República Bolivariana De Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria

Instituto Universitario de Tecnología Industrial (IUTI)
Turno: Nocturno
6to Trimestre
Carrera: Tecnología Automotriz
Materia: Control de Calidad

Trabajo
Control de
Calidad
Profesor: Alumno:
Edgar Maestre Anibal
Merida #23409

Caracas, septiembre 2022

1. Defina que es control de calidad.

Su nombre lo indica: controlar la calidad. Entendiendo este último concepto como las
condiciones que debe cumplir un producto para que sea consumido o utilizado por el
usuario o cliente. El control de calidad es fundamental en cualquier proceso industrial ya
que permite hacer un seguimiento a las acciones productivas y así eliminar errores, fallas o
defectos.
De la misma forma, el control de calidad permite evaluar la eficiencia de los sistemas y con
ello ver qué procedimientos pueden mejorarse y cuáles deben corregirse, ya que las causas
de dichas desviaciones y errores en la fabricación de productos provienen de otro proceso
que debe ser detectado y corregido. La implementación del control de calidad requiere de
un diagnóstico de las etapas claves que deben ser revisadas en el proceso de producción, y
además de un instrumento de evaluación de estas etapas.
Es importante considerar que el control de calidad no se encuentra sólo en una parte de la
cadena de producción, sino durante la cadena de producción, a través de procesos
administrativos de chequeo, verificación visual, testeo y análisis.
Sin embargo, el control de calidad es posible realizarlo por cualquier persona de la
organización y en cualquier momento. Esto quiere decir que el control de la calidad es
responsabilidad de todos los que trabajan en la elaboración y de bienes y servicios,
advirtiendo errores, alertando sobre fallas o procesos que se están ejecutando de manera
incorrecta.

2. Comprender los principios básicos de la calidad y su evolución

histórica
 El concepto de Calidad ha evolucionado a través del tiempo desde planteamientos de
inspección del producto final, control de procesos, pasando por el aseguramiento de la
calidad (cuyo paradigma era la anterior norma ISO 9002:1994), hasta la idea de la
excelencia empresarial hoy en día. Son técnicas y actividades de carácter operacional
utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad. Se orienta a mantener bajo
control los procesos y eliminar las causas que generan comportamientos insatisfactorios
en etapas importantes del ciclo de calidad, para conseguir mejores resultados
económicos (ISO 8402).
En esta fase, existe ya un método de calidad, siendo la inspección una parte del Control
de Calidad. La filosofía y la práctica del Control de Calidad se orienta al desarrollo de
manuales de calidad, la recolección de información sobre el comportamiento de los
procesos, utilización de la estadística básica en control de calidad, ejecución del auto
control análisis y ensayos de materias primas, de productos en proceso y productos
terminados se establecen los procedimientos para la elaboración control y difusión de
informes. Aparece una planificación básica de control de calidad.
Nuevamente, con el transcurso del tiempo, los resultados demuestran que el Control de
Calidad no le garantiza al consumidor el cumplimiento de sus demandas cambiantes y
tampoco los resultados económicos de la gestión empresarial, por lo tanto, muchas
empresas se innovan en el campo de la calidad. A partir de esa acción se hace evidente
para el resto de las empresas, la necesidad de evolucionar.

3. Mencione los factores que definen la calidad

● Los recursos humanos.

● La fuerza de la calidad.
● LA FORMACIÓN DEL PERSONAL.
● LA MOTIVACIÓN Y LA IMPLICACIÓN DE LAS PERSONAS.

4. Normas COVENIN aplicadas a los talleres de servicio automotriz

Una norma Covenin, es el documento que se extiende por escrito en idioma castellano,
mediante el cual se certifica el buen estado o funcionamiento del vehículo después de la
reparación o servicio prestado al vehículo por un taller mecánico. Podemos decir
también que es un certificado de garantía para tu vehículo en caso de algún daño o mal
funcionamiento del mismo seguidamente de la salida del taller.