CAPÍTULO III

RESULTADOS
Los resultados de este estudio están organizados alrededor de las respuestas a las
preguntas y objetivos de investigación establecidas. A continuación, se presentarán
los datos referentes de la investigación, los niveles de intensidad que se reportaron
y las variables género y edades que experimentaron en la totalidad de los
participantes.
Una vez aplicado los instrumentos de recolección de la información, se procedió a
realizar el tratamiento correspondiente para el análisis de los mismos, por cuanto la
información que arrojará será la que indique las conclusiones a las cuales llega la
investigación, por cuanto mostrará la valoración de los resultados obtenidos
3.1. DESEMPEÑO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES DE LA CARRERA
CIENCIAS DEL DESARROLLO GESTIÓN 2022

3.1.1. LA OFIMÁTICA Y SUS APLICACIONES

Los cambios ocurridos en las últimos cien años han sido vertiginosos, dando paso
a la creación de nuevos escenarios en donde el ser humano tiene un impacto digital,
pues en toda actividad humana y social está presente la tecnología (Andrade et al.,
2017). En la actualidad obtener conocimientos de ofimática se ha vuelto
imprescindible para poder llevar a cabo las tareas del día a día. Las herramientas
de ofimática han simplificado las tareas laborales permitiendo optimizar el tiempo
de las personas. Pero, ¿sabemos realmente qué son las herramientas ofimáticas y
para qué sirven?
El estudio realizado en la carrera Ciencias del Desarrollo de la Universidad Pública
de El Alto, muestra aspectos en los cuales los estudiantes, aún demuestran
falencias al momento de aplicar las herramientas de ofimática o no tienen el
conocimiento adecuado de como manipular dichos instrumentos, Por ello, para el
desempeño de las actividades laborales, profesionales y académicas, las
herramientas ofimáticas que se encuentran inmersas en la tecnología de
información y comunicación (TIC), se requiere capacitación, ya que en estos
momentos el mundo se mueve a la par de los procesos y avances en computación
e internet, siendo esto más útil para los estudiantes.
La encuesta efectuada, sobre el conocimiento básico de lo que es una herramienta
ofimática, alcanzo un índice en el cual demuestra que el 57,69% de los estudiantes
tienen la destreza suficiente, para manipular el avance tecnológico, sin embargo, se
puede señalar que el 23,08% piensa que la ofimática solo es escribir sobre un
escritorio o solo manejar un teclado, sin percatarse lo que puede generar, en
cambio, lo más preocupante es que el 19,23% restante de los estudiantes piensa
que la ofimática simplemente es trabajar en una oficina, realizando papeleos o
 alguna otra actividad, sin darse de cuenta que tiene conceptos muy confundidos
sobre el tema de investigación.
Cuadro Nº 1 Conocimiento de la ofimática y su uso por los estudiantes
CANTIDAD NUMÉRICA
OFIMÁTICA SUMATORIA PORCENTAJE
1ro a 5to 6to a 10mo
APLICACIÓN DE LA
INFORMÁTICA A TRABAJOS DE 55 20 75 57,69%
OFICINA.
ESCRIBIR EN UN TECLADO 16 14 30 23,08%

