Marketing Actividad 14

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD EN LAS VENTAS DE PRODUCTOS EN

EL RUBRO FERRETERÍA DEL DISTRITO DE PILLCO MARCA –
HUÁNUCO, 2021
PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
AUTORES
CASTRO HUAYANAY, LUCIA
GARAYAR CACERES, NESTOR ALEXANDER
PARDO EVARISTO, LIZ SANDRA
ROJAS AGUILAR, BRYAN ROBERT
VENTURA ESTRELLA, ALICIA FABIOLA
VELASQUEZ FERNANDEZ DAVILA, GIANCARLO
ASESORA
MGTR. MADELEINE GONZALES GUERRA
HUANUCO – PERU
2021
INDICE
1 INTRODUCCION ....................................................................................................................3
1.1 Antecedentes ...............................................................................................................4
1.2 Marco teórico ...............................................................................................................6
1.3 Planteamiento del problema y enunciado....................................................................7
1.4 Objetivos e hipótesis ....................................................................................................8
2 DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN ........................................................................8
2.1 Fuentes de información ................................................................................................8
2.2 Método de investigación ..............................................................................................8
2.3 Instrumento de investigación .......................................................................................9
2.4 El plan de muestreo ......................................................................................................9
2.5 El método de contacto .................................................................................................9
3 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN ............................................................................................9
4 PRESENTACIÓN DE CONCLUSIONES ...................................................................................11
5 TOMA DE DECISIONES ........................................................................................................11
ANEXOS
Cuestionario……………………………………………………………………………………………………………………….12
Operacionalizacion……………………………………………………………………………………………………………..13
Evidencia de trabajo de campo……………………………………………………………………………………………14
2
1 INTRODUCCION
Nuestra investigación “La influencia de la publicidad en las ventas de
productos en el rubro ferretería del distrito de Pillco Marca – Huánuco, 2021, está
enfocado en determinar cómo es que influye la publicidad en las ventas del rubro
ferretero, con la finalidad de conocer cómo es que funcionan estas variables en este
tipo de MYPES. El tema de la publicidad y las ventas abarcan una gama inmensa de
técnicas de mercado muy relevantes para hacer que el consumidor compre un producto
o adquiera un servicio y se vaya muy satisfecho del local. Sin embargo, surge una gran
problemática en el rubro a estudiar en el presente trabajo de investigación y es
precisamente la ausencia o el inadecuado medio de publicidad que las ferreterías
utilizan en esta ciudad.
3
1.1 Antecedentes
Antecedentes internacionales
Solís (2018) en su trabajo de investigación “Influencia publicitaria en el consumo de
material de ferretería en Mucho Lote I, para elaboración de un catálogo promocional, Ciudad
Guayaquil-Periodo 2018” tiene como objetivos generales Conocer la influencia publicitaria en el
consumo de material de ferretería en Mucho Lote I, posibilitará la implementación de un catálogo
promocional. La investigación fue de tipo inductivo-básica con un nivel explicativo - diseño no
experimental de corte transversal. se identificó el limitado uso de herramientas publicitarias por
parte de negocios vinculados al ramo, acción que limita su capacidad competitiva. Se inicia con
una revisión teórica de publicidad, los beneficios que ésta proporciona, la influencia sobre el
consumidor, y el diseño de catálogos.
Lopez (2015) en su trabajo de investigación “La Influencia del uso de Los Medios
Publicitarios en las ventas En La Ferreteria Agrosmat, Ciudad De Matagalpa Año 2015” tiene
como objetivo general Analizar la Influencia del Uso de los Medios Publicitarios en las Ventas
en las Ferretería Agrosmat, ubicada en la ciudad de Matagalpa año 2015, La investigación fue de
tipo método deductivo -carácter transversal, Se observó que los clientes se identifican más con
algunos medios de comunicación debido a la zona en la que ellos habitan siendo estos: la radio,
perifoneo, la televisión y los calendarios. Una vez valorada la influencia ejercida por los medios
de comunicación se observó que tiene gran importancia dentro del comercio, ya que la
competencia del sector es fuerte y ésta les permite estarle recordando la existencia y el
funcionamiento de la ferretería a sus clientes.
Antecedentes Nacionales
Concori (2019) en su trabajo de investigación “La Publicidad y su Influencia en el
Comportamiento de los Consumidores de la Ferretería Heleo Constructor del Distrito de Coronel
Gregorio Albarracín Lanchipa de la Ciudad de Tacna, Periodo 2019” tiene como objetivo
principal Determinar el nivel de influencia de la publicidad en el comportamiento de los
consumidores de la ferretería Heleo Constructor del Distrito de Coronel Gregorio Albarracín
4
Lanchipa de la ciudad de Tacna, periodo 2019, La investigación fue de tipo básica con un nivel
explicativo - diseño no experimental, transversal. La investigación concluyó en que con un nivel
de confianza del 95% existen evidencias estadísticas para afirmar que las significancias son
menores a 0.05 por lo tanto se rechaza la hipótesis nula (Ho) y se acepta la hipótesis alterna (H1),
la cual es que la publicidad influye significativamente en el comportamiento de los consumidores
de la ferretería Heleo Constructor del distrito de Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa de la
ciudad de Tacna. Por último, en el cálculo de la regresión lineal se obtuvo un R2 de 0.37, lo que
quiere decir que la publicidad explica en un 37% el comportamiento de los consumidores de la
ferretería Heleo Constructor.
Lachira (2017) en su trabajo de investigación “El merchandising un Herramienta para
aumentar las ventas en la ferretería Eleodoro Quiroga Ramos Piura, Año 2017” tiene como
objetivo principal Elaborar una propuesta de Merchandising como herramienta para orientar al
aumento de las ventas en la Ferretería Eleodoro Quiroga Ramos del distrito de Castilla, Año 2017,
se realizó una investigación no experimental, aplicada, descriptiva. La investigación concluyó
en Respecto al Merchandising Visual la percepción de los clientes determina que se encuentra en
un nivel medio, es decir, existe preocupación en la empresa por la exhibición y ubicación de los
productos, así como de la publicidad, pero no logra un nivel bueno o excelente por lo que existe
una oportunidad de mejora en este aspecto.
Antecedente Local
Aguirre (2015) en su trabajo de investigación “Influencia de la publicidad en la conducta
de compra del consumidor en la empresa corporación Perú S.A. de ciudad de Huánuco –2015”
tiene como objetivo principal Determinar cómo influye la publicidad en la conducta de compra
en el consumidor de la empresa “Corporación Perú” S.A. de la Ciudad de Huánuco, Se utilizó el
diseño descriptivo, así como los siguientes métodos: deductivo – inductivo, analítico – sintético.
En la presente investigación la empresa que ha empezado a operar no hace mucho tiempo en la
Ciudad de Huánuco, aparte los encuestados coinciden en que debe mejorar en la ubicación de sus
productos, los modelos, las ofertas y promociones, y en la publicidad para posicionarse en la
5
mente del consumidor. Con este informe de investigación concluyo que la ejecución de una
propuesta de publicidad permitirá, que la empresa CORPORACIÓN PERÚ S.A. logre superar
sus debilidades, genere ventaja competitiva para diferenciarse de sus competidores y logre
ubicarse en una posición expectante entre las empresas de su sector comercial.
1.2 Marco teórico

