ) 4. No existe justificación posible para la guerra.
0.9( 5. La guerra tiene algunos beneficios, pero es un alto precio el que se paga p0r
ellos
8.7)6. La guerra es con frecuencia el único medio de preservar el honor nacional.
0.8 7. La guerra es una verdadera porquería.
5.5 8. Yo nunca pienso en la guerra y no me interesa a mi.
1.4 9. La guerra es una lucha que resulta en la autodestrucción.
vana

8.3( 10. Los resultados deseables de la guerra no han recibido la atención que mere-
cen.

4.7)11. Los pacitfistas tienen la actitud correcta, pero algunos pacifistas van muy lejosS.
2.1( 12. Los males de la guerra son mayores que cualquier posible beneficio.
6.8 13. Aunque la guerra es terrible, tiene algún valor.
3.7( 14 Las disputas internacionales deben de ser resueltas sin la guerra.
11.0) 15. La guerra es gloriosa.
6.5 16. La guerra defensiva es justificada pero otras guerras no lo son.

2.4 17. La guerra sustenta el irrespeto por la vida humana.

10.1) 18. No puede haber progreso sin guerra.
3.2(19. Es de buen juicio sacrificar algunos derechos de manera de prevenir la guerra.

9.2 )20. La guerra es la única manera de enderezar errores tremendos.

El talón de Aquiles del procedimiento utilizado por Thurstone ha sido el

de considerar la opinión de los expertos (jueces) como una base objetiva de
medición.
La escala de Thurstone después de haber sido la más utilizada en las
ciencias sociales, en los últimos años ha sido reemplazada por las escalas de
Lickert y Guttman.

Escala de Lickert
Basado en las escalas de Thurstone, en 1932 R. Lickert ideó el «método
sigma de puntuación» (9). La técnica de Lickert es más simple para su elabo-
ración y más segura en su aplicación que las Escalas de Thurstone. Se trata
de una escala ordinal y como tal no mide en cuanto es más favorable o desfa-
vorable una actitud.
1. Se recoge un gran número de proposiciones (statements) que se con-
sideran relevantes para la opinión o actitud por estudiar. En esto no di-
fiere del método de Thurstone, pero sí en lo que hace al tipo de propo-
siciones. Para Lickert, pueden entrar afirmaciones que tienen relación
directa o indirecta con el objeto considerado, sin importar la exactitud
del juicio lo que realmente importa es que exprese determinado punto
de vista de lo que se va a estudiar.

2. Un cierto número de individuos, que no son «jueces» sino los mismos

investigados, indica su actitud acerca de cada una de las proposicio-

259
 nes, con una gradación como la utilizada en las escalas de intensidad
(aprobación total, aprobación con ciertos reparos, posición no defini
da, desaprobación en ciertos aspectos, desaprobación total). Dentro
de este continuum asentimiento-rechazo, hay que escoger una de las E
cinco formulaciones.
3. A continuación el valor sigma (desviación standard) se establece sobre
el porcentaje de individuos que marca cada proposición. Los valores
están tomados de la tabla de Thorndike, «que muestra los valores me
dios (conforme a desviaciones standard de una curva normal), repre-
sentados por los porcentajes regulares, considerándose que el origen
está en el medio».
4. Por último las respuestas son clasificadas 0, 1, 2, 3 y 4 y se da a cada
sujeto interrogado una nota global que es el resultado de las sumas
obtenidas en cada respuesta. La puntuación 4 indica la más favorable
de lo que se quiere medir y la 0 la menos favorable, por eso cada ítem
puede puntuarse de 0 a 4 o de 4 a 0. La actitud debe enumerarse
siempre en la misma dirección. Si se desea medir internacionalismo,
por ejemplo, se ha de asignar el número 4 a lo que indique un máximo
de actitud favorable al internacionalismo, ya sea que resulte de una
«aprobación total» o de una «desaprobación total», de lo que se pre-
gunta en la proposición o statements. Es evidente que el valor de la
respuesta de cada individuo está en relación con el conjunto de indivi-
duos sometidos a la misma medición.
El siguiente ejemplo tomado de Murphy y Lickert (10) nos ilustra sobre
este tipo de escala, aunque aquí sólo hagamos la transcripción de dos ítems.

