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ACTIVIDAD 6

“ANALISIS ORGANIZACIONAL”

ELABORADO POR:
ÁNGELA YARITZA AGUILAR ID: 736455
ORTEGA JARAMILLO DANIELA ANGELY ID: 732592
SEPÚLVEDA PEÑALOZA MÓNICA YURLEY ID: 512279

SHIRLEY PAOLA SILVA PEREZ

GERENCIA ESTRATEGICA

NRC 12719

ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CÚCUTA, NORTE DE SANTANDER

2022
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Tabla de contenido
Pag

1. generalidades de la empresa...........................................................................................3

1.1. descripciòn de la empresa apuestas cucuta 75................................................................3

1.2. direccionamiento estrategico de la empresa...................................................................6

1.4. pilares estrategicos..........................................................................................................7

1.5. politicas de gestion de calidad........................................................................................7

2. estructura organizacional de la emrpesa.........................................................................9

2.1 organigrama de la empresa apuestas cucuta 75....................................................................9

3. tipos de planeacion.......................................................................................................11

3.2 planeacion tactica.........................................................................................................11

3.3 planeacion operativa.....................................................................................................12

4. análisis de oportunidades y amenazas ambientales definida por la empresa en el

ámbito externo, en el ámbito interno las fortalezas y debilidades de la empresa.........15

4.1 sugerencias o maniobras basadas en el analisis dofa..........................................................17

5. estrategia.......................................................................................................................19

6. análisis comparativo entre modelos de diagnostico.....................................................20

7. diagnóstico aplicado a la empresa de estudio...............................................................22

8. ¿que es la empresa?......................................................................................................22

9. ¿como sera mañana?.....................................................................................................23

10. analisis..........................................................................................................................24

11. conclusiones.................................................................................................................25

12. referencias....................................................................................................................26
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1. Generalidades de la empresa

Nombre de la empresa Apuestas Cúcuta 75 JJ. Pita CIA & SA

NIT 8905017347
Actividad económica Actividades de juegos de azar y apuestas
Forma jurídica sociedad anónima
Red De Servicios De Norte De Santander
Razón Social SA
Teléfono 6075784973
Ciudad CUCUTA
Departamento NORTE SANTANDER
Dirección: AVENIDA 6 10 54
Dirección BARRIO CENTRO

1.1. DESCRIPCIÒN DE LA EMPRESA APUESTAS CUCUTA 75

Apuestas Cúcuta 75 JJ. Pita CIA & SA es una organización que tuvo sus inicios en el mercado

desde el año 1975, los pioneros de esta iniciativa tomaron como alusión las apuestas de chance

de Cuba y acordaron llevar a cabo este juego de azar en Colombia. Varios empresarios de todo el

país deciden iniciar con su explotación, siendo el señor JUAN JOSE PITAMARTINEZ y

SAMUEL SANCHEZ TORRES los pioneros del departamento Norte de Santander. Es así

como al pasar del tiempo fueron aplicando tácticas para colocarse en el mercado, pudiendo que

en el año 1982 les fuera otorgada la primera licencia en el territorio para la explotación de

apuestas permanentes, abriendo agencias: Apuestas la frontera, Santander, el trébol, el Motilón.

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En 1982 el gobierno a través de la ley 1 de ese año legaliza el juego de chance o Apuestas

permanentes y se localizan las siguientes empresas.

 JJ pita y CIA LTDA comercialmente apuestas Cúcuta 75.

 Apuestas Santander

 Apuestas la frontera Rojo y negro

 La 86

 La herradura Las vegas.

Hoy en día la organización Apuestas Cúcuta 75 JJ. Pita CIA & SA, cuenta con alrededor de1000

empleados, 408 puntos de vista de comercialización y servicios distribuidos en el Departamento

Norte de Santander, convirtiéndose de esta forma en la red comercial vasta de Cúcuta y Norte de

Santander, lo que ha logrado un elevado aumento y posicionamiento en el mercado. En su

trayectoria del marketing tienen la posibilidad de exaltar las tácticas de innovación debido a que

se ha avanzado en especial en materia de tecnología toda vez que cuentas con su propio sistema

de base de datos para hacer los chances de forma digital, por otro lado, han servicios públicos en

los diferentes puntos de vista de comercialización y ejecución de giros a grado nacional).

