Misael Maya Reséndiz

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE COAHUILA

FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO DEL GRUPO
INTRODUCCION:

El grupo parte de la organización posee varias definiciones por los estudiosos de la

materia. Por ejemplo, McDavid (1986) explica que el grupo “es un sistema
organizado compuesto por individuos relacionados de forma que cumplen una
función, tiene un conjunto de reglas que determinan el papel de la relación entre
sus miembros y que regulan la función del grupo y cada uno de estos”. Este punto
de vista muestra directamente algunas particularidades que poseen los grupos: el
formalismo, las normas y funciones, dando un lineamiento fundamental para el
desarrollo de cada elemento del sistema.
Así mismo el autor Homans (1950) afirma que “el grupo es una serie de personas
que comunican entre si durante un lapso y cuyo es suficientemente pequeño como
para persona sea capaz de comunicarse con todos los demás, sin necesidad de
intermediarios”. En este enfoque se expresa claramente la interacción que existe
entre los miembros y que primordialmente surge una situación de intercambio
funcional e interdependencia.
Los especialistas conceptualizan el grupo dentro del marco del liderazgo eficaz para
cada miembro de grupo, según la necesidad de la organización, En tal caso, los
individuos destacados presenten sus actividades al grupo con ideas de enseñanza y
a la vez generar responsabilidad respeto y jerarquía. Ejemplo de esto, lo da O”
Toole quien señala que “En tal sentido, evoluciona para la organización lo
requiera”. En tal sentido, evoluciona para la organización y en especial para el
comportamiento grupal, la concepción del liderazgo contemporáneo, conllevando
a la descentralización, atención efectiva y la adaptabilidad a los cambios en el
menor tiempo posible.
Finalmente, se puede precisar que el grupo no es mas que un subconjunto o
sistema de una organización conformada por individuos fundamentalmente
relacionados por a la función asignada a esa pequeña estructura, y que, a la vez,
respetan las normas, exigen a cada uno de sus miembros la interacción laboral y la
búsqueda del desarrollo de la organización.
DESARROLLO:

Independencia de la clasificación por la que optamos, suelen distinguirse dos tipos

de grupos básicos en las organizaciones; grupos primario estos grupos se
caracterizan por ser pequeños y muy personales, y sus miembros se relacionan de
manera directa y cordial. Las relaciones que se desarrollan en estos grupos tienen
una gran carga emocional y afectiva. Suelen ser vínculos que se mantienen a largo
plazo, e incluso durante toda la vida. Algunos ejemplos de estos grupos son la
familia, los amigos de la infancia, las parejas o matrimonios y algunos grupos
religiosos.

Estas relaciones tienen un rol de suma importancia en la formación de los

individuos y su sentido de identidad. Los miembros de estos grupos poseen una
gran influencia en los demás integrantes en ámbitos como el desarrollo de sus
valores, su moral, sus creencias, su forma de ver el mundo y sus comportamientos
cotidianos. Asimismo, estos grupos cumplen un papel muy importante en el
proceso de socialización de sus miembros en su etapa de desarrollo.
Como otra parte tenemos los grupos secundarios, suelen ser relaciones temporales
e impersonales. Por lo general, existe un objetivo o compromiso por el cual los
individuos deben convivir y socializar. Estos grupos tienen intereses prácticos o
metas, es decir, se crean con el fin de llevar a cabo alguna tarea o alcanzar un
objetivo. Por ejemplo, se generan grupos sociales secundarios en los lugares de
trabajo o en las instituciones educativas.

Los grupos secundarios no influyen de la misma manera en sus miembros que los
grupos primarios, ya que los vínculos no tienen la misma estrechez. Normalmente,
una persona ingresa a un grupo secundario de manera voluntaria cuando comparte
intereses con las otras personas involucradas y forma parte de él hasta que cumple
su objetivo.

Las diferencias entre estos grupos son importantes. Además de la cercanía de los
vínculos entre sus miembros, otra diferencia importante entre los grupos sociales
primarios y secundarios es su organización. Los grupos primarios no están
organizados, mientras que los secundarios suelen tener una autoridad que está a
cargo de su organización.

