Universidad Nacional de Loja

Facultad Jurídica, Social y Administrativa

Maestría en Gestión del Talento Humano

El liderazgo y su impacto en el clima laboral de las empresas

públicas del GAD provincial de Zamora Chimchipe

Trabajo de Titulación previo a la

obtención del título de Magíster en Gestión del Talento
Humano

AUTOR:
Ing. Yadira Soledad Patiño Calderón

DIRECTOR:
Ing. Vanessa Burneo Celi, Mg. Sc.

Loja - Ecuador
2022
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1. Marco Teórico

Antecedentes
El tema del liderazgo y su impacto en el clima laboral ha sido abordado por diversos
estudios a nivel local, nacional e internacional. En este contexto, se hace referencia a esas
investigaciones como base para el desarrollo de este estudio entendiendo que es viable su
abordaje en virtud de establecer un diagnóstico inicial que permita plantear estrategias para
mejorar y optimizar la gestión de dichas empresas; por tanto, se presentan a continuación
investigaciones realizadas en esta misma línea de estudio.
La primera investigación se trata del estudio realizado por Santana (2021) titulado:
Clima laboral: influencia del liderazgo en el desempeño y eficiencia de los colaboradores en
entidades públicas y privadas en la ciudad de Chitré, provincia Herrera, República de
Panamá cuyo objetivo principal fue recopilar información para analizar y evaluar aspectos
del clima laboral, que contempla el estudio de dos sectores, económicamente activos, con
metas y objetivos diferentes.
En este caso, la investigación presentada fue desarrollada sobre un enfoque
cuantitativo, con un alcance descriptivo y correlaciones cuya muestra de estudio estuvo
conformada por 20 colaboradores de los cuales el 50% pertenecía a una empresa pública y
50% pertenecía a una empresa privada seleccionados de forma aleatoria y voluntaria. Para
la recolección de información de utilizó un cuestionario de 14 preguntas relacionadas con
aspectos sociodemográficos de los participantes, desempeño laboral (productividad y
eficiencia), clima laboral (comunicación, oportunidades de crecimiento), nivel de satisfacción
del trabajador (empatía), liderazgo.
Entre los principales resultados del estudio destacan: que existe la necesidad de
ambos tipos de empresas (públicas y privadas) de recibir los entregables de forma
opportuna y clara para mejorar el desempeño; también, es necesario fomentar la empatía
no sólo entre colaboradores, sino con sus líderes para mejorar el trabjo en equipo, la
cooperación y colaboración entre los miembros del equipo. En esta investigación, se
evidencia el impacto de la figura del líder hacia el logro de metas y desempeño de los
demás miembros del equipo de trabajo, pues resulta ser un factor influyente con incidencia
significativa en el clima laboral, esto como resultado de una eficiente transmisión de las
directrices de la organización y el impulso necesario de los procesos y procedimientos
estratégicos por parte del líder quien evidencia una eficiente toma de decisiones.
En este orden de ideas, otro estudio realizado por Ortiz (2018) titulado: Clima
organizacional y su relación con el estilo de liderazgo directivo en el colegio público del
poder ciudadano “Benjamín Zeledón Rodríguez”, ubicado en el barrio el Recreo, distrito III
municipio Managua durante el II semestre del año 2016 cuyo objetivo principal fue valorar la
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relación entre el clima laboral y estilo de liderazgo en esa institución en virtud de diseñar
una propuesta de capacitación para el desarrollo de las habilidades de liderazgo de acuerdo
a los resultados obtenidos de las percepciones del personal.
Para ello, el autor propueso una consecución de objetivos específicos con la
intención de: describir el clima organizacional de la institución, describir las fortalezas y
debilidades de cada una de las dimensiones del clima organizacional percibidas por el
equipo directivo, determinar los rasgos de personalidad predominantes del liderazgo de
equipo, caracterizar el liderazgo ejercido por el equipo de la institución, relacionar el clima
organizacional y el tipo de liderazgo de la institución y, finalmente, proponer una
capacitación de liderazgo (Ortiz, 2018).
En este sentido, el desarrollo del estudio contó con una metodología en base a un
enfoque mixto, que utilizó tanto el paradigma cualitativo como cuantitativo para el
procesamiento de la información. Este estudio fue de tipo transversal con un alcance
correlacional de carácter descriptivo que contó con la participación del equipo de dirección,
docentes y estudiantes como población y muestra de estudio para recoger la información
relativa a esta investigación; en cuanto a las técnicas e instrumentos utilizados para la
recolección de datos, el investigador optó por la encuesta, la entrevista y el grupo focal
cuyos instrumentos fueron: la guía de entrevista aplicada a la directora y al subdirector, la
guía de encuesta aplicada a los estudiantes y la guía de grupo focal aplicada a los
docentes.
Entre los principales hallazgos de este estudio es preciso indicar que existe un clima
organizacional eficiente que favorece no sólo el ambiente laboral, sino un al desarrollo del
proceso educativo, esto, de acuerdo a lo indicado por el investigador se vincula
directamente con el estilo de liderazgo que tiene lugar en la institución que se identifica
como un liderazgo pedagógico combinado con características del liderazgo democrático
basado en la motivación, integridad, carisma, empatía, comprensión.
Además, el investigador refiere entre las conclusiones que los mecanismos de
comunicación y relaciones interpersonales aplicados por parte de los directivos y en
consecuencia, por la comunidad educativa, son apropiados y se realizan por medio de
canales pertinentes.
Finalmente, es preciso hacer referencia a la perspectiva planteada por González, et
al., (2021) en su estudio titulado: Clima organizacional en el sector público latinoamericano
quien brinda una mirada reflexiva acerca de las percepciones regionales basadas en el
desempeño de los colaboradores en el ejercicio de sus funciones entendiendo que en él
influyen factores pricológicos individuales, grupales y organizacionales. Además, este
estudio indica la importancia de integrar el control, seguimiento y liderazgo cuando se desea
generar un clima organizacional adecuado donde la comunicación es esencial.
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En esta investigación, el autor refiere que en las organizaciones públicas existen