TRABAJAR EN OFICINAS 9 16 25 19,23%

TOTAL 80 50 130 100%

Fuente: Elaboración Propia

3.1.2. PAQUETE DE HERRAMIENTA DE OFIMÁTICA MÁS USADAS POR

LOS ESTUDIANTES
La presencia de la tecnología en las universidades se convierte en una garantía
para que la sociedad en general pueda aprovechar las bondades de su beneficio;
en tal sentido, el éxito del proceso enseñanza-aprendizaje requiere que tanto los
estudiantes como los docentes se apropien de las herramientas básicas que les
brinda la oportunidad de ampliar sus conocimientos (Hernández y Gamboa, 2016).
Cuando se piensa en la palabra ofimática lo primero con lo que se relaciona es con
los cinco programas del paquete Microsoft Office. La mayoría de los negocios,
escuelas y universidades utilizan este sistema, de hecho, muchos ordenadores lo
traen por defecto instalado. No obstante, también hay otros de acceso libre, como
Open Office. Y a su vez, hay algunas otras herramientas, también denominadas
suites, que cumplen funciones que Microsoft no logra realizar con éxito.
Una de las grandes corporaciones como lo es Google, también lanza al mercado su
paquete de componentes, está se relaciona con sus usuarios a través de
extensiones, que se instalan en Chrome, hay un sin fin de herramientas que pueden
facilitar el día a día en el trabajo, escuela y universidad. Algunos de ellos son fáciles
de manejar, mientras que otros exigen unas nociones más avanzadas.
Las instituciones educativas cono escuelas, colegios y universidades, dieron paso
y abrieron las puertas a las nuevas tecnologías dentro de sus aulas, dejando atrás
las herramientas obsoletas cono máquinas de escribir, etc. La computadora esta
una de las mejoras herramientas para trabajar, siendo esta que lleva incorporada
los paquetes básicos, aun así, los estudiantes tienden a confundirse, sin saber que
paquetes se deberá utilizar adecuadamente. El motivo perfecto para realizar la
encuesta a los estudiantes de la carrera Ciencias del Desarrollo, por consiguiente,
se observó que el 81.54% de los estudiantes hacen uso de la aplicación Microsoft
 office que ofrece a sus usuarios una variedad de aplicaciones para realizar trabajos
de ofimática, por otro lado, se observó que el 10,77% conoce o hace uso de
diferentes aplicaciones, las suite de google una poderosa herramienta online, 100%
web para mensajería y colaboración, que satisfacen las necesidades
fundamentales, incrementan la productividad y reducen el cansancio humano.
Todas estas herramientas están hospedadas en la infraestructura de alta seguridad
y disponibilidad de Google, no se requiere hardware o software y solo requiere una
administración mínima, con esto puedes ahorrar mucho tiempo en la realización de
los trabajos.
Si bien el estudiante tiene una definición sobre lo que es la ofimática, aún existen
situaciones en las cuales muchos de ellos confunden un paquete de herramientas,
con componentes que son de ayuda extra para un cierto sistema de información, en
la encuesta realizada se observó que el 7,69% de los estudiantes tienen la falencia
de confundir los paquetes de herramientas ofimáticos, con los componentes que
ofrece Google para mejorar su funcionamiento en el mundo del internauta.
Cuadro Nº 2 Paquetes de herramientas ofimáticas, más usadas por los
estudiantes
CANTIDAD NUMÉRICA
PAQUETES SUMATORIA PORCENTAJE
1ro a 5to 6to a 10mo
MICROSOFT OFFICE 67 39 106 81,54%

