Actividad 5.

Proyecto integrador etapa 1

Identificación y diseño de los

indicadores de desempeño.

Selección y evaluación de
indicadores de desempeño.

Implementación y control de
acciones de mejora en el desempeño
de la organización.

Introducción

Esta actividad consiste en aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso y
retomar lo aprendido en cada una de las actividades realizadas, lo que garantiza la
transversalidad de los contenidos revisados para fortalecer el desarrollo de competencias
y lograr el fin de formación planteado.

Página 1 de 4
Objetivo

El objetivo del proyecto integrador es realizar un análisis de la organización en la que

laboras o en alguna empresa de tu interés dedicada a generar un producto o servicio con
el fin de proponer mejoras con base en el planteamiento de indicadores clave de
rendimiento (KPI) que permitan consolidar la productividad de la organización bajo un
enfoque metodológico y adaptable a la industria 4.0 que demanda el cliente actualmente.

¿Qué hacer?

1. A partir de la revisión de los materiales sugeridos y actividades realizadas hasta el

momento, sigue la siguiente estructura y desarrolla de manera individual los
apartados que se indican para esta etapa de tu proyecto integrador:

Etapa 1 del Proyecto integrador

Introducción

I. Antecedentes de la empresa
1.1 Datos generales de la empresa

II. Diseño de indicadores clave de rendimiento

2.1 Identificación de indicadores clave de rendimiento de la organización.
2.2 Justificación e impacto de indicadores clave de rendimiento a la organización.

I. Antecedentes de la empresa

1.1 Datos generales de la empresa

• Realiza una breve descripción de la empresa (nombre, giro comercial,

posicionamiento actual, productos y servicios que ofrece, principales clientes y
metodologías y/o herramientas implementadas en la organización.

Página 2 de 4
 • Define la misión del proceso, considerando que la misión es un objetivo a alto nivel
que expresa la finalidad del proceso y que debe estar en sintonía con aquellos
factores que el cliente valora y con los objetivos estratégicos de la organización

II. Diseño de indicadores clave de rendimiento

2.1 Identificación de indicadores clave de rendimiento de la organización.

• Diseña al menos 3 indicadores clave de rendimiento (KPI) para cada eje operativo
y estratégico que se presenta a continuación, que permita a la organización donde
laboras controlar y mejorar sus procesos:

Eje operativo Descripción

Perspectiva financiera
Perspectiva de clientes
Identificar indicadores que midan el proceso de gestión
de sus costos y la forma de contribución de los
resultados financieros al desarrollo organizacional de la
empresa.
Identificar los indicadores que midan el proceso de crear
valor y satisfacción a los directivos y trabajadores
(clientes internos), con los servicios que presta.

Identificar los indicadores que permitan medir el nivel de

eficiencia en la ejecución de los procesos propios en
Perspectiva de procesos términos de cumplimiento de plantes y actividades
previstas bajo parámetros de calidad, asociados a
dichos procesos.

Identificar los indicadores que midan los aspectos

relacionados con el desarrollo y retención del personal
Perspectiva de formación y
clave en la organización, con las tecnologías y
desarrollo
herramientas digitales para realizar el trabajo de forma
eficiente y con el clima laboral.

2.2 Justificación e impacto de indicadores clave de rendimiento a la organización.

• Después de diseñar los indicadores clave de rendimiento de la organización

seleccionada a través del análisis de sus procesos que permitirán servir como
base para la planificación y prospección de la empresa, justifica cada uno de los
KPI identificados y menciona el impacto que tienen actualmente.

Página 3 de 4
 • Para colocar los indicadores clave de rendimiento identificados, así como realizar
la justificación e impacto de los mismos, utiliza la plantilla PE1_Plantilla_KPI.docx

Elabora tu actividad en un procesador de texto y crea un archivo *.ZIP en el que integres

lo siguiente:
a. Explicación de cada punto solicitado para su envío en documento PDF
b. Productos solicitados (Plantilla)

Documento de Proyecto integrador

2. Integra en un documento el desarrollo de lo solicitado para esta primera etapa del

Proyecto integrador junto con la plantilla de identificación de indicadores en formato
word compartida, para ello considera los siguientes criterios (estructura y formato) de
entrega:

• Portada: universidad, asignatura, título del proyecto, nombre(s) completo(s)

del/los integrantes(s), ciudad y fecha
• Introducción: breve descripción del trabajo
• Desarrollo de los puntos solicitados
o Breve descripción de la empresa
o Definir la misión del proceso u organización
o Identificación de los indicadores clave de rendimiento tanto operativos
como estratégicos de la organización
o Justificación e impacto de los KPI diseñados en la organización
actualmente.
• Fuentes documentales consultadas referenciadas en estilo APA
• Texto justificado, interlineado 1.5
• Fuente Arial 11 o 12 puntos

3. Al finalizar vuelve a la plataforma y sigue los pasos que se indican para enviar tus
documentos que integran tu proyecto.

* * *

Página 4 de 4