Publicidad
Según, (Allen, T. 2005):"La publicidad es un componente de las diferentes actividades
de la mercadotecnia, específicamente de la promoción, que sirve para comunicar el mensaje de
un patrocinador identificado a un público específico, mediante la utilización de medios que tienen
un costo y que son impersonales y de largo alcance, como la televisión, la radio, los medios
impresos y el internet entre otros, con la finalidad de lograr los objetivos fijados" (Pág.23).
Según (Stanton, Etzel y Walker 2007) definen la publicidad como “Todas las actividades
enfocadas a presentar, a través de los medios de comunicación masivos, un mensaje impersonal,
patrocinado y pagado acerca de un producto, servicio u organización”. (p. 552)
Publicidad de Fabricantes
Se divide en:
1) Publicidad a organizaciones comerciales,
2) publicidad profesional
3) Publicidad boca a boca.
Publicidad Social
Tiene como objetivo primordial el tratar de contrarrestar los efectos de la publicidad
comercial. Orienta al consumidor para que no haga gastos superfluos y compre solo lo
indispensable.
6
Ventas
Guzmán (2012) menciona que la venta es un factor predominante en toda empresa u
organización dedica a ofrecer productos o servicios, puesto que existen una serie de procesos que
se deben cumplir, además se debe tener en cuenta la promoción en las ventas, puesto que un
producto o servicio bien informado hacia el cliente permitirá un mayor margen de ventas, con el
propósito de mantener una relación directa con los clientes y sobre todo que es de suma
importancia, puesto que el ejerce principal para que las empresa puedan seguir activamente
realizando sus actividades u operaciones, requieren de un margen económico (p. 162)
Tipos de Ventas
Virgilio (2014) lo define como la acción y efecto de una determinado empresa u
organización en vender un servicio o producto utilizando los diferentes medios necesarios en
relación a su mercado meta, con el propósito de generar un mayor resultado en relación a la
rentabilidad económica (p.19)
Agente Económico
Publicidad a consumidores: Por ejemplo, publicidad nacional respaldada por fabricantes
o publicidad local patrocinada por los minoristas y dirigida a los consumidores.
Publicidad a fabricantes: Se divide en:
1) Publicidad a organizaciones comerciales,
2) publicidad profesional
3) publicidad boca a boca.
1.3 Planteamiento del problema y enunciado

