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DISEÑO DE NUEVOS PROCEDIMIENTOS PARA LA DIVULGACIÓN DE

LAS LECCIONESAPRENDIDAS DE LA EMPRESA XX

INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN

TUTOR: GUSTAVO ALFREDO ARIZA MARRIAGA

CLAUDIA PATRICIA AVILEZ LONDOÑO

JHONATAN GOMEZ ALZATE

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

PROGRAMA ADMINISTRACION EN SST

BELLO - ANTIOQUIA

2022
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Tabla de contenido

Pág.

1. Sub línea de investigación. .......................................................................................................... 5

2. Tema de investigación. ................................................................................................................ 5

3. Planteamiento del problema ........................................................................................................ 5

3.1 Árbol de problema ................................................................................................................. 6

3.2 Descripción del problema...................................................................................................... 7

3.3 Pregunta problema ................................................................................................................. 7

4. Estado del arte. ............................................................................................................................ 8

4.2 Estado del arte ......................................................................................................................... 11

5. Objetivos. ................................................................................................................................... 14

5.1 Objetivo general ……………………………………………………………………………14

5.2 Objetivos específicos ………………………………………………………………………14

6. Justificación ……………………………………………………………………………………15

7. Enfoque ………………………………………………………………………………………...16

8. Alcance …………………………………………………………………………………………17

9. Referencias ……………………………………………………………………………………...18
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1. Defina, con sus propias palabras, el concepto de investigación; demuestre argumentación y

apropiación conceptual.

La investigación es un proceso formal, sistemático e intensivo en el cual se puede tener varios

objetivos como buscar soluciones a problemas puntuales, la finalidad de una investigación es dar

a conocer la realidad, la cual tiene como principales objetivos la generación de conocimiento y la

solución de problemas prácticos por medio de estas llegamos a grandes conclusiones.

También se puede decir que la investigación es un conjunto de actividades humanas destinadas a

la obtención de nuevos saberes y conocimientos, y/o su aplicación a la resolución de problemas

concretos o interrogantes existenciales.

2. En media página, describa claramente, y con argumentación conceptual, la idea de

investigación que pretende desarrollar, y contextualícela resaltando la población objeto de

estudio, la situación que propició la idea, los datos relevantes y la razón por cual surgió.

Las lecciones aprendidas son una estrategia para la para la divulgación de las consecuencias

generadas por los accidentes de trabajo con alto potencial de daño y de eventos que generaron

situaciones de emergencia con consecuencias, las cuales sirven para que cada trabajador

interiorice la seguridad como un valor de vida y no como una condición que depende de otros,

que se apropie de sus cuidados y crea que es valioso para la empresa y sus familiares.

La idea que se tiene con las lecciones aprendidas es diseñar nuevas estrategias de divulgación y

conocer el impacto que deja realizarlas de esta manera, la cual es socializarlas por medios de

videos en donde el empleado socialice él personalmente las causas del accidente y el

compromiso que él hace de no volver a cometer los mismos actos inseguros o trabajar en
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condiciones inseguras, esta idea surge porque en la mayoría de los casos los empleados sienten

pena de salir en cámaras ante los demás compañeros de trabajo y por medio de esta estrategia se

puede pensar que el empleado prefiere cuidarse para no verse involucrado en tema de estos

videos, se puede decir que cuando una persona cuanta todo un accidente de como paso , porque

paso, esto puede generar a los demás empleados conciencia de no hacer lo mismo que hizo el

compañero.

3. Describa, cuál es el tema puntual con el que desarrollará en la idea.

Diseño de nuevos procedimientos para la divulgación de las lecciones aprendidas de la empresa XX

4. Señale a cuáles de las líneas y sub líneas de investigación del programa académico

corresponde la idea de investigación propuesta.

La propuesta de investigación pertenece a la sub línea de investigación:

2. Promoción, prevención, cultura, educación, innovación y emprendimiento en la seguridad y

salud en el trabajo, porque la idea de esta propuesta de investigación es crear estrategias en la

divulgación de las lecciones aprendidas por medio de las cuales se trabaja en le promoción y

prevención de los empleados.

