CAPÍTULO 4

"ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL"

Naturaleza de la ética

Dilemas éticos: Disyuntiva a la que se enfrenta una persona cuando debe

decidir si actúa de manera que pueda ayudar a otra persona o a un grupo,
aunque al hacerlo vaya en contra de sus intereses personales.

Escrúpulos morales: son ideas y sentimientos que nos indican que está bien
o mal; son parte de la ética de una persona.

Ética: conjunto de principios morales internos que sirven de guía, los valores y
las convicciones con los que analizamos interpretamos una situación y
decidimos cual es la conducta apropiada.

Ética y derecho: Existen diversas leyes que rigen las empresas, que
especifican que sanción les sobrevendrá cuando se les viola. Ni las leves ni la
ética son principios fijos, son inmutables a través del tiempo.

Cambios en la ética a través del tiempo:

Debido a que las ideas éticas cambian con el tiempo, será que las actuales
leyes están vigentes. Algunos gerentes se aprovechan de las lagunas legales
para desviar cierta cantidad de dinero del capital de su compañía a sus cuentas
personales. En muchos casos, las leyes se promulgan posteriormente para
cerrar lagunas e impedir que gente sin ética se aproveche de ello para
beneficiarse en forma egoísta y a costa de los demás.

Reglas para tomar decisiones éticas: al tomar decisiones éticas

comerciales, los gerentes deben tomar en cuenta los puntos de vista de
todos los interesados.

1) Regla utilitaria: dicta que una decisión ética produce el mayor bien para el
mayor numero de personas.
2) Regla de los derechos morales: una decisión ética sostiene y defiende de la
mejor manera los derechos fundamentales o inalienables y los privilegios de las
personas.

3) Regla de la justicia: dicta que una decisión ética es la que distribuye los
beneficios y los prejuicios entre personas y grupos de manera justa, equitativa
o imparcial.

4) Regla de la práctica: sostiene que una decisión ética es aquella con la que el
gerente no muestra reacción a comunicarla a persono ajenas de la compañía,
porque la sociedad en general la consiga adaptable.
¿Por qué los gerentes deben conducirse éticamente?
La búsqueda inalcanzable de los intereses personales lleva a un desastre
colectivo cuando una o más personas sacan provecho de un comportamiento
falto de ética, porque esto lleva a los otros a actuar de la misma manera.

• Confianza: disposición de una persona o grupo a tener fe o certeza en la

buena voluntad de otra persona, aunque esto la coloque en riesgo.
• Reputación: la estima o consideración elevada que se ganan individuos y
organizaciones cuando se apegan a un comportamiento ético.

Ética y responsabilidad social:

Hay cuatro determinantes principales de las diferencias de comportamiento
ético de personas, empleados, compañías y paises.
• Etica social: comprende las normas que rigen el trato entre los miembros de
una sociedad que atañe a equidad, justicia, pobreza y los derechos del
individuo.

• Ética ocupacional: comprende las normas que rigen el comportamiento de

los miembros de una profesión, arte u oficio cuando realizan actividades
laborales.

• Ética individual: consta de las normas y valores de las personas, que

determinan cómo consideran sus responsabilidades ante los demás y cómo
deben actuar en situaciones en las que están en juego sus propios intereses.

• Ética organizacional: está conformada por las prácticas e ideas rectoras a

través de las cuales una compañía y sus gerentes contemplan su
responsabilidad hacia sus grupos de interés

Enfoques de responsabilidad social:

Responsabilidad social: es el punto de vista que tienen todos los miembros de
una entidad sobre su deber u obligación de tomar decisiones que protejan,
fortalezcan y promuevan el bienestar de los interesados de la sociedad en
general.
Hay cuatro enfoques:
1) Enfoque obstruccionista: Los gerentes deciden no asumir su
responsabilidad social y actuar de manera ilegal y contraria a la ética.
2) Enfoque defensivo: Sus gerentes se comportan de manera ética en la
medida en que se apegan a la lef

3) Enfoque adaptativo: según el cual compañías y gerentes tienen un

comportamiento legal y étnico, y tratan de equilibrar los beneficios de los
grupos de interés según las necesidades.
4) Enfoque pro-activo: Las compañías y gerentes adoptan activamente una
conducta de
Responsabilidad social, aprovechando los recursos de la organización para
promover dos intereses de todos los grupos.
¿Por qué ser socialmente responsable?
Se obtienen varias ventajas cuando las compañías y sus gerentes se conducen
responsablemente, por ejemplo:
• Se fortalece la reputación Empresarial
• Reafirma la confianza empresarial y buena voluntad que los demás
depositados en su honorabilidad.
• Por que los colaboradores, clientes se ven beneficiados con programas a
beneficio de ellos
• Por que es una herramienta de comercial que empalma Empresa -ambiente -
sociedad y personas
• El mensaje que comunica tanto a la interno y externo es hacer bien las cosas.