Escala de Internacionalismo
Instrucciones: Las afirmaciones siguientes se presentan como generalizaciones y representan
opiniones más que hechos. Exprese su posición respecto de la afirmación, indicando si aprueba
totalmente, aprueba en ciertos aspectos, indeciso, desaprueba en ciertos aspectos, desaprueba to-
talmente.

En interés de la paz permanente, deberían arbitrarse absolutamente todas las diferencias

entre los paises, que no pueden ser dirimidas por la diplomacia.

Apruebo totalmente....
Apruebo en ciertos aspectos
Indeciso....
Desapruebo en ciertos aspectos...
Desapruebo totalmente...
Debemos esforzarnos por elealtad a nuestro país», antes que decidirnos a considerarla
«hermandad mundial».
Apruebo totalmente........ ''''''****

Apruebo en ciertos aspectos

IndecisO.. . . . . . .
Desapruebo en ciertos aspectos....
Desapruebo totalmente...
En los ftems que reproducimos la puntuación es: 4, 3, 2, 1,0 en el prime-
ro y 0, 1, 2, 3, 4 en el segundo. En el primer caso la aprobación total expresa
la actitud más favorable y en el otro la más desfavorable.

260
 Veamos otros ejemplos.

Escala de machismo
(las instrucciones son similares a la anterior)

El marido decide sobre la cantidad de

dinero que puede disponer la mujer.
Apruebo totalmente... *****

Apruebo en ciertosaspectos ...

'''''''''''
IndecisO. . ** ***

Desapruebo en ciertos aspectos

Desapruebo totalmente.
' '

***

El cuidado de los niños corresponde

fundamentalmente a las mujeres.
Apruebo totalmente
Apruebo en ciertos aspectos
Indeciso... .

Desapruebo en ciertos aspectos...

Desapruebo totalmente.....
Las tareas domésticas deben ser
compartidas entre la mujer y el hombre.
Apruebo totalmente
Apruebo en ciertos aspectos...
Indeciso..
Desapruebo en ciertos aspectos.
Desapruebo totalmente....
La capacidad intelectual de la mujer es igual a la del hombre.
Apruebo totalmente......
Apruebo en ciertos aspectos ..
Indeciso.
Desapruebo en ciertos aspectos.
Desapruebo totalmente.... ' * ' ' " ' '

En los dos primeros statements o

proposiciones, la «aprobación total»
expresa el máximo grado de machismo, mientras que en las otras dos esa
misma actitud se manifiesta con la «desaprobación total».

Escalograma de Guttman (")

Una técnica bastante distinta a las explicadas anteriormente es la elabo-
rada por Louis Guttman (11) en 1940. Se trata de lo que se denomina «esca-
lograma», nombre asignado a una escala que se caracteriza por presentar los
resultados en un orden jerárquico, conformando la serie de ítems en una es-
cala unidimensional.

Guttman consideró que un conjunto de actitudes es «escalable», si las

respuestas a ciertos ítems pueden ser jerarquizadas. En otras palabras, procu-
ro construir una escala con proposiciones rigurosamente ordenadas de modo
tal que la aceptación de una proposición significara de hecho la aceptación de

) Guttman define la escala del siguiente modo: «Para una

de un
población dada de objetos, la distribución de frecuencia multivariable
universode atributos se denominará escala si es posible derivar de la distribución una variable cuantitativa con la
que
Se puedan caracterizar los objetos de tal manera que cada atributo sea una formación simple de aquella variable cuantitativa.
DIcha variable cuantitativa se denomina variable de escala. The Basis for Scalogram Analysis, 1950.

