De-Ge-Od-02 Portafolio de Servicios HPR

PROCESOS
ESTRATEGICOS Código
DE-GE-OD-02
Versión 4
PORTAFOLIO DE SERVICIOS Fecha 18/10/2022
Responsable
Gerencia
de Aprobación
PORTAFOLIO DE SERVICIOS
CAPACIDAD INSTALADA
ESE HOSPITAL NIVEL I

PUERTO RICO - META
2022.
Calle 14 N° 3 – 37 Barrio Centro. Cel.: 313 3874272 – 321 2336987

administrativo@esehospitalpuertorico-meta.gov.co pág. 1
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Contenido
PLATAFORMA ESTRATEGICA .............................................................................. 3
PRESENTACION DE NUESTRA ESE .................................................................... 4
MAPA DE PROCESOS ........................................................................................... 5
MODELO DE ATENCION E.S.E HOSPITAL NIVEL I PUERTO RICO .................... 6
SERVICIOS OFERTADOS...................................................................................... 6
Consulta Externa de Medicina General: .................................................................. 6
Odontología e Higiene Oral: .................................................................................... 7
Promoción y Prevención: ........................................................................................ 7
Programa de Vacunación: ....................................................................................... 9
VACUNACIÓN COVID19 ...................................................................................... 10
Laboratorio Clínico ................................................................................................ 10
Servicio Farmacéutico ........................................................................................... 11
HORARIO DE ATENCIÒN CONSULTA EXTERNA .............................................. 12
Asignación Citas PYP ........................................................................................... 12
Programa de Vacunación:............................................................................... 12
URGENCIAS Y HOSPITALIZACIÓN: ................................................................... 13
REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA .......................................................... 13
PROCEDIMIENTOS .............................................................................................. 14
PERSONAL ASISTENCIAL OPERATIVO ............................................................. 15
PERSONAL DE APOYO ADMINISTRATIVO. ....................................................... 15
APOYO LOGISTICO INSTITUCIONAL. ................................................................ 16

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PLATAFORMA ESTRATEGICA
MISION.
Somos una empresa al servicio de la comunidad del municipio, ofrecemos servicios

humanizados y seguros en el primer nivel de atención, contamos con personal
calificado, y luchamos por alcanzar la calidad total en la prestación de los servicios
esperando siempre obtener la satisfacción del usuario.
VISION.
Ser una empresa líder en lo relacionado con la prestación de servicios, contando

con personal altamente calificado, humanizado, motivado y con tecnología,
convirtiendo al usuario en el eje principal alcanzando la satisfacción de sus
necesidades.
OBJETIVOS.
• Producir servicios de salud eficientes, humanizados que cumplan con las

normas de calidad, establecidas de acuerdo con la reglamentación que se
expida para el propósito.
• Prestar los Servicios de salud que la población requiera y que la empresa de
acuerdo con el área de su competencia, su nivel de atención, su grado de
desarrollo, y recursos disponibles, pueda ofrecer.
• Garantizar mediante un manejo gerencial adecuado la rentabilidad social y
financiera de la Empresa.
• Garantizar los mecanismos de participación ciudadana, establecidos por la
ley y decretos reglamentarios.
• Satisfacer las necesidades esenciales y secundarias de salud de la población
usuaria a través de acciones gremiales, organizativas, técnico científicas y
técnico administrativas.
• Ofrecer a las empresas promotoras de salud y demás personal natural o
jurídicas que lo demanden, servicios y/o paquetes de servicios a tarifas
competitivas en el mercado.

