INFORME ACADÉMICO SOBRE

“ÉTICA ADMINISTRATIVA Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA”

Estudiante : Contreras V. Sebastián

Muñoz A. Mauricio
Silva A. Ángel
Carrera : Ingeniería Civil Industrial
Docente : Seiffert Reinike Juan pablo
Asignatura : Administración Moderna
Fecha : 03/06/16
 Índice
Introducción ...........................................................................................................................3
Ética corporativa.....................................................................................................................4
Criterios para una toma de decisiones ética............................................................................5
Responsabilidad social corporativa.........................................................................................6
Personas interesadas en la organización..................................................................................6
El medio ambiente natural......................................................................................................6
Evaluación del desempeño corporativo...................................................................................6
Administración de la ética y la responsabilidad social de la ..................................................8

RSE Scotiabank......................................................................................................................10

Conclusión..............................................................................................................................12

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INTRODUCCIÓN

Los aspectos más importantes para el desarrollo y buen funcionamiento de una empresa, es
la ética administrativa y la responsabilidad social empresarial, ya que la organización y el
ambiente externo, están cada vez en una relación más estrecha, por lo que es imprescindible
lograr una corporación éticamente correcta y consciente de lo que pasa en la sociedad.

El propósito de este informe, es explicar de manera sencilla ambos conceptos, y los

beneficios que nos otorgan, además veremos un ejemplo de una empresa en chile
“Scotiabank” que es líder en este ámbito.

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ÉTICA CORPORATIVA

En general la ética es el conjunto de valores morales y principios que rigen el comportamiento de

una persona o un grupo de personas, respecto lo bueno y lo malo. La ética fija los estándares de
relación entre lo bueno y lo malo en el comportamiento y la toma de decisiones, por lo tanto,
podemos decir trata los valores internos que forman parte de la cultura corporativa y dan la forma a
las decisiones que se relacionan con la responsabilidad social respecto al ambiente externo. El
aspecto ético se presenta en aquellas circunstancias en las que las acciones de una persona u
organización pueden perjudicar o beneficiar a otras personas.

el humano cae en tres categorías, la legislación, la ética, y el libre albedrío

Dominio de la Dominio de la Dominio del

ley codificada ética libre albedrio

en la legislación los valores y normas caen dentro de un sistema legal y se hacen reprimibles ante
tribunales. En esta área los legisladores han establecido que las personas y las corporaciones tienen
que comportarse de cierta manera, además la obediencia es hacia las leyes dictadas por un sistema
legal

La ética por su parte no tiene leyes específicas, pero sin embargo su conducta se basa en principios
y valores compartidos por acerca de la conducta moral que guían a un individuo o una compañía, en
tanto la obediencia es hacia normas y estándares que no se pueden hacer cumplir, pero que son de
conocimiento del individuo o compañía

En el libre albedrio las leyes no tienen nada que intervenir, por tanto, el individuo y la corporación
tienen libertad completa, algunos ejemplos como la libertad de que comer o la libertad a que
proveedor comprar los insumos, además en el dominio del libre albedrio, la obediencia es
estrictamente para uno mismo

Teniendo en cuenta esto una decisión ética es tanto legal como moralmente aceptable para una
comunidad en general

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CRITERIOS PARA UNA TOMA DE DECISIONES ÉTICA

Tomando en cuenta estos enfoques se facilitará una toma de decisiones ética.

Enfoque utilitario: El comportamiento moral produce el mayor beneficio para el mayor número de
personas sabiendo esto, se espera que el que toma la decisión considere el efecto de cada alternativa
de decisión sobre toda la parte y seleccione aquella que otorgue satisfacción a mayor número
posible de personas

Enfoque del individualismo: Los actos son morales cuando promueven los mejores intereses a largo
plazo del individuo, el individualismo conduce a un comportamiento hacia otras personas, que se
ajusta al comportamiento que las personas quieren para sí mismas, el individualismo está más
cercano al dominio del libre albedrio

Enfoque de derechos morales: Afirma que los seres humanos tienen derechos y libertades
fundamentales que no pueden ser suprimidos por una decisión individual, por lo tanto, una decisión
éticamente correcta mantiene los derechos de las personas que se ven afectada por ellas.

En la toma de decisiones se deben considerar seis derechos.