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1. Sublínea de investigación

La sub línea de investigación numero 2 la cual está enfocada en la Promoción, prevención,

cultura, educación, innovación y emprendimiento en la seguridad y salud en el trabajo, la cual

busca generar conocimientos con el fin de mejorar la calidad de vida de las personas, al igual que

los rendimientos en la industria, prevenir accidentes laborales y enfermedades a corto, mediana,

largo plazo como también mejorar la calidad en actividades propias del desarrollo humano, por

medio de esta sub línea se puede facilitar elementos teóricos prácticos a nivel de los

colaboradores en empresas o industrias, que les permite desde la condición humana vivir su

actividad laboral de una manera distinta y segura, sintiéndose participe del proceso que se realiza

en la empresa, lo cual hace que esta sub línea sea la apropiada para el tema de investigación

debido a que se trabaja en la mejora continua desde la prevención de accidentes de trabajo,

evitando que se materialicen nuevamente dichos accidentes por medio de nuevas estrategias en

la divulgación de las lecciones aprendidas de una manera más estratégica y amena a los demás

empleados.

2. Tema de investigación

Diseño de nuevos procedimientos para la divulgación de las lecciones aprendidas de la empresa XX

3. Planteamiento del problema

3.1. Árbol de problema

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Árbol de problema

Auditorias de las
Repetición de los Aumento de los ARL por no
mismos accidentes costos trabajar en la
de trabajos ya presupuestados al mejora continua de
presentados tener incidencia en los accidentes
Efectos anteriormente los mismos presentados
accidentes de trabajo anteriormente

Diseño de nuevos procedimientos para la divulgación de las lecciones

aprendidas de la empresa XX
Problema

Las lecciones Desconocimiento de

aprendidas nacen los lugares en donde Falta de procedimientos
por ocurrencias de se han presentado adecuados en la
accidentes en las accidentes de trabajo investigación de los
Causas organizaciones accidentes, de la cual se
crea la correspondiente
lección aprendida

Desconocimiento
normativo de las
personas que
implementan el SG-
SST
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3.2. Descripción del problema

La raíz de esta problemática se da porque en la empresa XX se logra evidenciar la frecuencia

con que los empleados reportan accidentes laborales los cuales se repiten constantemente, en

ocasiones en los mismos lugares de trabajo o por los mismos actos que realiza la persona en el

desempeño de sus labores, recientemente se ha venido planteado nuevas estrategias acerca de la

divulgación de las lecciones aprendidas a los empleados, las cuales han estado generando un

impacto positivo a los empleados, debido a que se ha logrado minimizar las estadísticas de los

accidentes laborales dentro de la organización.

Como su concepto lo indica las lecciones aprendidas pueden definirse como el conocimiento

adquirido sobre un proceso o sobre una o varias experiencias, a través de la reflexión y el análisis

crítico sobre los factores que pueden haber afectado positiva o negativamente, de esta manera se

pueden minimizar todos los accidentes de trabajo, trabajando desde las consecuencias y

experiencias vividas que pueden dejar a los empleados los accidentes ocurridos a los demás

compañeros.

Con una divulgación animada, dinámica se busca llegar en si a todos los empleados de la empresa

XX motivándolos de esta manera para que trabajen de una forma segura mediante la cual puedan

identificar las condiciones y los actos que en ocasiones anteriores han generado accidentes de

trabajo a los demás empleados.

3.3. Pregunta problema

¿Qué impacto positivo tiene realizar la divulgación de una lección aprendida a los empleados de

la empresa XX?
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4. Estado del arte

4.1 Matriz estado del arte

PALABRAS
TÍTULO AÑO AUTORES RESUMEN RESULTADOS CITACIÓN APA
CLAVE
La documentación de lecciones Rodríguez.
aprendidas contribuye a explicitar (2015).Como
un nuevo conocimiento, su Como resultado se puede documentar
Como diseminación, aplicación y re-uso. establecer la importancia que lecciones
documentar 2015 Lorena Rodríguez Lecciones Consiste en el desarrollo de los tiene documentar y divulgar las aprendidas.
lecciones Elba Luna aprendidas elementos claves y la lecciones aprendidas el cual es https://blogs.iadb.org
aprendidas Ana Ramírez reconstrucción de la lógica que de una forma positiva para /conocimiento-
Kyle Strand llevó a la consecución de los nuestra investigación abierto/es/como-
resultados y las relaciones causales documentar-
que los condicionaron, capturadas lecciones-
durante la fase de identificación. aprendidas/