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• Satisfacer los requerimientos del entorno, adecuando continuamente sus

servicios y funcionamiento.
PRINCIPIOS.
• Eficiencia
• Eficacia.
• Efectividad.
• Liderazgo.
• Equidad.
VALORES.
• Vocación de servicio humanizados.
• Respeto.
• Solidaridad.
• Calidad.
• Compromiso social.
• Trasparencia.
POLITICA DE CALIDAD.
La E.S.E. HOSPITAL NIVEL I PUERTO RICO cumpliendo con la normatividad

vigente, se compromete con la población puertorriqueña a presta servicios de salud
de baja complejidad, eficientes, pertinentes, oportunos y humanizados, enmarcados
en el respeto y el trato justo, orientando los procesos institucionales a la satisfacción
de clientes internos y externos, promoviendo el mejoramiento continuo y la
responsabilidad social de la entidad.
PRESENTACION DE NUESTRA ESE
La ESE Hospital Nivel I Puerto Rico, fue creada mediante el Decreto 051 del 03 de
noviembre de 2005, donde se le reconoce como una entidad pública,
descentralizada del orden municipal, dotada de personería jurídica, patrimonio
propio y autonomía administrativa e integrante del Sistema General de Seguridad
Social en Salud.

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Su principal objetivo es la prestación de servicios de salud de primer nivel, entre los

que se encuentran: Consulta Medicina General, Odontología General, Laboratorio
Clínico, Farmacia, Servicio de Urgencias y hospitalización, Traslado Asistencia
Básico Terrestre. Promoción de la Salud, Prevención de la Enfermedad;
encaminado a generar entre los usuarios, la cultura del auto cuidado de la salud,
como instrumento que conlleva a la mejora de la calidad de vida de los usuarios y
de los habitantes del municipio en general.
La E.S.E cuenta con una sede principal, ubicada en la calle 14 N° 3-37 Barrio
centro, cuenta con líneas directas de atención al usuario, a través de los numero
telefónicos 313 3874272 – 321 2336987.
MAPA DE PROCESOS

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MODELO DE ATENCION E.S.E HOSPITAL NIVEL I PUERTO RICO
La estrategia de atención en salud de nuestra entidad, está basada en los

lineamientos propios de la promoción de la salud y la prevención de la enfermedad
de toda la comunidad del área urbana y rural, a través de diferentes estrategias
encaminadas en fomentar en cada uno de los usuarios la importancia del
autocuidado de la salud; de igual manera la entidad trabaja en equipo gestionando
y actualizando constantemente los diferentes procesos que buscan estandarizar las
acciones y los procedimientos, garantizando de esta manera, una atención
humanizada y con calidad.
Cada una de las acciones que la gerencia y el equipo de trabajo emprenden, están
encaminadas a disminuir las barreras de acceso a los usuarios, así como la
prestación de los servicios con enfoque diferencial, con lo que la entidad busca
identificar las necesidades de la población con condiciones especiales de
discapacidad o pertenecientes a los diferentes grupos de género o de etnias
culturales, buscando de esta manera que toda la población pueda hacer uso de los
servicios de salud que aquí se prestan en igualdad de condiciones.
SERVICIOS OFERTADOS
La E.S.E Hospital Nivel I Puerto Rico, es la única institución prestadora de servicios
de salud de naturaleza pública del Municipio, presta los servicios de baja
complejidad en salud en consulta externa, urgencias, hospitalización; a
continuación, se detallan dichos servicios:
Consulta Externa de Medicina General:
Servicio de salud ambulatorio, que tiene como objetivo la recuperación de la salud

de cada uno de los pacientes, y busca involucrar en los cuidados a la familia,
ofreciendo servicios de:
• Consulta médica personalizada.

• Estudios diagnósticos
• Tratamiento requerido

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El Servicio de Consulta Externa se encuentra ubicado en el pabellón derecho del

hospital sobre la calle 14 N 3-37, dispone de 3 consultorios debidamente dotados
según requerimientos del Sistema Único de Habilitación.
Odontología e Higiene Oral:

Atención personalizada entre el profesional y el usuario, comprende la evaluación
del estado oral (diagnostico), tratamiento de la sintomatología o patología
encontrada y rehabilitación.
Presta los siguientes servicios:
• Consulta de primera vez odontológica

• Operatoria dental
• Cirugía Oral
• Exodoncias
• Prevención y promoción en salud oral
• Atención de Urgencias
El Servicio de Odontología se encuentra ubicado en el pabellón derecho de la

edificación al fondo mano izquierda, dispone de 1 consultorio debidamente dotado
según requerimientos del Sistema Único de Habilitación.
Promoción y Prevención:
La E.S.E Hospital Nivel I Puerto Rico, cuenta con un equipo de profesionales y

técnicos de la salud, encargados ejecutar los diferentes programas de promoción y
prevención de la salud como son: Médicos, Enfermera, Auxiliares de Enfermería,
Higienista Oral.
Las actividades ofertadas dentro de este programa son:
Los contenidos de las acciones de promoción y educación en forma individual,

familiar o grupal son:

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• Promover la salud integral en los niños, niñas y adolescentes.