Derecho del libre consentimiento, individuo es tratado solo de la manera que él lo permita, libre y
deliberadamente, derecho a la privacidad pueden elegir hacer lo que les plazca fuera del trabajo y y
tener el control sobre su vida privada, derecho a la libertad de conciencia los individuos pueden
oponerse a llevar a cabo una orden, que viole sus normas morales y religiosas, derecho a la Libertad
de expresión pueden criticar abiertamente la ética o la legalidad de las acciones de otras personas,
derecho al proceso debido tienen derecho a un juicio imparcial y aun trato justo y derecho a la vida
y a la seguridad tienen derecho a vivir, sin poner en peligro su salud y su seguridad.

Enfoque de justicia

Sostiene que las decisiones morales deben basarse en nomas de equidad, justicia e imparcialidad.
Los individuos que son similares en aspectos que son importantes para una decisión deben tratarse
de una manera similar, sin embargo, las personas que se diferencian en habilidades en el trabajo o
en responsabilidad por el trabajo, pueden tratarse de una manera distinta en proporción a las
diferencias entre ellos, esta diferencia debe tener clara relación con las metas y tareas de la
organización.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Es distinguir Lo bueno de lo malo y hacer lo correcto, es decir, ser un buen ciudadano corporativo,
Por lo tanto, hacer elecciones y tomar decisiones que contribuyan al bienestar e intereses de la
sociedad, así como de la organización

PERSONAS INTERESADAS EN LA ORGANIZACIÓN

La dificultad de entender la responsabilidad social es que los administradores tienes que enfrentarse
a esta pregunta ¿responsabilidad para quién?, desde una perspectiva, las organizaciones capaces y
bien informadas visualizan el ambiente interno y externo como una variedad de instancias
interesadas en ellas.

Los individuos interesados en la organización son cualquier grupo dentro o fuera de la organización
que participe en el desarrollo de la misma, los participantes tienen un criterio diferente de
sensibilidad, porque tienen diferentes intereses en la organización.

EL MEDIO AMBIENTE NATURAL

En la década del 70, los administradores consideraban a los ambientalistas simplemente como
extremistas, por lo que no respondían a las preocupaciones ambientales, hoy en cambio el medio
ambiente se convirtió en algo muy importante entre los líderes de negocios y los administradores y
las organizaciones de todas las industrias, apoyan el movimiento “volverse verdes”. El medio
ambiente se volvió una parte importante en las estrategias organizacionales de muchas compañías.
Sería un paso adicional responder a las demandas múltiples provenientes del medio ambiente.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SOCIAL CORPORATIVO

Un modelo para evaluar el desempeño corporativo es subdividir la responsabilidad corporativa en

cuatro criterios económicos, legales, éticos y discrecionales, los administradores y la organización
están involucrados en varios aspectos al mismo tiempo y las responsabilidades éticas y
discrecionales se consideran como aspectos importantes a nivel económico y legal, estos criterios se
unen entre sí para formar la responsabilidad social de una compañía.

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Responsabilidades económicas

La empresa es, ante todo, la unidad económica básica en la sociedad y tiene como responsabilidad
producir bienes y servicios que la sociedad quiere y maximizar las utilidades para sus propietarios y
accionistas. Esta perspectiva argumenta que la corporación debe manejarse sobre una base orientada
a las utilidades, con la única misión de maximizar las utilidades en tanto la empresa permanezca
dentro de las reglas de juego.

La perspectiva de la maximización de utilidades ya no se considera como un criterio adecuado del

desempeño en Canadá, en estados unidos y Europa, porque puede conducir a la compañía a tener
problemas.

Responsabilidades legales

En la actualidad todas las sociedades tienen reglas, leyes y regulaciones que se espera que las
corporaciones sigan, la responsabilidad legal define lo que la sociedad juzga como importante,
respecto a un comportamiento corporativo apropiado. Los requerimientos legales son impuestos por
consejos municipales, legisladores estatales y agencias de regulación a nivel federal.

Una organización que viola las leyes, se le considera que tiene un desempeño deficiente en esta
categoría, y pagan por el hecho del ignorar sus responsabilidades sociales

Responsabilidades éticas

Incluye comportamientos que no están necesariamente codificados por las leyes y que no pueden
servir a los intereses económicos directos de la organización. Para ser éticos, los que toman las
decisiones deben actuar con justicia, equidad e imparcialidad, respecto de los derechos de las
personas y proporcionar un tratamiento diferente solo cuando sea relevante para las metas y tareas
de la organización.

