2020

¿Qué hacen los

gerentes?
CARLOS ALBERTO MEDRANO BALDERAS
MATRICULA: A00737284
Palabras claves
-Gerente
-Gerentes de primera línea
-Gerentes de nivel medio
-Gerentes de nivel alto
-Administración
-Eficiencia
-Eficacia
-planeación
-Organización
-dirección
-Control
-Roles generales
-Roles Interpersonales
-Roles informativos
-Roles decisorios
-Habilidades técnicas
-Habilidades humanas
-Habilidades conceptuales
-Organización
-Universalidad de la
administración
Preguntas de análisis
1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el
trabajo que es rutinario, estandarizado y caótico es un
reto importante para Vincent Weafer. ¿Cómo podría
utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales
para mantener un entorno que impulse la innovación y el
profesionalismo entre los cazadores de virus?
=En habilidades técnicas se podría capacitar al personal
técnico, utilizándolo en un área donde tengan el mejor
rendimiento y puedan demostrar a sus técnicos,
fomentando la cooperación, a través de estímulos.
En habilidades humanas el socializar con sus
trabajadores es indispensable, promoviendo un ambiente
sano, transmitiendo la visión de la empresa y ejercer el
liderazgo efectivamente.
Mientras en las habilidades conceptuales transmitir una
visión global y exacta de la organización, metas y tendrá
la capacidad de liderar reuniones afrontando cualquier
dificultad, e incluso plantearse nuevos retos.
 2. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al (a) atender reuniones informativas de
seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el
mundo, (b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad
de redes, y (c) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con
los clientes?
=A) Rol Informativo
B) Rol decisorio
C) Rol Interpersonal
3. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com, y busque información sobre la empresa.
¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la
organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?
=Escucha las necesidades del cliente, respondiendo sus preguntas y solucionando sus problemas
están actualizados y saben cómo resolverlos.
4. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec?
=La manera de dar motivación a sus empleados, la manera de incentivarlos a trabajar de manera
apasionada también que está muy enfocados en mantener al cliente satisfecho.

CONCLUSION
Los gerentes son aquellos que dirigen desde pequeños negocios hasta empresas, existen diferentes
niveles de gerentes los gerentes de nivel alto están encima de todos y son los responsables de tomar
las decisiones de las empresas mientras los de primera línea, el nivel más bajo, dirigen el trabajo del
personal que por lo general está involucrado con la producción. La administración es la
coordinación y supervisión de las actividades, llevándolas acabo de manera eficaz y eficiente. La
eficiencia se logra aprovechando los recursos al máximo, mientras la eficacia se refiere al logro de
objetivos. Existen diferentes roles gerenciales, es decir, roles de acciones o comportamientos
específicos, como por ejemplos, los roles interpersonales, involucran a las personas; Roles
informativos, reunir, recibir y transmitir información; Roles decisorios, la toma de decisiones. Los
gerentes necesitan habilidades como, por ejemplo, las habilidades técnicas, conocimiento especifico
del trabajo; Habilidades humanas, involucran la capacidad de trabajar con otras personas:
Habilidades conceptuales, son la capacidad para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y
complejas. En el mundo actual, los gerentes lidian con centros de trabajo dinámicos, amenazas de
seguridad, cuestiones éticas, incertidumbres económicas y políticas globales, y avances
tecnológicos La innovación significa hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y
tomar riesgos. Y la innovación no es sólo para organizaciones de alta o sofisticada tecnología. Los
gerentes trabajan en organizaciones, es decir un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo
un propósito especifico, toda organización crea una estructura deliberada dentro de la cual los
miembros realizan sus trabajos. Muchas de las organizaciones actuales tienen un orden más
parecido a Google, es decir, con acuerdos laborales flexibles, equipos de trabajo, sistemas abiertos
de comunicación y alianzas de proveedores, en estas organizaciones el trabajo se define en términos
de tareas por realizar ya que el trabajo puede hacerse, y se hace, en cualquier parte y a cualquier
hora.

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