• Promover la salud sexual y reproductiva.
• Promover la salud en la tercera edad.
• Promover la convivencia pacífica con énfasis en el ámbito intrafamiliar.
• Desestimular la exposición al tabaco, al alcohol y a las sustancias
psicoactivas.
• Promover las condiciones sanitarias del ambiente intradomiciliario.
• Incrementar el conocimiento de los afiliados en los derechos y deberes, en el
uso adecuado de los servicios de salud, y en la conformación de
organizaciones y alianzas de usuarios.
Actividades, procedimientos e intervenciones para Protección Especifica:
• Vacunación según esquema del Programa Ampliado de Inmunizaciones

(PAI)
• Atención preventiva en Salud Bucal
• Atención al recién nacido
• Atención en Planificación Familiar a hombres y mujeres.
Actividades, procedimientos e intervenciones para Detección Temprana de:
• Alteraciones del crecimiento y desarrollo (menores de 10 años)

• Detección de las alteraciones del joven (10 – 29 años)
• Detección de las alteraciones del embarazo
• Detección de las alteraciones en el adulto (>45 años)
• Cáncer de cuello uterino
• Cáncer seno
• Alteraciones de la agudeza visual
Atención de Enfermedades de Interés en Salud Pública: Las siguientes condiciones

patológicas son objeto de atención oportuna y seguimiento; para garantizar el
control y la reducción de las complicaciones evitables, se deberá informar en forma
inmediata o semanal a la oficina de vigilancia epidemiológica del municipio y a la
EPS-S en que se encuentre afiliado el usuario, para que tome las medidas
respectivas.
• Bajo peso al nacer

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• Alteraciones asociadas a la nutrición (Desnutrición proteico calórica y

obesidad)
• Infección Respiratoria Aguda (menores de cinco años)
• Alta: Otitis media, Faringitis estreptocócica, laringotraqueitis.
• Baja: Bronconeumonía, bronquiolitis, neumonía.
• Enfermedad Diarreica Aguda / Cólera
• Tuberculosis Pulmonar y Extra pulmonar
• Meningitis Meningocóccica
• Asma Bronquial
• Síndrome convulsivo
• Fiebre reumática
• Vicios de refracción, Estrabismo, Cataratas.
• Enfermedades de Transmisión Sexual (Infección gonocócica, Sífilis, VIH)
• Hipertensión arterial
• Hipertensión arterial y Hemorragias asociadas al embarazo
• Menor y Mujer Maltratados
• Diabetes Juvenil y del Adulto
• Lesiones pre neoplásicas de cuello uterino
• Lepra
• Malaria
• Dengue
• Leishmaniasis cutánea y visceral
• Fiebre Amarilla
Asignación Citas PYP
El Procedimiento para otorgar citas de Medico General y Crecimiento Y Desarrollo

se realiza por agenda en la Oficina de Atención al Usuario y las demás en cada uno
de los servicios de promoción y prevención, de lunes a jueves de 07:00 A.M. a 12:00
P.M. y de 01:00 P.M. a 05:00P.M. y los viernes de 07:00 A.M. a 12:00 P.M. y de
01:00 P.M. a 04:00P.M.
Programa de Vacunación:
El programa de vacunación, está garantizado para todos los usuarios y por lo tanto
la entidad ha implementado las medidas necesarias para mantener la calidad de los
biológicos y la cobertura del programa de vacunación, donde en equipo con la jefe