De igual forma la empresa Apuestas Cúcuta 75, ha creado variedad de diferentes alianzas con

importantes empresas de la región a nivel nacional, como por ejemplo compañías deportivas,

ASTRO que es una empresa de juegos, entre otras.

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1.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA.

MISIÒN

Comercializar juegos de suerte y azar, generando

recursos a la salud en el departamento de Norte de
Santander, recaudo y pago de servicios; contribuyendo
al progresó de la empresa y la comunidad, teniendo
como principios la inversión y responsabilidad social
empresarial, la eficacia, seguridad, transparencia,
cumplimiento, innovación y calidad humana; apoyadas
en infraestructura tecnología propia y un sistema de
gestión integral que nos permita un mejoramiento
contino

VISIÒN
Ser reconocidos en el 2021 como empresa generadora de
nuevos productos, servicios y como aliados estratégicos en el
aprovechamiento de nuestra infraestructura tecnológica, con
personal altamente calificado para superar las expectativas de
los clientes a nivel nacional, manteniendo el liderazgo en la
comercialización de juegos de suerte y azar.
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1.3. VALORES COOPORATIVOS

Integridad: actuamos dentro de los más rigurosos principios éticos y legales.

Transparencia: actuamos de manera clara, consistente y oportuna.

Respeto Por Las Personas: damos un trato digno a las personas y valoramos sus diferencias.

Responsabilidad Social: somos un factor de desarrollo de las comunidades en donde estamos

presentes.

Actitud De Servicio: somos amables, oportunos y eficaces en la presentación de nuestros

servicios y venta de nuestros productos.

Trabajo En Equipo: valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el logro de los

objetivos comunes.

1.4. PILARES ESTRATEGICOS

- Innovación
- Experiencia superior del
cliente Crecimiento
rentable y sostenible
- Excelencia operacional y
tecnológica Cultura
humanista y alto desempeño

1.5. POLITICAS DE GESTION DE CALIDAD.

Satisfacer las necesidades y requisitos de los clientes y entes reguladores del sector de suerte y

azar, basándonos en la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los activos de

información; así como en la oportunidad, agilidad y eficiencia del pago de nuestras obligaciones.
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Para lo cual contamos con un personal competente y comprometido que garantice la excelencia

en el servicio y mejoramiento continuo de los procesos, gestionando los riesgos de información

asegurando la continuidad del negocio y el cumplimento de todos los requisitos legales

reglamentarios y contractuales aplicables.

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2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMRPESA

PLANEACION HORIZONTE DE TIEMPO ALCANCE

Estratégica Largo plazo Comprende la organización como un todo. Es aquella que se da a nivel
organizacional, con un enfoque integral de la empresa. A ella le
corresponden el análisis del entorno y de su situación interna; el
establecimiento de objetivos estratégicos; la formulación de estrategias
Organizacionales, y el diseño de planes estratégicos.
Táctica Mediano plazo Aborda por separado cada área o departamento de la organización. Su
punto de partida es el análisis de la situación de una determinada área o
departamento de la empresa a fin de establecer objetivos tácticos,
formular estrategias funcionales y diseñar planes de acción circunscritos
al ámbito funcional que le atañe.
Operativa Corto plazo Aborda exclusivamente cada tarea u operación. Se parte del análisis de
La situación de los elementos necesarios para la realización de una
tarea o una actividad específica.

2.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA APUESTAS CUCUTA 75.

