LA ACTITUD

CONCEPTO
Una actitud es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendida y
relativamente permanente. El trmino "actitud" ha sido definido como reaccin
afectiva positiva o negativa hacia un objeto o proposicin abstracto o concreto
denotado".
Las actitudes son aprendidas. En consecuencia pueden ser diferenciadas de
los motivos biosociales como el hambre, la sed y el sexo, que no son
aprendidas. Las actitudes tienden a permaneces bastantes estables con el
tiempo. Estas son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular. Las
actitudes raras veces son asunto individual; generalmente son tomadas de
grupos a los que debemos nuestra mayor simpata
Conceptos segn diferentes enfoques o perspectivas :
Segn la psicologa, la actitud es el comportamiento habitual que se produce
en diferentes circunstancias. Las actitudes determinan la vida anmica de cada
individuo. Las actitudes estn patentadas por las reacciones repetidas de una
persona. Este trmino tiene una aplicacin particular en el estudio del carcter,
como indicacin innata o adquirida, relativamente estable, para sentir y actuar
de una manera determinada.
En el contexto de la pedagoga, la actitud es una disposicin subyacente que,
con otras influencias, contribuye para determinar una variedad de
comportamientos en relacin con un objeto o clase de objetos, y que incluye la
afirmacin de las convicciones y los sentimientos acerca de ella y sobre
acciones de atraccin o rechazo. La formacin de actitudes consideradas
favorables para el equilibrio de la persona y el desarrollo de la sociedad es uno
de los objetivos de la educacin.
En sociologa, la actitud consiste en un sistema de valores y creencias, con
cierta estabilidad en el tiempo, de un individuo o grupo que se predispone a
sentir y reaccionar de una manera determinada ante algunos estmulos. A
menudo, la actitud se asocia con un grupo o incluso con un gnero. Por
ejemplo, un comportamiento particular puede ser clasificado como actitud
femenina o actitud del hombre.
La actitud puede culminar en una determinada postura corporal. Una actitud
amenazante es una postura que expresa agresividad, y puede ser un
mecanismo de defensa o forma de intimidacin. Este tipo de actitud es comn
en los seres humanos y otras especies del reino animal.
ANTECEDENTES
El trmino "actitud" forma parte de nuestro lenguaje comn. Hace muchos
aos, el psiclogo social Gordon Allport se refiri a la actitud como el concepto
ms indispensable de la psicologa social. En el Handbook of Social

Psychology, de 1935, un tratado prestigioso de esa poca sobre esta disciplina,

escribi:
El concepto actitud es, probablemente, el ms distintivo e indispensable de la
psicologa social estadounidense contempornea. Ningn otro trmino aparece
con ms frecuencia en la literatura experimental ni terica. (Allport, 1935, p.
798).
En el contexto en el que Allport estaba escribiendo, su opinin no es
sorprendente. Otros, como Thomas y Znaniecki (1918) y Watson (1930),
haban definido antes la psicologa social en su totalidad como el estudio
cientfico de las actitudes. A principios de la dcada de los treinta, tambin
apareci la primera generacin de escalas basadas en cuestionarios para
medir actitudes. Segn Allport una actitud es un estado mental y nervioso de
preparacin, organizado a travs de la experiencia, que ejerce una influencia
directiva o dinmica sobre la respuesta del individuo a todos los objetos y
situaciones con los que est relacionada (Allport 1935. p. 810).
Allport no lleg a saber que un concepto tan moderno se convertira en el
centro de mucha controversia en las dcadas venideras. Por ejemplo, un
concepto conductista radical argumentara que una actitud es slo un producto
de la imaginacin que una persona inventa para explicar una conducta que ya
ha tenido lugar.
Al examinar las tendencias histricas generales sobre cmo han tratado las
actitudes los psiclogos sociales, McGuire (1986) distingui 3 distintos
enfoques segn la poca, enfatiza por una declinacin en el inters entre cada
una:
1.
Una polarizacin hacia aspectos bastante estticos de la medicin de la
actitud y cmo se relaciona con la conducta (dcadas de los veinte y los
treinta).
2.
Un enfoque en la dinmica del cambio de las actitudes de un individuo
(dcadas de los cincuenta y los sesenta).
3.
Un cambio hacia intentar desentraar la estructura y la funcin de los
sistemas de actitudes (dcadas de los ochenta y los noventa).
La palabra actitud (en latn actitudo) se asociaba antiguamente con la palabra
latina aptus, que significa 'apto y preparado para la accin'. Este antiguo
significado se refiere a algo directamente observable, como un boxeador en un
ring de boxeo. Sin embargo, en la actualidad los investigadores consideran la
"actitud" como un constructo que aunque no es dilectamente observable,
precede a la conducta, y gua nuestras elecciones y decisiones de accin.
La investigacin sobre actitud en psicologa y las ciencias sociales ha generado
enorme inters y muchos cientos de estudios que cubren casi todos los temas
concebibles sobre los que se podran expresar actitudes. Durante las dcadas
de los sesenta y los setenta, la investigacin y las teoras sobre las actitudes
ingresaron en un perodo de pesimismo y declinacin. En cierta medida, esto
fue una reaccin ame la aparente ausencia de relacin entre las actitudes
medidas y las conductas registradas.

