Universidad Abierta y a Distancia de México

Carrera: Gestión y Administración de PyMES

Semestre: Sexto

Materia: Negociación empresarial

Número y nombre de la unidad: Unidad 2.

Estrategia de la negociación

Número y nombre de la actividad. Actividad 1.

Elementos de la negociación

Nombre del alumno: Ana Laura Trujillo Quintana

Matricula: es1921014653

Docente: Delia de la Salud Carrillo Díaz Barriga

Fecha de elaboración: 11 de agosto de 2022

INTRODUCCION
Como hemos aprendido, la negociación está presente en muchas situaciones de nuestra
vida cotidiana y es necesario conocer sus elementos para que pueda realizarse de forma
correcta para ambas partes. En la siguiente actividad se ejemplifican los elementos de la
negociación que se puede desarrollar en cualquier situación de nuestra vida.
1.Ejemplifica cada elemento de la negociación, (oferente, comprador, producto/servicio y
entorno), basándote en una situación de Conflicto entre un ejecutivo de ventas de bienes
raíces y su cliente.
Una familia de 8 personas viene de visita a Oaxaca por una semana, para esto necesitan
un departamento para su estancia en la ciudad, encuentran uno en resta por 3000 pesos
solo para 6 personas solamente, pero con capacidad para más, solicitan que se pueda
permitir 2 personas más a través de la plataforma a lo cual el ejecutivo responde que lo
debe valorar.

Ejectivo de
OFERENTE
bienes raíces

COMPRADOR
Familia de
Huéspedes

PRODUCTO/SERVICIO Departamento

ENTORNO
Videollamada
personalizada

2. Define el servicio y establece el entorno adecuado para llegar a un acuerdo.

El entorno lo solicita los interesados al pedir una video llamada personalizada con el
ejecutivo desde su oficina y los jefes de familia desde su hogar.
Esto permite que el ejecutivo se encuentre tranquilo para ofertar soluciones y la familia en
su hogar para mostrar su ambiente familiar y puedan convencer emotivamente al
ejecutivo de aceptar a dos personas más. En la negociación, el ejecutivo propone que
permitirá a las dos personas más, solo si aceptan pagar 100 pesos extra por noche por
persona. A lo cual la familia acepta gustosa.