261
 responde afirmativa-
quien aceptao
s e n t a d o que ha
ella. Por ejemplo,
las de nivel
inferior a
superiores de hecho da por esta escala, a
cursado estudios e l a b o r a c i ó n de
m e n t e que ha s e c u n d a r i o s . En la
items C o m o el orde-
estudios primarios y o r d e n a m i e n t o de
seguido tanto el ven-
Guttman no le ha
preocupado c o m o una
de las principales
de ahí que él juzga r e l a t i v a m e n t e pequeño de
namiento de individuos; «un número
escala el hecho de que muchos aspectos».
tajas de esta
clasificar a las personas
en
para la
escalograma tienen
suficiente
items es
Los ítems de
un
Noción de orden jerárquico. están jerarquizadas. La
a.
«acumulativa», y las proposiciones caso pro-
propiedad llamada con el siguiente
ejemplificarse
noción de orden jerárquico
puede
puesto por Guttman:

Supongamos tres preguntas:

Si No
más de 1,80 m.!.. No
Mide usted Si
. .

1.
de 1,70 m.?..... No
2. iMide usted más Sí
3. Mide usted más de 1,60 m.?....
'

sobreentiende que con-

«sí» a la pregunta 1, se
Si una persona contesta «no» a la pregunta
1 y
2 y 3. Si contesta
testa también «sí» a las preguntas 3; y así sucesivamente.
debe contestar «sí» a la pregunta
«si» a la pregunta 2,
modo:
Las respuestas posibles
estarán distribuidas del siguiente
Dice SI a: Dice NO a
Orden de rango Puntaje 1-2-3
1-2-3
o mérito

3 X X X

2 X X
2
X X X
3
XXX
4

Stoetzel, (12) al ex-

La tabla anterior es lo que se llama un escalograma.
escala de Guttman, nos dice que lo
plicar la noción de orden jerárquico en la una categoría dada posea
importante en ese orden «es que un individuo de más». En
todo aquello que tiene un individuo de una categoría inferior, y algo
el ejemplo expuesto, el ordenamiento jerárquico es una simple consecuencia
de las propiedades aritméticas, pero es un hecho comprobado que los indivi-
duos pueden presentar un orden jerárquico en casos completamente diferen-
tes.
A título ilustrativo se consignan a continuación las proposiciones de un
escalograma sobre «militancia política» aplicadas en Francia. Después de
plantearse cincuenta preguntas a cincuenta electores de un mismo partido
político, se obtuvieron por eliminación las nueve proposiciones jerarquizadas
decrecientes:
1. CHa pegado usted afiches políticos?
2. Ha sostenido conversaciones políticas con un
colega?
3. iHa intentado usted convencer a alguien para que se adhiera a un partido politico?
4. Ha asistido usted a reuniones políticas
públicas?
5. Ha dado dinero para un partido?
6. &Le agrada sostener discusiones
políticas?
7. iSe considera usted como una
persona informada políticamente?

262
 8. Votó usted en 1946?
9. Votó usted en 19512
(La encuesta es anterior a las elecciones de 1956)

b. Confección de la escala jerárquica. El procedimiento para elaborar

una escala de este tip0 es, en sintesis, el siguiente:

1. En primer lugar se presenta una serie de preguntas relacionadas con la

actitud en estudio, a un grupo de individuos que deben responder afir-
mativa o negativamente a cada una de las proposiciones. El total de
preguntas (n) y el total de individuos indagados (N) depende de las p0
sibilidades materiales del escalograma que se desea utilizar.
2. A continuación todas las respuestas son consignadas en una tabla ge-
neral (scalogramboard) y por aproximaciones sucesivas se procura or-
denar por orden jerárquico las proposiciones y las respuestas. Esta ta-
rea puede hacerse por medios gráficos, mecánicos o bien mediante un
aparato especial formado por superficies planas de madera o metal,
con canales o ranuras por donde es posible hacer deslizar bolillas de
diferentes colores y numeradas.
3. Por último las respuestas se disponen en sentido horizontal y los indi-
viduos indagados en sentido vertical. En lo más alto estarán los que
han dado «n» respuestas positivas (el total), luego los que han dado
«n-1» respuestas positivas, a continuación los que han dado «n-2», y
así sucesivamente, hasta los que han dado «n» respuestas negativas.
Teóricamente, si las preguntas están ordenadas por orden jerárquico, se
forma un paralelogramo; pero de hecho se dan casos desviados que son eli-
minados. Las preguntas iniciales, que pueden ser 50 o más, se van seleccio-
nando hasta quedar una serie de proposiciones jerarquizadas. En una prueba
inicial, lo conveniente es no utilizar más de 12 preguntas, de las que bastará
seleccionar 3 6 4.
Al margen de las dificultades de construcción y de las limitaciones pro-
pias del escalograma de Guttman, debe reconocerse que abre grandes pers-
pectivas para valorar opiniones y actitudes de los grupos, y en especial en ca
sos de conjuntos numerosos y heterogéneos que otras escalas no pueden
medir.