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de enfermería líder del proceso y el técnico en salud o vacunador coordinan y

realizan las siguientes actividades:
Coordinación con la Alcaldía Municipal y las EPS la ejecución de Jornadas

Nacionales de Vacunación. La entidad se hace cargo de realizar la divulgación de
la campaña, con el fin de lograr mayor cobertura.
Se hacen los respectivos seguimientos a las cohortes del esquema de vacunación

aplicado a cada niño y mujer en edad fértil para completar el esquema.
Ningún usuario puede ser devuelto, sin la aplicación del biológico que necesita, no
hay excusas válidas.
Todos los inscritos en programas de promoción y prevención tienen un seguimiento
de las actividades, las cuales se harán mediante acciones de búsqueda de
inasistentes mediante llamadas telefónicas y la ejecución de actividades
extramurales contempladas en el Plan de Intervenciones Colectivas PIC.
VACUNACIÓN COVID19
Este programa de vacunación esta implementado, cumpliendo con todos los

requerimientos del Ministerio de Salud y Protección Social, la ESE ha habilitado un
espacio de uso exclusivo de los usuarios objeto de esta vacunación, de acuerdo a
las etapas de este proceso.
Se cuenta con sala de espera y punto de desinfección, así como los puntos de
registro, vacunación y observación, con personal vacunador, calificado y exclusivo
para este proceso.
Laboratorio Clínico
La entidad cuenta con instalaciones adecuadas, para el funcionamiento del
Laboratorio Clínico, para la toma, recolección y procesamiento de las muestras, que
sirven como apoyo diagnóstico tanto del servicio de consulta externa como en el
servicio de urgencias. Este servicio se encuentra ubicado en pabellón derecho del
hospital, y está dotado según requerimientos del Sistema Único de Habilitación.
El equipo de recurso humano está conformado por el profesional en bacteriología y

el auxiliar de laboratorio clínico, así como personal administrativo y de higiene
hospitalaria.

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En el laboratorio se llevan a cabo procesos de:
• Hematología
• Parasitología
• Química Sanguínea
• Inmunología
• Citología
• Uroanálisis
• Microbiología
Los horarios de atención para el laboratorio son:
• Urgencias Vitales: 24 horas

• Toma de muestras de consulta externa de las 07:00 a 09:00 A.M.
• Entrega de resultados lunes y martes 04:00p.m. a 05:00pm –
miércoles y jueves 01:00p.m. a 02:00p.m.
Es importante resaltar que el horario de entrega de resultados está dado de acuerdo

al agendamiento médico para que los resultados sean leídos el mismo día de la
consulta.
La ruta de atención para el laboratorio que deben seguir nuestros usuarios es:
• Presentarse Facturación con orden medica

• Toma de datos en laboratorio
• Toma de muestras
• Entrega de reportes y lectura el mismo día de la toma.
La prioridad en la atención está dada para los niños menores de 5 años, adulto
mayor (60 años en adelante), mujeres embarazadas y personas en situación de
discapacidad.
Servicio Farmacéutico
La entidad presta el servicio de farmacia de primer nivel de complejidad para los
servicios de urgencias, hospitalización y consulta externa, este último para las
entidades con las que se tenga contrato vigente.

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Este servicio cuenta con el apoyo del coordinador médico y técnicos asistenciales
en salud, que se encuentran calificados para la prestación de estos servicios.
HORARIO DE ATENCIÒN CONSULTA EXTERNA
INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO
La entidad cuenta con la oficina de Servicio de Información y Atención al Usuario

SIAU que presta sus servicios en los siguientes horarios:
Horario: lunes a jueves 07:00 a 12:00 A.M. y de 01:00 a 05:00 P.M.

viernes de 07:00 a 12:00 A.M. y de 01:00 a 04:00 P.M.
Línea telefónica 3112647111, atendida por la auxiliar de servicios al cliente.
Asignación Citas PYP
El Procedimiento para otorgar citas de Medico General y Crecimiento Y

Desarrollo se realiza por agenda en la Oficina de Atención al Usuario y las
demás en cada uno de los servicios de promoción y prevención, de lunes a
viernes de 07:00 a.m. a 05:00 p.m.
Programa de Vacunación:
El servicio de vacunación se realiza todos los días de lunes a jueves de 7:00

A.M a12 m y de 1:00 a 5:00 p.m., y los viernes de 7:00 A.M a 12 m y de 1:00 a
4:00 p.m.

