UNIVERSIDAD NACIONAL

DE HUANCAVELICA
TEMA : CALIDAD EDUCATIVA
INTEGRANTES:
REYES YZAGUIRRE, Antonio
ROJAS BALTAZAR, Bryan Luis
ROJAS CHUCHON Zulma
ROJAS CRUZ, Peter Pepe
ROJAS GALLARDO, Norka Lissette
ROJAS MENDOZA, Emerson
DEFINICIÓN DE LA CALIDAD
El concepto de Calidad ha evolucionado a través del
tiempo desde planteamientos de inspección del
producto final, control de procesos, pasando por el
aseguramiento de la calidad (cuyo paradigma era la
anterior norma ISO 9002:1994), hasta la idea de la
excelencia empresarial hoy en día.

Comité Técnico 176 : ISO 9000: La calidad es

el conjunto de aspectos y características de
un producto y/o servicio que guarden
relación con su capacidad para satisfacer las
necesidades y expectativas de los clientes a
un menor costo

Fines del s. XVIII e inicios del s, XIX ,
importando la calidad. Satisfacer
Preocupación por EE.UU por
proveer armamentos con
calidad aceptable (1939-1945)
Asegurar la eficacia del
armamento sin importar el
costo con la mayor y más
rápida producción
Kauru Ishikawa(1985) Técnicas de (eficacia+plazo=Calidad)
inspección en producción que
evita la calidad de bienes
defectuosos. Desarrolla la
ingeniería de procesos, las siete
Joseph M, Juran
herramientas estadísticas básicas
(1904-2008) sistemas y
de calidad (diagrama de Pareto,
procedimientos de la
diagrama de causa –efecto,
organización para
histograma, estratificación, hoja
evitar que se
de verificación, diagrama de
produzcan bienes
dispersión y cartas de control) y os
círculos de calidad defectuosos. La
calidad es adecuar
las características de
un producto al uso
que le va a dar el
consumidor
Comité Técnico 176 (Comité de Gestión y
Aseguramiento de la calidad) responsable de
desarrollar y difundir los documentos ISO sobre
Gestión de Calidad.
Hacer las cosas bien
independientemente
hacer muchas cosas no del costo o esfuerzo
necesario para ello.
la demanda de bienes.
Philip B Crosby (1926-2001)
Walter Shetwart (1939) padre
cumplimiento de los 14
del control estadístico de la
calidad
pasos para la mejora de la
calidad: compromiso en la
La calidad es un problema
de variación , el cual puede dirección, equipo de
mejora de la calidad.
ser controlado y prevenido
mediante la eliminación a Medición, el costo de la
tiempo de las causas que lo calidad, ser consciente de
generan (creó los gráficos de la calidad , acciones
control) correctiva. Planificar el día
de cero defectos,
Willian E, Deming
educación del personal,
(1900-1993) presnta 14
fijarse metas, eliminar las
putnos a seguir y da
siete puntos negativos u causas del error,
obstáculos a reconocimiento, consejo
evitar.planear las mejoras de calidad y pata finalizar
continua, la cual esta repetir todo el proceso
basada en un ciclo
infinito de cuatro pasos
planfique (plan)
haga(do) verififque
(check) y actue (Do) y se
concoen ampliamente
pro sus siglas como ciclos
PHVA (en español) o
ciclo (PDCA ( inglés)
 El siguiente gráfico relaciona esta evolución temporal con la creciente
implicación de la Dirección.

De acuerdo a la Norma Son todas aquellas Llamada también Gerencia

de la Calidad Total o el TQM
ISO 8402, inspección es acciones (Total Quality
la acción de medir, Son técnicas y planificadas y Management). Es una
examinar, ensayar, actividades de sistemáticas práctica gerencial para el
comparar con calibres una carácter necesarias para mejoramiento continuo de los
o más características de operacional proporcionar la resultados en cada área de
un producto o servicio y utilizadas para confianza adecuada actividad de la empresa y en
comparación con los satisfacer los de que un producto cada uno de los niveles
requisitos especificados requisitos relativos o servicio satisface funcionales, utilizando todos
los recursos disponibles y al
para establecer su a la calidad. los requisitos de menor costo
conformidad. calidad establecidos
(ISO 8402).
 CALIDAD EDUCATIVA
Shewart, podríamos definir la calidad educativa como: «El
resultado de la interacción entre dos dimensiones: la
dimensión subjetiva (las finalidades de aprendizaje) y la
dimensión objetiva (los resultados del aprendizaje)».

La idea de calidad educativa, en este marco, hace alusión a cómo

se lleva a cabo este proceso de formación. Cuando los
resultados y los efectos de la educación son valorados de
manera positiva por la comunidad, la calidad educativa es alta.
En cambio, cuando esto no sucede, la calidad educativa será
calificada como baja.
 ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA GESTIÓN DE CALIDAD

•Incrementar el enfoque al cliente. Es importante que el cliente aparezca

de forma explícita en todo lo que se encuentre relacionado con la gestión de
la calidad.