El comportamiento poco ético es cuando las decisiones capacitan al individuo o a una organización
para ganar expensas de otras personas o de la sociedad como un todo.

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Responsabilidades discrecionales

Es voluntaria y está guiada por las ganas de la organización a hacer aportes sociales que no son
obligatorias en términos económicos, legales o éticos. Las actividades discrecionales no ofrecen
recuperación para la compañía y no son objeto de expectativas.

ADMINISTRACIÓN DE LA ÉTICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA

COMPAÑÍA

Los administradores se comprometen en mejorar el clima ético y la capacidad de repuesta de sus

compañías, deben dar pasos firmes para asegurar que la compañía permanezca sobre una base ética.

La organización ética descansa en tres pilares:

Individuos éticos: Los administradores que son esencialmente éticos, forman el primer pilar, ellos
poseen honestidad e integridad, lo cual se refleja en su actitud y en sus decisiones. Las personas
dentro y fuera de la organizacion tienen confianza porque se pueden apoyar en ellos para que sigan
las normas de equidad, traten a la gente correctamente y sean éticos en sustratos con los demás. Los
individuos éticos se esfuerzan por un alto nivel de desarrollo moral, sin embargo, el ser una persona
moral y el tomar decisiones éticas no es suficiente. También se debe crear un clima ético fuerte para
los demás, deben encontrar maneras de centrar el total de la atención de la organización en los
valores éticos y de crear un ambiente organizacional que se motive, que guie y que brinde apoyo al
comportamiento ético de todos los empleados.

Liderazgo ético: Si las personas ven que el alto liderazgo no dice nada en relación con los valores,
se hacen a la idea de que los valores éticos no son importantes en la organización. Los valores
éticos están entrelazados dentro de la cultura organizacional.

El uso efectivo de las revisiones y las recompensas del desempeño es una forma poderosa en la que
los administradores pueden comprender que la ética cuenta, el recompensar consistentemente un
comportamiento ético y sancionar una conducta poco ética en todos los niveles de la compañía es
un componente crítico para el logro de un liderazgo ético.

Estructura y sistemas organizacionales: es un conjunto de herramientas que los administradores

usan para formar los valores y promover la conducta ética en toda la organización, tres de estas
herramientas son los códigos de ética, las estructuras éticas y el apoyo a los “informantes”

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 Código de ética: Es una declaración formal de los valores de una organización respecto de
cuestiones éticas y sociales; comunica a los empleados lo que se defiende y propone. Estos códigos,
tienden a formularse con base en dos tipos: declaraciones basadas en principios y declaraciones
basadas en política. Las basadas en principios, se diseñan para influir en la cultura corporativa;
definen los valores fundamentales y contienen el lenguaje general acerca de las responsabilidades
de la organización, localidad de los productos y el trato con los trabajadores. Las declaraciones
basadas en principios reciben el nombre de credos corporativos.

En los códigos, se incluyen los comportamientos que se esperan y aquellos que no se soportarán,
amparados por la acción del a administración. Cuando la administración apoya y hace obligatorios
los códigos, incluidas los premios por el cumplimiento y amonestaciones por la violación, los
códigos de ética mejoran la templanza ética de la compañía

Estructuras éticas: personifican los diversos sistemas, posiciones y programas que una
compañía puede emprender para promover una conducta ética. El comité de ética es un grupo de
ejecutivos los cuales son asignados con la finalidad de resguardar el comportamiento ético de la
compañía. Este comité provee disposiciones sobre aspectos cuestionables, también asume la
responsabilidad por los castigos para los que no cumplan con los códigos, lo cual es primordial si la
organización quiere influir en el comportamiento de los trabajadores.

Los programas de capacitación ética., ayudan a los empleados a tratar con cuestiones éticas y
traducir los valores declarados en un código de ética en la conducta cotidiana.

Denuncia (soplón): la revelación que hace un empleado de prácticas ilegales por parte de
los patrones recibe el nombre de denuncia. Ninguna organización se puede basar en forma exclusiva
en códigos de conducta y en estructuras éticas para advertir todos los comportamientos poco éticos.
El conservarla responsabilidad de la organización depende hasta cierto punto, de los individuos que
están dispuestos a denunciar si detectan actividades ilegales. Los murmuradores frecuentemente
reportan la perversidad al exterior, tales como agencias de regulación, senadores y reporteros.

