11/09/2022 ¿CUÁLES SON LAS IMPLICACIONES DE ESTAS DIFERENCIAS EN RELACIÓN CON LA GESTIÓN DE OPERACIONES? Cuando se habla de oferta se pueden diferenciar claramente dos tipos, producción de bienes y la presentación de servicios. En función del tipo de oferta tendrá que tener en cuenta unas variables u otras a la hora de desarrollar tu plan de empresa. Por ejemplo, cuando la actividad se centra en la producción de bienes van a tener mucha más importancia las infraestructuras y la maquinaria necesarias para la transformación del producto que en el caso de la presentación de servicio. SI NOS VAMOS A DEDICAR A LA PRODUCCION DE BIENES Lo más importante es analizar los tipos de ofertas que son: Ubicación física. En tener en cuenta varios factores Condiciones urbanas y de edificación de la zona. Aprovisionamiento de servicios básicos: electricidad, agua y depuración Infraestructuras de comunicación con los proveedores y el mercado. Proceso productivo. Antes de iniciar la actividad, que definas y dibujes las fases para la elaboración del producto. La estrategia de producción. Realizar una estimación sobre el volumen mínimo de producto necesario para tener presencia en el mercado y sobre el óptimo de producción para alcanzar una primera previsión de venta. Las infraestructuras necesarias para hacer frente al proceso productivo. La protección de tus productos o procesos si vas a incorporar innovación en el proyecto. Al definir estos aspectos, tenemos que analizar los recursos necesarios, teniendo en cuenta que estos proyectos suelen requerir una inversión inicial elevada. Hay puntos críticos para la producción de bienes que son: Proceso productivo y la localización de la infraestructura, normas y permisos vigentes. Conseguir la financiación necesaria para su marcha, puede ser elevada a través de recursos ajenos Los productos que ya existen en el mercado y pueden cubrir las mismas necesidades. Ejemplo Un laboratorio farmacéutico tiene que dar mucha importancia al proceso productivo, normativas de calidad las inversiones en infraestructuras y equipamiento. SI NOS VAMOS A DEDICAR A PRESENTAR SERVICIOS Es importante analizar previamente en este tipo de ofertas son: La ubicación física: hay que tener en cuenta varios factores: o Condiciones urbanas en la zona cumpliendo las normas y solicitar los permisos o Proximidad de los clientes Es necesario depender el volumen de actividad de los servicios que ofrecen. En el comienzo de tu actividad no necesita un espacio de atención al público, por lo que puede plantear desarrollos de las actividades en el domicilio, generalmente la inversión en infraestructuras es inferior que en la producción de bienes ya que no tienen que hacer frente a ningún proceso de fabricación maquinaria especifica. El proceso para la presentación del servicio. El papel de los recursos humanos. Hay puntos críticos en una presentación de servicios son: El análisis de mercado. Las necesidades de tesorería. Las alianzas con otras empresas. EJEMPLO Una empresa de formación presenta especial atención en las habilidades y capacidades de sus recursos humanos, la cercanía con los clientes. Debemos tener en cuenta que la producción de bienes y la presentación de servicios no son excluyentes dentro de la misma empresa, es muy frecuente la presentación de servicios asociados a los productos. EJEMPLO Una fábrica de coches requiere de la labor de un vendedor que a través de un servicio de venta estimule y oriente al consumidor final. El comprador valorará principalmente las características del coche, pero la interacción con el vendedor será un elemento clave en su decisión de compra. Si nuestro proyecto va a tener una orientación internacional es impórtate revisar adecuadamente los formatos, etiquetado, promoción, etc. El producto y/o servicios para los mercados a los que se van a dirigir fuera de Colombia. Desde perspectiva legal y de cumplimiento normativo en destino y después a la cobertura necesario de potenciales clientes en el mercado. BIBLIOFRAFIAS Operations Management. (Stevenson Willian, 2014). 11th Edition. New York, N.Y .: McGraw-Hill Publishing House. ISBN: 13: 978-0-07-352525- 9.