GOOGLE SUITE 9 5 14 10,77%

COMPONENTES DE GOOGLE 4 6 10 7,69%

TOTAL 80 50 130 100%

Fuente: Elaboración Propia

3.1.2.1. MANEJO DE LAS APLICACIONES DE MICROSOFT OFFICE

POR LOS ESTUDIANTES
La empresa Microsoft, es una de las empresas más populares del mercado por sus
aplicaciones de ofimática, para facilitar el trabajo de los estudiantes con el reciente
confinamiento a causa de la pandemia del Covid-19, ha tomado más serio el papel
de proveedor, en sus características de herramientas ofimáticas, causando que los
estudiantes aprendan de manera obligatoria las funciones de las mismas
aplicaciones, ya que notamos que el mundo está a un solo un clic de nosotros.
Ahora bien, indican Vásquez-Ponce et al. (2020) que desde el año 2020, la
pandemia del Covid-19, no solo afectado la salud de la población mundial, sino que
afectó el sistema educativo. El sector académico ha sido directamente afectado y
forzado a modificar sus mecanismos de pedagogía para adecuarse a los de la
teleeducación, buscando mantenerse en funcionamiento (Banco Interamericano de
Desarrollo - BID, 2020).
Dando la razón a (BID) 2020, los estudiantes deben tener una mejor manipulación
de estas aplicaciones. No solo por obligación sino tambien por necesidad, se puede
observar que, en cualquier tipo de empleo, se necesita una experiencia mínima en
el manejo de estos paquetes. En el caso de los estudiantes de la carrera Ciencias
del Desarrollo, se examinó que no todos usan las mismas aplicaciones al momento
de realizar trabajos.
Este es uno de los softwares más importantes que existen en la actualidad, por eso
es importante conocer cuáles son las principales herramientas de Microsoft Office,
la aplicación de Microsoft Word es unas de las más usadas por los estudiantes
tomados de la muestra de la investigación, 118 personas recomiendan y se sientes
mejor usando esta aplicación, mientras que 107 prefieren usar lo que es Microsoft
Excel, que es una herramienta de forma alternativa y colabora con los trabajos que
requieren cálculos o números y tambien 97 estudiantes recomiendan lo que es
Microsoft Power Point, para elaborar diseños y presentaciones de alta calidad para
los momentos de exposiciones o demostración de algún tema en relevancia. Por
consiguiente, se detectó un gran número de personas que solo utilizaban las tres
primeras aplicaciones más populares de Microsoft office
Sin embargo, Microsoft ofrece una variedad de aplicaciones para facilitar tareas que
tengan relación en lo que son escritura reuniones, guardar documentos y
mensajería, casi 39 personas tiene conocimiento o sabes para que es útil la
aplicación de Microsoft Access, y el resto de las personas encuestas no sabe lo que
es Microsoft Outlook, One Note One Drive y Microsoft temas, son alrededor de
personas que tiene conociendo de estas paliaciones, y sus funciones
Grafica Nº 1 Aplicaciones de Microsoft Office

140
120
100 47
38
80 35
60
40 71 69 62 12 15
20 9 6 3
27 18 16 22 24
0
WORD EXCEL POWER ACCESS OUTLOCK ONE NOTE ONE DRIVE MICROSOFT
POINT TEAMS

1RO A 5TO 6TO A 10MO

Fuente: Elaboración Propia

 3.1.3. Microsoft Word
Word es un software de aplicación que ofrece Office a través del cual se pueden
elaborar documentos que incluyan imágenes, tablas, diagramas y gráficos. Dentro
de la presente se describen de manera general las características y entorno de
trabajo del procesador de textos. Es un software que permite crear documentos,
utilizando textos con una buena apariencia mediante fotografías o ilustraciones
multicolores como imágenes o como fondo, y agregar figuras como mapas y tablas.
(Sánchez, 2011).
Las herramientas de esta aplicación son muy distinguidas por su colaboración con
Excel al momento de redactar un informe o trabajo de investigación, si bien es una
aplicación de forma textual muchos de los estudiantes aun no poseen el conociendo
requerido de la forma de su manipulación en el momento de diseñar su labor, aún
existen falencias en su manejo tal está el caso de una simple actividad como
guardar un documento ya terminado, una gran variedad de personas no logran sus
cometidos con tan solo poder olvidar donde se guardó su trabajo o tarea, es por eso
que en la encuesta efectuada a los estudiantes se les pregunto si sabían la forma
correcta de guardar un documento en su equipo.
La sorpresa que se llevo es que el 49,23% de los estudiantes si sabe la forma
correcta de guardar un documento y podría decirse que a futuro no tendrán
complicaciones al momento de saltar al siguiente nivel de aprendizaje, pero, por otro
lado, es una cifra que no satisface la investigación porque no se acerca ni al 50%
de la población en general, siendo una de las peculiaridades que se debe tocar a
fondo en el curso taller que se llevara a cabo.
Si bien las necesidades de los estudiantes es saber la forma correcta de guardar un
documento, existe tambien errores grande al momento de realizar esta actividad y
se debería perfeccionar, el 26,92% está confundido y no es una de las formas
correctas de guardar su documento,
La computadora direcciona mediante un sistema informativo las actividades
realizadas dentro de la misma y al tratarse de un archivo tipo Doc. Esta seleccionara
la mejor ruta que sea preferible para su usuario es por eso que el 17,69% de los
estudiantes tiene conociendo de esto y saben cómo direccionar un archivo o
documento de forma correcta. Cada estudiante demostró su agilidad en el manejo
de esta aplicación, existe un grupo de personas que desconocen de esta tecnología
y aun realizan trabajos a mano alzada o máquina de escribir son el 6,15% de la
población, y la meta de la investigación es que cada estudiante obtenga el
conocimiento básico del manejo de estos instrumentos de ayuda.