Planteamiento del problema
Nuestra investigación Muchas de las ferreterías no hacen uso de los medios de publicidad,
solo tienen un cartel en la fachada, pero descuidan el uso de las redes sociales, razón por
7
la cual no incrementan sus ventas.
Enunciado del problema
¿Cómo influye la publicidad en las ventas de productos en el rubro Ferretería del Distrito
de Pillco Marca – Huánuco, 2021?
Objetivos e hipótesis
Objetivo general
• Determinar el nivel de influencia de la publicidad en las ventas de productos en el rubro
Ferretería del Distrito de Pillco Marca – Huánuco, 2021
Objetivos específicos
• Evaluar el nivel de influencia de la publicidad en las ventas de productos en el rubro
Ferretería del Distrito de Pillco Marca – Huánuco, 2021
• Establecer la influencia de la publicidad en las ventas de productos en el rubro Ferretería
del Distrito de Pillco Marca – Huánuco, 2021
Hipótesis
La presente investigación NO formulará hipótesis debido a que es un estudio dirigido a determinar
características de las variables de forma descriptiva, es decir, no se va a comprobar nada ni se
formulará proposiciones.
2 DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN

2.1 Fuentes de información
Se utilizó la fuente de información primaria usando una encuesta.
2.2 Método de investigación

La investigación fue de tipo inductivo-básica con un nivel explicativo - diseño no experimental
de corte transversal.
8
2.3 Instrumento de investigación
Un cuestionario realizado con 8 preguntas a través de Google Forms de manera virtual
2.4 El plan de muestreo

Población
La población está constituida por 55 gerentes o dueños de microempresas rubro ferreterías del
distrito de Pillco marca.
Muestra
La muestra es la parte de la población que se selecciona, de la cual extrae la información para el
desarrollo del estudio y sobre la cual se efectuarán la medición y la observación de las variables
objeto de estudio. Se aplicó el muestreo aleatorio simple para proporciones con un margen de
error de 5% y un nivel de confiabilidad de 95%.
La muestra elegida fue de un total de 48 administrativos de ferreterías
2.5 El método de contacto

