Los mecanismos de protección en derechos de autor y patentes son importantes

ya que incentivan o desincentivan a un inversionista a la hora de invertir en

innovar en un producto o servicio. Dentro del estudio del macroentorno, éstos
mecanismos hacen parte del estudio de:

  
Variables políticas
 

  
Variables de innovación y desarrollo
 

  
Variables legales
 

  
Variables industriales
 
 
Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Intercambio eficiente en marketing se logra cuando:

 
Cuando consumidor y empresa logran realizar un intercambio o transacción en la
que el consumidor adquiere el producto que necesita y la empresa adquiere dinero
de parte del cliente para seguir operando.

 
puede ejercer una influencia en los consumidores para cambiar sus preferencias
con respecto a un producto particular:puede ejercer una influencia en los
consumidores para cambiar sus preferencias con respecto a un producto
particular:Cuando una empresa logra colocar un precio accequible a los
consumidores.

 
Cuando el cliente se encuentra satisfecho con lo ofrecido por la empresa y la
empresa se encuentra satisfecha con el valor monetario recibido de parte del
cliente.

 
Cuando una empresa logra producir un producto con una calidad aceptada y
aprobada por los consumidores.
 
Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Una empresa A establece que quiere aumentar su participación en el mercado en
un 20% para dentro de 2 años, mientras que una empresa B establece que desea
ser la líder dentro de los mismos 2 años y en la cual actualmente no es la líder del
mercado. Analizando ésta situación, ¿Cuál es la característica de los objetivos que
no fue tomada en cuenta por la empresa B?

  
Tiempo de vencimiento del objetivo
 

  
Alcanzable
 

  
Realista
 

  
Específico
 
 
Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las siguientes alternativas menciona de manera completa 4 deseos que
puede tener un consumidor final. La alternativa correcta es:

  
Seguridad, ensalada, gaseosa, cine
 

  
Sed, agua, pony malta y hambre
 

  
Play Station, hamburguesa, Ropa de Zara, y Tennis
 

  
Advil, listerine, salud y gatorade
 
 
IncorrectoPregunta 5
0 / 3.75 ptos.
Cuando en un sector industrial las barreras de entrada son altas, se afirma que:

  
Que como las barreras son altas entonces es difícil salir del sector.
 

  
Hay mucha competencia
 

  
Las economías de escala son bajas
 

  
El grado de innovación en los productos que se ofrecen en el sector es alto
 
 
Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Existen empresas importadoras que para contrarrestar el efecto negativo de una
tasa alta de cambio sobre ellas, utilizan una o varias estrategias de todo tipo.
Dentro de las siguientes opciones, usted deberá identificar cuál de las siguientes
acciones no es adecuada para contrarrestar los efectos negativos de la tasa alta
de cambio. Esta opción es:

 
Convertir las deudas de corto plazo que la empresa tiene para reestructurarlas y
convertirlas en deudas de largo plazo con el fin de pagar cuotas mensuales más
bajas.

 
Reducir los precios de los productos en gran manera para ser más atractivos a los
clientes.
 

 
El departamento de producción diseña nuevas maneras de producción para
obtener economías de escala.

  
Comprar al por mayor materia prima
 
 
IncorrectoPregunta 7
0 / 3.75 ptos.
Si una empresa de asesoría en negocios internacionales le aconseja no ingresar
en el mercado de Panamá porque afirma que el PIB per cápita del país es muy
bajo (Lo equivalente a 1.000.000 mensuales de pesos colombianos); sin embargo
usted no está seguro, por lo cual un criterio fundamental adicional al PIB per cápita
para tomar una buena decisión es:

  
Tendencia de crecimiento o decrecimiento del PIB de Panamá en los últimos 5
años.
 

  
Tasa de inflación de Panamá
 

  
Costo de vida de Panamá
 

  
Costo de vida e ingreso medio de cada región de Panamá
 
 
IncorrectoPregunta 8
0 / 3.75 ptos.
Una empresa de textil y confección de ropa para hombres identifica que los
empleados de su empresa necesitan capacitarse y entrenarse en comunicación
empática y persuasiva hacia los clientes y ejecuta un programa de capacitaciones
y entrenamiento en ésta temática. Esta acción hace parte de:

  
Mercadeo directo
 

  
Mercadeo relacional
 

  
Mercadeo interno
 

  
Mercadeo comunicacional
 
 
IncorrectoPregunta 9
0 / 3.75 ptos.
A la hora de estudiar el microentorno es necesario analizar el poder de
negociación de los clientes (compradores). Uno de las situaciones que ocurren
con frecuencia consiste cuando un cliente busca un producto y se da cuenta que
la mayoría de las empresas ofrecen la misma calidad del producto. En este
sentido el cliente se cree con el derecho de exigir más beneficios (descuentos,
ofertas, etc.) para adquirir el producto. Posteriormente las empresas deciden
competir por precios bajos viendo que los clientes no se deciden a comprar y
aplican ésta estrategia como una manera de atraer a los clientes ya que
infortunadamente la calidad del producto no fue suficiente para convencer a los
clientes. Este aspecto objeto de análisis a la hora de analizar el poder de
negociación de los clientes se le conoce como:

