COMERCIO ELECTRONICO Y

MERCADOS DIGITALES

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Mg. Edward Alonso Rojas Ganoza 2023-II
edward.rojas@upn.edu.pe
ÍNDICE

Temario

Introducción al tema

Desarrollo del contenido (Sub temas)

Conclusiones

Consultas
LOGRO DE LA SESIÓN DE CLASES

Al terminar la sesión, el
estudiante conoce sobre el
comercio electrónico y los
mercados digitales en las
empresas actuales en base a
los conocimientos adquiridos
en la sesión de clases.
 LOGRO DE LA SESION

Al terminar la sesión, el estudiante conoce sobre

el comercio electrónico y los mercados digitales
en las empresas actuales en base a los
conocimientos adquiridos en la sesión de
clases.
CHARLA DE BUENAS PRACTICAS

ORDEN Y LIMPIEZA
VIDEO MOTIVACIONAL

https://www.youtube.com/watch?v=Y562pEnkAM4
 PARTICIPAMOS

COMO SE BENEFICIA
EMPRESAS QUE USA EL EMPRESAS QUE NO USAN
COMERCIO ELECTRONICO COMERCIO ELECTRONICO
TRANSFORMACION DIGITAL
TRANSFORMACION DIGITAL
TRANSFORMACION DIGITAL
TRANSFORMACION DIGITAL
TRANSFORMACION DIGITAL
TRANSFORMACION DIGITAL
E – COMMERCE
E – COMMERCE
 CLASIFICACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico se clasifica de la siguiente manera:

Directo (on-line): cuando las transacciones son puramente on-line
desde el pedido hasta el pago y envío.
Indirecto (off-line): consiste en la adquisición de bienes que luego de
ser solicitados serán enviados al domicilio del consumidor, es decir,
implica el uso de información que se necesita para el comercio de bienes
físicos, y estos últimos son remitidos según los sistemas tradicionales de
transporte.
Algunos ejemplos tenemos Ebay, Amazon, Mercado libre
 CARACTERISTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

• Transacción de bienes y/o servicios: el comercio electrónico, al

igual que el comercio tradicional, abarca la comercialización de
productos (tanto bienes de consumo como de capital) y servicios
(información, financieros, jurídicos, asistencia sanitaria, educación,
entre otros).
• Utilización de medios electrónicos: lo que diferencia esta forma de
comercio y el comercio convencional es que se realiza a través de un
medio electrónico, sistema telemático u otro medio de comunicación.
Comúnmente, el internet es el medio por el que se realiza la
contratación, pues cuenta con múltiples formas de aplicación como
son la web, las aplicaciones, el correo, el chat, entre otros.
 VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO PARA EMPRESAS
Reducción de costes – la creación de una tienda online es mucho menor
que la creación de una tienda física.
Personalización – permite una mayor y más rápida personalización en el
trato con el cliente.
Negocio 24h disponible – con el comercio electrónico tu tienda estará
siempre disponible todos los días de la semana a un coste bajo.
Nichos de mercado – permite llegar a clientes objetivos y especiales de
una manera más eficiente y con bajo coste.
Mejora la atención al cliente – permite mejorar la calidad y la eficiencia
en el servicio de atención al cliente.
Disminuye los costes de comunicación – utilizando Internet como canal
de comunicación.
 VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO PARA EMPRESAS

Universal – los consumidores en cualquier parte del mundo pueden

realizar una compra, desde que tengan acceso a Internet.
Mayor oferta de productos y servicios – permite la existencia de una
gran variedad de productos y servicios disponibles.
Envío inmediato – normalmente las compras de los productos o
servicios son enviados de manera inmediata.
Mayor información disponible – los consumidores tienen mucha más
información disponible sobre los productos y servicios.
Personalización – los clientes pueden personalizar los productos o
servicios a su gusto, según las opciones disponibles.
Comparar precios – los consumidores pueden hacer una comparativa de
precios entre varios productos o servicios para decidir por el mejor le
convenga.
MERCADO NET
VEAMOS EL PRESENTE CASO DE LA EMPRESA PLATANITOS

https://www.youtube.com/watch?v=6O1VDjqbQyU
CLASIFICACIONES – E BUSSINES
 CLASIFICACIONES – E BUSSINES

B2C (Business to consumer)

Es la estrella, el tipo de comercio electrónico más famoso y más
extendido. Es la forma más común de comercio electrónico, en el que
una empresa vende a un consumidor a través de plataformas
virtuales

Este tipo de comercio electrónico ha generado toda una revolución en la

sociedad, ya que cada vez está más extendido e, incluso desde el móvil o
cualquier otro dispositivo, permite realizar la compra de un producto en
cualquier momento. Las principales ventajas que aporta este modelo de
eCommerce se basan fundamentalmente en la rapidez con la que se
puede realizar esa conversión y en la posibilidad de buscar y comparar
precios.
CLASIFICACIONES – E BUSSINES

B2B (Business to business)

Es un tipo de comercio electrónico que se realiza, Cuando una empresa
vende productos o servicios a otra empresa; esto puede darse a través de
los mismos canales de venta usados por los consumidores regulares, o a
través de plataformas especializadas para proveedores que hayan
integrado su cadena de producción.

Business to Government/entre Negocio y Gobierno (B2G): este es el

caso en el que una empresa brinda un servicio o provee de bienes al
gobierno, situación que también ocurre a la inversa. dedicadas a realizar
este tipo de intercambios en plataformas online gubernamentales.
CLASIFICACIONES – E BUSSINES
CLASIFICACIONES – E BUSSINES
 CLASIFICACIONES – E BUSSINES

C2C (Consumer to consumer)

Otro de los tipos de comercio electrónico más famosos. Es tan
sencillo como que un usuario ofrezca y venda un producto que ya
no utiliza y que adquirió anteriormente a través de otra transacción.
El destinatario de esta venta es otro usuario.

Consiste en que un consumidor realiza una transacción con otro

consumidor, haciendo uso de una plataforma común que actúa
como intermediaria. Ebay y OLX son ejemplo de este tipo de
transacción.
CLASIFICACIONES – E BUSSINES

Estos son los principales modelos de comercio electrónico, aunque hay

alguno más de menor importancia. Uno de ellos es el tipo C2B
(Consumer to business), que se basa en la fórmula contraria del B2C,
ya que es el consumidor quién comunica qué es lo que necesita, con el
fin de que la empresa se lo ofrezca a un precio determinado.

Otro es el B2E (Business to employee), que consiste en que la propia

empresa ofrece sus productos o servicios, así como otros elementos,
como formación, a sus propios empleados a través de una plataforma
online.
CLASIFICACIONES – E BUSSINES
COMPARACIÓN
MODELOS DE NEGOCIO
REFORZAMOS…..
CONCLUSIONES

1. El comercio electrónico es la compra venta de productos o

servicios a través del internet y redes informáticas.
2. La Importancia de este método es la accesibilidad que los
clientes de una empresa pueden tener a los productos o
servicios que ofrece la empresa desde cualquier lugar, y en
cualquier momento.
REFORCEMOS TODOS, MIRANDO ESTE VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=8HCuSw9Yn44
LOGRO DE LA SESIÓN DE CLASES

Al terminar la sesión, el
estudiante conoce sobre el
comercio electrónico y los
mercados digitales en las
empresas actuales en base a
los conocimientos adquiridos
en la sesión de clases.
PROXIMA CLASE
© 2022 | Universidad Privada del
Norte