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JUNTA DIRECTIVA

GERENTE GENERAL REVISION FISCAL

GERENTE COMERCIAL JEFE DE PUBLICIDAD

Y VENTAS

GERENTE FINANCIERO
COORDINACIÓN DE COORDINACIÓN
CALIDAD ADMINISTRATIVA

GERENTE DE
MERCADOTECNIA CONTABILIDAD JEFE DE MERCADEO

TALENTO HUMANO SUPERVISOR DE

TESORERIA
VENTAS

RELACIONES SUPERVISOR DE
PÚBLICAS Y VENTAS CARTERA
LOGISTICA

AUDITORIA
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3. TIPOS DE PLANEACION

3.1. PLANEACION ESTRATEGICA

La integran:

 La junta directiva: Es esencial en el desarrollo de gestión estratégica, esta es el

máximo órgano de la empresa la dirige, se asegura del control y supervisión y

así mismo vela por los intereses que tiene la empresa a largo plazo. Diseña la

misión. La visión, y las estrategias.

 Gerente general: En el recae las responsabilidades de la empresa, de

conducir las estrategias y la toma de decisiones para así lograr los

objetivos organizacionales, debe administrar los recursos para mantener la

empresa, de motivar supervisar y mediar en el equipo de trabajo.

 Revisión fiscal: lleva en orden los estados financieros de la empresa y aporta en

las decisiones para el buen funcionamiento de la empresa. Dar oportuna cuenta,
por escrito, a la junta directiva y al gerente, según los casos, de las
irregularidades que ocurran en el funcionamiento de la sociedad y en el
desarrollo de sus negocios.

3.2 PLANEACION TACTICA

La integran:

 Gerente comercial: Es el encargado de establecer prioridades y estrategias

para establecerlos objetivos y metas en el área de ventas. Debe responder

ante el gerente general por los procesos que convergen en el área de ventas,

así como representar a la dirección de la empresa ante los empleados.

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 Gerente Financiero: Es el encargado del manejo adecuado del dinero de la empresa

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y los diferentes recursos y valores financieros con los que cuenta la empresa

para así lograr mantener en un equilibrio y balance a la empresa.

 Gerente de Mercadotecnia: Es el que aporta en el logro de las metas de la

empresa, el que la impulsa e intenta incrementar la participación en el

mercado para así lograr objetivos y un buen crecimiento de la empresa.

 Talento Humano: Es el encargado de mejorar la calidad de las relaciones

interpersonales entre los directivos y colaboradores de la empresa en todas

las áreas, para así obtener mejores resultados influyendo continuamente en el

crecimiento de la empresa.

 Relaciones Públicas y Ventas: Esta área es la encarga de mantener a la empresa

en un buen posicionamiento en el mercado resaltando continuamente de la

competencia y de mantener el nombre de la empresa en alto.

3.3 PLANEACION OPERATIVA

Son desarrollados por los últimos niveles jerárquicos de la empresa son a corto plazo
y se refiere a cada una de las unidades en que se divide un área de actividad,
Pretende orientar la dinámica de los procesos y el uso de los recursos disponibles
convirtiendo los propósitos institucionales en objetivos claros y evaluables a corto
plazo

 Jefe de publicidad y ventas: coordina a los equipos internos y proveedores de

servicios para producir las campañas publicitarias de la organización el publicita
la imagen y los servicios de su propia empresa.

 Coordinador de calidad: Responsable de formular y divulgar las políticas de

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calidad que deben seguirse dentro de la empresa, así mismo es responsable

de hacer que se cumplan políticas establecidas en la empresa JJ pita

 Contabilidad: se encarga de registrar las operaciones y transacciones que

acontecen dentro de alguna institución o empresa de una manera clara y
precisa de todas las operaciones de ingresos y egresos

 Tesorería: es el área de la empresa en la cual se organizan y gestionan todas las

acciones relacionadas con operaciones de flujo monetario o flujo de caja, esto
incluye los cobros por actividades de la empresa, los pagos a proveedores, las
gestiones bancarias y cualquier otro movimiento de la caja de la empresa.

 Auditoria: es un proceso de verificación y/o validación del cumplimiento

de una actividad según lo planeado y las directrices estipuladas.

 Coordinación administrativa: es la adecuada administración del recurso

humano; así como de los recursos financieros y materiales asignados a esta
Secretaría; Apoyar la capacitación y asesoría técnica del personal
administrativo en los programas y áreas, que permitan que el trabajo sea más
eficiente, eficaz y con calidad.

