LIDERAZGO Y COMPETENCIAS GERENCIALES: Fecha de entrega 14/5/22 23:56

Actividad 2: Estudio de caso

Empresa TomasApp

TomasApp es una empresa pequeña que desarrolla software a la medida,

actualmente tiene un cliente al cual le está desarrollando su ERP (sistema de
contabilidad, sistema de control, servicio al cliente, inventarios, contabilidad, cartera,
etc), la implementación del proyecto ya se está adelantando y se han presentado un
gran número de dificultades. 

Hay una característica fuerte en la cultura organizacional del cliente, las personas
están acostumbradas a desarrollar las actividades de manera manual, se ha
saboteado el proceso y las personas tienen miedo a perder su trabajo por el cambio
tecnológico. Ello, ha generado dificultades entre las empresas, además, un gran
número de los conflictos que se generan son provocados por malos hábitos de
comunicación, en especial, porque de manera abierta por medio de un grupo de
whatsaapp de los líderes de le empresa cliente, se manifiesta que el sistema no sirve
y sabotean la integración entre los mismos. 

Toda esta situación es conocida por la gerencia de TomasApp por lo que los
ingenieros de desarrollo están desmotivados, y eso que ellos manejan directamente
sus procesos, diseños y se pueden considerar autónomos. Además, es importante
resaltar que la gerente de la empresa es nueva, lleva solo seis meses en el cargo, es
altamente emotiva y explosiva, y no tuvo conocimiento de las condiciones originales
de negociación del contrato, es más, a la fecha no existe un documento escrito que dé
cuenta de dichas condiciones. 

La implementación de tres meses lleva seis y el cliente está presionando para la

entrega del producto de manera inmediata o aducen que conseguirán otra empresa.
Asimismo, un cliente nuevo quiere conocer la implementación del proyecto actual para
así decidir la viabilidad de contratar con la empresa. ¿Cómo manejar el estrés y la
tensión de la situación? Explique:
o ¿Cómo motivar a los trabajadores de la empresa Tomas App?
o ¿Cómo propone adecuar los aspectos de la cultura del cliente a la cultura y forma de
trabajar de TomasApp?
o ¿Qué recomendaciones haría usted como experto para que la empresa pueda dejar
atrás la situación actual de manera que los resultados sean satisfactorios? 
o Propuestas concretas.

Condiciones de entrega
Para el desarrollo del caso es necesario tener presentes las siguientes
recomendaciones:  
o Se debe hacer uso de argumentos académicos que respalden su respuesta, opinión o
apreciación. Tener presente la solicitud de cada punto. Solo serán válidas las
respuestas que cumplen con dicha indicación.
o Es muy importante ser preciso, si la pregunta solicita unas características, o unas
propuestas, estas debe ser claramente diferenciables.
o Es importante tener presente los temas del espacio académico, las preguntas estarán
relacionadas con ellos.
o Es necesario tener cuidado con la legibilidad y la ortografía del escrito, son muy
importantes.
o Es necesario desarrollar el caso de conformidad con el tema y el contexto actual del
mundo y los negocios.
o Algunas preguntas son propositivas, por ello, se valora la capacidad de buscar
soluciones a situaciones.
o La actividad se debe presentar en grupo de 3 o 4 estudiantes. Todos deben realizar el
envío de esta de manera individual.
o Se debe realizar y compartir el envío en formato Word.
o Recuerden que todo documento se pasa por SafeAssign para verificar su originalidad.