Joel A.

Rivera Rentas

COMU 3002 Psicología de la Comunicación

Centro Comercial Plaza del Caribe (2:30 PM)

Lunes 16 de Marzo de 2015

Mis hallazgos y experiencia en la observación de campo fue una

enriquecedora y de mucho aprendizaje para mí. Cuando entré al centro

comercial Plaza del Caribe en Ponce me di cuenta de comportamientos del

consumidor. Visité varias tiendas como Sears, Old Navy y Zara. En Sears vi

gente mayor de 50 años en adelante en el área de ropa de caballeros y de

mujer. En Old Navy había de diferentes edades como de 20,30 y 40 años. En

Zara noté personas jóvenes que le gusta el buen vestir. Analizando un poco la

gente que iba comprando en las tres tiendas mencionadas fue muy variada. En

Sears veía que estaban comprando o buscando ropa más o menos de clase

media que tienen una marca específica o ya la tienen en la mente para

comprarla. En Old Navy buscaban y compraban ropa, personas que le gusta

vestir más cómodo y sencillo. En Zara va gente de clase media y media alta, le

gusta la elegancia, cosa que se distingue la tienda europea. Ahora voy a

describirles más específico o en detalle lo que encontré en las tiendas y en el

centro comercial en general. Primero, observé consumidores que buscaban

ropa y la observaban de arriba hacia abajo y/o viceversa y tocando la ropa

como para saber si es buena calidad (si vale la pena comprarla). Segundo,

observé que el consumidor buscaba ropa en el área de descuento o rebajas, ya

que la economía no está buena. Pero, a pesar de la situación económica que

atraviesa el país una de la necesidades de los seres humanos es tener ropa y yo

me pregunto esto del IVA tendrá un impacto significativo en los centros

comerciales de Puerto Rico. Yo pienso que tendrá un impacto pero no creo

que la gente deje de comprar porque es una necesidad del ser humano. Por

otro lado, otros consumidores compraban y pagaban ropa. Noté que en los

pasillos del centro comercial había consumidores con bultos de tiendas que

aparentemente estaban comprando artículos. Además, habían personas que

simplemente estaban sentados o que tal vez se estaban recreando o

despejándose sin comprar artículos. También, en el área del merendero una

vez el consumidor termine de hacer sus compras van a alimentarse. Observé

que la mayoría de las personas que estaban en el centro comercial eran

personas de edad avanzada. Esto se debe a que el día que me encontraba en el

centro comercial era lunes y era día laboral. Por otro lado, pude observar que

el proceso de decisión de compras estaba presente, ya que en el merendero las

personas que estaban en el lugar estaban buscando alternativas de compras

reconociendo que tienen una necesidad fisiológica que es alimentarse.

Además, los consumidores estaban evaluando las alternativas de entre muchos

restaurantes de comida rápida. En la tienda de celulares había personas

buscando servicios que ofrece la compañía. Cabe señalar que la observación

de campo que realicé fue una investigación cualitativa descriptiva.