Actividad 4.

Proyecto integrador etapa 1

Identificaciónydiseñodelos
indicadores de desempeño.

Selecciónyevaluaciónde
indicadores de desempeño.

Implementaciónycontrolde
acciones de mejora en el desempeño de la organización.

Introducción

Esta actividad consiste en aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso y retomar lo
aprendido en cada una de las actividades realizadas, lo que garantiza la transversalidad de los
contenidos revisados para fortalecer el desarrollo de competencias y lograr el fin de formación
planteado.

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Objetivo

El objetivo del proyecto integrador es realizar un análisis de la organización en la que laboras o

en alguna empresa de tu interés dedicada a generar un producto o servicio con el fin de proponer
mejoras con base en el planteamiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) que permitan
consolidar la productividad de la organización bajo un enfoque metodológico y adaptable a la
industria 4.0 que demanda el cliente actualmente.

¿Qué hacer?

1. A partir de la revisión de los materiales sugeridos y actividades realizadas hasta el momento,

sigue la siguiente estructura y desarrolla de manera individual los apartados que se
indican para esta etapa de tu proyecto integrador:

I. Antecedentes de la empresa
Etapa 1 del Proyecto integrador
Introducción
1.1 Datos generales de la empresa

I. Antecedentes de la empresa
 Realiza una breve descripción de la empresa (nombre, giro comercial, posicionamiento
1.1 Datos generales de la empresa
actual, productos y servicios que ofrece, principales clientes y metodologías y/o
herramientas implementadas en la organización.
II. Diseño de indicadores clave de rendimiento
2.1 Identificación de indicadores clave de rendimiento de la organización.
2.2 Justificación e impacto de indicadores clave de rendimiento a la organización.

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  Define la misión del proceso, considerando que la misión es un objetivo a alto nivel que
expresa la finalidad del proceso y que debe estar en sintonía con aquellos factores que el
cliente valora y con los objetivos estratégicos de la organización

II. Diseño de indicadores clave de rendimiento

2.1 Identificación de indicadores clave de rendimiento de la organización.

 Diseña al menos 3 indicadores clave de rendimiento (KPI) para cada eje operativo y
estratégico que se presenta a continuación, que permita a la organización donde laboras
controlar y mejorar sus procesos:

Eje operativo Descripción

Perspectiva financiera
Perspectiva de clientes
Identificar indicadores que midan el proceso de gestión de
sus costos y la forma de contribución de los resultados
financieros al desarrollo organizacional de la
empresa.
Identificar los indicadores que midan el proceso de crear
valor y satisfacción a los directivos y trabajadores (clientes
internos), con los servicios que presta.

Identificar los indicadores que permitan medir el nivel de

eficiencia en la ejecución de los procesos propios en
Perspectiva de procesos términos de cumplimiento de plantes y actividades previstas
bajo parámetros de calidad, asociados a dichos procesos.

Identificar los indicadores que midan los aspectos

relacionados con el desarrollo y retención del personal clave
Perspectiva de formación y
en la organización, con las tecnologías y herramientas
desarrollo
digitales para realizar el trabajo de forma eficiente y con el
clima laboral.

2.2 Justificación e impacto de indicadores clave de rendimiento a la organización.

 Después de diseñar los indicadores clave de rendimiento de la organización seleccionada

a través del análisis de sus procesos que permitirán servir como base para la planificación
y prospección de la empresa, justifica cada uno de los KPI identificados y menciona el
impacto que tienen actualmente.

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  Para colocar los indicadores clave de rendimiento identificados, así como realizar la
justificación e impacto de los mismos, utiliza la plantilla PE1_Plantilla_KPI.docx

Elabora tu actividad en un procesador de texto y crea un archivo *.ZIP en el que integres lo

siguiente:
a. Explicación de cada punto solicitado para su envío en documento PDF
b. Productos solicitados (Plantilla)

Documento de Proyecto integrador

2. Integra en un documento el desarrollo de lo solicitado para esta primera etapa del

Proyecto integrador junto con la plantilla de identificación de indicadores en formato word
compartida, para ello considera los siguientes criterios (estructura y formato) de entrega:

• Portada: universidad, asignatura, título del proyecto, nombre(s) completo(s) del/los

integrantes(s), ciudad y fecha
• Introducción: breve descripción del trabajo
• Desarrollo de los puntos solicitados
o Breve descripción de la empresa
o Definir la misión del proceso u organización
o Identificación de los indicadores clave de rendimiento tanto operativos como
estratégicos de la organización
o Justificación e impacto de los KPI diseñados en la organización
actualmente.
• Fuentes documentales consultadas referenciadas en estilo APA
• Texto justificado, interlineado 1.5
• Fuente Arial 11 o 12 puntos

3. Al finalizar vuelve a la plataforma y sigue los pasos que se indican para enviar tus documentos
que integran tu proyecto.

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