Es necesario destacar también que pueden existir excepciones en los distintos tipos
de vínculos y que estos son dinámicos. En el caso de los grupos secundarios, es
posible que las relaciones entre los individuos se vuelvan más íntimas en
determinado momento. Un ejemplo de ello son los compañeros de trabajo que
desarrollan una amistad profunda o entablan una relación amorosa. Este grupo,
que en principio se clasificaba como secundario, se convertiría así en un grupo
primario. Asimismo, un grupo primario puede convertirse en un grupo secundario
cuando ocurre algún conflicto. Por ejemplo, en el caso de la separación de una
pareja que tiene un proyecto laboral en común.
Esta es la clasificación básica por todos los autores; sin embargo, dependiendo de
que nos interese clasificar los grupos no en función del grado de formalidad de su
estructura, sino a partir de otro criterio (nivel jerárquico, finalidad, temporalidad),
entonces la clasificación resultante se hará según el criterio elegido.
De todos modos, de entre los tipos de grupos formales, los que mayor desarrollo
están teniendo en el contexto de las organizaciones son, sin duda los equipos de
trabajo, a los que continuación son, sin duda, los equipos de trabajo.

Tipos de grupos en las organizaciones

Por grupos formales entendemos aquellos grupos definidos por la estructura de la
organización, con asignaciones de trabajo designadas y tareas establecidas. En los
grupos formales, los comportamientos que se deben realizar están estipulados por
los objetivos de la organización y dirigidos a ellos. Estos grupos pueden ser
permanentes en forma de equipo de alta dirección, como el Consejo de
Administración, o grupos de personal que prestan servicios especializados a la
organización, etc.; o bien estos grupos formales pueden constituirse con carácter
temporal para cumplir determinados objetivos específicos. Cuando estos objetivos
se cumplen, desaparecen. Pueden adoptar la forma de comités temporales, grupos
de trabajo. El grupo de mando es el tipo de grupo formal más frecuente. Es
relativamente permanente y está especificado en el organigrama. Está formado por
gerentes o supervisores y subordinados, que se reúnen regularmente para discutir
ideas generales y específicas para mejorar el producto o el servicio. En las
organizaciones empresariales, la mayoría de los empleados trabajan en este tipo de
grupos de mando.
Los grupos de tareas también están determinados organizativamente. Pero se trata
de un grupo temporal que representa a los empleados que trabajan juntos para
completar una tarea o un proyecto concreto. Sin embargo, los límites de un grupo
de tareas no se limitan a su superior jerárquico inmediato. Por ejemplo, si surge un
problema que involucra a muchos departamentos, podría formarse un grupo de
trabajo compuesto por representantes de cada uno de los departamentos
afectados, para examinar el problema y sugerir soluciones.
Esto nos lleva a que tenemos otro tipo de subgrupo. Los grupos informales son
alianzas que no están estructuradas formalmente ni determinadas
organizativamente. Estos grupos son formaciones naturales en el trabajo que
responden a los intereses comunes de los miembros de la organización, como la
autodefensa, la ayuda en el trabajo y la interacción social. Estos grupos tienen su
propia estructura, con sus propios líderes y seguidores, objetivos de grupo, roles
sociales y patrones de trabajo. Tienen sus propias reglas no escritas y un código de
conducta que cada miembro acepta implícitamente. Los miembros confían y se
respetan mutuamente.
Al ser humano, por naturaleza, le gusta esquematizar, clasificar u organizar las
cosas para su entendimiento; un ejemplo claro es como el mundo entero ha
clasificado a las distintas personas debido a si ganan más o menos dinero, lo cual es
llamado como clases sociales. A esta forma de clasificar se le llama niveles
jerárquicos, pero realmente, ¿qué son los niveles jerárquicos? Son los que
determinan la posición dentro de una organización debido a las funciones o tareas
a desarrollar por rango o por la importancia que tiene en dicha organización.
Podemos desglosar la idea como una estructura lineal o jerarquía esta está basada
en la autoridad directa o jefe sobre sus subordinados. Es el tipo de estructura más
sencilla y antigua que existe, aunque tiene inconvenientes ya que las
comunicaciones son muy lentas y cada escala tiene toda la responsabilidad de una
amplia variedad de actividades. El término “niveles jerárquicos” como niveles y
escalones organizacionales, términos éstos que se emplean indistintamente para
designar al conjunto de unidades administrativas que se encuentran ubicadas en
un mismo plano o altura de la estructura orgánica de una institución. En toda
estructura organizacional conviven dos criterios que se utilizan para dividirla,
organizarla y comprender mejor las relaciones laborales entre sus miembros. Estos
criterios son la división vertical y la división horizontal.
Razones y como se estructura un grupo
El grupo es percibido como un medio para satisfacer necesidades. Los
investigadores han descubierto diferentes razones que unen a las personas en
grupos o que las hacen integrarse a grupos algunas son:
- De Seguridad: Al unirse a un grupo las personas disminuyen su ansiedad y se
sienten menos vulnerables que estando aislados. Las personas adquieren fortaleza,
tienen menos dudas y pueden resistir mejor las amenazas.