 Jefe de mercadeo: dentro de la empresa es la persona que lleva un plan de

mercadeo de la empresa, para garantizar la mayor rentabilidad del servicio que
se presta, así como el posicionamiento de la marca. Esto significa elaborar el
plan de cómo la empresa alcanzarlos objetivos comerciales con la ayuda de las
tácticas de mercadeo.

 Supervisor de ventas: El supervisor de ventas es el encargado del equipo y

departamento de ventas de la empresa Jerárquicamente está situado en una
posición similar de algún jefe o un gerente, pues es la cabeza visible de todo
un departamento.
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 Supervisor de logística: tiene la responsabilidad de gestionar el traslado, el

almacenamiento, la logística de distribución y la organización de los productos y
materiales a lo largo de toda la cadena de suministro.

4. Análisis de oportunidades y amenazas ambientales definida por la
empresa en el ámbito externo, en el ámbito interno las fortalezas y
debilidades de la empresa.
MATRIZ DOFA
OPORTUNIDADES F.E
- Captura de clientes
- Mejora de los procesos normativos
- Identificar comunidades a las que no se ha podido
hacer llegar nuestros servicios
- Mejora de nuestro servicio teniendo presente el
buzón de sugerencias que tienen nuestros clientes
- Desarrollo de productos y servicios especializados
de alto valor agregado para clientes regionales y
municipales
- Mejora en el desempeño financiero
- Mejora en nuestros servicios
- Ampliar el número de mujeres cabeza de hogar
beneficiadas por la oferta laboral de la fundación J.J
pita.
- Ejecutar programas de desarrollo educativo para los
empleados.
- Ventas de otros productos ampliando el portafolio y
las oportunidades de ganancia.
AMENAZAS
- Competencia en el mercado con el chance blanco
- Competencia indirecta pues puede haber empresas
que ofrezcan productos similares a nosotros que
cubran la misma necesidad.
- Inseguridad al momento de retirar un premio o un
giro de alta cantidad, sin aceptar acompañamiento de
la policía
- Que baje la rentabilidad obtenida por el recaudo de
los servicios públicos.
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FORTALEZAS F.I
- Alta cobertura en su red de distribución
- Mayor cobertura a nivel regional en puntos
de pago
- Manual integral de prevención y control
lavado de activos, financiación del
terrorismo
- Posicionamiento en el sector de apuestas
- Empresa líder en el departamento
- Amplio portafolio de servicios y productos
- La empresa goza de buena imagen
- Contamos con gran experiencia
DEBILIDADES
- Falta de capacitación al personal en métodos
competitivos.
- Falta de oportunidades para que el personal
estudie y este altamente calificado.
- Falta de alternativas que superen la
competencia
- Demora en la respuesta a las quejas y
peticiones de los usuarios.
- Falta de un plan formal de marketing
dirigido a dinamizar las ventas
- Falta de incentivos a los asesores de venta
dirigidos a estimular la venta
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MODELO DE LABOVITZ Y ROSANSKY

Labovitz y rosansky proponen un modelo de perfil de diagnóstico de alineación

organizacional basado en la integración de cuatro dimensiones estrategia y personas en la
lineación vertical, Clientes y procesos en la alineación horizontal, entorno a un propósito
esencial de los negocios, este perfil permite comparar distintas unidades de negocio y las
diversas áreas de la organización. abovitz y Rosansky proponen un modelo de perfil de
diagnóstico de alineación organizacional basado en la integración de cuatro
dimensiones: estrategia y personas y clientes y procesos, en torno a un propósito esencial
de los negocios. Este perfil permite comparar distintas unidades de negocios y las diversas
áreas de la organización

Se basa en un sistema de métricas para la realización de la alineación vertical

asociado a recompensas y reconocimiento en función de metas y actividades en
todos los niveles jerárquicos de la organización.
Es importante comprender que según LABOVITZ Y ROSANSKY la alineación en
sentido vertical trata de la relación entre la definición de la estrategia empresarial por parte
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de la empresa y la implementación efectiva de la estrategia por parte de las personas,

mientras tanto la alineación horizontal implica comprender las necesidades del cliente y
alinear los procesos internos capaces de entregar lo que el cliente necesita

- Estrategia -personas
Alineación vertical- cumplimiento de métodos y actividades recompensas y reconocimiento

- Cliente y procesos
Alienación horizontal- necesidades del cliente satisfacción de las necesidades.

