Calidad

Evaluación unidad 1

Integrantes:
Bañuelos Lugo Daniela Guadalupe
Cortes Vazquez Francisco Javier
Lucero Barceló Grecia María

Grupo:
ER 3-1

Docente:
Suarez Jiménez Martha Olivia

Hermosillo, Sonora a 20 de mayo de 2021

 INTRODUCCIÓN

La filosofía de la calidad nos podemos referir como a la manera de pensar respecto

al bienestar humano y cómo poder lograrlo mediante bienes y servicios que lo
produce, la filosofía de la calidad ha ido cambiando en el transcurso del tiempo y
para poder entenderla hay que conocer su evolución.
La calidad es satisfacer las necesidades de los clientes y también tiene esto como
consecuencia que en las organizaciones ocurra la importancia de poder tener
calidad en ellas.
Uno de sus objetivos es que busca por completo la satisfacción del cliente para
diferentes fines o la máxima productividad por parte de todos los miembros de la
empresa que generen mayores utilidades; pero su objetivo principal es por el
cumplimiento de las expectativas y las necesidades de los clientes. Por mucho
tiempo la calidad fue considerada como un valor adicional que algunos productos
tenían, si un cliente adquiere cualquier producto y este funcionaba bien y duraba un
largo tiempo, se consideraba que la empresa regalaba características extras y así
superan a las demás compañías; hoy en día la calidad es obligatoria para todos los
productos de cualquier compañía.
La filosofía es el conjunto de reflexiones sobre las propiedades y las causas de
todas las cosas naturales, específicamente del hombre y del universo.
Principales corrientes filosóficas de la calidad
● Edwards Deming: “Calidad es traducir las necesidades futuras de los
usuarios en características medibles, solo así un producto puede ser
diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará;
la calidad puede estar definida solamente en términos del agente”

● Joseph M. Juran: “La palabra calidad tiene múltiples significados. Dos de

ellos son los más representativos: La calidad consiste en aquellas
características de producto que se basan en las necesidades del cliente y
que por eso brindan satisfacción del producto, y que la calidad consiste en
libertad después de las deficiencias.”
● Karou Ishikawa: “De manera somera calidad significa calidad del producto.
Más específico, calidad es calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de
la información, de proceso, de la gente, del sistema, de la compañía, de
objetos, etc.”

● Philip B. Crosby: “Calidad es conformidad con los requerimientos. Los

requerimientos tienen que estar claramente establecidos para que no haya
malentendidos; las mediciones deben ser tomadas continuamente para
determinar conformidad con esos requerimientos; la no conformidad
detectada es una ausencia de calidad.”
 Filosofía de la calidad (Poka Yoke)

Es un término japonés formado por dos palabras Poka (evitar) y yokeru (error
inadvertido) es decir, evitar el error inadvertido o también se le denomina a prueba
de errores. Fue desarrollado por Shigeo Shingo a principios de los años 60.
Su finalidad es detectar las fallas antes de que sucedan.
Originalmente el sistema se concibió para corregir los errores de las piezas mal
fabricadas las cuales seguían en el proceso productivo con el consiguiente aumento
de costos por reproceso, hoy en día, también se garantiza la seguridad de los
trabajadores de cualquier máquina o proceso en el cual se encuentren relacionados,
de esta manera, se evitan los accidentes.
Shingo afirmaba que la causa de los errores estaban en los trabajadores y los
defectos en las piezas fabricadas se producían por no corregir aquellos, si los
errores no se permite que se presenten en la línea de producción, entonces la
calidad será alta y el reproceso poco, y así aumenta la satisfacción del cliente y
disminuye los costos al mismo tiempo.
Un aspecto importante dentro de la metodología de esta filosofía es conocer la
diferencia entre defecto y error. Un defecto es un servicio que se desvía de un
estándar o no cumple con las expectativas del cliente; mientras que un error es una
desviación inesperada de un proceso.
 Combustibles fósiles

La producción de electricidad con fuentes renovables depende de muchos factores,

se han realizado estudios sobre los problemas asociados a las fuentes tradicionales
con combustibles fósiles, destacándose en los daños que provoca el uso indiferente
de estos recursos energéticos.
México es un país dependiente de los combustibles fósiles cuya producción y oferta
siguen estando cubiertas mayoritariamente por el gas y el petróleo.
En un año, nosotros consumimos lo que la naturaleza ha tardado un millón de años
en producir. Las reservas de combustibles fósiles no son ilimitadas, se consume a
un ritmo mucho mayor del que se produce.
Un problema a causa de esto, es la alteración del efecto invernadero. Uno de los
gases que permiten este efecto es el CO2 (dióxido de carbono); la quema de estos
combustibles fósiles provoca una mayor emisión de CO2, lo que provoca un exceso
de temperatura y esta tiene como consecuencia el cambio climático.
La concentración de todo el proceso de conversión de la energía en electricidad en
una instalación grande mejora la eficiencia del proceso frente a pequeños motores
de combustión que presentan menores rendimientos.
 Descripción de cómo se aplicaría la filosofía en la solución del problema

Just in Time

Para este problema se puede aplicar la filosofía just in time, que tiene como

propósito eliminar todo uso de recursos por encima del mínimo teórico necesario.

Además, de comprar los productos en el momento preciso y en las cantidades

requeridas. Lo que reduciría el daño causado al ambiente y el uso excesivo de los

combustibles fósiles.

Del mismo modo, ataca los problemas fundamentales y elimina despilfarros, busca

la simplicidad y el diseño de sistemas para identificar problemas.

Normas ISO

El estándar ISO es Creado por biológico Internacional Estandarización (ISO), Y por

Estándares y pautas estar relacionado con Sistema y herramienta Manejo específico

Aplicar para Cualquier tipo El estándar ISO. Se Ha desarrollado y Tomado Muchas

compañías muchos unidad nacional Necesito y voluntad Homogeneización

Características y Parámetros Calidad y seguridad Productos y Servicio. Esta

filosofía aportaría una estructura más confortable en los Combustibles fósiles ya que

se aplicaría mayor disciplina en las mejoras de las decisiones para el planeta.