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URGENCIAS Y HOSPITALIZACIÓN:
La E.S.E Hospital Nivel I Puerto Rico, presta el servicio de urgencias, durante las
24 horas del día, con ingreso priorizado a través del Triage; el servicio de
hospitalización se presta para diagnósticos de baja complejidad, con internación
general de adultos, pediátrica y de obstetricia, en caso de requerirse se hace
referencia a otras instituciones con mayor capacidad resolutiva.
La entidad cuenta con recurso humano profesional médico y técnico de enfermería,

administrativo de apoyo y de higiene hospitalaria, lo que garantiza la correcta
prestación del servicio.
El área de urgencias se encuentra ubicada en el pabellón izquierdo de la edificación

y cuenta con consultorio de triage y de consulta médica, sala de procedimientos
menores, sala de yesos, salas de observación hombres y mujeres, dando
cumplimiento con los requerimientos del Sistema Único De Habilitación.
La priorización de la atención se encuentra establecida en el procedimiento de

triage.
El servicio de hospitalización tiene una disponibilidad de 24 horas, los 365 días del
año, cuenta con un equipo humano calificado, conformado por médicos generales,
personal profesional y auxiliar de enfermería, auxiliar administrativo y personal de
higiene hospitalaria.
El Servicio se encuentra ubicado en el pabellón izquierdo del edificio contiguo a

urgencias y cuenta con 13 camas con internación adultos general 6 camas,
internación pediatría general con 3 camas y obstetricia con 4 camas, dando
cumplimiento a los requerimientos del Sistema Único de Habilitación.
REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA
Inicia con la necesidad de remitir al paciente al servicio de salud que requiere

dependiendo de si es a urgencias o atención ambulatoria a un nivel de mayor
complejidad para un adecuado manejo diagnóstico y terapéutico y termina cuando
el paciente es valorado o atendido por la institución adecuada a su estado de salud
y es dado de alta o contra remitido a la IPS primaria, con la adecuada descripción

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del plan de manejo instaurado en la institución, desde el inicio de trámites

administrativos hasta la prestación del servicio ya sea de referencia,
contrarreferencia o traslado asistencial.
Procedimiento para Referencia y Contrareferencia
Una vez el paciente es valorado por médico general en consulta externa o en el

servicio de urgencias, quien a través de remisión define si el para manejo de
Urgencias o valoración ambulatoria a nivel superior o especialidad.
Para el caso de Remisión a Urgencias de mayor complejidad se realiza

comunicación telefónica o vía e mail al Hospital Departamental de Granada o la
entidad que pueda prestar los servicios que el paciente requiere, adjuntando la
documentación e información requerida.
El Profesional Médico o de Enfermería informa a Paciente y familiares la necesidad

de Remisión y explica el proceso a llevar a cabo, a su vez el médico tratante
determina en la orden de remisión, con quien debe ir acompañado el paciente,
(médico general, enfermero o auxiliar de enfermería) y familiar.
Documentación para la Remisión a Urgencias:
• Anexo 9 (Formato de Remisión y Contra remisión) según Resolución 4331

del 2012
• Evolución de la Consulta del día de la Remisión.
• Copia de la Documento de Identidad del paciente.
• Se registra en libro de registro de proceso de gestión de la remisión,
realizando la trazabilidad del proceso donde se debe reportar la fecha,
hora, entidad, vía, nombre del funcionario que recepciona la referencia.
• En caso de no respuesta o no aceptación el paciente es remitido en
traslado primario al Hospital Departamental de Granada Meta.
• Se registran las condiciones de salida del paciente y lugar donde fue
aceptado.
• Una vez la ambulancia inicia el traslado del paciente el personal de
enfermería lleva consigo los documentos correspondientes (antes
descritos).