Cuadro Nº 3 Microsoft Word

 CANTIDAD NUMÉRICA
WORD SUMATORIA PORCENTAJE
1ro a 5to 6to a 10mo
Archivo/ guardar o guardar como
40 24 64 49,23%
/ seleccione destino / aceptar
Guardar/ guardar como /
21 14 35 26,92%
documentos / aceptar
Documentos/ doc. Word /
15 8 23 17,69%
seleccione destino / aceptar
No hago uso de Word
4 4 8 6,15%
TOTAL 80 50 130 100%
Fuente: Elaboración Propia

3.1.4. Microsoft Excel

Excel es una aplicación que permite, realizar hojas de cálculo, que se encuentra
integrada en el conjunto ofimático de programas Microsoft Office. Una hoja de
cálculo es lo que utilizaban los contadores para llevar registros, esto se utilizaba
mucho antes de que aparecieran las computadoras. Las hojas de cálculo en
programas informáticos aparecieron desde la década de 1960 y fueron
desarrolladas para simular las hojas de trabajo contables, que se utilizaba en ese
entonces y de esa manera automatizaban el trabajo contable (Briik, 2011).
El desarrollo de la tecnología, mediante hojas de cálculo fue sobresaliendo en las
empresas más populares del mercado, siendo esta un salto de tecnología a lo que
nos ofrece Excel, ya que es una herramienta de cálculo y facilita de forma
instantánea los números complejos y resultados numéricos. Si bien es una
aplicación de ayuda al momento de realizar trabajos con números, es tan compleja
al igual que un sistema de programación, ya que necesita conocer característica y
comando que están inscritos en su sistema de programación.
De tal manera, Excel es una de las aplicaciones más reconocidas y más populares
en el mundo de las finanzas, por su credibilidad y aceptación en resultados, pero
como se sabe es muy compleja, Briik (2011), menciona las hojas de cálculo de forma
de programación y por su intensidad de características los estudiantes aun no
dominan sus herramientas y funciones más avanzadas de Excel.
La encueta efectuada en los estudiantes muestra que existen confusiones al
momento de saber qué es lo que hace la aplicación, muy aparte de realizar trabajos
numéricos, un grupo de personas tiene el conociendo y conoce las funciones
distinguidas de Excel, se habla de 103 individuos, de la muestra global de la
investigación, por otro lado se debería dar profundidad sobre el tema de Excel en el
curso taller, ya que es de manera frecuente los lugres donde ingresa tarea o trabajos
con esta aplicación de por medio.
Nos situamos con los restantes que son 7 personas que piensan que Excel puede
generar dibujos trazar mapas o seleccionar cuencas hidrografías, es una numero
bastante aceptable, pero con fin de dar definiciones concisas y el propósito del curso
taller es que se logre que los estudiantes tengan el conocimiento básico, se
profundizar lo necesario respecto a sus funciones extras, existe 13 personas que
están confundida con la apelaciones ya que piensan que se utiliza para realizar
diapositivas o presentaciones interactivas, siendo esta Power Point la que tiene las
funciones mencionadas, es por eso que se aclarara los aspectos de diferenciación
con las dos ampliaciones y por ultimo tenemos 7 personas que no hacen uso de
esta aplicación y no tiene ni el conocimiento básico sobre esta herramienta
financiera, la cual se trata de forma adecuada.
Grafica Nº 2 Microsoft Excel

120

100

80 40

60

40
63
20 5 2
3
0 4 8 5
Tareas financieras/hojas Dibujar/trazar Realizar No hago uso de Excel
de cálculo/análisis mapas/seleccionar diapositivas/curvas de
numéricos cuencas nivel/editar fotos