Por medio de los hallazgos Colmena seguros

Para lograr consolidar y concretar encontrados, las actividades
una serie de metodologías que sean de prevención y corrección. Se S.A .2016. Lesiones
efectivas, se deben clasificar en convierten en un pilar aprendidas
Medidas preventivas y correctivas. Una vez fundamental para el desarrollo noviembre 2016.
Lesiones Colmena seguros.S. correctivas y se encuentren clasificadas vamos a de las nuevas metodologías https://www.colme
aprendidas 2016 A preventivas. poder priorizar y designar en cada que van surgiendo y dando naseguros.com/Pagi
noviembre Metodología de paso a nuevas investigaciones. nas/default.aspx
actividad las mejoras continuas,
capacitación. Las cuales tienen el mismo
2016. que es el objetivo que se busca propósito que es alcanzar a
alcanzar para la mitigación de la determinar las posibles causas
tasa de accidentalidad dentro de de la eventualidad. Y a si
una compañía. implementar estrategias de
mejora.

Divulgación Medidas a Se establece un modelo
de lesiones 2018 U.A.E implementar, efectivo para determinar el
aprendidas. Cuerpo Procedimientoo, porqué de cada suceso
oficial de Lesión aprendida repentino, acto o
bomberos procedimiento inseguro que
Bogotá se vanpresentando a lo largo
D.C. de cada servicio que se brinda
desconociendo el tipo de
escenarioal que se someten.
Para ello se busca mitigar esta
exposición a losriesgos y
peligros a los que se expone
cada colaborador y de paso
cada uno toma consciencia.
Metodologí Las lecciones aprendidas son
a a de el conocimiento ganado que
lesiones 2021 Johana Preparación, se tiene a través de la
aprendidas López T. ejecución, métricas reflexión o de reflexiones
en proyectos y recomendaciones. sobre una experiencia o
experiencias en un proyecto,
que ayudan a la empresa a
ahorrar tiempo y dinero. La
idea es documentar las
lecciones aprendidas en una
herramienta pública de la
organización para que sea
utilizada por otras personas en
el futuro y puedan obtener la
información del aprendizaje
obtenido.
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Es muy evidente que este modelo y U.A.E Cuerpo
metodología que utiliza el cuerpo de oficial de bomberos
bomberos de Bogotá, para lograr Bogotá D.C. 2018.
desglosar el árbol de causas y http://bomberosbogo
llegar una conclusión del porqué de ta.gov.co/sites/defaul
cada accidente e incidente. Le t/files/Documentacio
permite a cada integrante de este n/SeguridadSalud/20
cuerpo, tomar consciencia fácilmente 20/LECCIONES%2
de las eventualidades anteriormente 0APRENDIDAS%2
presentadas. 0NIVEL%203%20S
ST%20.pdf
Claramente podemos tomar en Johana López T.
consideración la suma importancia 2021. Metodología
de tener una metodología de lesiones de lesiones
aprendidas como base. Una vez aprendidas en
tengamos una metodología proyectos.
establecida, vamos a poder tener un https://opmintegral.c
paso a paso de un orden de ideas en om/gestion-de-
el que nos arrojara los resultados proyectos/metodolog
esperados. Por ende, nos ayudan a ia-de-lecciones-
identificar factores deéxito para aprendidas-en-
proyectos futuros. proyectos/
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Para lograr establecer una

metodología concreta se debe tener en
consideración (3) tres pilares
fundamentales como lo son:
- Preparación
- Ejecución
- Métricas y
Recomendaciones.

Procesos de
Establecemos planes de acción Para nuestra investigación el Repsol.
derivados de nuestros incidentes o resultado de este documento (2022).lecciones
Lecciones las lecciones
reclamaciones en relación a la esposito porque en el aprendidas, un
seguridad, la protección del medio encontramos información elemento clave para
aprendidas aprendidas
ambiente o nuestra relación con la acerca de la importancia que seguir mejorando.
sociedad. Hacemos seguimiento y tiene para las organizaciones https://www.repsol.c
un Capturar
evaluamos la eficacia de las acciones ladivulgación de las om/es/sostenibilidad/
para responder a estos impactos. De ese lecciones aprendidas casos-de-
elemento Compartir
2022 Repsol modo aprendemosde nuestros errores y exito/nuestro-
ganamos oportunidades de mejora proceso-lecciones-
clave para Aprender
dentro de la organización. aprendidas/index.csh
tml
seguir

mejorando
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4.2 Estado del arte

En relación con la creación de un sistema de lecciones aprendidas (Weber, 2001) realiza una aproximación que servía como base de

algunas de las investigaciones realizadas. Describe la manera de capturar, almacenar, difundir y compartir las lecciones

aprendidas en una organización. A su vez propone una categorización en dos pasos: El primer paso se refiere a las

categorías de las lecciones, procesos aprendidos que el sistema está diseñado para soportar. El segundo paso se refiere a las

categorías del propio sistema.

