UNIVERSIDAD NACIONAL

TORIBIO RODRIGUEZ DE MENDOZA DE AMAZONAS

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA

MÉTODOS Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS DE

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

DOCENTE:

RODRIGUEZ QUEZADA, María del Pilar.

ASIGNATURA:

Taller de Tesis II.

ESTUDIANTES:
BAUTISTA SAIRITUPAC, Esther Juana
COPIA GUEVARA, Ivonne Fraysinet
JIMENEZ BERECHE, María Isabel
LOJA TAFUR, Deyanira
GOMEZ PEREZ, Karla Nayelly
MEGO PEREZ, Rosalinda
PEÑA MORALEs, Roberto
SALAZAR TUESTA, Frank Alberto

CHACHAPOYAS – PERÚ

2022
 INTRODUCCIÓN

Cuando se realiza un trabajo de investigación, es necesario considerar los métodos, las

técnicas e instrumentos como aquellos elementos que aseguran el hecho empírico de la
investigación, donde método representa el camino a seguir en la investigación, las técnicas
constituyen el conjunto de instrumentos en el cual se efectúa el método, mientras que el
instrumento incorpora el recurso o medio que ayuda a realizar la investigación, además el
uso de técnicas de recolección de información es una etapa donde se inspecciona y se
transforman los datos con el objetivo de resaltar información útil, lo que sugiere conclusiones
y apoyo a la toma de decisiones.

En toda investigación es necesario llevar a cabo la recolección de datos, de esta manera este
es un paso fundamental para tener éxito en la obtención de resultados. El llevar
adecuadamente la recolección de datos y la escogencia del método de recolección de datos
es una tarea que todo investigador debe conocer y debe tener mucha práctica en ella. La
recolección de datos es considerada como la medición es una precondición para obtener el
conocimiento científico. De este modo se revisará el papel del investigador en dichas tareas,
además de los principales métodos que en cierta forma auxiliaran al momento de recabar
datos cualitativos, como lo son la observación, la entrevista, los grupos focales,
mantenimiento de registros, estudios longitudinales y estudio de casos, además conoceremos
las ventajas y desventajas de los datos cualitativos.
 INDICE
MÉTODOS Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS DE INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA ..................................................................................................................... 4
1. ¿Que Entendemos Por Investigación Cualitativa?....................................................... 4
2. La recolección de los datos desde el enfoque cualitativo ............................................ 5
3. ¿Cuál Es El Papel Del Investigador En La Recolección De Los Datos Cualitativos? 5
4. Métodos de recolección de datos cualitativos ............................................................. 6
4.1. Proceso de observación ........................................................................................ 6
4.2. Entrevista .............................................................................................................. 7
4.2.1. Características de las entrevistas cualitativas ................................................... 7
4.2.2. Tipos de preguntas ............................................................................................ 7
a. De opinión................................................................................................................ 8
b. De expresión de sentimientos .................................................................................. 8
c. De conocimientos..................................................................................................... 8
d. Sensitivas (relativas a los sentidos).......................................................................... 8
e. De antecedentes........................................................................................................ 8
f. De simulación .......................................................................................................... 8
5. Grupos focales ............................................................................................................. 8
6. Mantenimiento de registros ......................................................................................... 9
7. Estudios longitudinales ................................................................................................ 9
8. Estudios de caso........................................................................................................... 9
9. Ventajas de los datos cualitativos ................................................................................ 9
Ayudan en el análisis profundo.............................................................................. 10
Entender lo que los clientes piensan ...................................................................... 10
Datos exhaustivos .................................................................................................. 10
10. Desventajas de los datos cualitativos ..................................................................... 10
Requiere de mucho tiempo .................................................................................... 10
No son fáciles de generalizar ................................................................................. 10
Depende de las habilidades del investigador ......................................................... 10
11. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA ....................................................................... 11
MÉTODOS Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS DE INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA
1. ¿Que Entendemos Por Investigación Cualitativa?
La investigación o metodología cualitativa, como indica su propia denominación, tiene
como objetivo la descripción de las cualidades de un fenómeno. Busca un concepto que
pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de probar o de medir en qué grado una
cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de descubrir tantas
cualidades como sea posible.

