Administración

Caso de estudio-Gerentes.

Angie Barrera Muñoz

Jimena Ramos Bernal
Catalina Rodríguez Becerra
 IDEAS PRINCIPALES

 El equipo de cazadores de virus de Symantec ha sido liderado eficaz, eficiente y

efectivo por Vincent Weafer desde 1999.

 Este equipo es caracterizado por su gran estructura organizacional, que brinda

múltiples beneficios al trabajo que realizan.

 El trabajo de liderazgo realizado por Vincent Weafer ha permitido que sus

trabajadores se vean motivados a realizar el trabajo rutinario y estandarizado.
 ANÁLISIS

• Es una organización que tiene un

organigrama definido y bien
estructurado y su liberación permite
el buen desarrollo del trabajo.

• Es evidente la eficacia del gerente en

esta organización, ya que saben
reconocer, evaluar y solucionar un
problema eficaz, eficiente y efectivo.
 PREGUNTAS DEL CASO

1. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno
que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?

Habilidades Técnicas:
• Capacidad de difundir nueva información relevante como nuevas actualizaciones o nuevos softwares de
trabajo.
• Suministrar la tecnología mas apropiada para trabajar.
Habilidades Humanas:
• Mantener comunicación entre los equipos de trabajo.
• Habilitar un canal de comunicación sobre información del trabajo.
• Brindar capacitaciones para incrementar las habilidades y relaciones humanas entre el equipo de trabajo.
Habilidades conceptuales:
• Ser visionario.
 PREGUNTAS DEL CASO

2. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al atender reuniones informativas de

seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el
mundo.

a. Rol informativo – difusor

b. Decisorio – emprendedor
c. Rol interpersonal – líder

3. Información sobre la empresa (énfasis en servicio al cliente).

El énfasis sobre “servicio al cliente” y ellos se centran en el cliente, y como este siempre debe ser
el factor mas importante.

4. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec?

De trabajar en las habilidades técnicas, conceptuales y humanas, motivando a los trabajadores, y

mejorando el ambiente laboral.
 PREGUNTAS DE REPASO

1. ¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?

Los gerentes planean, organizan, dirigen, coordinan y controlan el talento humano y los recursos…

• Explique en qué se diferencian los gerentes y los empleados sin una posición gerencial.
Gerentes guían a los subordinados para cumplir con los objetivos estratégicos, los empleados sin
una posición gerencial son los que están dispuestos a ser guiados para cumplir una tarea o labor.

• Clasificación a los gerentes de las organizaciones

Gerentes de primera línea.
Gerentes de nivel alto.
Gerentes de nivel medio.
2. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

Es ciencia y/o arte que planea organiza, dirige, coordina y controla el talento humano y
los recursos de una manera….

• Explique por qué la eficiencia y la eficacia son importantes en la

administración.

Ya que realizando una tarea o trabajo de forma eficaz y eficiente, es la mejor manera de
alcanzar los objetivos propuestos, logrando ser efectivos.
3. ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
• Describa las funciones de los gerentes.
Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
• Explique los roles gerenciales de Mintzberg.
Roles interpersonales, informativos y decisorios.
• Habilidades gerenciales básicas de Katz.
Habilidades técnicas, conceptuales y humanas.
• Analice los cambios que están afectando los trabajos de los
gerentes.
Cambios:
-Tecnológicos.
-Competitividad.
4. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

• Explique las características de una organización.

- Es una institución social, formada por personas
- Está deliberadamente planeada.
- Se centra en objetivos concretos.

• Describa cómo están estructuradas las organizaciones actuales.

Estas nuevas organizaciones pueden llegar a ser mas flexibles y abiertas
a nuevas estrategias y planes de acción.
5. ¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

-Amplio campo de acción.

-Oportunidad de gerenciar o ser gerenciado.

-Recompensas morales( contribuciones).

GRACIAS…