En pocas palabras, el comercio electrónico es solo el proceso de compra y venta de

productos por medios electrónicos, como aplicaciones móviles e Internet. El

comercio electrónico se refiere tanto al comercio minorista en línea como a las
compras en línea, así como a las transacciones electrónicas. El comercio electrónico
ha aumentado enormemente en popularidad en las últimas décadas y, en cierto
modo, está reemplazando a los tradicionales tiendas de ladrillo y mortero.

Características únicas de su tecnología[editar]

Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en
el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier
momento. El mercado se extiende más allá de los límites tradicionales y se elimina de una
ubicación temporal y geográfica. Se crea el “Marketspace”; se pueden realizar compras en
cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de
compra.
Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de
la tierra. Se habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin
problemas ni modificaciones. El “Marketspace” incluye potencialmente miles de millones
de clientes y millones de negocios en todo el mundo.
Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber,
estándares de internet. Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el
mundo.
Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de
comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y
mensaje de comercialización.
Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario. Los
consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el
individuo, y hace del consumidor un copartícipe en el proceso de entrega de bienes en el
mercado.
Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de la información y eleva la
calidad. Los costos de comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información
se reducen en forma dramática, mientras que la prevalencia, precisión y actualidad se
incrementan de manera considerable. La información es abundante, económica y precisa.
Personalización/adecuación: la tecnología permite entregar mensajes personalizados a
individuos y grupos. La personalización de los mensajes de comercialización y la
adecuación de productos y servicios se basan en las características individuales.
Tecnología social: generación de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los
nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya
su propio contenido, y soportan las redes sociales.

Infraestructura y fundamentos[editar]
Las aplicaciones del comercio en línea se basan principalmente en esta infraestructura:
1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios, catálogos, tarjetas
inteligentes de seguridad/autentificación, instituciones intermediarias para el pago
electrónico.
2. Infraestructura de red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisión por
cable y satelital, dispositivos electrónicos, Internet.
3. Infraestructura de los mensajes y de distribución de información: intercambio
electrónico de datos, correo electrónico, protocolo de transferencia de hipertexto.
4. Infraestructura de interfaces: está asentado en bases de datos, agenda de clientes y
aplicaciones, y sus interrelaciones.
5. Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública de red: VRML,
HTML, XHTML, Javascript, PHP, ASP.
Internet, Intranet y Extranet proporcionan enlaces vitales de comercio electrónico entre los
componentes de una empresa y sus clientes, proveedores y otros socios comerciales. Esto
permite que las empresas participen en tres categorías básicas de aplicaciones de
comercio electrónico:

Tipos de Comercio Electrónico[editar]

Según el cliente[editar]
 B2B: Se trata del Business to Business es el modelo que se vende de negocio a
negocio, donde nuestra empresa vende de forma electrónica a otras empresas que
requieren del producto o servicio.
 B2C: Business-to-Consumer en este tipo de ecommerce, la tienda en línea vende
directamente al consumidor. Se presenta un catálogo de compra donde el cliente
selecciona los productos, abona la cantidad requerida a través de un TPV virtual u
otras formas de pago y los productos se envían a través de una agencia de logística o
directo por vía electrónica.
 B2B2C: En este modelo se agrupa el B2B (business to business) y el B2C (business to
consumer), es decir, una empresa vende a los dos segmentos de mercado desde una
misma plataforma digital.
 C2C: En él un consumidor interactúa con otro por mediación de una plataforma en
línea, que facilita la conexión y transacciones entre compradores y vendedores

Para los usuarios [editar]

La utilización de las compras electrónicas por internet le otorgan a los usuarios ciertas
ventajas:

 Encontrar un producto a menor costo: el usuario tiene más oportunidades de navegar

y encontrar un producto que más se adapte a su economía.

 Realizar mejor negociación con el vendedor: existen tiendas virtuales que permiten el
regateo con el vendedor, dándoles más beneficios económicos al comprador por lograr
obtener a menor costo el producto deseado, o en su defecto el vendedor le ofrece
regalías al comprador.

 Genera comodidad en la adquisición del bien o producto: el comprador desde la

comodidad de su hogar o trabajo puede comprar y adquirir el producto deseado, sin
necesidad de trasladarse a otro sitio.