  
Nivel de homogeneidad de los productos
 

  
Políticas de compra de los clientes
 

  
Nivel de exigencia de los clientes
 

  
Nivel de calidad de los productos
 
 
Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Un joven soltero recién egresado que le gusta mucho viajar, consigue su primer
empleo en el que gana 900.000 pesos mensuales. Es un joven que vive solo en un
apartamento y es responsable de todos sus gastos. Este joven soltero tiene el
deseo de viajar a Barranquilla en temporada baja y al cotizar los precios de los
tiquetes de varias aerolíneas se da cuenta que el precio promedio del mercado
para un tiquete ida y regreso Bogotá – Barranquilla – Bogotá en temporada baja
es de $ 350.000 aproximadamente. Entonces él decide ir al aeropuerto y comprar
el tiquete. ¿Cuál de las siguientes aerolíneas será la elegida por este joven soltero
para viajar?
  
La aerolínea A ofrece el servicio de equipaje sin importar el peso sin cobrar de
manera adicional y servicio de comida con plato fuerte a un precio de $ 350.000
pesos

 
La Aerolínea D ofrece los mismos servicios y tarifas que la aerolínea A con la
diferencia que tiene fama de ser impuntual, pero realiza un 10% de descuento
sobre la tarifa para reducir la insatisfacción de los clientes cuando el avión sale
tarde

 
La aerolínea B ofrece el servicio de equipaje sin importar el peso, comida gourmet,
refrigerio entre comidas, sillas mucho más cómodas y más reclinables que las
demás aerolíneas y servicio simulador de videojuegos a un precio de $ 550.000
pesos.

 
La aerolínea C cobra de manera adicional cuando el equipaje excede los 25 kilos
de peso, no ofrece platos fuertes en la comida sino solo pasabocas y las sillas son
normales. La tarifa que cobra ésta aerolínea es de $ 200.000 pesos.
 
IncorrectoPregunta 11
0 / 3.75 ptos.
Una empresa dedicada a la producción y comercialización de bebidas
energizantes tiene un costo de producción y distribución por unidad de  3.000
pesos y su precio de venta es de  4000 pesos. En la ciudad de Bogotá el mercado
ha aceptado de buena manera el producto y hasta este momento el producto está
empezando a generar una rentabilidad de 20% anual, lo que tiene satisfecho al
gerente. Por otra parte el Gerente quiere estudiar la posibilidad de ingresar a la
ciudad de Brasilia donde el tamaño de clientes potenciales es de tres veces el
tamaño de clientes de Bogotá. Sin embargo a la hora de investigar los precios del
mercado, en la ciudad de Brasilia el precio promedio por una bebida energizante
es de  3000 pesos, por lo cual el Gerente ha sacado como conclusión en este
diagnóstico realizado, que la empresa todavía no está preparada para ingresar a
ésta ciudad. Con base en lo anterior se puede afirmar que ¿Este diagnóstico hace
parte del estudio del microentorno?:

 
No hace parte del estudio del microentorno porque el estudio de la capacidad del
poder adquisitivo de los habitantes de un país o ciudad se realiza en el estudio de
las variables económicas del macroentorno

 
No hace parte del estudio del microentorno ya que el diagnóstico interno de la
empresa no se realiza ni en el microentorno ni en el macroentorno sino en el
estudio interno de las capacidades financieras, tecnológicas e intelectuales de la
empresa.

 
Si hace parte del estudio del microentorno ya que en este tipo de estudio se
analizan las barreras de entrada de un sector, como en este caso son las
economías de escala.

 
Si hace parte del estudio del microentorno ya que en este tipo de estudio se
analizan las condiciones del mercado, el precio promedio del mercado, y las
características de los competidores.
 
IncorrectoPregunta 12
0 / 3.75 ptos.
Una empresa exportadora de productos tecnológicos al realizar un estudio del
mercado en Pakistán obtiene que: El 60% de los habitantes logró estudiar hasta la
primaria, el 35% de los habitantes logró estudiar hasta la educación secundaria, el
15% de los habitantes logró terminar sus estudios de profesional (pregrado) y el
5% de los habitantes terminó estudios de postgrado. La importancia que tiene
analizar éstos datos es:

  
Analizar la futura capacidad financiera de los habitantes de Pakistán
 

  
Identificar la calidad de la educación en el país
 

 
Analizar cuan preparados y familiarizados están los clientes potenciales de
Pakistán para comprender y utilizar los productos que vende la empresa

  
Observar las costumbres, y características de la cultura de los habitantes de
Pakistán
 
 
IncorrectoPregunta 13
0 / 3.75 ptos.
Para una persona que busca entretenerse, ir a cine y jugar videojuegos son:
   
Productos sustitutos
 

  
Productos Complementarios
 

  
Productos de competencia directa
 

  
Productos de especialidad
 
 
Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
La festividad del mes del amor y la amistad es una festividad mundial. Una de las
siguientes afirmaciones no es correcta. La afirmación incorrecta es:

 
Los eventos y festividades de un país o región se estudian para identificar los
productos que se consumen y las razones de compra para diseñar productos y
servicios preferidos por los consumidores y aumentar los ingresos por venta de las
empresas.