- Desde un punto de vista general se ha propuesto que las personas tienen la

necesidad de afiliación, el hombre es un ente situado en un mundo con el que se
relaciona, con el que debe relacionarse para poder vivir. El deseo de tener
relaciones interpersonales amistosas y cercanas.

- Los grupos satisfacen las necesidades sociales de las personas. La gente disfruta
de interactuar regularmente con un determinado grupo de personas que le brindan
afecto, y le dan una sensación de aceptación.

* De Tipo Social: La sociabilidad de la gente estimula su necesidad de afiliación, el

deseo de formar parte de un grupo resalta la intensidad de las necesidades
sociales.

* De estima: A los miembros con mucha necesidad de estima, pertenecer a un

grupo de esta naturaleza puede proporcionarles satisfacción.

Por lo tanto, nuestra existencia, en tanto que seres sociales, transcurre en grupos
que contribuyen sin ninguna duda el principal marco de socialización. Pues es en
estos donde las personas adquieren sus características distintivas, los aprendizajes
básicos, las normas, las credencias y los valores de la sociedad a la que pertenecen;
en los grupos aprendimos a insertarnos en la sociedad y a comportarnos de un
efectivo en los diferentes parámetros que vivimos. En concreto en el contexto de
las organizaciones los grupos en generales se encuentran integrados en otras
estructuras más amplias (departamentos, secciones, áreas funcionales) Estas áreas
se podrían aprovechar como una oportunidad social hechas y desechas por
nosotros en nuestra sociedad para llegar a una meta en especifica, Sin embargo, las
personas se relacionan también por medio de otros grupos que han sido creados
deliberadamente planificados por la sociedad.
Asimismo, el trabajo se desarrolla generalmente en grupo, tanto por necesidades
de la organización, que precisa de la coordinación, del esfuerzo común y la
cooperación de sus miembros para conseguir los objetivos que hayan planteado en
cada momento, como por necesidades de las propias personas, que requieren el
apoyo socioemocional del grupo para su desarrollo personal ya que ser miembro
de un grupo nos da seguridad psicológica, soporte social y que reduce nuestra
sensación de impotencia. También hemos de considerar que cuando los individuos
se sienten anónimos y perdidos en un grupo es probable que su comportamiento
sea guiado solamente por normas del grupo. El resultado puede ser un
comportamiento antisocial o prosocial dependiendo de que hayan sido
interiorizadas y sean accesibles al individuo en ese momento.
Además, el trabajo suele realizarse en pequeños grupos, tanto por las necesidades
de la organización, que exigen que los participantes se coordinen, trabajen juntos y
cooperen para conseguir los objetivos marcados en cada momento. organización.
las necesidades de las personas mismas. Necesitan del apoyo socioemocional del
grupo para promover su desarrollo personal, porque pertenecer a un grupo nos
brinda seguridad psicológica, apoyo social y reduce nuestra sensación de
impotencia. También se debe tener en cuenta que, si los individuos se sienten
anónimos y perdidos en un grupo, es probable que su comportamiento esté
determinado solo por las normas del grupo. El resultado puede ser un
comportamiento antisocial o prosocial, dependiendo de si está interiorizado y
disponible para el individuo en el momento dado.
Está organizada de tal manera que todos los procesos y dinámicas que se dan
dentro de cualquier grupo que la conforma deben ser ordenados, tener cierto
grado de conciencia y estabilidad, seguir el modelo de relación de los integrantes, y
así cumplir con los requisitos de la organización. la cultura. esa organización. Estos
grupos son efectivos y complementarios a las organizaciones cuando se organizan
de acuerdo con posiciones jerárquicas, funciones o roles con objetivos claros para
lograr y regular sus relaciones independientes con otros grupos organizacionales
con los que deben interactuar.
Por lo tanto, la estructura del grupo se puede definir como patrones de relación en
los que un grupo mantiene una forma estable e implica orden, estabilidad,
diferenciación, control y previsibilidad. Significa el acto de todos los miembros que
están sometidos a unas mismas normas e influenciados por sistemas de valores
similares, por lo que responderán a las pautas de relación que la norma, estatus,
rol, procesos de influencia y de relación poder, y rediseño. Contacto; es decir, la
estructura a la que se favorece. Se puede decir que los componentes que ayudan y
crean equipos deben ser considerados parte de la estructura. Enfatice su papel
entre los diversos componentes que componen la estructura. Dado que los roles
están asociados con las posiciones que ocupan los miembros dentro de los grupos,
están sujetos a las normas que rigen el comportamiento de quienes ocupan esos
roles.