Sin embargo, durante la dcada de los ochenta las actitudes volvieron a

convenirse en un centro de atencin para la psicologa social, lo que fue
bastante estimulado por la psicologa cognitiva moderna (vanse revisiones de
Olson y Zanna. 1993: Tesser y Shaffer, 1990). Este resurgimiento incluy
aplicaciones de la investigacin experimental que estudiaron como se procesa
la informacin y cmo trabaja la memoria, y los efectos de estos factores y del
afecto y los sentimientos sobre la formacin y el cambio de las actitudes
(Haddock y Zanna. 1999; Lieberman. 2000; Murphy. Monahan y Zajonc. 1995).
Asimismo, ha habido una extensa investigacin sobre la fuerza y la
accesibilidad de las actitudes, y como se relacionan las actitudes con la
conducta.
De no tener actitudes, la gente tendra dificultad para construir y reaccionar
ante tos hechos, tomar decisiones y comprender sus relaciones con otra gente
en la vida cotidiana. La actitud sigue fascinando a tos investigadores y sigue
siendo una parte clave, aunque a veces controvertida, de la psicologa social.
OBJETIVOS
Una actitud es la forma de enfrentar los problemas y circunstancias que se nos
presentan, es como nosotros nos enfrentamos al futuro y como nos
desarrollamos en nuestra vida diaria. Las actitudes se van formando y
desarrollando a lo largo del ciclo vital, se aprende a reaccionar de manera
favorable o desfavorable frente a los objetos sociales. Los mecanismos que se
establecen para desarrollar y formar actitudes son diversos como: el
condicionamiento clsico; condicionamiento operante, puede ser a su vez por
imitacin de conductas o modelos.
Por ser las actitudes, un espejo de cmo nos sentimos con nosotros mismos y
con lo que hacemos, entonces el principal objetivo es aprender a disciplinar
nuestras actitudes pues va a ser crucial en la imagen que ofrezcamos de
nosotros mismos y que las aptitudes (capacidad y buena disposicin para
ejercer una determinada tarea, funcin etc.) se construyen sobre la base de las
actitudes.
Las actitudes incluyen tres elementos:
1. CONGNICION: el conocimiento que una persona tiene acerca del
objeto del cual se producir una actitud.
2. EMOCION: que una persona puede presentar hacia el objeto
3. TENDENCIA A LA ACCION: estar listos para responder frente al objeto.
Para el desarrollo personal de cada persona existen tipos de actitudes que
deben cultivarse:

Asumir la responsabilidad de nuestros actos es decir afrontarlos y

tomar las riendas de nuestra vida. No debemos pasarnos la vida
echndoles la culpa a otros de nuestros fracasos y errores.
Alcanzar un significado personal. Si nos vemos como personas que
tenemos un propsito claro en la vida y que es de gran valor,
actuaremos de acuerdo con ello, aprender que no solo es ayudar a la

gente a salir de la pobreza, sino sacar la pobreza de la gente.

Cambiar la manera de pensar y comenzar a valorarnos por lo que en
realidad somos.
Las actitudes deben tener un paso firme para que nos permita lograr
un objetivo personal en nuestras vidas.

Existen diferentes formas del manejo de nuestras actitudes estn la de

motivacin o desmotivacin; relajacin o tensin; firmeza titubeo o debilidad;
alegra o tristeza etc. Depende de cada uno el adoptar una actitud positiva o
negativa frente a las diversas circunstancias, las actitudes estn en el interior
de las personas y la conducta en el exterior. La actitud que abarcaremos ser:
LA ACTITUD POSITIVA.
La actitud positiva es de progreso, nos ensea a aprender de nuestros errores
y fracasos, transmite vitalidad, optimismo, seguridad, atraccin y es buen
camino al xito, tanto en nuestra vida personal como laboral. Es muy posible
que estas actitudes positivas que relacionamos con experiencias exitosas se
repitan convirtindose en costumbre. Por el contrario una sensacin de fracaso
crea una modificacin en el comportamiento.
En una empresa donde solo se criticase a los trabajadores, estos tendran la
sensacin de que no hacen nada bien y al final terminaran odiando su trabajo,
por ende se deberan tener en cuenta los siguientes puntos:

