ATDF106

Análisis de Caso
Semana 9 - Evaluación Sumativa Grupal

Identificación de los Estudiantes Fecha: _____________________

Leandro Albornoz Chávez

Nombre Maximiliano Arias Vallejo
Catalina Rodríguez Aguilera

Aprendizaje esperado

3. Analizar técnicas de gestión del cambio, para la implementación de un plan de transformación digital.
Indicador de logro

3.1 Conocen los frameworks de transformación y su aplicación en la transformación digital de las organizaciones.
3.2 Identifican los distintos niveles de los modelos de madurez y sus características para la aplicación dentro de las
organizaciones y sus sistemas de información gerencial.

Instrucciones generales

1. Lee con atención el caso.

2. Lee comprensivamente los recursos de aprendizaje considerados en la semana.
3. De manera grupal desarrolla el caso y responde las preguntas
Te recordamos que contarás con la posibilidad de plantear tus consultas respecto de los contenidos tratados, en
el foro “consultas al profesor”, que estará abierto durante toda la semana.
4. Esta es una instancia de evaluación sumativa, con calificación, ponderando un 15% de tu nota de
presentación al examen.
Instrucciones específicas

1. Lee comprensivamente el caso propuesto

2. Reconoce los elementos de transformación de la organización
3. Identifica los niveles de los modelos de madurez de la organización y sus características

Aspectos formales

 Entrega un archivo en formato Word o PDF.

 El nombre del archivo se debe ajustar al siguiente ejemplo: atdf106_apellido1.ppt.
 Recuerden que esta actividad es grupal y evaluada sumativamente.
 Si se detecta plagio en su trabajo, será calificado, automáticamente, con nota mínima.

Complétala y luego envíala en formato Power Point, en el buzón de entrega correspondiente, para
esto:

a) Dirígete a la sección entrega de actividad

b) Pincha: “Examinar mi equipo”

c) Adjunta el archivo con tu tarea

Tienes plazo hasta las 23:59 hrs. del domingo de esta semana.
Caso:

COPA AMÉRICA: TENSIÓN ENTRE LA TECNOLOGÍA Y LOS HUMANOS

ENCARGADOS DE TOMAR DECISIONES

El 25 de septiembre de 2013, el equipo Oracle Team USA logró uno de los regresos más asombrosos en los deportes
organizados al ganar la última carrera de la 34ª Copa América en la ventosa bahía de San Francisco. Oracle iba abajo en el
marcador 8 a 1 contra su archirrival Nueva Zelanda la semana anterior, después de perder siete carreras seguidas. Parecía
una derrota. Pero entonces ocurrió un milagro: Oracle ganó siete carreras seguidas. Y en una final en la que el ganador se
llevaba todo, Oracle venció al equipo de Nueva Zelanda por 44 segundos en la pista de carreras de 12 millas ante miles de
espectadores alineados a lo largo de la bahía de San Francisco. Los dos botes, el del equipo de Estados Unidos y el de
Nueva Zelanda, fueron los de más alta tecnología que hayan salido de la pantalla de computadora de un diseñador.

En sus inicios, las carreras de la Copa América eran, por lo general, entre veleros monocasco en el rango de 70 pies, que
parecían veleros como los del club de yates local, solo que, con un casco estrecho y largo, y con un mástil realmente alto
para sostener las velas. Podían alcanzar hasta 10 millas por hora en el curso de la competición.

En 2010, el billonario de software Larry Ellison, fundador de Oracle, cambió todo eso al gastar más de $300 millones en un
nuevo tipo de bote de carreras para la Copa: un catamarán de tres cascos hecho de fibra de carbono con lo que parecía un
ala de aeronave en vez de un mástil con velas. En dos carreras, el bote BMW Oracle USA venció a su contendiente suizo,
Alinghi. Después de ganar la 33ª Copa América, Ellison pudo establecer el diseño del bote y las reglas para la 34ª carrera
en 2013.

El diseño de 2013 era un salto espectacular de los veleros tradicionales a las máquinas de navegación del siglo XXI. Los
botes de 2013 eran catamaranes de doble casco de 72 pies, apodados AC72, capaces de lograr más de 50 millas por hora:
entre los veleros más rápidos jamás construidos. El AC72 usaba pequeños aerodeslizadores debajo de los cascos que le
proporcionaban más de 12,000 pulgadas de fuerza de elevación, sacando los botes totalmente del agua para que volaran
como un aeroplano. Al final no estaba claro para los navegadores veteranos mundiales si el AC72 era en realidad un
velero, o lo que podría llamarse, de una manera más adecuada, una “máquina de navegar”.