- (Escudero & Cortez, 2018) Es aquella investigación que recaba información no

cuantificable, basada en las observaciones de las conductas para su posterior
interpretación. Su propósito es la descripción de las cualidades de hecho o fenómeno.
Las investigaciones cualitativas se interesan por acceder a las experiencias,
interacciones y documentos en su contexto natural.

Sus contribuciones están relacionadas principalmente a las ciencias sociales permitiendo

profundizar y conocer las interacciones humanas, así como, comprender la complejidad
de los procesos sociales. Es decir, ha ayudado a conocer el punto de vista de las personas
desde la vivencia de lo cotidiano basado en la observación de los comportamientos
naturales, experiencias, contextos y discursos, para la posterior codificación e
interpretación generalizada de sus significados.

- (Chen-Quesada & Ruiz-Chaves, 2020) indica que “se enfoca en comprender los
fenómenos, explorándolos desde la perspectiva de los participantes en un ambiente
natural y en relación con su contexto”.

En este sentido, la investigación cualitativa se la concibe como una categoría de diseños

de investigación que permite recoger descripciones a través de la aplicación de técnicas
e instrumentos como observación y la entrevista, a fin de obtener información en forma
de narraciones, grabaciones, notas de campo, registros escritos, transcripciones de audio
y video, fotografías, entre otros…
2. La recolección de los datos desde el enfoque cualitativo
Para el enfoque cualitativo, al igual que para el cuantitativo, la recolección de datos resulta
fundamental, solamente que su propósito no es medir variables para llevar a cabo
inferencias y análisis estadístico. Lo que se busca en un estudio cualitativo es obtener
datos (que se convertirán en información) de personas, otros seres vivos, comunidades,
situaciones o procesos en profundidad; en las propias “formas de expresión” de cada
unidad de muestreo.

Al tratarse de seres humanos, los datos que interesan son conceptos, percepciones,
imágenes mentales, creencias, emociones, interacciones, pensamientos, prácticas,
experiencias, vivencias y roles manifestados en el lenguaje de los participantes, ya sea de
manera individual, grupal o colectiva. Se recolectan con la finalidad de analizarlos y
comprenderlos, y así responder a las preguntas de investigación y generar conocimiento.

3. ¿Cuál es el papel del investigador en la recolección de los datos cualitativos?

Según Hernández, R., y Mendoza, C. (2018), en la indagación cualitativa, los
investigadores deben establecer formas inclusivas para descubrir las visiones múltiples
de los participantes y adoptar papeles más personales e interactivos con ellos. Como
investigador debes ser sensible, genuino y abierto. Algunas recomendaciones al respecto
son:

1. No inducir respuestas y comportamientos de los participantes.

2. Lograr que los participantes narren sus experiencias y puntos de vista sin
enjuiciarlos ni criticarlos.
3. Recordar que cada cultura, grupo e individuo representa una realidad única. Por
ejemplo, los hombres y las mujeres experimentan el mundo de manera distinta, es
decir que cada quien percibe el entorno social desde la perspectiva generada por
sus creencias y tradiciones. Por ello, los testimonios de todos los individuos son
importantes y el trato siempre es el mismo, respetuoso.
4. No se puede ser sexista o racista.
5. Tampoco tratar de darles terapia, pues no es el papel del investigador; lo que sí
puedes hacer es solicitar la ayuda de profesionales y recomendar a los participantes
que los consulten.
 6. Rechazar de manera prudente a quienes tengan comportamientos machistas o
impropios contigo como investigador, con tus colegas y con los demás
participantes.
7. No ceder a ninguna clase de chantaje.
8. Nunca poner en riesgo tu seguridad personal ni la de los participantes.
9. Leer y obtener la mayor información posible del lugar o contexto antes de
adentrarte en él.

4. Métodos de recolección de datos cualitativos

Los métodos utilizados para la investigación cualitativa engloban diferentes técnicas para
conseguir información que han dejado una clara evidencia de su conveniencia para
conocer, aprender e instruirse sobre la vida de las personas, su comportamiento, las
relaciones sociales, los sistemas de reproducción, etc. Incluyen además diversidad de
técnicas y procedimientos. (Arciniegas, O. et al. 2021).