Reconocer con frecuencia las acciones bien hechas en la empresa, los

trabajos correctos, el buen comportamiento que desempeen los
trabajadores, en general las actitudes adecuadas.
El reconocimiento de las actitudes resulta ms efectivo como un medio
de motivacin que la censura de los medios o trabajos incorrectos.
De la actitud de cada jefe depender en gran medida la de sus
colaboradores o equipo de trabajo.

IMPORTANCIA
Hoy en da la mayora de personas
entienden la importancia de mostrar una
buena actitud mientras avanzan en la
vida, ya que una buena actitud ayuda a
lidiar con los contratiempos que se
presenten, superar decepciones y
moverte hacia adelante en tu vida.

Actitudes como:

Responsabilidad

Autocontrol
Creatividad e iniciativa
Habilidad y capacidad resolutiva
Ambicin profesional ( deseo de mejorar)
Capacidad de trabajo en equipo

Se pueden llegar a adquirir, ya que estas actitudes son las que busca una
empresa en nosotros, incluso una buena actitud es fundamental para triunfar
en el entrevista de trabajo. De la actitud que uno muestre depender en buena
medida el xito o el fracaso de nuestras aspiraciones. Al contrario de lo que la
gran mayora cree una actitud serena no siempre ser la adecuada en una
entrevista de trabajo ya que nuestras actitudes se deben de adaptar a lo que el
entrevistador tiene por expectativas. En la mayora de casos un entrevistador
presenta diversas actitudes como: agresiva, cordial, inconexa osilenciosa.
AGRESIVA: El entrevistador trata de desestabilizar al aspirante, presionndolo
y hacindolo tambalear psicolgicamente a travs de la intimidacin con
preguntas hasta encontrar su punto dbil y su reaccin ante situaciones de
presin, la mejor respuesta que se puede tener seria el autocontrol, la
seguridad y la confianza.
CORDIAL: El entrevistador se presentara muy abierto, invitando al candidato a
expresarse con toda la libertad sobre los temas que el desee, consiguiendo as
q el entrevistado hable ms de la cuenta, es por ello que se aconseja que el
entrevistado mida sus palabras atendiendo al discurso que se prepara antes de
una entrevista.
INCONEXA: El encargado de seleccionar a los candidatos har preguntas
sobre temas muy diversos, pasendose sobre un amplio abanico de tpicos.
Esta actitud trata de desorientar al entrevistado, de manera que entre saltos
inconexos pierda la relacin lgica entre dos puntos de un mismo tema,
forzando que se equivoque o contradiga en los puntos que merecen dudas.
Lo mejor que se puede hacer en estos casos es llevar mentalmente una pauta
de lo que se conversa e intentar reconducir la conversacin hacia el aspecto
profesional.
SILENCIOSA: En algunas ocasiones la entrevista se reduce a formular
preguntas directas y callar apenas se pronuncian, dejando abierto ese espacio
vaco para que lo llene el candidato. As se demuestra la capacidad del
entrevistado para rellenar esos espacios vacos con informacin adecuada, lo
ms adecuado sera responder lo ms concreto posible.
Por otro lado una buena actitud en el trabajo nos llevara o conducir a lo
siguiente:
Incremento de oportunidades: si bien es cierto que tener una buena actitud nos
ayuda en nuestra vida diaria tambin lo hace en el trabajo ya que si somos del
tipo de empleado que siempre tiene una actitud positiva, y si a eso se le

acompaa un buen desempeo en el trabajo se podr llegar a ser una persona

altamente empleable.
Incremento de productividad: tener una buena actitud te hace sentir de mejor
humor, incluso en los momentos cuando uno siente que tiene que esforzarse
para estar en un estado mental positivo, esforzarse para tener una buena
actitud nos permite volvernos confiados, con energa y ser ms productivos en
el trabajo.
Contribuye a un ambiente positivo: si uno nota como el buen nimo es
contagioso entonces podr comprender la importancia que tiene una buena
actitud en el trabajo. Cuando un empleado tiene una actitud positiva, puede
tener un efecto positivo en sus compaeros laborales. Cuando la mayora de
trabajadores van al trabajo con esa actitud la empresa se vuelve un lugar ms
agradable.
CARACTERSTICAS DE LAS ACTITUDES
Las actitudes son de naturaleza dinmica, es decir, pueden ser flexibles
y susceptibles al cambio especialmente si tienen impacto con el
contexto en el que se presenta la conducta
Las actitudes son impulsoras de comportamiento, son la tendencia a
responder o actuar a partir de mltiples estmulos del ambiente
Las actitudes son transferibles, es decir, con una actitud se puede
responder a mltiples y diferentes situaciones externas
Son adquiridas
Son el resultado de la experiencia y del aprendizaje que el individuo ha
adquirido a lo largo de su vida
TIPOS DE ACTITUDES