•Reducir la incertidumbre mediante un eficaz sistema de evaluación del

riesgo.

•La dirección de la organización se deberá implicar. Para saber que se

cuenta con un correcto sistema de gestión de calidad, los diferentes
elementos personales de las organizaciones tendrán que trabajar aunando
fuerzas en una misma dirección.
•Objetivos claros e identificables. El diseño de todos los
objetivos es una tarea casi fundamental dentro del Sistema de
Gestión de Calidad.
•Comunicación interna. Todos los componentes de la empresa
deberán contar con las herramientas necesarias para conseguir los
objetivos marcados.
•Sistema de control y evaluación continua. Todos los sistemas
deben estar desarrollado en todas las etapas de la estrategia que
sigue la organización.
•Procesos continuos de mejora. Una vez que se ha realizado el
diseño de los objetivos, se puede advertir de las posibles
desviaciones y por este motivo se podrá establecer procesos de
mejora.
 CONCLUSIÓN
La calidad debe ser tomada en cuenta como la
columna vertebral de toda empresa pública o
privada para alcanzar el éxito, en ella deben
estar involucrados, los trabajadores, los clientes y
los proveedores.

Robert Collier: "El éxito es la suma de pequeños

esfuerzos, repetidos día tras día"
ENFOQUES DE CALIDAD EN EDUCACIÓN
Los diversos debates centrados en las investigaciones
teóricas permiten el surgimiento de posiciones
absolutistas o relativistas, o globalizadores o
contextuales, cada cual con su propia explicación de la
naturaleza de la cual se habla: naturalista
(esencialistas), o convencionalista (consensualistas).

En educación, se refiere a los enfoques

de calidad de tipo:
*. Absoluto
*. Relativo
*. Integrado
*. Relacionado al movimiento de calidad.
ENFOQUES ABSOLUTO

Se refiere al producto de excelencia como portador de

sus caracteres en grado máximo lo que resulta casi
siempre imposible de obtener.

Obtiene un servicio de calidad con todos los elementos

participantes e integradores.

Considera un sistema en el que cada uno de los

elementos intervienen de forma coordinada.

Busca la perfección en todo momento, realizando una

selección exhaustiva del personal con el que trabaja.
ENFOQUE RELATIVO

Es el reconocimiento que los caracteres se dan como en un punto de un

segmento, en un grado de posesión, por eso se hacen comparaciones y
ranking.

La calidad en educación se obtiene después de establecer:

1. Funcionalidad: Coherencia entre resultados y fines.
2. Eficacia o efectividad: Coherencia entre resultados, metas y objetivos.
3.. Eficiencia: Coherencia entre procesos, medios y resultados.

En educación se aplica con mayor frecuencia este enfoque en busca de

la calidad porque considera como prioridad la relación entre los
elementos claves del proceso educativo.

Considera la relación entre dimensiones, niveles o grados de un sistema

educativo enfocando al estudiante como centro del sistema.
ENFOQUE INTEGRADO
Consideran que Calidad en educación, como necesidad de logro, en
términos actuales, está asociado al concepto de gestión, por eso es
correcto decir Gestión de Calidad, la que ha evolucionado desde el
enfoque técnico.

Considera productos y procesos y preocupados por la inspección y el

control, la prevención y los costos, hasta la reingeniería; herramienta
importante en este periodo es la estadística.

Hace referencia al enfoque humano (referido a los ámbitos humano y

cultural, por eso el trabajador es el eje del proceso de gestión y mejora,
se introducen círculos de calidad, programas de formación y
capacitación de los trabajadores, se desarrolla el liderazgo y la cultural
El concepto de organizacional y de calidad.
calidad ahora es
multidimensional y Lo más importantes son las medidas externas, la búsqueda de la
dinámico. excelencia y la calidad total a partir del esfuerzo de toda la organización
ENFOQUE RELACIONADO AL MOVIMIENTO DE CALIDAD
Se refiere a los enfoques de lo que podemos denominar movimientos
de calidad y que sería conveniente integrar con los anteriores, siempre
que sea adecuado y posible

Está vinculado con EFQM, ISO CWQC, que tienen como fin último la
satisfacción del cliente o la satisfacción del usuario

se plantean tiempos para logros de estándares, o cantidad de

productos o usuarios que logran estándares del modelo, o las formas y
técnicas de competitividad para obtener los premios de calidad y con
ello posicionarse en el mercado de bienes y servicios

Se deducen una serie de acciones y políticas a veces no muy

adecuadas y pertinentes, expresadas en la rapidez como ciertas
instituciones
ORGANISMO REGULADOR DE LA CALIDAD EDUCATIVA

 Es un organismo técnico especializado adscrito al MINEDU

(Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la
Calidad Educativa (SINEACE).
 Se crea Para lograr una educación de calidad
 se conduce a través de organismos autónomos, dotados de un
régimen legal. El SINEACE (LeyN°28740, 2006, art. 6)

 Misión es brindar garantía publica de la calidad de servicio de

instituciones educativa y del desempeño de las personas a
través de la autoevaluación , acreditación de instituciones
educativas y programas y de la certificación de competencias
de las personas cada una con sus propias características.
 Así mismo promueve la practica de mejora continua fomentando que las
instituciones y personas se autoevalúen reflexionando sobre sus
resultados y tomen decisiones para gestionar cambios que les permitan
mejorar .
 La autoevaluación que las instituciones educativas asumen es con fines
de mejora y puede conducirles a la acreditación o no .