1RO A 5TO 6TO A 10MO

Fuente: Elaboración Propia

3.1.5. Microsoft Power Point

PowerPoint es un popular programa de presentación a diseñado para hacer
presentaciones prácticas con texto esquematizado, fácil de entender, animaciones
de texto e imágenes, imágenes prediseñadas o importadas desde imágenes de la
computadora. Se le pueden aplicar distintos diseños de fuente, plantilla y animación.
Este tipo de presentaciones suele ser muy llamativo y mucho más práctico que los
de Microsoft Word (Lancet, 2013).
En la actualidad es uno de los programas más utilizados del mundo para realizar
presentaciones, es Power Point. Este programa de presentación (y algunas
versiones anteriores) ofrece diferentes beneficios como el uso de imágenes
prediseñadas e importar hojas de cálculo, al igual que diferentes herramientas,
como las presentaciones de Google, permiten que las personas realices cambios
en tiempo real en la misma presentación, al igual existe una aplicación móvil que
permite ver los archivos de PowerPoint de la mejor forma (cuando se usa un teléfono
móvil), estás a un solo clic de comenzar a aprender.
Tener conocimiento sobre creación de presentaciones es fundamental para
cualquier profesional del ámbito educativo, como también para el área laboral;
especialmente para una dinámica de equipos donde es fundamental una
comunicación clara y efectiva, aprender sobre el uso de la barra de herramientas y
la pestaña inicio, comenzar una nueva diapositiva, conocer sobre los cuadros de
texto, la cinta de opciones, las notas del orador, las diferencias entre la vista normal
y la vista previa, el clasificador de diapositivas, insertar hipervínculos, realizar una
infografía, controlar el interlineado, hacer un patrón de diapositivas, controlar el
acceso rápido, y todos los detalles para que puedas controlar el programa a la
perfección.
Sin embargo, los estudiantes familiarizados con este programa se les hace fácil el
acceso a presentaciones digitalizadas de mayor nivel, en la encuesta realizada a
los estudiantes mostraron una gran diferencia entre manejar y manipular sus
características y como otros aún tiene dificultad al momento de realizar una
presentación, existe personas que tiene una agilidad con su manejo de la aplicación
y habanos de 78 personas un número adecuado para alguien que sepa manipular
dichas herramientas a la perfección, por otro lado existe un gripo de personas que
saben cómo manejar pero aun requieren de un curso básico para lograr pulir sus
conocimientos.
En otro grupo existe 11 personas que no realizan presentación por miedo a fallar o
que salga mal es por tal motivo que el curso taller, profundizara como realizarlas de
forma correcta e interactiva, tambien existe 6 individuos que nunca manejaron esta
aplicación, las causas aún no son identificadas, pero se lograra que cada estudiante
pueda manipular de forma colectiva cada uno de ellas.
 Grafica Nº 3 Microsoft Power Point

90
80
70 23
60
50
40
19
30 55
20
10 25 1
7
0 4 5
Si, las hago muy Sí, pero no domino la No sé cómo realizarlas No hago uso de Power
frecuentes aplicación Point

1RO A 5TO 6TO A 10MO

Fuente: Elaboración Propia

3.2. RESUMEN
De los hallazgos encontrados se puede afirmar que, aún existe una deficiencia de
la manipulación y el conociendo de las herramientas que nos ofrece este nuevo
mundo de tecnología, no obstante, los estudiantes aún están a tiempo de satisfacer
esa necesidad de conocimiento, aprendizaje y buena manipulación de las
herramientas de ofimática, siendo ya obligatorio para la generación de hoy en día,
al momento de entrar a una oficina nueva o trabajo laboral que estará al tanto de la
tecnología
Son aspectos que se tomó para profundizar temas de gran relevancia en lo que es
Microsoft, ya que ofrece una gran variedad de productos al público, sin embargo,
los estudiantes carecen de conocimiento de las grandes oportunidades que ofrece
estas herramientas de avance tecnológico, la gran facilidad de realizar algún trabajo
con estos instrumentos.

3.3. LA UTILIDAD DE LAS HERRAMIENTAS DE OFIMÁTICA APLICADAS

AL ENTORNO EMPRESARIAL

3.4. LA IDENTIFICAR Y MANIPULAR LAS HERRAMIENTAS QUE BRINDA LA

TECNOLOGÍA ACTUAL EN LOS ENTORNOS LABORALES Y
EDUCATIVOS