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1. DATOS GENERALES

El Centro de Salud Integral Ticti Norte está ubicada en el departamento de Cochabamba - zona
Norte, perteneciente a la red cercado I.

Dirección, calle Wawaqui- esquina Tikallajta.

Recursos humanos: el centro de salud cuenta con un total de 42 personas profesionales de salud.

El servicio de salud cuenta con consulta externa, emergencia, ginecología, pediatría y con todos
los programas nacionales, también con los servicios complementarios de ecografía, laboratorio,
rayos X y fisioterapia.

2. INTRODUCCIÓN

El personal de enfermería tiene como misión ayudar a solucionar los problemas de salud y
necesidades básicas humanas de la comunidad participando en la prevención de las enfermedades
y promover una mejor calidad de vida en los habitantes de la comunidad.

Enfermería como integrante del sistema de salud es una profesión científica y dinámica con
proyección social en diversos niveles de manera multi interdisciplinaria orientada a brindar
atención de calidad al paciente considerando al mismo integrante de una familia con derecho a
satisfacer sus necesidades físicas, mentales, espirituales y sociales sin discriminación.

Como jefatura es responsable de Planificar, organizar, ejecutar y evaluar los procesos asistenciales
y administrativos del servicio de enfermería. Elaborar, aplicar y supervisar las normas técnicas
para procedimientos y cuidados de Enfermería. Participar en programas específicos que
implemente la Dirección del establecimiento.

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3. ÍNDICE DE CONTENIDO

Contenido
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1. DATOS GENERALES ................................................................................................................................... 1
2. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................... 1
3. ÍNDICE DE CONTENIDO .......................................................................................................................... 2
4. DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO .................................................................................................. 3
5. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................................................ 3
6. OBJETIVOS....................................................................................................................................................... 4
6.1. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................... 4
6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................................. 4
7. ORGANIZACIÓN DEL CENTRO DE SALUD INTEGRAL TICTI NORTE ..................... 4
7.1. NIVELES...................................................................................................................................................... 4
7.1.1. Nivel de decisión ............................................................................................................................... 4
7.1.2. Nivel técnico normativo .................................................................................................................. 4
7.1.3. Nivel operativo ................................................................................................................................... 5
8. ORGANIZACIÓN ........................................................................................................................................... 5
9. ACTIVIDADES ................................................................................................................................................ 5
9.1. ACTUALIZAR Y DIFUNDIR LA MISIÓN Y VISIÓN DEL PERSONAL DE
ENFERMERÍA .................................................................................................................................................... 5
9.1.1. Misión del personal de Enfermería .............................................................................................. 5
9.1.2. Visión del personal de Enfermería ............................................................................................... 5
9.2. CREAR COMITÉ DE ENFERMERÍA .............................................................................................. 5
9.3. ESTRUCTURAR MANUAL DE FUNCIONES DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA . 6
9.4. IMPLEMENTAR INSTRUMENTO DE SUPERVISIÓN ........................................................... 6
9.5. ESTABLECER MECANISMO DE MOTIVACIÓN ..................................................................... 6
9.6. ORGANIZAS REUNIONES MENSUALES CON PERSONAL DE ENFERMERÍA ....... 6
9.7. IMPLEMENTAR ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO .................................. 6
9.8. EVALUAR EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL D ENFERMERÍA ANUALMENTE .. 7
9.9. LÍMITES....................................................................................................................................................... 7
9.10. EVALUACIÓN ......................................................................................................................................... 7

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4. DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO

Actualmente el Centro de Salud Integral Ticti Norte atraviesa, problemas frecuentes por la falta de
organización debido a que no se cuenta con un manual de funciones en los diferentes servicios,
tampoco se tiene un reglamento interno y falta de conocimiento de las normas públicas de salud.

Como consecuencia se tiene servicios con funcionamiento deficiente, falta de coordinación y

comunicación.

La implementación de manuales, normas y reglamentos ayudará a facilitar la supervisión del

trabajo mediante la normalización de las actividades, evitando la duplicidad de funciones y los
pasos innecesarios dentro de los procesos, facilitan la labor de la auditoría administrativa, la
evaluación del control interno y la vigilancia dentro del Centro de Salud Integral Ticti Norte.

También dará a conocer a todo el personal involucrado los objetivos, relaciones de dependencia,
responsabilidades y políticas institucionales, así como propiciar la uniformidad del trabajo,
permitiendo que diferentes colaboradores puedan realizar diferentes tareas sin ningún
inconveniente, por lo tanto, se evita duplicidad de funciones y se propicia mejoras en los
procedimientos vigentes.

5. JUSTIFICACIÓN

Para un buen desarrollo de trabajo conjunto y multidisciplinario es importante pensar en el hospital

como una empresa ya que el mismo es parte integrante de una organización médica y social cuya
misión consiste en proporcionar a la población una asistencia medico sanitaria completa tanto
curativa como preventiva y cuyos servicios da el paciente con un enfoque de proporcionar calidad
y calidez a nuestro usuario.

En relación al proceso administrativo para el logro el objetivo, organizacional es esencial para el

manejo de los servicios de enfermería, por tal razón es importante definir y especificar los pasos
del proceso administrativo aplicado al personal.

Planear. Proceso para establecer metas y un curso de acción adecuada alcanzaría.

Organizar. Proceso para comprometer a dos o más personas para que trabajen juntas de manera
estructura con el propósito de alcanzar una meta o una serie de metas específicas.

Dirigir. Proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una
organización entera con respecto de una tarea.