- Estrategia: se hace necesario que las distintas funciones dispersas en todos los
niveles de la organización, juntas creen y comprendan la visión estratégica como
un propósito a seguir basado en la estrategia.

- Personas: es necesario determinar en términos colectivos e individuales las

competencias necesarias para lograr el propósito de la estrategia, por lo tanto, se
enfatiza que las actividades relacionadas con el área de recursos humanos estén
alineadas con la estrategia.

- Cliente: se recomienda que las necesidades del cliente estén relacionadas con la
elaboración de la estrategia y con la estructuración de los procesos clave de la
empresa

- Proceso: aquellas secuencias de acciones imprescindibles para lograr el

propósito de la estrategia deben diferenciarse de las demás, controlarse y
mejorarse constantemente.

4.1 SUGERENCIAS O MANIOBRAS BASADAS EN EL ANALISIS DOFA

Para nosotros es muy importante hacia donde se dirige la empresa, que rumbos tiene y a
dónde quiere llegar, con el paso del tiempo y con los años que tiene de experiencia sabe
con qué recursos cuenta en el momento, debido a los cambios que ha tenido a través del
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tiempo ha hecho que esta empresa innove tenga metas y se fortalezca cada día más
eliminando cualquier barrera que le impida crecer; ya que el funcionamiento del sistema
se plasma en lo que se denomina organigrama que permite el cumplimiento de las
diferentes funciones propuestas por lo que el personal atiende con claridad y entiende su
propósito dentro de la empresa, el control de las actividades se hace mediante el servicio
prestado y este a su vez es diligenciado y archivado como evidencia y soporte de control
interno.

La empresa J.J PITA para llegar al éxito con el fin de generar mayor ingreso deberá
implementar estrategias para fidelizar y tener un impacto con sus clientes.
Para esto se destacan los diferentes planteamientos teniendo en cuenta sus niveles
jerárquicos, inicialmente para el planteamiento estratégico y de control sugerimos las
siguientes maniobras:

- Realizar un plan de inversión con el fin de crear nuevas franquicias en barrios o

lugares estratégicos donde sea más accesible al consumidor y así aumentar sus
ingresos.

Así mismo para el planeamiento y control se destacan las siguientes maniobras:

- Administrar el presupuesto y evaluar los resultados para seguir el plan de ruta

trazado y realizar ajustes cuando sea necesario
- Diseñar horarios de trabajo que le permitan o le den la oportunidad a los
trabajadores de estudiar y así ir escalando en la misma empresa.
- Implementar un plan de capacitación en temas como la red de distribución sobre
ventas y servicio al cliente.

Y finalmente en el planteamiento de control técnico sugerimos como maniobras el desarrollo

de:

- Fortalecimiento en publicidad de medios masivos.

- Elaborar campañas promocionales eligiendo premios y concursos semanales o
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mensuales.
- Crear planes de incentivos para los vendedores actuales el cual valore y ayude a
reforzar el desempeño en la empresa.

5. ESTRATEGIA

La inteligencia competitiva (competitive intelligence-ci)

El análisis de la competencia emplea mecanismos integrados para localizar, buscar y

capturar informaciones que reciben el nombre de inteligencia competitiva (ci). Esta se
entiende como la recopilación ética de información y datos necesarios relacionados con
los objetivos, las estrategias, los supuestos y los recursos del competidor.