ACTITUD DESINTERESADA: la persona que posee esta cualidad debe

moverse en la realidad, no s impacienta por el beneficio que pueda
traerle tal hecho o actividad a su vida; su eje de orientacin se distingue
dirigido a la otra persona, con tal empata, que no pasa a considerarla
una herramienta, sino una conclusin. Las cualidades necesarias para
que se den este tipo de actitud son la solicitud y aprobacin, la apertura
y encontrarse disponible al servicio
Esta no se preocupa, ni exclusiva ni primordialmente, por el propio
beneficio,
Sino que tiene su centro de enfoque en la otra persona y que no la
considera
Como un medio o instrumento, sino como un fin.

Esta actitud no se preocupa, ni exclusiva ni primordialmente, por el

propio beneficio, sino que tiene su centro de enfoque en la otra persona
y que no la considera como un medio o instrumento, sino como un fin.Actitud manipuladora: se basa en ver a la otra persona como un medio,
por lo que la atencin que se presta es slo para buscar un beneficio
propio.
ACTITUD MANIPULADORA: se refiere a personas que no consiguen
progresar por sus propios medios, por esta razn buscan a otro, lo
utilizan como un instrumento de modo que el cuidado que se tuvo desde
un principio tuvo como fin la investigacin para su propio beneficio.
Solo ve al otro como un medio, de manera que la atencin que se le
otorga
Tiene como meta la bsqueda de un beneficio propio.

ACTITUD

EMOTIVA: se produce cuando las persona en cuestin, conocen de

manera ms personal al individuo por eso su trato es ms afectuoso,
rozando la franja emocional de ambos. El cario, el enamoramiento son
emociones ms fuertes y ms ntimas o particulares que se hallan
ensambladas a una condicin de generosidad Cuando dos personas se
tratan con afecto, se toca el estrato emocional.

ACTITUD INTERESADA: cuando un individuo quiere llegar a un fin

determinado y posee este tipo de actitud, lo confirmadamente factible es
que se beneficie de los lazos que tiene con diferentes personas como
una tctica para seguir su objetivo

Puede considerarse como la consecuencia natural de una situacin de

Indigencia del sujeto cuando una persona experimenta necesidades
Ineludibles, busca todos los medios posibles para satisfacerlas
Cuando una persona experimenta necesidades ineludibles, busca todos
los medios posibles para satisfacerlas; por ello, ve tambin en las dems
personas un recurso para lograrlo.

ACTITUD INTEGRADORA: con esta se pretende conseguir la unin de

las personas a travs de la comunicacin que se origina entre
individuos, buscando con esto, concebir su universo ntimo y su bien
La comunicacin de sujeto a sujeto, adems de comprender el mundo
interior
Del interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la unificacin o
Integracin de las dos personas.
a comunicacin de persona a persona, adems de comprender el
mundo interior del interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la
unificacin o integracin de las dos personas.

TIPOS DE ACTITUDES EN EL TRABAJO

ACTITUD PROACTIVA: este tipo de actitud se observa en un individuo

motivado en concretar el propsito de alcanzar los objetivos anhelados,
tanto en el mbito laboral, como en relacin a sus objetivos personales.
Siempre encuentra soluciones a inconvenientes, nada lo frena. Esta
motivacin lo lleva a tomar iniciativa y realizar acciones sin que nadie se
lo tenga que comunicar (ej. un jefe).
Persona altamente motivada para conseguir los objetivos del centro y los
suyos propios. Capaz de orientar todas sus actividades hacia ello y de
contagiar su entusiasmo a los compaeros/as. Cuando se encuentra con
algn problema aplica estrategias para su solucin

ACTITUD NEGATIVA: absolutamente todas las actividades o labores

que efectan o plantean, se encuentran (segn esta actitud) rociados de
desperfectos, que este tipo de personas son expertas en descubrir.
Siempre encuentra defectos a todo lo que se hace o propone