OBSTACULOS Y ALTERNATIVAS EN EL MANEJO DE LOS GRUPOS (BARRERAS

FISIOLOGICAS, FISICAS y SEMANTICAS

La buena comunicación es uno de los elementos más importantes de cualquier

equipo exitoso. La habilidad de comunicar ideas, objetivos y retroalimentar en una
manera constructiva y clara es importante para asegurar que cada miembro del
equipo esté trabajando para lograr una meta dada. Sin embargo, muchas barreras
comunicativas pueden dificultar este flujo continuo de información y arriesgar la
calidad del trabajo en equipo.
Las barreras personales o psicológicas son causadas por los valores, hábitos y
cultura de las personas involucradas en el proceso de comunicación. Por ejemplo:
Prejuicio: Ocurre cuando juzgamos a alguien (un extraño) en base a las ideas que
tiene sobre el grupo al que pertenece. Son generalizaciones utilizadas para
clasificar a las personas según los grupos a los que pertenecen. Efecto halo: los
destinatarios pierden información relevante porque se ven afectados por
impresiones positivas o negativas sobre la persona.
Las barreras físicas son obstáculos que se producen en el entorno de la
comunicación y se eluden fácilmente. Ruidos o susurros inaudibles para el
remitente, interferencias de radio o teléfono, interrupciones de la línea telefónica
durante la navegación por Internet, mala iluminación o incluso temperatura
inadecuada pueden interferir con el destinatario de recibir bien el mensaje.
La mala interpretación de los símbolos del código crea barreras semánticas para la
comunicación. Por ejemplo, hablar en un idioma que no domina o usar términos
técnicos que no conoce como preagrupo.

Las barreras semánticas se producen cuando hay desacuerdo sobre las palabras
que utiliza, basado a menudo en personas de diferentes culturas, no aceptar las
partes involucradas determinar un significado común de las palabras usadas. Esto
ocurre a menudo cuando las partes hablan idiomas diferentes. Instancias
adicionales de barreras semánticas ocurren cuando el uso de la jerga que es
terminología específica a un cierto campo o el uso de palabras coloquiales o
declaraciones que pueden ser específicas de una región. Por ejemplo, un médico
explicando una diagnosis a un paciente entregará el mensaje menos efectivo si se
basa únicamente en la terminología médica.
Barreras fisiológicas son causadas por disfunción corporal. Esto puede incluir
deterioro de oído, la debilitación de la visión y trastornos del habla. Para una
persona que no es capaz de oír, ver o hablar bien o en absoluto, la comunicación se
vuelve más difícil. Comunicar a alguien que tiene una barrera fisiológica requiere
mensajes claros, directos, como alguien con pérdida de la visión no puede percibir
señales no verbales y una persona con problemas auditivos no puede escuchar el
ritmo y tono de su voz para expresar emoción. Barreras fisiológicas se aplican a las
barreras personales, físicas y semánticas. Los desafíos que enfrentan con las
barreras fisiológicas y comunicar a las personas con barreras fisiológicas pueden ser
personal (por ejemplo, el sesgo contra las personas con discapacidad), física (por
ejemplo, estar atentos de que enfrenta una persona con labios de pérdida de la
audición por lo que uno puede leer) y semántico (por ejemplo, darse cuenta de que
aquellos con barreras fisiológicas pueden han disminuido el uso de términos
coloquiales, así alterando discurso en consecuencia).