La campaña de la 34ª Copa América le costó a Ellison $100 millones, incluyendo el costo de un bote que se fijó en
alrededor de $8 millones. Oracle construyó dos botes idénticos. Los nuevos botes también eran capaces de salirse
totalmente de control, por lo general clavando sus proas en el agua para luego voltearse. Para controlar esta
perversamente elegante máquina de navegación se requiere una recolección rapidísima de enormes cantidades de datos,
una gestión de datos poderosa, un análisis rápido de datos en tiempo real, una toma de decisiones agilizada y la medición
inmediata de los resultados.
En resumen, todas las tecnologías de la información que necesita una moderna empresa comercial. Cuando se pueden
realizar todas estas tareas miles de veces en una hora, es posible mejorar de manera incremental el desempeño y tener
una ventaja abrumadora con respecto a los oponentes menos expertos en TI el día de la carrera. Para el equipo
estadounidense esto significó usar 250 sensores en el ala, el casco y el timón para obtener los datos de tiempo real sobre
presión, ángulos, cargas y tensiones para monitorear la efectividad de cada ajuste. Los sensores rastrean 4,000 variables,
10 veces por segundo, para producir 90 millones de puntos de datos por hora. Los sensores están cableados a un servidor
a bordo que procesa la información y la envía por una red inalámbrica a las pantallas en las muñecas de los miembros de
la tripulación.
Para administrar todos estos datos está el software de gestión de datos Oracle Data base 11g. Los datos también se
transfieren de manera inalámbrica a un barco que ejecuta Oracle 11g para un análisis casi en tiempo real mediante el uso
de una familia de fórmulas (conocidas como fórmulas de predicción de velocidad) orientadas a entender qué hace que el
bote avance rápido. Los gráficos de la presentación en Application Express de Oracle sintetizan los millones de puntos de
datos y presentan a los gerentes de los botes los diagramas que dan sentido a la información. Los datos también se envían
al centro de datos de Oracle en Austin para un análisis con más detalle. Mediante el uso de poderosas herramientas de
análisis de datos, los gerentes de USA pudieron encontrar relaciones que nunca habían imaginado. Durante varios meses
de práctica, desde el primer día hasta el día antes de la carrera, la tripulación del equipo estadounidense pudo trazar una
mejora estable en el desempeño. Por primera vez en la historia, parecía posible dejar la navegación a cargo del hardware
y el software de la computadora.

Cada miembro de la tripulación del equipo estadounidense llevaba una pequeña computadora portátil en su muñeca para
desplegar datos sobre las variables de desempeño clave personalizadas para las responsabilidades de esa persona, como
el balance de la carga en una cuerda específica o el rendimiento aerodinámico actual de la vela rígida. El capitán y el
táctico veían los datos en sus anteojos de sol.

De esta forma, cada miembro de la tripulación obtiene al instante los datos que necesita para realizar su trabajo. La
tripulación se entrenó para navegar como pilotos viendo los instrumentos en vez de hacerlo como navegantes, que ven el
bote y el mar en busca de pistas. Los navegantes profesionales y amateurs de todo el mundo se preguntaban si la
tecnología había transformado la navegación en otra cosa, algo parecido a volar drones desde un escritorio.

Entonces, ¿por qué el equipo estadounidense perdió siete carreras seguidas y cómo pudo Oracle lograr una victoria?
Después de la séptima derrota, el capitán James Spithill pidió un “tiempo fuera” de un día, lo cual estaba permitido por las
reglas. El equipo estadounidense estaba perdiendo las etapas a barlovento de todas las carreras, donde el equipo de
Nueva Zelanda tenía la ventaja. Los navegantes y los ingenieros no estaban de acuerdo en la solución. Los ingenieros
pedían que se modificara el bote, y los navegantes pedían que se pusiera más atención a la navegación y menos atención
al monitoreo de sus computadoras en la muñeca. En el entrenamiento para las carreras, se dijo a los navegantes que
escucharan a los ingenieros que tenían la mejor tecnología para predecir las velocidades de los botes. El programa de
software de los ingenieros les dijo que navegaran el equipo estadounidense lo más cerca posible para aprovechar el viento
en las etapas a barlovento (alrededor de 45° hacia el viento), pero las observaciones de los navegantes de las carreras
actuales sugerían que Nueva Zelanda estaba ganando porque navegaba con una desviación de 5° con respecto al viento, a
aproximadamente 50°, de modo que navegaba un curso más largo, pero más rápido a barlovento. La diferencia era de
segundos por milla que, con todos los demás parámetros sin cambio, les daba la victoria en una carrera de 12 millas. Los
navegantes afirmaban que el software de los ingenieros estaba mal.