Estos son los métodos de recolección de datos cualitativos:

4.1.Proceso de observación
En este método de recopilación de datos cualitativos, el investigador se introduce
al entorno en el que se encuentran sus encuestados, observa atentamente a los
participantes y toma notas. Esto se conoce como el proceso de observación.
Además de tomar notas, se pueden utilizar otros métodos de recolección de datos
como la grabación de audio y video, fotografías y otros métodos similares.
Los propósitos esenciales de la observación en la inducción cualitativa son:
a. Explorar y describir ambientes, comunidades, subculturas y los aspectos de la
vida social, analizando sus significados y a los actores que la generan (Patton,
2015, como se citó en Hernández, R., y Mendoza, C. 2018).
b. Comprender procesos, vinculaciones entre personas y sus situaciones,
experiencias o circunstancias, los eventos que suceden al paso del tiempo y
los patrones que se desarrollan (Miles et al., 2014).
c. Identificar problemas sociales (Daymon, 2010 y Grinnell, 1997).
d. Generar hipótesis para futuros estudios.
4.2.Entrevista
Uno de los instrumentos de recopilación de datos más utilizados para la
investigación cualitativa, principalmente por su enfoque personal. El entrevistador
o investigador recopila datos directamente del entrevistado de manera individual.
La entrevista puede ser informal y no estructurada, es decir, conversacional. Las
preguntas que se formulan son en su mayoría preguntas abiertas y espontáneas, y
el entrevistador permite que el flujo de la entrevista dicte las siguientes preguntas.
Según Hernández, R., y Mendoza, C. (2018), las entrevistas, como herramientas
para recolectar datos cualitativos, se emplean cuando el problema de estudio no se
puede observar o es muy difícil hacerlo por ética o complejidad (por ejemplo, la
investigación de formas de depresión o la violencia en el hogar). O bien, se
requieren perspectivas internas y profundas de los participantes.

4.2.1. Características de las entrevistas cualitativas

1. El principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni
se definen con claridad, incluso las entrevistas pueden
efectuarse en varias etapas. Es flexible.
2. Las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan a los
participantes.
3. La entrevista cualitativa es en buena medida anecdótica y
tiene un carácter más amistoso.
4. El entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y la
dirección de la entrevista.
5. El contexto social es considerado y resulta fundamental para
la interpretación de significados.
6. El entrevistador ajusta su comunicación a las normas y
lenguaje del entrevistado.
7. Las preguntas son abiertas y neutrales, ya que pretenden
obtener perspectivas, experiencias y opiniones detalladas de
los participantes en su propio lenguaje.
4.2.2. Tipos de preguntas
 Mertens (2015, como se citó en Hernández, R., y Mendoza, C.
(2018) clasifica las preguntas en seis tipos:
a. De opinión
¿considera usted que haya corrupción en el actual gobierno
de…? Desde su punto de vista, ¿cuál cree que es el problema
en este caso…? ¿Qué piensa de esto…?
b. De expresión de sentimientos
¿cómo se siente respecto al alcoholismo de su esposo? ¿Cómo
describiría lo que experimenta sobre…?
c. De conocimientos
¿cuáles son los candidatos a ocupar la alcaldía de…? ¿Qué
sabe usted de las causas que provocaron el alcoholismo de su
esposo? ¿Por qué cree que se ha recrudecido la criminalidad
en esta ciudad?
d. Sensitivas (relativas a los sentidos)
¿qué género de música le gusta escuchar más cuando se
encuentra estresado? ¿Qué vio en la escena del crimen?
e. De antecedentes
¿cuánto tiempo participó en la Guerra Cristera? ¿Después de
su primer alumbramiento sufrió depresión posparto? ¿En qué
lugares ha trabajado en los últimos cinco años?
f. De simulación
suponga que usted es el alcalde de…, ¿cuál sería el principal
problema que intentaría resolver? Si el gobierno le prestara
(pesos, colones, dólares, lempiras…) para su negocio, ¿en qué
lo utilizaría o invertiría?