ACTITUD REACTIVA: a este tipo de sujetos les encanta seguir reglas

predeterminadas, por lo que realizan su trabajo como mejor lo
consiguen, pero siempre estn a la expectativa de aceptar mandatos
con instrucciones explicitas. Tienen muy poca capacidad de seguridad e
iniciativa, asumiendo como consumacin de sus tareas, la limitacin
instaurada por l mismo de solo limitarse a desempear trabajo para
lograr su objetivo y la sensacin de sentirse til como persona.
Persona que hace el trabajo lo mejor que sabe pero que espera que le
proporcionen las instrucciones precisas. Poca capacidad de iniciativa y
que cuya mxima aspiracin es la de ser til y limitarse a cumplir con su
cometido

ACTITUD COLABORADORA: se lo conoce como una persona que

siempre se encuentra motivada y dispuesta a ayudar, en lo que sea
necesario para conseguir la conclusin de sus objetivos, desde el primer
momento que se le presente. Se la observa en un plano ms alejado,
siempre detrs de un empleado principal, en un plano de tipo
secundario.

ACTITUD PASIVA: dentro de un grupo es fcil de identificar, siempre

prefiere pasar desapercibida, sin realizar ningn tipo de esfuerzo que
signifique alcanzar algn fin.

Persona que aplica la ley del mnimo esfuerzo como tambin procura pasar
desapercibida y es adicta al escaqueo.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ACTITUDES

Como ya se mencion antes, una actitud es la evaluacin positiva o negativa

de personas, objetos e ideas y como tal tendr una orientacin positiva o
negativa, dependiendo de las convenciones sociales donde se encuentra
situado el individuo o su formacin en el hogar. Uno puede tener actitudes
favorables hacia quienes trabajan en guarderas, hacia los automviles de
carreras, hacia los recortes de impuestos y actitudes desfavorables hacia los
vendedores por televisin, el arte contemporneo y la astrologa, por ejemplo.
Asimismo, las actitudes no siempre son un indicador del comportamiento futuro
de las personas, por ejemplo, la gente dir que le disgusta Ben Affleck, sin
embargo, gastar mucho dinero para verlo o podra ocurrir que la conducta de
la gente s coincide con sus actitudes: dicen que no pagarn por ver a Ben
Affleck, y no lo hacen.

VENTAJAS
Estas las proporcionan las actitudes positivas:
-

Hay ms probabilidad de llegar a una meta u objetivo cuando se tiene

una buena actitud frente a lo que uno hace para conseguirlo, por
ejemplo, en la preparacin preuniversitaria muchas veces se detectan
casos de actitudes negativas hacia el estudio influenciadas por la idea
de que el examen es muy difcil o los temas que requiero aprender son
muy complejos, entonces, se forma un mal concepto de ello ligndolo al
de dificultad y no se asume a cabalidad el esfuerzo, lo que no ocurre con
las actitudes positivas, pues estas, ms bien predisponen al individuo a
afrontar los retos.

Las actitudes tambin conforman nuestra autoestima, por lo tanto, con

buenas actitudes hacia nosotros mismos podremos incrementar aqulla,
fomentar el amor hacia nosotros mismo y eso nos ayudar a vencer las
dificultades que la vida nos pone en el camino.

En el campo laboral es muy importante pues el trabajador debe tener

una buena actitud hacia su trabajo y hacia sus compaeros. La dinmica
de grupo es una tcnica que sirve para interrelacionar a las personas de
la organizacin y crear lazos de amistad entre ellas, lo cual puede crear
una buena predisposicin del trabajador hacia su centro laboral, su jefe y
los dems trabajadores. Permite incrementar la productividad tambin,
ya que gracias a la motivacin, el operario se sentir importante y de
esta manera, mejorar sus actitudes.

Una vez que se forman equipos de trabajo positivos, es ms fcil ver los
primeros resultados, pues se puede trabajar tanto individual como
grupalmente, sin grandes esfuerzos se llega a que todos los miembros
posean las herramientas mentales adecuadas para ejecutar sus tareas.
Una tcnica muy usada es la de resaltar una cualidad de un miembro del
equipo, luego la de otro y as.

Las actitudes positivas tienen la propiedad de contagiarse hacia otras

personas, la ventaja de esto es que en la organizacin, por ejemplo, se
inculcar el sentimiento positivo hacia algunos miembros, los cuales
tendrn mayor disposicin a realizar su tarea.