4. Los sondeos de opinión pública y sus campos

de aplicación
Actualmente los sondeos de opinión sirven para captar la opinión genera-
lizada -sobre cuestiones muy diversas- que existen dentro de una sociedad
de masas, al mismo tiempo que permiten evaluar cuántos y con qué intensi-
dad sostienen esa opinión. «El estudio científico de la opinión pública desbor-
da por todas partes el cuadro limitado de la vida política. Confundir las en-
Cuestas de opinión con las encuestas preelectorales sería cometer un grave
erro... El campo de estudio de las opiniones es en realidad inmenso y casi ili-
mitado, pues no hay ningún terreno de la vida colectiva en que el conocimien-

263
 to de las disposiciones de los hombres no aporte preciosos elementos de
apreciación» (13).
Los primeros intentos para medir de manera sistemática las reacciones
de laopinión pública frente a ciertos problemas concretos, se inician en la dé-
cada del 30 (*). En ese entonces la técnica de sondeo consistía en utilizar
el
«voto de paja»: se enviaban boletas no oficiales a gran número de personas
para que expresaran su preferencia política y de acuerdo a estas «elecciones
de paja se sondeaba la opinión. Los sondeos más conocidos eran los del Li
terary Digest, que había ganado gran reputación por la predicción de resulta-
dos. En 1936 esta revista predijo el triunfo de Alfred Lendon sobre Franklin
Hoosvelt, peroéste venció en forma avasallante. Qué había pasado?... Si bien
a revista había utilizado 3.000.000 de votos de paja y había recibido unas
2.500.000 respuestas, sobre un total de 10.000.000 de electores, estos no
eran representativos; la opinión había sido solicitada a grupos medios y de al-
tos ingresos, excluyendo a los sectores de ingresos reducidos. El número de
respuestas fue elevado, (25% del total del cuerpo electoral), pero carecían de
representatividad.

La Asociación Europea de Estudios de Opinióny

Marketing (ESOMAR), organismo con sede en Amster-
dam, ha establecido un código en el que se indican las
menciones mínimas que deben acompañar los resulta-
dos de un sondeo de opinión:
a. El nombre de la personao equipo técnico que ha
efectuado el sondeo.
b. El nombre de la persona o entidad que lo ha en-
cargado o financiado.
C. El universo a que se refiere el sondeo.
d. El número de entrevistas efectivamente realiza-
das y su distribución geográfica.
e. Fechas de realización del trabajo de campo.
f. Método de muestreo utilizado.
g. Técnica utilizada para la recolección de la infor-
mación.
h. Redacción exacta de las
preguntas.

Sin embargo, en ese mismo año otros

ca, basándose en la técnica del muestreo
investigadores
opinión públi- de la
para elegir a las personas a quienes
se demandaría la
opinión, habían predicho con acierto el triunfo de Roosvelt.
Entre ellas estaba George Gallup, a cuyo nombre se ligaría luego este tipo ae
sondeos, hasta el punto que decir Gallup es como decir «sondeo de
Dedicado inicialmente al periodismo, en 1928 opinión».
prepara su tesis doctoral sobre
el tema «Método objetivo
para determinar el interés de los lectores por los tex
tos de un periódico. Aquí
ya estaba latente su preocupación por captar, de
manera rigurosa, la opinión
pública. Pero es en 1932, cuando inicia sus son
deos de opinión y en 1935 funda el Instituto
Estadounidense de Opinión Pu
blica, más conocido hoy por el Gallup Poll, o
simplemente el Instituto Gallup.
Pero no sólo Gallup se
preocupaba por estudiar científicamente la reall
dad: en ese entonces también son conocidas las encuestas políticas de Roper
través de la revista Fortune. En 1937, bajo la dirección de Hadely Cantril se
Crea el Públic Opinión Quarterly, un periódico en el que se publican los son-
deos políticos electorales y sondeos económicos (de compra y venta). Anos
después, en 1940, se crea en la Universidad de Colorado el NORC (National
Opinion Research Center) y desde mediados de los años 40 por diferentes
países proliferan los lnstitutos de Investigaciones sobre la Opinión Pública.