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RSE Scotiabank
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un aspecto fundamental en Scotiabank y la manera
cómo realiza sus actividades comerciales y de relacionamiento a nivel mundial. Así, la RSE es la
manera en que el Banco interactúa con las comunidades donde está presente y con sus diversos
grupos de interés: accionistas, clientes, empleados, proveedores, Gobierno, ciudadanía; a fin de
cumplir sus responsabilidades sociales, económicas, ambientales y éticas.

En cuanto al las actividades habituales del Banco generan diversos impactos, tanto directos como
indirectos, en el medio ambiente. En ese sentido, la gestión de Scotiabank en Chile se ha centrado
en la optimización del uso de los recursos y en fomentar la eficiencia energética.

Hitos 2015 relevantes en tema de Medio ambiente Adhesión a Política Medioambiental: En 2015, el
Directorio de Scotiabank Chile aprobó la Política Medioambiental del Grupo Scotiabank, quedando
oficialmente adherido a las políticas y principios generales que utiliza The Bank of Nova Scotia en
la gestión de asuntos ambientales. Este importante hito permitirá enmarcar las iniciativas
medioambientales bajo un modelo de gestión integral del impacto medio ambiental del Banco,
estableciendo metas de cumplimiento. Los principios se refieren al manejo del impacto ambiental
directo e indirecto del Banco, y abordan el Principio de Precaución (riesgos de daños
medioambientales graves o irreversibles). * Reducción en consumo energético: Scotiabank busca
implementar de manera permanente medidas de eco eficiencia en el consumo energético, logrando
así, una reducción constante en los indicadores. En 2015, junto con el proceso de reestructuración
de la red de sucursales, también se realizó una optimización de los metros cuadrados utilizados, lo
que permitió mantener la tendencia a la baja en los indicadores, reduciendo el consumo en un 12%.
*El Principio 15 de la Declaración de Río sobre el Medio ambiente y el Desarrollo de las Naciones
Unidas de 1992 afirma:” Con el fin de proteger el medio ambiente, los Estados deberán aplicar
ampliamente el criterio de precaución conforme a sus capacidades. Cuando haya peligro de daño
grave o irreversible, la falta de certeza científica absoluta no deberá utilizarse como razón para
postergar la adopción de medidas de costos eficaces para impedir la degradación del medio
ambiente”. Los principios de la Política Medioambiental

1. Cumplir con todos los requisitos legales medioambientales.

2. Llevar a cabo las operaciones internas de modo que concuerden con la protección
medioambiental y los principios de desarrollo sostenible, con la debida contemplación de los
beneficios y costos relacionados.

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3. Incorporar criterios de evaluación del riesgo medioambiental en los procedimientos de gestión
del riesgo.

4. Contemplar el desempeño medioambiental de proveedores y contratistas, así como el impacto de

los productos y servicios en el contexto del proceso de adquisición.

5. Fomentar un lugar de trabajo con responsabilidad ante el medio ambiente a través de la

educación y motivación de los empleados para que participen más en la conservación de los
recursos y utilicen más las prácticas ambientales en el hogar.

6. Hallar oportunidades de ofrecer productos y servicios a los clientes, que contribuyan a su

elección de opciones ecológicas.

7. Contribuir al diálogo constante con organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, de la

industria y otros grupos interesados pertinentes con respecto a la sostenibilidad medioambiental en
los negocios.

8. Brindar apoyo a las iniciativas medioambientales asumidas por grupos externos a través de
donaciones y patrocinios.

9. Presentar informes públicos sobre el desempeño del Banco con respecto al medio ambiente por lo
menos una vez al año.

10. Evaluar de manera independiente el cumplimiento de estos principios medioambientales en las

líneas de negocios y funciones de control.

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CONCLUSIÓN

Hemos visto los beneficios y herramientas que nos da el tener una corporación éticamente correcta,
además de saber que es importante seguir una estructura de ética.

Nos podemos dar cuenta que una estrategia efectiva dentro de la organización es implementar un
código de ética o credo, el cual nos dará una característica intangible que ayudará al desarrollo y
cumplimiento de metas de la empresa, además de establecer buenas relaciones con el entorno y
comunidad en general.

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