factores que afectan el desarrollo del clima laboral relacionados con los estilos de dirección,
la comunicación y desconfianza en el líder de grupo por parte de los demás miembros del
equipo de trabajo, lo cual afecta negativamente el desarrollo, gestión y clima laboral en este
tipo de empresas.
Desde el punto de vista internacional, se evidencia un interés en abordar el tema del
liderazgo y su incidencia e impacto en el clima laboral como un aspecto relevante en el
desarrollo de empresas públicas y privadas, haciendo énfasis en la necesidad que existe de
reconocer en primer lugar la situación actual de la organización para poder establecer
estrategias que resulten efectivas para la gestión.
Ahora, desde la perspectiva nacional, se presentan a continuación algunas
referencias de estudios realizados en el contexto ecuatoriano que permitan reconocer los
principales aspectos que se desarrollaron en esta línea de investivestigación.
En este orden de ideas, el primer estudio nacional referencial se trata del realizado
por Gómez (2021) titulado: Influencia del estilo de liderazgo en el clima laboral en el
personal docente y administrativo de la Unidad Educativa Gran Colombia en el año 2020-
2021 realizado en la ciudad de Quito cuyo objetivo principal fue identificar la influencia del
estilo de liderazgo sobre el clima organizacional de dicha institución a partir del diagnóstico
del clima laboral predominante en el personal docente y administrativo así como el estilo de
liderazgo.
Esta investigación se realizó en una población de 121 personas aplicando 2
encuestas estructurales a través de una técnica psicométrica ODI para el clima laboral y el
test de estilo de liderazgo de Blake and Mounton para la recolección de datos; se define
como un estudio descriptivo con enfoque cualitativo. Los resultados de cada instrumento se
presentaron a través de gráficos y análisis por parte del investigador.
Entre los principales hallazgos de este estudio destaca la influencia que tiene el
estilo de liderazgo sobre el clima organizacional en la institución que fue objeto de estudio,
haciendo referencia al nivel de satisfacción del personal con el líder haciendo énfasis en
que éste fortalece la confianza del equipo de trabajo a pesar de que en ocasiones existen
conflictos entre los compañeros, resulta eficiente la gestión, manejo y resolución de los
mismos por parte del líder de grupo.
En este particular, se manifiesta un estilo paternalista de liderazgo que se centra en
las personas y tiene una buena aceptación en el equipo, que se evidencia en un clima
laboral positivo. Por tanto, en este estudio referido, si bien los resultados muestran aspectos
positivos y niveles buenos de eficiencia en el clima laboral y el liderazgo que en esa
institución se desarrolla, la investigación demuestra que es favorable aplicar un plan que
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permita optimizar esos resultados y, sobre todo, que sean resultados sostenibles en el
tiempo, lo cual exige la aplicación de acciones concretas que permitan alcanzar este fin.
Otra investigación que resulta oportuna para el desarrollo de este estudio es la
realizada por Pedraza (2018) titulada: El clima organizacional en el sector público y
empresarial desde la percepción de su capital humano, pues aborda el tema del clima
organizacional específicamente en el sector público, lo cual constituye un referente idóneo
al presentar la perspectiva de este sector ya que, si bien el clima organizacional resulta ser
un constructo complejo, esto se agudiza cuando se analiza en las organizaciones públicas
debido a la cantidad de factores que inciden en el comportamiento de los trabajadores,
especialmente de los líderes de equipo.
Esta investigación se realizó de forma comparativa entre empleados del sector
público y privado para identificar las diferencias en relación al clima laboral de cada una y el
comportamiento que desarrollan sus empleados aplicando un análisis factorial exploratorio
que identificó ocho (8) factores, entre ellos el liderazgo que mostró puntuaciones altas mas
no todas favorables, pues una de ellas se relaciona directamente con la falta de
oportunidades por parte de sus superiores ante buenas ideas, expresar sus pensamientos,
conocer sus aspiraciones o necesidades.
Es preciso indicar que los resultados no muestran diferencia significativa entre las
organizaciones públicas y privadas en cuestiones como el liderazgo, sin embargo, sí existe
diferencia en el componente de identidad y crecimiento que forma parte del clima
organizacional, pues refieren que en el sector privado existe mayor oportunidad para hacer
carrera en la empresa entendiendo que eso depende exclusivamente del desempeño de
cada trabajador, situación que no sucede en las empresas públicas donde la antigüedad es
uno de los aspectos que tienen prioridad para el ascenso.
Finalmente, el estudio realizado por Enderica et al. (2018) titulado: Implementación
de un liderazgo empresarial que mejore la comunicación efectiva en las empresas de una
ciudad ecuatoriana utilizando la observación y el estudio de caso para desarrollar esta
investigación descriptiva con enfoque cualitativo. Los principales hallazgos de este trabajo
investigativo se orientaron a la importancia que tiene el líder como facilitador en las
prácticas de cooperación organizacional dentro de la empresa, siendo el estilo de liderazgo
transformacional el que requieren las empresas de la ciudad de Machala (lugar donde tuvo
lugar la investigación).
No obstante, los principales hallazgos del estudio demuestran que el estilo de
liderazgo transformacional no es aplicado por las empresas de Machala, lo cual afecta la
comunicación efectiva de estas empresas que inciden en el desarrollo y rentabilidad de las
mismas, lo cual limita la expansión y crecimiento.
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En este apartado, se evidencia la importancia del liderazgo en el desarrollo del clima