(Rowe, 2008). Mostró mediante un estudio los resultados de una encuesta de seguimiento sobre el uso de las lecciones

aprendidas por parte de los gerentes de proyecto y los pasos para la creación de un sistema exitoso.

(Walker, 2008). Realiza un estudio acerca de cómo las lecciones aprendidas dan experiencias positivas y negativas al

momento de cerrar un proyecto. Explora los diferentes niveles de lecciones aprendidas y brinda soluciones para ayudar lo que

las organizaciones comprendan la importancia de tener un sistema definido de lecciones aprendidas.

(Rhodes & Dawson, 2013) aportan un estudio sobre los problemas de captura, difusión y aprovechamiento de las

lecciones aprendidas de los proyectos dentro del departamento de gestión de proyectos de una gran organización con gran

cantidad de información.
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Su investigación recopila un conjunto de recomendaciones para mejorar la participación de la organización con las

"lecciones aprendidas", y se considera cómo estas recomendaciones son relevantes para una gama más amplia de

organizaciones.

Por otra parte, identificaron las barreras clave para las lecciones aprendidas como fueron la cultura, la motivación y la

falta de procesos.

Pueden citarse otros estudios autores que abordan las temáticas de lecciones aprendidas, estos los realiza el PMI (El

Instituto de Gerencia de Proyectos), la entidad que dicta los lineamientos en materia de gerencias de proyectos.

Estos recopilan las lecciones aprendidas, cuál es su importancia, la metodología que avala la organización. Los datos

presentados refieren a una base de datos de miles de proyectos en los cuales estos expertos han participado.

(Ril Valentín, 2014). Se realizó un estudio más analítico y profundo siguiendo el esquema sistemático de Weber.
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El objetivo de esta investigación es descubrir conocimiento a partir de la aplicación de árboles de decisión y en

lecciones aprendidas documentadas en los procesos de cierre de proyectos informáticos, para aumentar el conocimiento

respecto a la identificación de buenas prácticas y posibles problemas.

Como parte de la identificación de la esencia del problema de esta investigación, se aplicó un instrumento a modo de

encuesta. El cual fue aplicado a miembros de equipos de dirección de proyectos informáticos (18 jefes de proyectos, 13

especialistas de planificación de proyectos, 10 especialistas económicos de proyectos y 11 líderes de subproyectos) con 3 años

de experiencia en la gestión de proyectos como promedio y 1,5 años como promedio en dicho rol.

Los resultados obtenidos muestran que el 69% solo transfiere las lecciones aprendidas entre los integrantes del mismo

proyecto y que el 98% no documentan las lecciones aprendidas en el cierre de un proyecto.

Gracias a esto pudieron demostrar los principales problemas de no tener un sistema de lecciones aprendidas.

Ambos estudios siguen metodologías parecidas, aunque el de weber es un estudio más sistemático del proceso y el

anteriormente mencionado se enfoca en los resultados y limitaciones de no tener un sistema de lecciones aprendidas.
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5. Objetivos

5.1 Objetivo general

Implementar en la empresa XX la nueva estrategia de realizar la divulgación de las lecciones

aprendidas por medio de los mismos empleados, partiendo de las mismas experiencias vividas

en cada accidente laboral presentado.

5.2 Objetivos específicos

• Socializar a todos los empleados de la empresa XX la nueva estrategia que se

implementara para realizar la divulgación de las lecciones aprendidas.

• Analizar los resultados que deja para la empresa XX la implementación de esta nueva

estrategia.

• Reducir la materialización de los mismos accidentes laborales ocurridos anteriormente

en la empresa, por medio de la correcta divulgación de las lecciones aprendidas.