¿Cuáles son algunos obstáculos para el trabajo en equipo efectivo?

En todas las unidades de negocios, trabajar con compañeros como parte de un
equipo suele ser esencial para hacer las cosas bien y de manera eficiente. El trabajo
en equipo aumenta la productividad y la motivación y promueve la diversión entre
los compañeros. Al colaborar y tener en cuenta las opiniones de los demás, los
equipos pueden lograr sus objetivos de manera más efectiva y contribuir así a los
objetivos generales de la empresa.
Objetivos poco claros
Se puede decir que un equipo puede trabajar en conjunto, pero el trabajo en
equipo es básicamente imposible si los miembros del equipo no están seguros del
objetivo o propósito. Los objetivos del grupo deben estar claramente definidos.
Idealmente, el logro de estos objetivos sería fácilmente medible y definido a lo
largo del tiempo.
Desmotivación
Un equipo puede perder la motivación por muchas razones. Si los miembros han
tenido un pobre desempeño últimamente, es común que un equipo tome la actitud
"no se puede hacer" y se pierda la fe en el equipo. Del mismo modo, si una tarea es
particularmente difícil, la frustración puede ser la causa de que tu equipo pierda la
motivación. Si este es el caso, una charla motivadora y un pequeño recordatorio de
los puntos fuertes del equipo, pueden ser los trucos para conseguir que tu equipo
confíe en sus habilidades de nuevo.
Roles poco claros
La asignación de roles dentro de un grupo puede ser una clave en el éxito del
trabajo en equipo. Deben entender y tener en cuenta las fortalezas y debilidades
individuales y asignar tareas en consecuencia. Si las funciones del equipo están
poco claras, esto puede dar lugar a la confusión y falta de cohesión dentro del
grupo, con más de una persona trabajando en la misma tarea, perdiendo tiempo y
pudiendo dar lugar a desacuerdos.
Arrogancia
Siempre hay una persona que se esfuerza más que otras en el trabajo en equipo.
Mientras que un líder fuerte a menudo puede ser una ventaja para un equipo,
alguien que considera sus conocimientos y habilidades superiores a las de los
demás puede fácilmente ser un obstáculo. Esta persona no será capaz de resistir la
tentación de tomar el control del proceso y hacerse cargo del grupo. Esto puede
causar la fricción y la frustración dentro del grupo, especialmente si los demás no
están de acuerdo con las opiniones del líder autoproclamado.
Poca comunicación
Es esencial que cuando se trabaja como parte de un equipo, los colegas se
comuniquen entre sí regularmente. Podría ser el caso de un equipo que está
trabajando en un proyecto a largo plazo. Las reuniones semanales se organizan
para que los colegas revisen el progreso de los demás y se establezcan nuevos
objetivos para la próxima semana. Es posible que tu equipo no pueda reunirse
semanalmente, y tal vez los miembros del equipo prefieran en su lugar,
comunicarse por correo electrónico. Sean cuales sean los canales de comunicación
de tu equipo, asegúrate de que la comunicación sea regular e informativa.

Discriminación
La discriminación en el lugar de trabajo puede ocurrir por cualquier número de
razones. Los factores que contribuyen a la discriminación pueden variar de género,
raza, clase, educación, experiencia o rol. Lo más importante cuando se trabaja
como parte de un equipo es considerar siempre a tus compañeros de equipo como
tus iguales, y valorar sus opiniones y necesidades como si fueran las tuyas.