 Siniace para cumplir su misión elabora modelos de acreditación con

estándares de alta calidad y de autoevaluación para la mejora continua.
 aprueba normas de competencias
 Autoriza a entidades certificadoras y evaluadoras externas .
 Certifica a evaluadores y
 Gestiona procesos de evaluación de manera participativa trasparente
ética y con rigurosidad técnica
 ORGANOS DE LA SINIACE
Uno de los principales órganos
del SINEACE es el Instituto
Peruano de Evaluación,
Acreditación y Certificación
Educativa (IPEBA) en la
educación Básica

¿Que evalua el Ipeba?

El IPEBA tiene a su cargo
Tenemos el objetivo principal
establecer las definiciones de
de garantizar la calidad y
los estándares de medición
mejora permanente de las
internos e
escuelas y centros de
indicadores para garantizar
Educación Técnico Productiva,
niveles aceptables de calidad
públicos y privados, para que
educativa.
logren acreditar el servicio que
ofrecen
 DIMENSIONES DE LA CALIDAD EDUCATIVA
Inés Aguerrondo en Cotrina (2004) la calidad educativa tiene una dimensión: POLÍTICO-IDEOLÓGICA
y TÉCNICO-PEDAGÓGICA
La demanda más global es la responsabilidad por la generación y distribución del
conocimiento(es que se dice que un sistema educativo no es de calidad si no nos transmite
conocimiento socialmente válido)
La
definiciones surgen a partir de
demandas y requerimientos que el
segundo lugar aparecen otras demandas de la sociedad, que no son demandas generales,
cuerpo social hace a la educación.
sino específicas, y que surgen de las interrelaciones del sistema educativo con otros
subsistemas. .
POLÍTICO-IDEOLÓGICA:

El sistema cultural demanda al sistema educativo, si el sistema educativo es o no de calidad,

es reconocer si el sistema educativo alimenta al sistema cultural con los valores que este
reclama para constituirse como sociedad, es decir si cumple con su función de ayudar a la
integración social. (la formación de la identidad nacional)

El sistema político también hace demandas al sistema educativo que en nuestro ámbito se
resumen en la cuestión educación-democracia. Demanda valores y comportamientos
específicos que deben ser transmitidos por la escuela. (Una sociedad democrática,
solidaria y participativa reclama el aprendizaje de los valores, las actitudes y las conductas
básicas
DIMENSIONES DE LA CALIDAD EDUCATIVA

POLÍTICO-IDEOLÓGICA: La definiciones surgen a

partir de demandas y requerimientos que el cuerpo
En lo que se refiere al sistema económico, dos son las áreas de compromiso del sistema
educativo: la formación para el mundo productivo y el aporte científico para el
desarrollo

la formación para el mundo productivo, parecería que el papel de la educación no es

tanto formar para el puesto de trabajo sino dar las capacidades básicas para una
social hace a la educación.

adaptación adecuada al proceso productivo

lo que reclama el sistema económico en la actualidad son tres elementos básicos:

-la capacidad de comunicarse adecuadamente en forma oral y escrita;
- la capacidad de trabajo en equipo; y la
-capacidad de ejercer la función productiva de una manera crítica y creativa.
Principios básicos de
la Calidad Educativa
COMO TODA RUTINA DIARIA SE TIENE QUE REALIZAR
QUEHACERES VOLUNTARIAMENTE. POR ESA RAZÓN SE
DEBE PERSEVERAR EN ALCANZAR LA CALIDAD.
LA CALIDAD SE DEBE VIVIR EN TODOS LOS NIVELES
Y SECTORES DE ORGANIZACIÓN Y SOBRE TODO EN
LA PARTE EDUCATIVA
UN EXCELENTE CLIMA INSTITUCIONAL PERMITE EL NIVEL DE
CALIDAD HUMANA Y PROFESIONAL.
DESARROLLAR AUTOESTIMA Y AFIRMACIÓN PERSONAL
(POLÍTICAS DE MOTIVACIÓN); CREAR UNA ATMÓSFERA DE
COOPERACIÓN Y CORRESPONSABILIDAD A TRAVÉS DE LA
DELEGACIÓN DE FUNCIONES Y TRABAJO EN EQUIPO;
COMUNICACIÓN A TRAVÉS DEL DIÁLOGO; SON ESENCIALES