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• Una vez entregado al paciente a la IPS receptora la auxiliar de enfermería

debe hacer firmar la bitácora por la persona que recibe el usuario.
La entidad presta el servicio de transporte básico de ambulancia y lleva un registro

diario de los traslados de pacientes. Para el servicio de remisión y desde el momento
de aceptación, hasta la salida no debe trascurrir más de media hora, así como el
personal asistencial debe estar informado de la posibilidad de remisión y no puede
tardar más de 10 minutos en su llegada al Hospital.
Este servicio cuenta con el apoyo del coordinador médico y técnicos asistenciales
en salud, que se encuentran calificados para la prestación de estos servicios.
PERSONAL ASISTENCIAL OPERATIVO
PERSONAL CANTIDAD
ASISTENCIAL
Médico General 5
Enfermera 1
Odontólogos 2
Higienista Oral 1
Bacteriólogo 1
Auxiliar Laboratorio 1
Auxiliar Enfermería 11
Auxiliar Vacunación 3
Auxiliar Farmacia 1
PERSONAL DE APOYO ADMINISTRATIVO.
PERSONAL ADMINISTRATIVO CANTIDAD

Gerente 1
Subgerente Administrativo 1
Auxiliar de Facturación 4
Almacenista 1

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de Aprobación
Aux. Atención Usuario 1

Aux. Serv. Generales 2
Conductores 3
Trabajador Oficial 1
Auditor de cuentas medicas 1
Asesor Jurídico 1
Asesor Contable 1
Ingeniero de sistemas 1
Profesional de Calidad 1
Profesional de Talento Humano 1
Profesional SST 1
Profesional Contratación 1
APOYO LOGISTICO INSTITUCIONAL.
HOSPITALIZACIÓN GENERAL
ITEM CANTIDAD
Camas Hospitalización Hombres 3
Camas Hospitalización Mujeres 3
Camas Hospitalización Pediatría 3
HOSPITALIZACIÓN RESPIRATORIOS
Camas hospitalización espiratorios 3
ATENCIO DE PARTOS
Camas de Trabajo de Parto 2
Camas de Puerperio inmediato 3
Incubadora 1
Cama de atención del Parto 1
Lactario. 1
URGENCIAS
Sala de Reanimación. 1
Sala de Yesos 1
Sala de Procedimientos 1
Sala IRA 1

PROCESOS
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Gerencia
de Aprobación
Sala EDA 1
URGENCIAS OBSERVACIÓN
Cama de Observación Hombres 3
Cama de Observación Mujeres 2
Cuna de Observación Pediatría 1
TRANSPORTE
Ambulancia Básica Terrestre 3
Camioneta tipo estacas 1
SALA DE PARTOS SALA DE YESOS
SALA ERA

PROCESOS
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Gerencia
de Aprobación
LABORATORIO CLINICO
ODONTOLOGIA E HIGIENE ORAL

PROCESOS
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Gerencia
de Aprobación
CONTROL DE LOS CAMBIOS

Versión Descripción Elaboró Revisó Aprobó Fecha
del Cambio
Asesor Calidad Gerente Gerente 12/04/2019
02 Actualización
03 Actualización Asesora Calidad Gerencia Gerencia 04/08/2021
información
general
04 Actualización Asesora Calidad Gerencia Gerencia 18/10/2022
información
general
Elaborado Revisado Aprobado
Robinson Isaza Robinson Isaza

Natalia Achury Rodríguez
Asesora de Calidad Gerente Gerente


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ESE HOSPITAL NIVEL I

Calle 14 N° 3 – 37 Barrio Centro. Cel.: 313 3874272 – 321 2336987

Calle 14 N° 3 – 37 Barrio Centro. Cel.: 313 3874272 – 321 2336987

Somos una empresa al servicio de la comunidad del municipio, ofrecemos servicios

Ser una empresa líder en lo relacionado con la prestación de servicios, contando

• Producir servicios de salud eficientes, humanizados que cumplan con las

Calle 14 N° 3 – 37 Barrio Centro. Cel.: 313 3874272 – 321 2336987

• Satisfacer los requerimientos del entorno, adecuando continuamente sus

La E.S.E. HOSPITAL NIVEL I PUERTO RICO cumpliendo con la normatividad

PRESENTACION DE NUESTRA ESE

Calle 14 N° 3 – 37 Barrio Centro. Cel.: 313 3874272 – 321 2336987

Su principal objetivo es la prestación de servicios de salud de primer nivel, entre los