Al final, el equipo estadounidense buscó ambas soluciones: se realizaron varios cambios pequeños en el casco del bote y
las láminas bajo el agua, y también en el curso de la navegación. Spithill y su equipo dedicaron menos tiempo a observar
las pantallas de computadora en sus muñecas y comenzaron a actuar como navegantes en una pista de carreras, en vez
de como pilotos de drones en una oficina. El equipo estadounidense ganó cada etapa a barlovento de las últimas ocho
carreras. Los ingenieros admitieron que sus modelos de software no proporcionaban una asesoría precisa.

Fuentes: Stu Wood, “Against the Wind, One of the Greatest Comebacks in Sports History”, Wall Street Journal, 28 de
febrero de 2014 y “America’s Cup: Resolving the Tension Between Man and Technology”, Wall Street Journal, 3 de marzo
de 2014; Cristopher Carey, “Oracle Completes Voyage to History, Winning America’s Cup”, New York Times, 25 de
septiembre de 2013; Christopher Carey, “After Comeback for the Ages, a Last Dash for America’s Cup”, New York Times,
25 de septiembre de 2013, y Joe Schneider, “Team New Zealand Gets Last Shot at America’s Cup as Costs Surge”,
Bloomberg News, 7 de febrero de 2013.

Responde las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo cambió la tecnología de la información la forma en que se administraban y navegaban los botes de
la Copa América?

Cada miembro del equipo de EE. UU lleva una pequeña computadora portátil en la muñeca que muestra datos sobre
variables clave de su rendimiento relacionadas con sus responsabilidades, como la distribución de la carga en una cuerda
en particular, el rendimiento físico o aerodinámico actual, etc.

2. ¿Qué impacto generó la tecnología de la información en la toma de decisiones en el equipo estadounidense?

Esto es una ventaja porque se pueden tomar decisiones mas precisas sobre la estructura de la embarcación, los requisitos
operativos de la embarcación, el comportamiento de cada miembro del equipo y los requisitos técnicos marinos basados en
la información proporcionada por el software de información a través del análisis de datos para producir impacto. Lograrlo
es lograr la victoria.
3. ¿Qué tanta responsabilidad tuvo la tecnología en cuanto a la victoria del equipo estadounidense en la Copa
América? Justifica tu respuesta.

Se cree que es responsable del 50% de las victorias del equipo estadounidense. Porque, gracias al software de gestión, se
realizan mediciones y análisis de datos donde los requisitos técnicos y físicos son necesarios para configurar
adecuadamente la embarcación y lograr una correcta navegación. Determinado, muestra la información que debe
completare para lograr la victoria del Oracle con la ayuda del intelecto, el análisis y la experiencia del navegante (intelecto
humano). A través de la toma de decisiones humanas, puede llegar al punto medio donde la sistematización no es solo una
guía para mejorar el entrenamiento, sino también una nueva manera de llevar al equipo siempre a la victoria.

4. Compara el papel de los Big Data en la victoria del equipo estadounidense en la Copa América, con su papel
en la victoria de la Copa Mundial de 2014 del equipo alemán que se describe en el caso de apertura de
capítulo. (Sistemas de Información Gerencial 14° Edición, Laudon & Laudon, páginas 465 – 467)

Estos son casos muy similares dado que el equipos alemán y estadounidense confían en la tecnología de la información y
usan softwares que pueden analizar grandes cantidades de datos para mejorar sus técnicas y juegos. En las SIG, pueden
fortalecer sus debilidades, encontrar competidores, perfeccionar técnicas, encontrar y medir variables de desempeño,
modificar estructuras y tomar decisiones para superar a sus oponentes y salir victoriosos.
Rúbrica de Evaluación