Mentiras y accesibilidad de las actitudes

Suponga que alguien le pregunta qu `piensa acerca de Ben Affleck y usted
decide mentir para ser amable. Qu impacto tiene el mentir sobre sus actitud
y su conducta subsecuente? Algunos investigadores han probado lo hiptesis
de que, debido a que las mentiras hacen ms accesible su actitud real, esta
provoca que su conducta sea ms consistente con dicha actitud real (Johar y
Sengupta, 2002). En un estudio se les pidi a los participantes que
consideraran cuatro marcas de dulces que no conocan. Despus de
considerar la informacin asociada con cada dulce se pidi a los participantes
de un grupo que indicaran cinco veces su verdadera actitud hacia cada marca.
A los participantes de un segundo grupo se les pidi que expresaran lo opuesto
a sus verdaderos sentimientos, se les pidi que mintieran cinco veces. Un
tercer grupo funcion como grupo control y no expres sus opiniones. Al final
del estudio, se pidi a los participantes que eligieran el dulce que ms
deseaban probar y se comprob que, para las expresiones verdaderas y falsas
de las actitudes, la correlacin es ms alta que en la condicin de control. As,
las mentiras hacen que la conducta de las personas sea ms consistente con lo
que en realidad pensaron ms que con lo que dijeron.
DESVENTAJAS
Estas las proporcionan las malas actitudes o actitudes distorsionadas como
veremos:
-

En el caso de los prejuicios, son actitudes negativas que se mantienen

por una sospecha, un temor o un odio irracional, es una reaccin
aprendida, generalizada, injustificada y desfavorable. Por ejemplo, antes
de que comenzara el mundial de Brasil 2014, nadie hablaba de la
seleccin de Costa Rica, o si los comentaristas lo mencionaban no le
daban mucha importancia pues en su grupo se encontraban muy buenas
selecciones como Uruguay, Inglaterra e Italia, no obstante, dio la
sorpresa, al vencer a Uruguay e Italia, eliminando a este ltimo
prcticamente. De inmediato, comenzaron a circular memes en la web
acerca de esta sensacin y sobre todo, rescato uno donde aparece un
velorio y dice Despedimos al hecho de prejuzgar a un rival sin antes
haber jugado con l y lo mismo ocurre en la sociedad en que vivimos,
ya que a veces uno asocia el aspecto fsico de una persona a su
capacidad intelectual, talento musical y otras cualidades cuando no debe
ser as pues an no lo conocemos y cuando esa persona nos demuestra
de lo que es capaz, quedamos en ridculo.

Gracias a los prejuicios se forman los estereotipos que son creencias

acerca de las caractersticas de un grupo de personas. Pueden ser
generalizados, imprecisos y resistentes a la informacin, es decir, son

conceptos rgidos que hasta se pueden aprender. Por ejemplo, un

machista dira "todas las mujeres son dbiles o todas las mujeres son
caprichosas cuando no es as, tambin se forman estereotipos de
ciertas agrupaciones sociales, el decir todos los negros son rateros o
todas las mucamas son ignorantes es cometer un error gravsimo y
que no se ajusta a la sociedad moderna en la cual vivimos. La
desventaja aqu sera la desunin que se genera debido a estas
creencias totalmente arcaicas.
-

La xenofobia es el temor injustificado hacia los extranjeros, cito

nuevamente el caso del mundial, cuando perdi Espaa ante Chile y
prcticamente qued eliminada siendo ltimo campen mundial, se dijo
de todo: que Espaa necesita un cambio generacional, que la defensa
estuvo mal, etc. Pero en cuanto a la seleccin chilena, le varios tweets
que mostr un programa de televisin con comentarios despectivos no
solo hacia la seleccin chilena sino hacia los sudamericanos en general,
debido a que los espaoles se pusieron tan picones, el ms ilustrativo
deca Esos panchitos no contentos con venir s quitarnos nuestros
trabajos encima nos eliminan del mundial. Desde mi punto de vista fue
un claro ejemplo de xenofobia porque la palabra panchitos es como
decir sudacas, referirse a los sudamericanos pero de forma vulgar y
burlona, manifestando desprecio a la vez que odio por la eliminacin. En
realidad la xenofobia, as como el racismo, ha sido la causa de muchos
conflictos a nivel mundial y de muchas muertes injustificadas a causa de
guerras impulsadas por la idea irracional de que una etnia es mejor que
otra o que tal o cual grupo tiene cualidades negativas.