5. Grupos focales
Un método de recolección de datos cuya popularidad ha crecido son los grupos de
enfoque. Algunos autores los consideran como una especie de entrevistas grupales,
que consisten en reuniones de grupos pequeños o medianos (tres a 10 personas), en
 las cuales los participantes conversan a profundidad en torno a uno o varios temas en
un ambiente relajado e informal bajo la conducción de un especialista en dinámicas
grupales (Krueger y Casey, 2015 y The SAGE Glossary of the Social and Behavioral
Sciences, 2009, como se citó en Hernández, R., y Mendoza, C. 2018). Más allá de
hacer la misma pregunta a varios participantes, su objetivo es generar y analizar la
interacción entre ellos y cómo se construyen colectivamente significados (Morgan,
2008; y Barbour, 2007, como se citó en Hernández, R., y Mendoza, C. 2018).
6. Mantenimiento de registros
Otro de los métodos de recolección de datos es el de registros, el cual hace uso de los
documentos confiables ya existentes y de fuentes similares de información como las
fuentes de datos. Esta información puede ser utilizada en una nueva investigación.
Esto es similar a ir a una biblioteca. Ahí se pueden revisar libros y otros materiales
de referencia para recopilar datos relevantes que puedan utilizarse en la investigación.
7. Estudios longitudinales
Este método de recopilación de datos se lleva a cabo repetidamente en la misma
fuente de datos durante un período de tiempo prolongado. Es un método de
investigación observacional que dura unos años y en algunos casos puede continuar
durante décadas. El objetivo de este método de recopilación de datos es encontrar
correlaciones mediante un estudio empírico de sujetos con rasgos comunes. Conoce
aquí todo sobre las encuestas y estudios longitudinales para tu próxima investigación.
8. Estudios de caso
En este método, los datos se recopilan mediante un análisis profundo de estudios de
caso. La versatilidad de este método se demuestra en cómo se puede utilizar para
analizar tanto temas simples, como los complejos. La fortaleza de este método es la
forma en la que utiliza una combinación de uno o más métodos de recolección de
datos cualitativos para extraer inferencias.

9. Ventajas de los datos cualitativos

Segun Escudero, C., & Cortez, L. (2018):

 ➢ Ayudan en el análisis profundo: Los datos cualitativos recopilados proporcionan a
los investigadores un análisis a profundidad de los temas tratados. Al recopilar datos
cualitativos, los investigadores tienden a sondear a los participantes y pueden
recopilar una gran cantidad de información formulando las preguntas correctas. A
partir de una serie de preguntas y respuestas, los datos recopilados se utilizan para
sacar conclusiones.
➢ Entender lo que los clientes piensan: Los datos cualitativos ayudan a los
investigadores de mercado a comprender a sus clientes. El uso de datos cualitativos
le da a las empresas una idea de por qué un cliente compró un producto. Comprender
el lenguaje del cliente ayuda a la investigación de mercado a inferir los datos
recopilados de una manera más sistemática.
➢ Datos exhaustivos: Los datos recopilados también se pueden utilizar para realizar
investigaciones en el futuro. Debido que las preguntas para recopilar datos
cualitativos son abiertas, los encuestados son libres de expresar sus opiniones, lo que
permite recopilar más información.

10. Desventajas de los datos cualitativos

➢ Requiere de mucho tiempo: Ya que la recopilación de datos cualitativos requiere

de más tiempo, se incluyen menos personas en el estudio en comparación con una
investigación de mercado cuantitativa, a menos que el tiempo y presupuesto lo
permitan.
➢ No son fáciles de generalizar: Debido a que se estudian menos personas, es difícil
generalizar los resultados de esa población.
➢ Depende de las habilidades del investigador: Este tipo de datos se recopila
mediante entrevistas individuales, observaciones, grupos focales, etc., por lo tanto,
depende de las habilidades y la experiencia del investigador para recopilar
información de la muestra.
11. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

Arciniegas, O. et al. (2021). Relación entre el uso de las redes sociales y el rendimiento
académico en estudiantes de básica secundaria. 6.
ile:///C:/Users/Usuario/Downloads/Relación entre el uso de las redes sociales y el
rendimiento académico en estudiantes de básica secundaria.pdf

Chen-Quesada, E., & Ruiz-Chaves, W. (2020). Competencias que potencian la capacidad

gerencial en las personas directivas para el trabajo efectivo con las Juntas
 Administrativas y de Educación en el sistema educativo costarricense. Innovaciones
Educativas, 22(32), 36–50. https://doi.org/10.22458/ie.v22i32.2964

Escudero, C., & Cortez, L. (2018). Técnicas y métodos cualitativos para la investigación
científica[Qualitative techniques and methods for scientific research]. In Redes 2017.
https://n9.cl/bu9hq

Hernández, R., y Mendoza, C. (2018). Metodología de la investigación: las rutas cuantitativa,

cualitativa y mixta. México, D.F., México: McGraw Hill Interamericana.