Para poder posicionarnos en el mercado elegimos la estrategia de la inteligencia

competitiva ya que nuestra propuesta para poder incrementar ventas y posicionarnos en
el mercado sería la de ofrecer o proponer métodos de pagos financiados y de fácil
manejo para los usuarios, hemos podido evidenciar como algunos usuarios tienen atraso
con el pago de sus servicios y nuestro servicio será ofrecerles una facilidad de pago para
que estén al día, sin necesidad que los usuarios se desplacen a la sede principal de la
empresa del servicio público; esto nos ayuda de una u otra manera con la fidelización de
los usuarios y que estos se comprometan más con la organización fortaleciendo el
portafolio de servicios brindando más cobertura y diversidad, incrementando de esta
manera una capacidad de acceso a más población y así mismo posicionarse en el
mercado.
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6. ANÁLISIS COMPARATIVO ENTRE MODELOS DE DIAGNOSTICO

TIPOS DE
CATEGORÍAS DE
DIAGNÓSTICOS
DEFINICIÓN ANÁLISIS
ESTRATÉGICOS
EMPRESARIALES
Diagnostico general En el cual se determina en forma macro los -Puntos débiles del estado
puntos débiles del estado financiero de las financiero
organizaciones y de los procesos operativos -Procesos operativos
que requieren una inmediata atención
Diagnostico interno Se oriente para establecer la debilidades y Recursos básicos de la
fortalezas de los recursos básicos de la organización:
organización -Comerciales,
Comerciales, productivos, financieros, -Productivos
humanos y tecnológicos -Financieros
-Humanos
-Tecnológicos
Diagnóstico externo Establece las amenazas y las oportunidades las -Comerciales
cuales pueden perjudicar los recursos -Geográficos
elementales externos con los cuales la -Tecnológicos
organización se basa para competir en su
entorno
Diagnóstico integral Está conformado por la aplicabilidad de -Debilidades
variables empresariales que se pueden aplicar, -Fortalezas
el diagnóstico de competitividad es un -Oportunidades
ejemplo, conocer las oportunidades -Amenazas
debilidades, fortalezas y las amenazas de la
empresa, y la evaluación de variables
empresariales mediante un análisis
Diagnostico estratégico Este diagnóstico permite dale orientación a lo -Estrategias de
que se debe dar en una organización este se direccionamiento
basa en analizar las oportunidades futuras y las empresarial

amenazas y riesgos futuros este a su vez puede
ser periódico incluyente en todas las áreas de la hacia dónde va la empresa y
organización
Diagnostico operativo Se encarga de realizar el análisis sin entorpecer -Áreas que se deben reforzar
las actividades de la organización de manera
rápido y objetiva para definir las áreas sobre
las que se deben reforzar para obtener una
ventaja sobre los competidores
Diagnóstico de proceso Es el modo de analizar en una organización si
sus procesos cumplen con la misión para la
cual fueron creados
Diagnostico funcional El diagnóstico funcional permite establecer los
factores incidentes en la comunicación
organizacional que afectan a la organización
entre los trabajadores en los diversos ámbitos
productivos y sociales, este diagnóstico
permite mediante el uso de cuestionarios,
entrevistas, sistematización de experiencias,
análisis grupal establecer los mecanismos de
comunicación generales de toda la
organización
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-Orientación empresarial,
como va llegar.
-Creación de estrategias
en la organización
-Área comercial para obtener
ventaja competitiva
-Es posible, ya desde esta
fase operativa, empezar a
desvelar los patrones de flujo
de trabajo fundamentales y
de la distribución de tareas
-Analiza la funcionalidad de
la comunicación entre la
organización y los
participantes de los procesos
-Evalúa la estructura interna
formal e informal del
sistema de comunicación y
los diferentes canales de
comunicación.
-Evaluar el impacto que
generan los procesos de
comunicación, en el
ambiente de trabajo, en la
productividad de los
procesos, el compromiso y el
trabajo que se realiza en
equipo.
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7. DIAGNÓSTICO APLICADO A LA EMPRESA DE ESTUDIO

Diagnostico organizacional o estratégico, Después de haber realizado el análisis a nuestra

empresa Apuestas Cúcuta 75 JJ pita, pudimos observar cómo se lleva a cabo el proceso operativo

y el diagnostico estratégico mediante el Análisis DOFA el cual resalta los factores internos y los

factores externos que se manejan en nuestra empresa, ya que resalta cuán importante es la

búsqueda de soluciones a las dificultades que se presentan en la empresa y ayuda a ver las

oportunidades que se tiene como empresa para poder posicionarse más en el mercado.