En el trabajo se aprecia esto cuando se desatan conflictos o peleas

entre algunos miembros precisamente por los prejuicios que existen, o, a
veces, se cae en el error de juzgar a un trabajador por su apariencia,
subestimar sus capacidades y ubicndolo en tareas ms simples que no
le permiten mostrar su verdadero potencial. En mi caso me ha tocado
trabajar con jvenes de distinta clase social y contexto cultural pero en el
trabajo nos inculcaban la idea de que todos somos un equipo y de esta
forma entablamos buenas relaciones. Con los clientes ocurra en
algunos casos que venan hombres mayores e irrespetuosos pues
debido a que las cajeras somos mujeres ellos piensan que una es lenta,
distraa o que no lo atender bien, es decir, con prejuicios, por ello,
nuestro administrador siempre nos deca: Chicas, si un hombre quiere
faltarles el respeto o les grita, ustedes avsenme a m o a cualquiera de
sus compaeros hombres que se encuentren en el counter para que lo
atiendan, nosotras hacamos eso y por ms increble que parezca,
esos hombres suavizaban su carcter frente a otro hombre. Por eso, el
administrador siempre debe estar atento a los problemas que ocurren,
ya sea entre los trabajadores o con los clientes y evitar problemas, sin
embargo, a la vez nosotras nos sentamos protegidas y esto generaba
una buena actitud de nosotras hacia el trabajo, es decir, el hecho de

sentir que entre todos nos apoyamos nos motiv y esta motivacin dio
como resultado la actitud positiva hacia el trabajo.
COMPOSICIN
Es posible que en una actitud haya ms cantidad de un componente que de
otro. Algunas actitudes estn cargadas de componentes afectivos y no
requieren ms accin que la expresin de los sentimientos. Algunos psiclogos
afirman que las actitudes sociales se caracterizan por la compatibilidad en
respuesta a los objetos sociales. Esta compatibilidad facilita la formacin de
valores que utilizamos al determinar qu clase de accin debemos emprender
cuando nos enfrentamos a cualquier situacin posible.
Los tres componentes de la actitud son:
-

Componente cognoscitivo
Componente afectivo
Componente conductual

Componente cognoscitivo
Est formado por las percepciones y creencias hacia un objeto, as como por la
informacin(opiniones, argumentos, juicios...) que tenemos sobre un objeto.
Los objetos no conocidos o sobre los que no se posee informacin no pueden
generar actitudes. La representacin cognoscitiva puede ser vaga o errnea,
en el primer caso el afecto relacionado con el objeto tender a ser poco
intenso; cuando sea errnea no afectar para nada a la intensidad del afecto.
Componente afectivo
Es el sentimiento en favor o en contra de un objeto social. Es el componente
ms caracterstico de las actitudes. Se forma por los contactos que se hayan
ido manteniendo a lo largo de la vida. Aqu radica la diferencia principal con las
creencias y las opiniones -que se caracterizan por su componente cognoscitivo.
Componente conductual
Es la variable observable de la actitud, es decir, como acta la persona ante el
objeto. Es el componente activo de la actitud.
Cuando hay coherencia entre estos tres componentes: pienso-siento-acto en
la misma direccin, se dice que la actitud es consistente; cuanto ms
consistente, ms firme, estable, trasferible y ms difcil es cambiar de actitud.
Permite predecir qu conducta manifestar el sujeto en contacto con un
determinado objeto social.
Los tres componentes de la actitud nter actan entre s y tienden a
relacionarse y, si alguno de ellos vara, tambin los dems cambiarn.
Formacin de las actitudes
Existen varias explicaciones sobre cmo se forman las actitudes, aunque en
general hay bastante consenso en cuanto a que son aprendidas y no innatas.