NIVELES DE LOGRO
CRITERIOS DE
CALIDAD DESTACADO COMPETENTE BÁSICO INSUFICIENTE NO CUMPLE
100% 80% 60% 30% 0%

Impacto de la Explica cómo cambió la Explica cómo cambió la Explica cómo cambió la Explica cómo cambió la No explica cómo cambió
tecnología tecnología de la tecnología de la tecnología de la tecnología de la la tecnología de la
información, la forma información, la forma en información, la forma en información, la forma información, la forma en
(20 %) en que se que se administraban y que se administraban y en que se que se administraban y
administraban y navegaban los botes de navegaban los botes de administraban y navegaban los botes de
navegaban los botes de la Copa América, la Copa América, navegaban los botes de la Copa América,
la Copa América, considerando 3 considerando 2 la Copa América, considerando lo expuesto
considerando 4 características de lo características de lo considerando 1 en el caso.
características de lo expuesto en el caso. expuesto en el caso. característica de lo
expuesto en el caso. expuesto en el caso.
Impacto en la toma Describe el impacto Describe el impacto que Describe el impacto que Describe el impacto No describe el impacto
de decisiones que generó la generó la tecnología de generó la tecnología de que generó la que generó la tecnología
tecnología de la la información en la la información en la tecnología de la de la información en la
(25%) información en la toma toma de decisiones en el toma de decisiones en el información en la toma toma de decisiones en el
de decisiones en el equipo estadounidense, equipo estadounidense, de decisiones en el equipo estadounidense,
equipo estadounidense, considerando 3 considerando 2 equipo estadounidense, considerando lo expuesto
considerando 4 características según lo características según lo considerando 1 en el caso.
características según lo expuesto en el caso. expuesto en el caso. característica según lo
expuesto en el caso. expuesto en el caso.
Responsabilidad Describe qué tanta Describe qué tanta Describe qué tanta Describe qué tanta No describe qué tanta
tecnológica responsabilidad tuvo la responsabilidad tuvo la responsabilidad tuvo la responsabilidad tuvo la responsabilidad tuvo la
tecnología en cuanto a tecnología en cuanto a la tecnología en cuanto a la tecnología en cuanto a tecnología en cuanto a la
(25%) la victoria del equipo victoria del equipo victoria del equipo la victoria del equipo victoria del equipo
estadounidense en la estadounidense en la estadounidense en la estadounidense en la estadounidense en la
Copa América, Copa América, Copa América, Copa América, Copa América,
considerando 4 considerando 3 considerando 2 considerando 1 considerando lo expuesto
características de lo características de lo características de lo característica de lo en el caso.
expuesto en el caso. expuesto en el caso. expuesto en el caso. expuesto en el caso.
Comparación Big Compara el papel de Compara el papel de los Compara el papel de los Compara el papel de No compara el papel de
Data los Big Data en la Big Data en la victoria Big Data en la victoria los Big Data en la los Big Data en la
victoria del equipo del equipo del equipo victoria del equipo victoria del equipo
(20%) estadounidense en la estadounidense en la estadounidense en la estadounidense en la estadounidense en la
Copa América, con su Copa América, con su Copa América, con su Copa América, con su Copa América, con su
papel en la victoria de papel en la victoria de la papel en la victoria de la papel en la victoria de papel en la victoria de la
la Copa Mundial de Copa Mundial de 2014 Copa Mundial de 2014 la Copa Mundial de Copa Mundial de 2014
2014 del equipo del equipo alemán que del equipo alemán que 2014 del equipo del equipo alemán que
alemán que se describe se describe en el caso de se describe en el caso de alemán que se describe se describe en el caso de
en el caso de apertura apertura del capítulo. apertura del capítulo. en el caso de apertura apertura del capítulo.
 del capítulo. (Sistemas (Sistemas de (Sistemas de del capítulo. (Sistemas (Sistemas de
de Información Información Gerencial Información Gerencial de Información Información Gerencial
Gerencial 14° Edición, 14° Edición, Laudon & 14° Edición, Laudon & Gerencial 14° Edición, 14° Edición, Laudon &
Laudon & Laudon, Laudon, páginas 465 – Laudon, páginas 465 – Laudon & Laudon, Laudon, páginas 465 –
páginas 465 – 467), 467), considerando 3 467), considerando 2 páginas 465 – 467), 467), considerando la
considerando 4 elementos de la elementos de la considerando 1 bibliografía citada.
elementos de la bibliografía citada. bibliografía citada. elementos de la
bibliografía citada. bibliografía citada.
Redacción y El producto entregado El producto entregado El producto entregado El producto entregado El producto entregado
ortografía no posee errores posee hasta 2 errores posee entre 3 y 5 errores posee entre 6 y 7 posee más de 8 errores
ortográficos ni ortográficos y/o ortográficos y/o errores ortográficos y/o ortográficos y/o
(10%) gramaticales. gramaticales. gramaticales. gramaticales. gramaticales