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6.Justificación

La propuesta de implementar la divulgación de lecciones aprendidas por medio de un video, el

cual es realizado por el mismo empleado que se vio involucrado en el accidente laboral, nace por

los altos índices y estadísticas de accidentalidad laboral que se han venido presentando en la

empresa xx en lo transcurrido del año 2022.

Con esta propuesta se busca generar conciencia en lo ocurrido, dejando en conocimiento los actos

y condiciones que posiblemente se pueden volver a materializar, evitando la ocurrencia de nuevos

incidentes y accidentes laborales.

Al implementar esta propuesta se busca reducir costos y reprocesos que dejan como impacto

negativo el alto ausentismo que se viene presentando en la empresa XX por cada

eventualidadgenerada por la incidencia de cada uno de estos sucesos ocurridos.

Por tal motivo se busca impactar de una manera positiva a los demás colaboradores, promoviendo

la cultura del autocuidado, desde la experiencia de los accidentes ocurridos anteriormente.

Por medio de esta propuesta se puede ver reflejado el beneficio de muchos interesados,

principalmente puede ser la empresa XX si toman en consideración alguna de las

propuestasanteriormente compartidas ya sea porque las ejecuten o tomen como base

algunas ideas.

Cabe resaltar que aparte de esta se pueden sumar muchos más beneficiarios como lo puede ser la

universidad uniminuto la cual se ve sumamente involucrada por las competencias laborales,

conocimientos y habilidades que han demostrado tener sus estudiantes o egresados. La misma
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universidad puede sacar provecho para implementar algunas propuestas. Quienes están generando

las propuestas, a su vez pueden ser quienes realmente estén siendo los mayores favorecidos ya

que están ganando experiencia y conocimientos apropiados.

7.Enfoque

El enfoque de esta investigación es cualitativa porque el tema que se ha venido investigando se

trata de las descripciones detalladas, en donde se tiene presente conductas y manifestaciones que

realizan las personas de la empresa XX.

Este tipo de enfoque no se limita a una estrategia inflexible, por lo contrario, su indagación es

flexible y se mueve entre los eventos y su interpretación da respuestas al desarrollo de las teorías,

la cual se fundamenta en la perspectiva interpretativa del significado de las acciones humanas y

sus instituciones.

Por ende, en esta investigación se trabajo en el diseño de nuevos procedimientos para realizar la

divulgación de las lecciones aprendidas, la cual es el desarrollo de una nueva teoría, buscando de

esta manera las opciones mas prudentes para minimizar la materialización de los mismos

accidentes laborales ya ocurridos anteriormente en la empresa XX

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8. Alcance

La presente investigación es desarrollada bajo un enfoque descriptivo cualitativo, dado que, para

cumplir el objetivo propuesto en este trabajo, se requiere de análisis iniciando con la realización

de un diagnóstico que consiste en la identificación de los eventos registrables por los accidentes

que se repiten constantemente.

Posteriormente en base a lo anterior se realiza propuesta de mejora del procedimiento en cuento a

la fase de divulgación lecciones aprendidas y las acciones propuestas para que se implemente no

solo en el área donde ocurrió sino en todas las áreas donde pueda aplicar. Con la ayuda de una

herramienta informática la cual es por medio de videos.

Las actividades inmersas en este proyecto se enmarcan en una empresa XX sector de

construcción sus áreas operativas para la implementación de las lecciones aprendidas de los

accidentes registrables y alto potencial y de esta manera no vuelva a ocurrir este tipo de eventos

desafortunados mejorando los índices de accidentalidad en la empresa.

El fin de este proyecto es diseñar una metodología para Identificar divulgar y

aplicar las lecciones aprendidas de los accidentes registrables y empresa y de esta manera lograr

la reducción de la accidentalidad aplicando acciones transversales en todas las áreas

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Referencias

"Investigación". Autor: Equipo editorial, Etecé. De: Argentina. Para: Concepto. De.

Disponible en: https://concepto.de/investigacion/. Última edición: 14 de junio de

2021.

Rodríguez.(2015).Como documentar lecciones

aprendidas.https://blogs.iadb.org/conocimiento-abierto/es/como-documentar-lecciones-
aprendidas/

Repsol.(2022).lecciones aprendidas, un elemento clave para seguir mejorando.

https://www.repsol.com/es/sostenibilidad/casos-de-exito/nuestro-proceso-lecciones-

aprendidas/index.cshtml