En 1968, Zajonc propuso la teora de la simple exposicin, segn la cual

al exponernos prolongadamente a un objeto de actitud concreto puede
que desarrollemos una actitud positiva hacia l, ya que con el tiempo
obtenemos ms informacin sobre l. Por ejemplo, es fcil que te acabe
gustando una cancin que escuchas repetidamente en el metro o por la
radio, o que con el paso del tiempo te acabe cayendo bien una persona
que de entrada te es indiferente.
Otra explicacin es el condicionamiento clsico propuesto por Pavlov,
segn la cual aprendemos a partir de la relacin que establecemos entre
los estmulos que recibimos. Un estmulo de valor positivo o negativo
puede modificar el valor de otro estmulo si los relacionamos entre s,
por ejemplo, convirtiendo algo neutro en positivo o negativo.
Insko, mediante las teoras del condicionamiento instrumental, propuso
en 1965 que aprendemos las actitudes segn los refuerzos positivos y
negativos que recibimos al manifestarlas.
Bandura, en 1971, propuso la teora del modelado, segn la cual
aprendemos observando modelos y viendo las consecuencias de su
comportamiento.
Los procesos de socializacin son una importante fuente de formacin de
actitudes:
La familia, o para el caso las personas que nos cuidan de pequeos
cumpliendo el rol de familia, son la primera fuente de informacin que
tenemos. Necesitamos esta informacin para sobrevivir al menos
durante los primeros aos de vida, por lo que se arraiga profundamente
en nosotros y al crecer es la ms difcil de modificar.
La escuela, por su parte, nos transmite informacin que est ligada a
valores. Nos ensea diversas maneras de entender el mundo y las
personas. A travs de esta influencia nuestras actitudes van a
desarrollarse en un sentido u otro.
Los medios de comunicacin mantienen su influencia a lo largo de
nuestro desarrollo. Aunque los adultos somos ms crticos y tenemos
ms resistencia a su influencia, en el caso de los nios representan una
fuente de influencia muy negativa, ya que les inculcan valores no
deseables y desvan el desarrollo de sus actitudes.
Los grupos con los que nos relacionamos son otra fuente influyente en
nuestras actitudes. Al respecto, hay tres autores que han aportado datos
importantes:
o Hyman, en 1942, hizo una distincin entre lo que llam grupo de
pertenencia y grupo de referencia. El primero se refiere al grupo
en el que estamos incluidos, al que pertenecemos nos guste o no.
El segundo se refiere al grupo con el que nos identificamos,
aunque no formemos parte de l. Mientras que los grupos de
pertenencia no determinan nuestra actitud, ya que no
compartimos sus valores, los grupos de referencia son una fuerte
influencia, ya que nos identificamos con sus valores, los
compartimos y los entendemos como propios.
o Al respecto, Newcomb, en 1958, realiz el llamado estudio de
Bennington. Para ello sigui el caso de los estudiantes
conservadores que realizaron sus cuatro aos de carrera en una

universidad progresista. Finalizados los cuatro aos, los

estudiantes que haban entrado con una ideologa conservadora
slo la conservaron si su grupo de referencia estaba fuera de la
universidad, ya que no se identificaron con los valores del grupo
de pertenencia, en este caso los de la universidad.
o Por ltimo, Festinger, en 1954, propuso la teora de la
comparacin social. Esta teora explica que las personas tienen la
necesidad de comparar sus actitudes con las de los dems, de
manera que si no coinciden es una seal de que se pueden estar
equivocando. Basndose en eso, Festinger propuso que las
personas buscamos a otras personas para compararnos que
tengan actitudes lo ms parecidas a las nuestras, ya que de esa
manera no tenemos la necesidad de modificarlas y as podemos
mantener nuestra propia actitud.
ACTITUDES PARA UN BUEN DESEMPEO EN EL TRABAJO
Programarte:
Reales y concretos.

Tener

metas

objetivos

Amarte: Aceptndote tus fortalezas y debilidades.

Reconocerte:
Como
Verdadero
Dios y como ser nico e irrepetible.

hijo

espiritual

de

Confiar y Apreciar: Aquellos que te valoran y apoyan.

Estimularte: Permanentemente en tus actuaciones.
Respeto: Por ti mismo y por los dems.
Ser flexible: En las discusiones y aceptar opiniones.
Ser expresivo y curioso: Viviendo a plenitud cada instante.
Ser
sensitivo:
Identificndote
y
Sentimientos, y aportando soluciones
Tu entorno

comprendiendo
a los problemas

los
de

EFECTOS DE UNA BUENA ACTITUD EN EL AMBITO LABORAL

SATISFACCION EN EL TRABAJO: Una actitud general del individuo

hacia su trabajo. Hace referencia a la forma global en que la persona se
encuentra enfocada hacia la labor que ejecuta. Si se conoce que el
sujeto se considera satisfecho con el compromiso que perpetra,
manifestar una clara manera positiva de referirse hacia el mismo.

COMPROMISO CON EL TRABAJO: Se trata del nivel en que un

individuo se identifica con el trabajo que se encuentra cometiendo. Esto
lo manifiesta, trabajando de forma activa.

COMPROMISO ORGANIZACIONAL: El grado en el cual un empleado

se identifica con una organizacin en particular y con sus metas, y desea
mantenerse en ella como uno de sus miembros.

TIPOS DE ACTITUDES NEGATIVAS

1. PREJUICIO: Es una actitud negativa que se tiene hacia las personas
simplemente por su pertenencia a un cierto grupo, sin conocerlos
individualmente.
2. ESTEREOTIPO:
Creencias
preconcebidas
y
excesivamente
simplificadas sobre las caractersticas de los miembros de un grupo.
3. DISCRIMINACION: Es el comportamiento dirigido hacia una persona
contra la que sentimos prejuicios.