Debido a lo anteriormente mencionado es importante que la empresa realizara encuestas de

satisfacción a los usuarios que utilizan cualquier servicio que ofrezca la empresa Apuestas

Cúcuta 5 JJ pita y que tuviera en cuenta de una u otra manera las opiniones que pueden ofrecer

los trabajadores para así mejorar el ambiente laboral.

El diagnostico operativo le permitirá a la empresa analizar las áreas que se pueden mejorar para

así tener una ventaja competitiva con las demás empresas como lo hemos mencionado

anteriormente, una de las debilidades que se observa en la empresa JJ pita en la poca capacidad

con la que contamos para extendernos en el mercado, aunque contamos con muchas zonas a

nivel nacional aún nos queda un gran portafolio de servicios por cubrir, hablando de llegar a más

población y así mismo posicionarse en el mercado.

De esta manera es gran importancia tener en cuenta el diagnostico táctico ya que debido a llevar

un buen funcionamiento de este la empresa Apuestas Cúcuta 75 JJ pita, puede llegar a

posicionarse en el mercado agrandando su portafolio de servicios y de esta manera agrandando

sus sucursales, creando nuevas y dando nuevas oportunidades de trabajo a las personas.
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8. ¿QUE ES LA EMPRESA?

Apuestas Cúcuta 75 JJ. Pita CIA & SA es una organización que tuvo sus inicios en el mercado

desde el año 1975, los pioneros de esta iniciativa tomaron como alusión las apuestas de chance

de Cuba y acordaron llevar a cabo este juego de azar en Colombia. Varios empresarios de todo el

país deciden iniciar con su explotación, siendo el señor JUAN JOSE PITAMARTINEZ y

SAMUEL SANCHEZ TORRES los pioneros del departamento Norte de Santander. Es así como

al pasar del tiempo fueron aplicando tácticas para colocarse en el mercado, pudiendo que en el

año 1982 les fuera otorgada la primera licencia en el territorio para la explotación de apuestas

permanentes, abriendo agencias: Apuestas la frontera, Santander, el trébol, el Motilón.

En 1982 el gobierno a través de la ley 1 de ese año legaliza el juego de chance o Apuestas

permanentes y se localizan las siguientes empresas.

9. ¿COMO SERA MAÑANA?

VISION

Consolidarnos para el 2023 como una empresa innovadora y competitiva a nivel nacional con

alto impacto social.

La empresa JJ pita se proyecta a ser una empresa innovadora para el año 2023, además una

empresa competitiva la cual se posicione más en el mercado, brinde más oportunidades de

empleo a las personas que lo requieran, fidelizando más a los clientes con la organización,

destacándose por siempre tener los estándares más altos en atención al cliente, y su gran ventaja

es que la organización siempre se basa en la necesidad de los clientes y de esta manera se

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proyecta para programar e implementar nuevos servicios que estos requieran.

10. ANALISIS

De acuerdo con el análisis situacional realizado mediante la evaluación de la competitividad de

la organización aplicado para la empresa y consignado en la matriz DOFA para la evaluación de

los factores internos y externos que influyen en el estado situacional de la organización.

Análisis interno

Se evidencia que las problemáticas de la entidad apuntan a la falta de capacitación al personal en

métodos competitivos y en la falta de alternativas que superen la competencia, debido a que muy

poco de los trabajadores que hacen parte de la organización cuentan con estudios o están

capacitados en ventas o actividades afines al área que componen, principal dificultad que

quebranta la del buen ejercicio al que se dedica la empresa, ya que el poco conocimiento no

permite una buena atención, un bajo resultado en las estrategias de venta por no saber ponerlas

en práctica. Puesto que de ser tenido en cuenta estos factores internos que afectan a la

organización, hubiera más cobertura a nivel nacional de empresas JJ Pita y se brindaría de una u

otra manera un mejor servicio de atención al cliente.