Los campos de aplicación

En una publicación de la UNEScO, (14) Gallup ha indicado los distintos
campos en que se aplican las investigaciones sobre opinión pública:

*pronósticos electorales
*medida de la opinión pública respecto de ciertas cuestiones de orden
político, económico y social
*niveles culturales
salud pública
investigaciones sobre la opinión referentes a ciertos medios de infor
mación
* investigaciones sobre publicidad
Siguiendo al mismo Gallup, explicaremos brevemente cada uno de estos
campos.

a. Pronósticos electorales
Después de los primeros tanteos, Gallup ha establecido un nuevo sistema
para los pronósticos electorales, denominado pinpoint sampling, que él carac-
teriza del siguiente modo.
S e toma como muestra de base a pequeños sectores electorales.
Estos sectores electorales son elegidos al azar, en el interior de una re-
gión o una aglomeración humana importante.
En cada sector electoral los encuestadores operan en una unidad de
habitación sobre n.
Mediante un sistema especial de roulement, se respetan las relaciones
numéricas entre los sexos y los diversos grupos de edades.

Gallup sostiene que este sistema presenta, entre otras, la ventaja de per
mitir que el encuestador verifique posteriormente los resultados obtenidos
con los resultados efectivos.
Hasta 1948 los sondeos sobre pronósticos electorales fueron adquirien
do un prestigio cada vez mayor, pero ese año se produjo un nuevo desastre al
cometerse el error de predecir la elección de Thomas Dewey sobre Harry Tru-
man. Este fracaso hizo necesario un nuevo replanteo de las técnicas utiliza-
das. Los especialistas atribuyeron el error no a la muestra sino a que la en-
cuesta se hizo con mucha anticipación a la elección.

265
 Ahora bien, en la actualidad estas técnicas están altamente
como se vio en la elección del presidente Kennedy. La encuesta refinadas
características acabamos de exponer, se basa en 150 áreas de
Gallup, cuyas
votación,
cogidas en todo el país sobre la base de población. Cada una de estas áreas es.
de votación se subdivide en áreas residenciales
y dentro de ellas los encues
tadores deben hacer 10 entrevistas
respetando las relaciones numéricas. Los
cuestionarios tienen unas 100 preguntas, pues no sólo pretenden
las preferencias establecer
políticas sino también el grado de intensidad de esas adhe
siones.
Aunque sólo se entrevistan 1.500 personas, los especialistas del Instituto
Gallup dicen que cuando ponderan correctamente sexo, edad, educación,
ocu-
pación, situación económica, raza y religión, su muestre0 es
del total del país. representativo
Una vez terminadas las 1.500
encuestas, éstas se envían al «Cuartel Ge-
neral Gallup», se
perforan las tarjetas, se clasifican por máquinas y se evalúan
por expertos. Ante el planteo de muchos
acerca de la utilidad de los
especialistas en ciencias
sociales,
pronósticos electorales, Gallup les responde
-considerando que la pregunta es pertinente- que estas
para las ciencias sociales
previsiones no tienen
ningún
tido mejorar considerablemente las
interés verdadero, pero ellas nos han permi-
técnicas de investigación y nos han ense-
ñado mucho sobre el
no es ésta una
comportamiento humano. Por último -añade Gallup- y
ventaja despreciable, han hecho aceptar en general el conjunto
de la teoría de los sondeos.

