Alternativas para la

resolución de conflictos
Los conflictos se producen cada vez que hay una incompatibilidad entre
conductas, percepciones, objetivos, intereses o afectos. Ya sea de una misma
persona o entre 2 o mas personas, grupos o instituciones donde perciben que
en toda parte o en todo lugar hay percepción diferente y a si lo expresan.
JHONATAN GOMEZ ID: 0007 915529 - UNIMINUTO 2021

01 CONCILIACION
Proceso por el cual dos o mas
personas llegan o logran un acuerdo
satisfactorio, por intervención de
una persona imparcial. Denominada
conciliador.

02 NEGOCIACION
Este se logra cuando las partes
involucradas llegan a un acuerdo con una
comunicacion asertiva y pacifica

03 MEDIACION
La mediación se realiza con la
colaboración de una persona que sea
imparcial y que tenga mejores ideas de
solución que las personas
comprometidas y de esta manera dar
una propuesta o consejo como solucion a
este conflicto.

04ARBITRAMIENTO
Lo llamamos arbitramiento
cuando una tercera persona, da
unas pautas, consejos y
decisiones. las cuales las
personas involucradas en este
conflicto, están de acuerdo con
las decisiones tomadas por
medio esta persona.