COMUNICACIÓN

TEMA 1. LA
ORGANIZACIÓN EN LA
EMPRESA

Paula Ruiz Cabral

   IES Bajo Guadalquivir
 1. LA EMPRESA: ELEMENTOS Y TIPOS
Elementos y funciones empresariales

2. Podríamos decir que existen organizaciones lucrativas y no lucrativas. ¿Cuál crees

que es la finalidad de cada una de ellas?
La empresa lucrativa es la que tiene como metas beneficiarse con dinero y la no lucrativa
no tiene ese fin.

3. Observa una cafetería que haya en una calle del centro de tu municipio y otra
instalada dentro de un centro educativo. ¿Tienen las mismas funciones?
¿Persiguen los mismos objetivos? ¿Tratan de conseguirlos de igual o diferente
manera?
Tienen las mismas funciones por que ofrecen los mismos servicios, pero no tienen los
mismos objetivos.
La cafetería de la calle tiene como objetivos llegar a más clientes de la calle, turistas y
obtener mayor beneficio… y la del instituto solo abastece a la gente del instituto, tiene
menos

4. De las funciones de la dirección de la empresa que hemos visto, ¿cuál consideras

que es la más importante? Razona tu respuesta.
La organización, para que todos sepan que tarea deben realizar, como las tienen que
desarrollar y la empresa fluya, pero son importantes todas.

5. Pon un ejemplo de fines, objetivos y subojetivos de una empresa dedicada al sector

de la sanidad.
Si se tratase de una farmacia tendría como fin mejorar la salud de la población y ganar
dinero, como objetivos vender más medicamentos y como subojetivo ofrecer servicios
como hacer piercings, test de covid…

6. Explica si consideras cierta la siguiente afirmación y por qué: “El principal

objetivo de una empresa es conseguir el máximo beneficio posible a toda costa”
Si, para la mayoría.
 2. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
2.1. Tamaño
o Microempresas 1-9
o Pequeña 10-49
o Mediana 50-250
o Grande +250
2.2. Localización
2.3. Sector
o Primario
o Secundario
o Terciario
o Cuaternario
o Quinario
2.4. Naturaleza jurídica
o Personas
o Sociedades
2.5. Propiedad
o Pública
o Privada
o Mixta

7. Clasifica las siguientes empresas en función de todos los criterios que hayamos visto:
Tamaño Localización Sector Nat. jurídica Propiedad
RENFE Grande Nacional Terciario Sociedad Pública
Minas Rio Tinto Grande Internacional Primario Personal Privada
The Coca Cola Grande internacional Secundario y Sociedad Privada
Company terciario
Hoteles Hilton Grande internacional Terciario Sociedad Privada
Cinéspolis Grande internacional Terciario Sociedad Privada
Cafetería Manolín Micro Local Terciario Personal privada
Dagrados Offshore Grande Internacional Terciario Sociedad Privada
IES La Parra Medio Local Terciario Sociedad Publica
Inditex Grande Internacional Terciario Sociedad Privada

3. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL.
CASO PRÁCTICO 3. Luisa Merino trabaja en el departamento de administración de una
empresa dedicada a la distribución y reparación de equipos informáticos.
Su jefa directa, Carmen Lorca, es una directiva de la empresa encargada, en principio, del
departamento mencionado; lidera o dirige un equipo de 18 personas, que se encargan
todas ellas de funciones tan dispares como llevar la contabilidad, realizar el registro de la
documentación, el control de calidad, la tesorería o la prevención de riesgos laborales.
Además, la señora Lorca supervisa personalmente las cuestiones relativas a clientes y
proveedores importantes, desarrollando la negociación con los proveedores y autorizando
descuentos. Esto hace que las personas a su cargo tengan que consultarle los detalles de las
tareas que llevan a cabo y que se vean obligadas frecuentemente a esperar mucho tiempo
para hablar con ella.
En una ocasión, tras haber tenido que esperar un par de horas para hablar con Carmen
Lorca, Luisa le sugirió que delegara parte de sus responsabilidades.
Su jefa le contestó: «A mí se me paga para llevar adecuadamente esta empresa. Si es
necesario, trabajaré las veinticuatro horas del día, los 365 días del año. Si alguien tiene
que esperar para hablar conmigo, que espere. Lo que no puede ser es que otros decidan
por mí».
¿Qué principios organizativos crees que deberían aplicarse, a la vista de la situación
descrita?
Deberían hacer una división del trabajo para que cada persona se encargue de una tarea
distinta y Carmen Lorca no tenga que revisar todo y cambiar la autoridad, como ella se
encarga de todas las tareas no tiene ninguna autoridad.
 4. TIPOS DE ORGANIZACIÓN
CASO PRÁCTICO 4. El jefe de recursos humanos de la empresa Lecni-SA, en la que
trabajas, quiere controlar la comunicación interna de la compañía, para lo que necesita
determinar cuáles de las siguientes actividades corresponden a la organización formal o
informal de la empresa:
1) Sonia, directora de ventas, consulta al asesor legal de la empresa el nuevo contrato de
los vendedores: Formal
2) Luis, jefe del departamento de personal, se va a jugar al pádel con Fernando, encargado
del almacén: Informal
3) Los administrativos de tu sección acuden al reconocimiento médico anual de la
empresa: Formal
4) Fernanda, jefa del departamento de producción, acude a la presentación de un nuevo
modelo de producto para la empresa: Formal

5. ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

19. Indica con qué función o área funcional se relacionan las siguientes actividades
empresariales:
Diseñar una campaña publicitaria. Comercial
Repartir los horarios de los trabajadores. RRHH
Buscar técnicas de producción más ecológicas. Producción
Impartir cursos de formación a los trabajadores. RRHH
Adquirir materias primas imprescindibles. Aprovisionamiento

6. DEPARTAMENTALIZACIÓN DE LA
EMPRESA
20. Determina la función empresarial y el departamento que realiza cada una de las
siguientes actividades:
a) Análisis de ofertas de proveedores. Compras-Dpto. de aprovisionamiento
b) Pruebas de nuevos productos. Diseño-Dpto. técnico
c) Atención de quejas de clientes. Ventas-Dpto. de comercialización
d) Reconocimiento médico de trabajadores. Sanitaria-Dpto. de RRHH o de personal
e) Registro de la correspondencia. Administración-Dpto. Servicio médico
f) Gestión de becas y ayudas a los trabajadores de la empresa. RRHH-Dpto. de RRHH o
de personal

7. DESCRIPCIÓN DE ORGANIGRAMAS
ELEMENTALES
7.2. Tipos
o Vertical
o Horizontal
o Circular
 o Mixto

CASO PRÁCTICO 7. Luis

Cantero ha sido contratado como técnico superior en

Administración y Finanzas en el departamento comercial de
una empresa dedicada a la fabricación y distribución de
maquinaria hidráulica.
Confecciona el organigrama y sitúa en cada departamento y
sección al responsable correspondiente.

DIRECTOR
GENERAL JUAN
SALVATIERRA

STAFF
JURÍDICO

DEPARTAME DPTO. DE
DEPARTAMENTO
NTO ADMINISTRAC
DE PRODUCCIÓN
COMERCIAL
FRANCISCO IÓN ENMA
QUIROGA OLGA SERNA GARCÍA
SECCIÓN SECCIÓN SECCIÓN SECCIÓN DE SECCIÓN SECCIÓN
SECCIÓN
DE DE DE CONTABILIDA RETRIBUCION DE
JAVIER ELENA DE DISEÑO
SEBASTIAN
COMPRAS VENTAS MONTAJE
SERVANDO D
JOSÉ MERCADO ES LUISA TESORERIA
JUANA
SÁNCHEZ CASADO HUERTAS RUIZ FENANDEZ NIEVA

27. Consulta en internet el organigrama del Ministerio de educación y Formación

Profesional e identifica de quien depende jerárquicamente:
a) La Dirección General de Evaluación y Cooperación Territorial - José Manuel Bar
Cendón
b) La Secretaría General de Formación Profesional - Pilar Alegría Continente