Las encuestas de opinión han transformado en al-

gunos aspectos decisivos la manera en que los gobier-
nos y los partidos
plantean y desarrollan una campaña
electoral. Este instrumento de tecnologia
política ha
sustituído en buena parte a la antigua confianza de los
profesionales del poder en su olfato o en las experien-
cias comparadas. En efecto, la información
obtenida
mediante procedimientos estadisticos
conclusiones bastante más seguras que permite extraer
las dictadas
por la intuición o el sentido común. Es un hecho sabido
que la información es poder y resulta
lógico, en conse-
Cuencia, que los estrategas de las campañas electorales
se esfuercen
por disponer de la mayor cantidad posible
de datos ocultos sobre las actitudes de
los futuros vo-
tantes,a fin de utilizarlos al
servicio de sus propósitos.
Las encuestas de
opinión, así, pueden mostrar clara-
mente los cambios de actitud de los
electores ante
buen número de cuestiones
y permitir a los partidos
reaccionar ante esos nuevos datos mediante la moditi-
cación o matización de sus
programas y discursos.
Editorial «El País». 14-IX-1982

b. Medida de la
opinión pública respecto de cuestiones capitales de
den político, económico y social or
Estos tipos de sondeos
pueden y deben afinarse para conocer la
pública de una comunidad, antes de opinion
emprender determinados programas de
 neconómico y SOCial y para captar las aspiraciones
comunidad.
y expectativas de una

Para este tipo de sondeos, Gallup ha recurrido al sistema denominado de

las dimensiones» (quintadimensional
cinco
ca desde Cinco puntos de vista diferentes. plan), pues mide la opinión públi-

1. La primera cuestión es generalmente simple: el encuestador

a la persona que interroga SI ella ha «escuchado hablar» de este pregunta
ella «ha leído cualquier cosa» sobre el mismo. Si recibe una problema o si
va, invita a la persona en Cuestión a
pregunta afirmati-
exponer el problema a su modo. A veces
mediante cuestiones complementarias se trata de precisar en
está al corriente, y SI Conoce el pro y contra del qué medida
problema.
2. La segunda cuestión es de tipo de
libre»: se trata de obte-
ner una opinión exenta de todo formalismo«respuesta
lógico. En general se le plantea al
interrogado: «iQué piensa usted de...? ».
3. En tercer lugar se plantean las cuestiones que
«no».
se responden por «s» o

4. Luego vienen las cuestiones que tratan de elucidar las razones por las
cuales el interesado tiene tal o cual opinión.
5. Por último, se trata de medir la intensidad de la opinión expresada. Se
pregunta a la persona si está muy «convencida» y qué ha hecho por traducir
su convicción en actos, y por hacer participar a otros de su posición.
c. Estudios de niveles culturales
Este tipo de estudios está poco desarrollado. Según Gallup podrían servir
para hacer comparaciones internacionales según el nivel cultural, como hoy
se comparan los niveles de vida. Hoy esta propuesta de Gallup ha sido am-
pliada con los estudios sobre demanda cultural.

d. Sondeos sobre salud pública

El cuerpo médico de Estados Unidos ha comenzado a dar importancia a
este tipo de sondeos, que permiten estudiar ciertas cuestiones de morbilidad,
estableciendo lo que la población de un país o una región sabe acerca de cier
tas enfermedades.

e. Sondeos que se relacionan con ciertos medios de información

Estos estudios sirven para prever el numero de personas que verán una
determinada película u obra de teatro o comprarån un determinado libro.

f. Investigaciones sobre publicidad

Es en este campo, juntamente con el de pronósticos electorales, donde
mas se aplica la técnica de sondeo de opinión pública. El método consiste en
establecer el número de personas que leen, escuchan o ven un anuncio y son
capaces de identificar el producto de que se trata. Además se procura saber
qué temas llaman la atención y cuál es la fuerza de persuasión.

27
 En este mismo campo está todo lo vinculado a la «investigación motiva
Cional», o sea, el estudio de los motivos
que inducen a elegir, mediante técni-
cas que llegan al inconsciente o subconsciente.
Estos estudios procuran obtener información acerca de los clientes
gún edad, clase social, ingresos, tipos de actividad, etc.), sus deseos
(se
Cientesy sus motivaciones, y de los productos (o que se desea,
incons
lo que se
pide, lo que se recibe).

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París, 1953.

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