 
Las festividades son aprovechadas por las empresas para generar experiencias
agradables a los consumidores, aumentar el nivel de consumo y reforzar la
relación con los mismos.

 
Las festividades muestran en algunas ocasiones las creencias de los
consumidores de la región o país.

 
Las festividades muestran las creencias de los consumidores pero no al revés ya
que las creencias culturales son quienes estructuran la forma de pensar,
costumbres, tradiciones y manera de vivir de los habitantes de una región
 
IncorrectoPregunta 15
0 / 3.75 ptos.
Si en un sector industrial existe una alta concentración de proveedores, entonces:
  
La alta concentración de proveedores disminuye la probabilidad de encontrar
materias primas de baja calidad

 
Al haber muchos proveedores concentrados en una sola región permite que la
empresa tenga varias posibilidades de elección por si existen condiciones de
compra inapropiadas o proveedores que no satisfacen lo que la empresa necesita.

 
La empresa se verá beneficiada ya que contará con proveedores exclusivos que
ofrecen calidad superior en las materias primas.

 
La empresa tendrá dificultades para negociar las condiciones de compra ya que al
haber pocos proveedores, las alternativas para elegir de la empresa son muy
pocas.
 
Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Si una empresa decide ofrecer los productos más económicos en su región en su
sector económico como estrategia, entonces una táctica de ésta empresa es:

  
Reducir los gastos de representación comercial (viáticos, eventos sociales, etc)
 

  
Establecer las metas del año de la empresa
 

  
Establecer el estado futuro que quiere lograr en la empresa
 

  
Invertir mayor dinero en publicidad para darse a conocer a muchas personas.
 
 
Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Existe una realidad empresarial en nuestro país y en muchos lugares del mundo y
consiste en que existen muchas empresas que por su manera de operar, trabajan
como si permanecieran en la etapa de enfoque en ventas. Aunque no es del todo
malo, se podría afirmar que una de las falencias a tener en cuenta que caracterizó
a las empresas de ésta época fue:

 
No se daba la suficiente importancia a capacitar y entrenar a los empleados de
una empresa para manejar quejas e insatisfacciones de los clientes.

 
Se creía que con solo desarrollar técnicas y habilidades en ventas en los
empleados era suficiente dejando a un lado el hecho de conocer a profundidad lo
que los clientes esperaban de un producto.

  
El no saber prestar un servicio al cliente después de realizada la venta de un
producto.
 

 
El hecho de no invertir el suficiente capital en estrategias de promoción a través de
medios de comunicación masivos; es decir era muy poca la importancia que se le
daba a darse a conocer de manera agresiva y masiva.
 
IncorrectoPregunta 18
0 / 3.75 ptos.
La visión antecede a los objetivos de largo plazo:

 
No porque lo que realmente antecede a los objetivos es la estrategia y conforme la
estrategia cambia, automáticamente cambia la visión porque la estrategia se
adapta a los cambios externos para lograr los objetivos y la visión cambia dado
que conforme se van logrando los objetivos, se va rediseñando la visión.

 
Si porque es necesario primero imaginar y configurar el estado futuro al que se
quiere llevar la empresa para poder saber los objetivos que se deben plantear y
cumplir para llegar a la visión.

 
Si porque la visión define la razón de ser de la empresa y con base en ésta razón
de ser se fijan los objetivos de la empresa

 
No porque al establecer primero los objetivos y en el trascurso del tiempo
cumplirlos, se tiene más claro a donde se quiere llegar.
 
IncorrectoPregunta 19
0 / 3.75 ptos.
Cree usted que internet puede ejercer puede ejercer una influencia en los
consumidores para cambiar sus preferencias con respecto a un producto
particular:

 
Si porque al haber mayor información de nuevos productos con mayores
beneficios tanto funcionales, económicos y emocionales, esto estimulará a que los
consumidores se atrevan a probar un nuevo producto que prometa mejores
beneficios siempre y cuando esto no implique riesgos financieros muy altos.

 
No porque las preferencias y gustos dependen de las experiencias positivas y
negativas que hayan tenido los consumidores con un producto. En este sentido si
la experiencia fue positiva, por más información de nuevos productos que el
consumidor obtenga, los consumidores no cambiarán sus deseos.

 
No porque el consumidor prefiere seguir comprando un producto conocido que
arriesgarse a comprar un producto nuevo que aparece en internet.

  
Si porque el consumidor acceder a información que antes de internet no podía
tener
 
 
Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
¿Cúal de las siguientes opciones es una implicación principal que conlleva
ingresar productos a mercados verdes?

 
Que la empresa tenga procesos y procedimientos que sean higiénicos y con
mínimo de desperdicios.

  
Que la empresa tenga políticas y programas de reforestación y limpieza de aguas.
 

 
Que La producción y distribución de los productos deben ser amigables con el
medio ambiente; es decir que el nivel de contaminación sea mínimo o no exista
contaminación al medio ambiente

 
Que la empresa tenga políticas y mecanismos de ejecución claros en cuanto a
reciclaje y reutilización de material para reducir la contaminación del ambiente