8. LA FUNCIÓN DIRECTIVA
8.2. El liderazgo, cualidades y capacidades.
8.3. Estilos de dirección.
o Autoritario
o Estilo participativo
o Estilo permisivo
8.4. Teorías sobre los estilos de dirección.
29. Indica en un máximo de tres líneas por qué son o fueron líderes y en qué campos las
siguientes personas:
o Mahatma Gandhi - quiso iniciar una revolución pacífica para defender los derechos
civiles de su país.
o Clara Campoamor - luchó por el voto de las mujeres, por el divorcio y la igualdad de
los hijos e hijas nacidos fuera del matrimonio, además de la abolición de la prostitución.
o Rigoberta Menchú - es una activista y defensora de la paz, la justicia social y los
derechos humanos de los pueblos indígenas en Guatemala.
o Steve Jobs - tenía la habilidad de influir y motivar a los demás para alcanzar los
objetivos de la empresa y potenciar sus habilidades y la de sus trabajadores.
o Nelson Mandela – fue defensor de los derechos humanos y un gran activista que
construyó, desde la práctica, posiciones antipatriarcales basadas en la defensa de los
derechos de la mujer y la diversidad.
o Juan Pablo II – tenía la seguridad de pararse frente a muchos creyentes y de predicar y
guiarlos.

9. LA INFORMACIÓN EN LA ACTIVIDAD
EMPRESARIAL
9.2. Sistema de información
Método de gestión de la información, mediante la colaboración entre personas,
tecnologías y procedimientos.
9.3. Flujo de información interna
Proceso de intercambio de información entre los miembros de una empresa
9.4. La protección de la información

35. Lee la noticia sobre la fórmula de la Coca-Cola que aparece en la siguiente página web
y contesta:
a) ¿Por qué crees que es tan importante para Coca-Cola conservar en secreto su fórmula?
Porque quieren mantener el misterio y que siga siendo una marca exclusiva.
b) ¿Qué diferencia hay entre una patente y un secreto industrial?
La patente impide que terceros fabriquen, usen o vendan un invento en 20 años. El
secreto industrial no lo impide, pero da derecho a exigir una compensación económica a
quien “esté obligado a respetar ese secreto y lo divulgue.

10. LA COMUNICACIÓN EN LA ACTIVIDAD

EMPRESARIAL
10.2.Comunicación interna
10.3. Los rumores dentro de la empresa

38. Comenta la siguiente afirmación: “Los rumores surgen como respuesta a situaciones
ambiguas y al mismo tiempo importantes”
Es cierta

39. ¿Cómo influyen los rumores en el desarrollo de las actividades de las empresas?
¿Puede resultar útil este tipo de información para la compañía? Razona tus respuestas.
 Si, puede resultar útil para ver las reacciones y comportamientos de los trabajadores.

11. COMUNICACIÓN EXTERNA E IMAGEN

CORPORATIVA
11.1. Acciones de la comunicación externa
11.2.La imagen y la cultura corporativa de la empresa
40. ¿Qué comunicación crees que es más importante en la empresa, la interna o la
externa? ¿Por qué?

41. Imagina que quieres montar una empresa:

a) ¿Qué producto venderías o qué servicio prestarías?
b) ¿Qué imagen te gustaría transmitir?
c) Pon dos ejemplos de acciones que harías para lograr la imagen que quieres transmitir

42. Busca información en internet sobre los principios de la cultura corporativa de

importantes empresas, como BBVA, Google, Banco Santander, Disney o El Corte Inglés.
43. De las siguientes actuaciones ¿cuáles consideras que contribuyen a mejorar la imagen
de la empresa y cuáles a empeorarla?
Mejorarla: a, b, e
Empeorarla. c, d, f

COMPRUEBA TU APRENDIZAJE
1. Explica con tus palabras el concepto de empresa.
4. Explica con tus palabras en qué consiste cada una de las siguientes funciones de la
dirección de la empresa:
a) Planificar.
c) Controlar.
b) Organizar.
d) Gestionar.
¿Cuál consideras más importante? Razona tu respuesta.
5. Determina con qué función de la dirección de la empresa se relaciona cada uno de los
siguientes casos:
a) Comprobar los resultados obtenidos con las previsiones
de cada departamento.
b) Motivar a los empleados para que se ejecuten eficazmente las decisiones adoptadas por
la dirección de la empresa.
c) Fijar los objetivos necesarios para conseguir los fines de la compañía.
d) Diseñar la estructura de la empresa necesaria para conseguir los objetivos.
Identificar la estructura organizativa para una asistencia o la prestación de un servicio de
calidad.

7. ¿Cómo crees que afecta la estructura organizativa de una empresa a la prestación de

un servicio de calidad? Razona tu respuesta.
 9. Explica el significado de la afirmación «Si hay algo que realmente obstaculiza a una
empresa y a sus integrantes es no tener un buen sistema de comunicación interna».