La fortalezas internas de la organización se relación con la alta cobertura que tiene a nivel

regional ya que se evidencia como han ido aumentando su cobertura en la parte regional y

también con el portafolio de servicios con el que cuenta JJ pita.

Análisis externo

Se tiene en cuenta la competencia que tiene la organización de JJ pita ya que por años ha estado

compitiendo con el chance blanco debido a que este presta uno de los mismos servicios que tiene

la empresa JJ pita, haciéndolo su primer competidor en los juegos de azar. Lo que genera
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inestabilidad en los clientes debido a que muchos de ellos prefieren jugar el chance blanco que

acercarse a una sucursal de la organización para adquirir el servicio.

¿CÓMO LOGRARA LA VISIÓN PROPUESTA?

Acatando a lo que indica la visión de la empresa la cual asegura que para el año 2030 JJ pita será una

organización sólida y reconocida en el mercado por brindar más oportunidades de empleo.

Para lograr la visión propuesta JJ pita debe comenzar a trabajar de manera innovadora en la generación

de nuevos servicios y la fidelización de los clientes actuales, fidelizando los clientes con la organización

ofreciendo una mejor calidad de servicio junto con asesoría, acompañamiento y garantía de los servicios

brindados, ofreciendo un valor agregado esto va generando el reconocimiento y confianza hacia la

clientela, y competitividad para posicionarse en el mercado.

OBJETIVOS Y METAS

 Desarrollar una estrategia para incrementar el número de clientes

 Mejorar la infraestructura de as oficinas y tener oficinas en las diferentes sedes del país

 Mejorar las habilidades blandas en el equipo de trabajo

 Proyectar el crecimiento económico y financiero de la economía

 Lograr un mayor valor agregado en el servicio al cliente

 Lograr la apertura de más sucursales en diferentes ciudades

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ESTRATEGIA DE NEGOCIO

 Realizar un seguimiento periódico que establezca la compañía, sugerimos que cada 6 meses se

realice un análisis de la Matriz DOFA, que se presenta, para generar un mayor acercamiento en

las necesidades, para cambiar al interior de la empresa las debilidades encontradas y tener

presentes las fortalezas que se tienen frente a la competencia.

 Crear un presupuesto de ventas y de gastos para tener clara las necesidades tanto de consecución

de nuevos clientes, como gastos al momento de utilizar papelería e insumos administrativos y a si

reducir gastos innecesarios no programados y que puedan llegar a incurrir en un gran costo para

la compañía.

 Generar un listado visible medible y cuantificable de las metas por alcanzar mes a mes, que pueda

definir los objetivos por alcanzar en cortos periodos de tiempo

11. CONCLUSIONES

El trabajo que se realizó, se reunió toda la información necesaria de la empresa logrando buenos

objetivos para la interpretación de la empresa en donde conocemos que la empresa crece día a

día y que cuenta con un personal capacitado que ayuda en el crecimiento de la misma.

Tomando como base la estructura organizacional que desarrollamos, se observa que sin una

planeación estratégica no se puede lograr los objetivos, más si estamos en la acelerada

globalización las empresas hoy en día se esfuerzan por mantenerse en el mercado, su mayor reto

es avanzar y crecer en el mercado.

La empresa JJ pita debe reforzar las actividades de marketing y financieras, y deben de

aprovechar de gran forma la capacidad de diseñar nuevos productos para así diversificar su
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portafolio y abarcar más segmentos del mercado

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12. REFERENCIAS

SAPIRP, I. C. (s.f.). PLANEACIÓN ESTRATEGICA. TERCERA EDICIÓN. Obtenido de

https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=5345&pg=&ed=

Duque, J. L. (2014). Los procesos de cambio organizacional y la generación de valor.

ESTUDIOS GERENCIALES . Obtenido de file:///C:/Users/Eliud%20Rojas

%20Avenda%C3%B1o/Downloads/Los_procesos_de_c ambi o_organiz

%20(1).pdf