Calle 14 N° 3 – 37 Barrio Centro. Cel.: 313 3874272 – 321 2336987

MODELO DE ATENCION E.S.E HOSPITAL NIVEL I PUERTO RICO

La estrategia de atención en salud de nuestra entidad, está basada en los

Consulta Externa de Medicina General:

Servicio de salud ambulatorio, que tiene como objetivo la recuperación de la salud

• Consulta médica personalizada.

Calle 14 N° 3 – 37 Barrio Centro. Cel.: 313 3874272 – 321 2336987

El Servicio de Consulta Externa se encuentra ubicado en el pabellón derecho del

Odontología e Higiene Oral:

Presta los siguientes servicios:

• Consulta de primera vez odontológica

El Servicio de Odontología se encuentra ubicado en el pabellón derecho de la

La E.S.E Hospital Nivel I Puerto Rico, cuenta con un equipo de profesionales y

Las actividades ofertadas dentro de este programa son:

Los contenidos de las acciones de promoción y educación en forma individual,

Calle 14 N° 3 – 37 Barrio Centro. Cel.: 313 3874272 – 321 2336987

• Promover la salud integral en los niños, niñas y adolescentes.

Actividades, procedimientos e intervenciones para Protección Especifica:

• Vacunación según esquema del Programa Ampliado de Inmunizaciones

Actividades, procedimientos e intervenciones para Detección Temprana de:

• Alteraciones del crecimiento y desarrollo (menores de 10 años)

Atención de Enfermedades de Interés en Salud Pública: Las siguientes condiciones

• Bajo peso al nacer

Calle 14 N° 3 – 37 Barrio Centro. Cel.: 313 3874272 – 321 2336987

• Alteraciones asociadas a la nutrición (Desnutrición proteico calórica y

Asignación Citas PYP

El Procedimiento para otorgar citas de Medico General y Crecimiento Y Desarrollo

Calle 14 N° 3 – 37 Barrio Centro. Cel.: 313 3874272 – 321 2336987

de enfermería líder del proceso y el técnico en salud o vacunador coordinan y

Coordinación con la Alcaldía Municipal y las EPS la ejecución de Jornadas

Se hacen los respectivos seguimientos a las cohortes del esquema de vacunación

Este programa de vacunación esta implementado, cumpliendo con todos los

El equipo de recurso humano está conformado por el profesional en bacteriología y

Calle 14 N° 3 – 37 Barrio Centro. Cel.: 313 3874272 – 321 2336987

En el laboratorio se llevan a cabo procesos de:

Los horarios de atención para el laboratorio son:

• Urgencias Vitales: 24 horas

Es importante resaltar que el horario de entrega de resultados está dado de acuerdo

• Presentarse Facturación con orden medica

Calle 14 N° 3 – 37 Barrio Centro. Cel.: 313 3874272 – 321 2336987

HORARIO DE ATENCIÒN CONSULTA EXTERNA

INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO

La entidad cuenta con la oficina de Servicio de Información y Atención al Usuario

Horario: lunes a jueves 07:00 a 12:00 A.M. y de 01:00 a 05:00 P.M.

Línea telefónica 3112647111, atendida por la auxiliar de servicios al cliente.

Asignación Citas PYP

El Procedimiento para otorgar citas de Medico General y Crecimiento Y

El servicio de vacunación se realiza todos los días de lunes a jueves de 7:00

Calle 14 N° 3 – 37 Barrio Centro. Cel.: 313 3874272 – 321 2336987

La entidad cuenta con recurso humano profesional médico y técnico de enfermería,