COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

METODOS PARA ESTUDIAR EL COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR
 Logro de la sesión de clases

Comprender la importancia de los diferentes

métodos que utilizan los consumidores para
realizar la compra de un producto y/o servicio.
CARACTERISTICAS QUE INFLUYEN EN EL
PROCESO DE DECISION DE COMPRA DEL
CONSUMIDOR
 MÉTODO INTROSPECTIVO
1.Se puede hacer un estudio
retrospectivo sobre nuestro propio
comportamiento.
¿Que nos lleva a comprar?
 1.Cubrir nuestras
necesidades
La razón básica para efectuar
compras es simple: necesidad.
Necesitamos alimentos, un
departamento, ropa, etc.
 2.Resolver problemas
Es uno de los motivos más claros que nos
lleva a realizar compras.
1. Necesitas un lugar donde comer, así que compras
una mesa.
2. Necesitas un lugar donde dormir, así que compras
una cama.
3. Necesitas un sitio para guardar la ropa, así que te
compras un armario.
 3.Satisfacer nuestras
fantasías y sueños.
Nuestros sueños y fantasías constituyen
impulsos poderosos que nos llevan a
consumir. Los artículos de lujo se venden
con la premisa de alcanzar un estilo de
vida.
 4.Ahorrar gastando
Los costos asequibles son otro factor que
lleva a un alto consumo. Para las familias de
hoy, los mayores costos se encuentran en la
vivienda, pero esta economía global nos permite
conseguir ropa, productos electrónicos y menaje a
precios muy baratos. Entre rebajas, descuentos,
outlets y tiendas online, estamos continuamente
expuestos a mercancías muy asequibles.
Se llama outlet a un establecimiento comercial especializado en la
venta de productos de una marca específica.Ejm Hiraoka,Curazao,
Renzo Costa etc.
 5.Felicidad instantánea
Comprar puede satisfacer temporalmente
nuestras necesidades psicológicas. Nos
decimos continuamente que “nos
merecemos esto” o lo otro.
 6.Una cuestión de estilo
Muchos de nosotros sentimos
la necesidad de ir a la moda,
aunque sigamos estilos
distintos.
 MÉTODO RETROSPECTIVO
Entrevistar a un pequeño número
de compradores recientes
preguntando qué los llevó a la
compra.
 MÉTODO PROSPECTIVO
Localizar a consumidores
que piensan comprar el
producto y pedirles que
expresen cómo realizarían la
compra.
 MÉTODO PRESCRIPTIVO
Pedirles que describan la forma
ideal de comprar un producto.