laboral de las empresas que, bien sea pública o privada, requiere un nivel de eficiencia
elevado por parte de sus líderes para contribuir con la gestión, pues en las empresas con un
clima laboral positivo, el desempeño es mejor que en aquellas donde el clima laboral es
negativo. Por tanto, las investigaciones referidas evidencian la necesidad de identificar, en
primera instancia, la situación actual de la empresa y los niveles, estilos y características del
líder para hacer una evaluación que permita proponer planes de acción para mejorar cada
situación con resultados desfavorecedores.
Además, evidencian que existen múltiples herramientas que permiten realizar tales
evaluaciones que son válidas y confiables al momento de recoger información para su
respectivo análisis que permitan identificar las causas, efectos y factores que inciden en
determinados tipos de liderazgo, así como el nivel de afectación de éstos sobre el desarrollo
organizacional, pues es preciso entender que cada uno de esos factores afectan el
comportamiento empresarial, la productividad y economía de la empresa.
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2. Bibliografía

Enderica, O., Almeida, K., Chamba, S., Tinoco, E. (2018). mplementación de un liderazgo
empresarial que mejore la comunicación efectiva en las empresas de una ciudad
ecuatoriana. Revista Ciencia UNEMI, 11(26): 96-105
Gómez, J. (2021). Influencia del estilo de liderazgo en el clima laboral en el personal
docente y administrativo de la unidad educativa gran colombia en el año 2020-2021.
Pontificia Universidad Católica del Ecuador.
González, J., Ramirez, R., Terán, N., Palomino,G. (2021). Clima organizacional en el sector
público latinoamericano. Revista Multidisciplinar Ciencia latina, 5(1): 1157.
Ortiz, R. (2018). Clima organizacional y s relación con el estilo de liderazgo directivo en el
colegio público del poder ciudadano "Benjamón Zeledón Rodrígyez" ubicado en el barrio del
Recreo, distrito III municipio de Managua, durante el II semestre del año 2016. Universidad
Nacional Autónoma de Nicaragua.
Pedraza, N., Bernal, I. (2018). El clima organizacional en el sector público y empresarial
desde la percepción de su capital humano. Revista espacios, 39(13), 1-16
Santana, M. (2021). Clima laboral: influencia del liderazgo en el desempeño y eficiencia de
los colaboradores en entidades públicas y privadas en la ciudad de Chitré, provincia de
Herrera, República de Panamá. Visión Antataura, 5(2): 97-108.
http://portal.amelica.org/ameli/journal/225/2253026007/2253026007.pdf