Controlar. Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades planificadas.
La implementación de manuales, normas y reglamentos Ayudan a facilitar la supervisión del
trabajo mediante la normalización de las actividades, evitando la duplicidad de funciones y los
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pasos innecesarios dentro de los procesos, facilitan la labor de la auditoría administrativa, la

evaluación del control interno y la vigilancia.

También dan a conocer a todo el personal involucrado los objetivos, relaciones de dependencia,
responsabilidades y políticas institucionales, así como propiciar la uniformidad del trabajo,
permitiendo que diferentes colaboradores puedan realizar diferentes tareas sin ningún
inconveniente, por lo tanto, se evita duplicidad de funciones y se propicia mejoras en los
procedimientos vigentes.

6. OBJETIVOS

6.1. OBJETIVO GENERAL

Mejorar la organización del personal de enfermería, para optimizar la atención del paciente en
todos los servicios, a través de la implementación de manuales, normas y reglamentos en el Centro
de Salud Integral Ticti Norte para la gestión 2022.

6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Implementar reglamento interno en el centro de salud.

2. Disponer del manual de funciones en los diferentes servicios del centro de salud.

3. Disponer de normas de procedimientos de enfermería en todos los servicios.

4. Actualizar constantemente al personal para obtener un buen desempeño en los servicios.

5. Evaluar el desempeño del personal en los distintos servicios.

6. Mantener la práctica de la enfermería en principios éticos y filosóficos, así como las bases
legales de la profesión en todos los servicios.

7. ORGANIZACIÓN DEL CENTRO DE SALUD INTEGRAL TICTI NORTE

7.1. NIVELES
7.1.1. Nivel de decisión

9 Director.

9 Jefe de enfermería.
7.1.2. Nivel técnico normativo

9 Jefe de Enfermería.

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9 Enfermería jefes de piso.

7.1.3. Nivel operativo

9 Enfermeras jefas de piso.

9 Auxiliares de Enfermaría.

8. ORGANIZACIÓN

El presupuesto es el cálculo anticipado del costo de un proyecto o un servicio, conjuntó de gastos

e ingresos previstos para un determinado periodo de tiempo.

Se realizará el análisis correspondiente y la elaboración del presupuesto el cual se presentará a las

instancias correspondientes para su aprobación y posteriormente su ejecución.

9. ACTIVIDADES

9.1. ACTUALIZAR Y DIFUNDIR LA MISIÓN Y VISIÓN DEL PERSONAL DE

ENFERMERÍA
9.1.1. Misión del personal de Enfermería

9 Brindar un servicio de atención de enfermería continuo e integral en constante mejora y

desarrollo de sus recursos humanos, infraestructura, equipamiento con tecnología de
punta.

9.1.2. Visión del personal de Enfermería

9 Promover y mejor la salud de la población, fomentando y favoreciendo el pleno

desarrollo profesional del colectivo de enfermeras.

9.2. CREAR COMITÉ DE ENFERMERÍA

Realizar unión con los jefes de servicio de enfermería y conformar los comités de enfermería.

9 Comité técnico de enfermería.

9 Comité de social.

9 Comité d auditoria de Enfermería.

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9.3. ESTRUCTURAR MANUAL DE FUNCIONES DEL PERSONAL DE

ENFERMERÍA

9 Actualizar el manual de funciones en base a la caracterización de hospital.

9.4. IMPLEMENTAR INSTRUMENTO DE SUPERVISIÓN

9 Adecuar instrumentos actuales acordes a los procesos de cambio en la actualización de

enfermería.

9 Poner en consideración del Comité Técnico.

9.5. ESTABLECER MECANISMO DE MOTIVACIÓN

9 Elaboración y aplicación de encuesta para detectar necesidades de motivación de

personal de enfermería.

9 Analizar los resultados de la encuesta seleccionar tomando en cuenta los elementos

motivadores.

9 Desarrollar habilidad para satisfacer las necesidades de motivación, sin que sus intereses
individuales superan el bien común.

9.6. ORGANIZAS REUNIONES MENSUALES CON PERSONAL DE ENFERMERÍA

9 Programar las reuniones.

9 Respetar el calendario prestablecido.

9 Preparar sala y medios a utilizar.

9 Verificar asistencial.

9 Contar con una secretaria para actas.

9 Evaluación del proceso de reunión.

9.7. IMPLEMENTAR ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO

9 Elaborar encuestas dirigidas a elaborar la opinión del paciente sobre la precepción de

los cuidados de enfermería dos veces por año.

9 Valoración de las opiniones recogidas.

9 Elaboración del informe del trabajo y poner en conocimiento de la Dirección del Centro
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de Salud.

9.8. EVALUAR EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL D ENFERMERÍA

ANUALMENTE

9 Reunión con personal d enfermería para dar a conocer las variables o aspectos a
valorarse en la evaluación.

9 Planificación de fecha hora y lugar de la evaluación y comunicar al personal.

9 Planificación y organización de medidas correctivas de acuerdo a lo encontrado en el

proceso de evolución.

9.9. LÍMITES

™ CORTO PLAZO

9 Desarrollo de la actividad gestión 2022.

9.10. EVALUACIÓN
El proceso de evaluación será atreves de:

¾ Aplicación de instrumentos al item evaluado.

¾ Medir y comparar el progreso de los planes de atención.

¾ Determinar la eficacia de las acciones del personal.

¾ Verificar los resultados de los programas de supervisión.

¾ Detectar las áreas que requieren reforzamiento para el desarrollo del personal.

¾ Prevenir la existencia constante de recursos materiales en buen estado.

¾ Precisar los problemas que imiten la atención del paciente.

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