El método de contacto fue mediante un cuestionario enviado por WhatsApp a los administradores
de las ferreterías existentes en Huánuco.
3 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
✓ Según la tabla 1, la información obtenida el 65 % de los representantes de La
MYPE Rubro ferretería, respondieron que la publicidad profesional le dan buenos
resultados, 33% que dijeron que casi siempre no influye en la ganancia y 2%
dijeron que a veces le generan resultados.
✓ Según la tabla 2, información obtenida el 83% de los Representantes de La MYPE
Rubro Ferretería respondieron que la publicidad boca a boca es muy buena, 10%
que No la publicidad boca a boca no es buena, y algunos respondieron que no
sabía que si era bueno o no.
Redujeron por Ferretería que los consumidores adquieren sus productos por la
9
calidad, y 21% por el precio y 27% por la atención que ellos brindan en sus
ferreterías.
✓ Según la tabla 4, analizando los resultados de la investigación realizada podemos
observar que los representantes de las ferreterías en un 79.17% si realizan
promociones en la publicidad social y un 20.83% no lo hace.
observar que los representantes de las ferreterías en un 89.58% dice que su
personal encargado si realiza de forma adecuada el proceso de venta y un 10.42%
indica que no.
observar que los representantes de las ferreterías en un 85.42% respondieron que
si creen que es seguro y confiable el sistema de ventas por maquina automática y
un 14.58% cree que no.
dijeron que siempre tienen productos de diversa calidad y precio para la
accesibilidad de sus clientes, 41% respondieron casi siempre y 10% respondieron
a veces.
dijeron que siempre Aplica Usted estrategias de fidelización al cliente, 33%
respondieron casi siempre, 19% respondieron a veces y 2% respondieron casi
nunca
10
4 PRESENTACIÓN DE CONCLUSIONES
Se llegó a una conclusión de que el uso de la publicación es muy importante ya que de
ello va a depender las ventas y el incremento de los clientes para las ferreterías del distrito
de Pillco Marca.
La publicidad es muy importante para cualquier empresa de cualquier rubro. Para uno
crear una empresa debe estudiar las necesidades de las personas para poder crear un
producto, para cada tipo de persona hay una necesidad.
Para concluir podemos decir que la publicidad desde sus inicios ha tenido como finalidad
persuadir al público a la que está dirigido por medio de ello atraerlos y finalmente obtener
la captación de clientes e incrementar las ventas.
5 TOMA DE DECISIONES
La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso
sistemático y objetivo de la información recopilada de las ferreterías, con el propósito de mejorar
la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades
de marketing.
11
ANEXOS
Cuestionario
12
Operacionalización de variables
Técnica de instrumentos y recolección de datos
13
Evidencias del trabajo en campo
RESULTADOS
1. ¿La publicidad profesional que usted realiza le genera buenos resultados?
PORCENTAJE
CATEGORIA FRECUENCIA
65%
SIEMPRE 31
33%
CASI SIEMPRE 16
2%
A VECES 1
0%
CASI NUNCA 0
100%
TOTAL 48
Ventas
0%
2%
33% siempre
Casi
65% siempre
Aveces
INTERPRETACION
Según la Información Obtenida el 65 % de los representantes de La MYPE Rubro
ferretería, respondieron que la publicidad profesional le dan buenos resultados, 33% que
dijeron que casi siempre no influye en la ganancia y 2% dijeron que a veces le generan
resultados.
14
2. ¿Cree usted que los clientes realizan la publicidad boca a boca?
PORCENTAJE
83%
SI 40
10%
NO 5
6%
NOSE 3
100%
TOTAL 48
6%
10%
Si
No
Nose
83%
INTERPRETACION
Según la Información Obtenida el 83% de los Representantes de La MYPE Rubro
Ferretería respondieron que la publicidad boca a boca es muy buena, 10% que No
la publicidad boca a boca no es buena, y algunos respondieron que no sabía que
si era bueno o no.
15
3. ¿Por qué crees que los consumidores adquieren sus productos?
PORCENTAJE
52%
CALIDAD 25
21%
PRECIO 10
27%
ATENCION 13
100%
TOTAL 48
27% Calidad
Precio
52% Atencion
21%
INTERPRETACION
Según la Información Obtenida el 52% de los Representantes de La MYPE
Redujeron por Ferretería que los consumidores adquieren sus productos por la
calidad, y 21% por el precio y 27% por la atención que ellos brindan en sus
ferreterías.
16
Pregunta 4: Usted realiza promociones en la publicidad social
Opciones Frecuencia Porcentaje

Si 38 79.17%
No 10 20.83%
Total 48 100.00%
INTERPRETACIÓN:
Analizando los resultados de la investigación realizada podemos observar que los
representantes de las ferreterías en un 79.17% si realizan promociones en la publicidad
social y un 20.83% no lo hace.
17
Pregunta 5: El personal encargado realiza de forma adecuada el proceso de venta

Si 43 89.58%
No 5 10.42%
Total 48 100.00%
Interpretación:
representantes de las ferreterías en un 89.58% dice que su personal encargado si realiza
de forma adecuada el proceso de venta y un 10.42% indica que no.
18
6: ¿Usted cree que es seguro y confiable el sistema de ventas por maquina
automática?

Si 41 85.42%
No 7 14.58%
Total 48 100.00%
Interpretación:
representantes de las ferreterías en un 85.42% respondieron que si creen que es seguro y
confiable el sistema de ventas por maquina automática y un 14.58% cree que no.
19
7. ¿Tiene Productos de diversa Calidad y precio para la accesibilidad de sus clientes?
Tiene Productos de diversa Calidad y precio para la

accesibilidad de sus clientes
Siempre 28 48%
Casi Siempre 24 41%
A veces 6 10%
Casi Nunca 0 0%
Total de Encuestados 58 100%
Tiene Productos de diversa Calidad y

precio para la accesibilidad de sus
clientes
100%
80%
48%
60% 41%
40%
10%
20% 0%
0%
Siempre Casi A veces Casi Nunca
Siempre
Interpretación
Según la Información Obtenida el 48% de los Representantes de La MYPE dijeron
que siempre tienen productos de diversa calidad y precio para la accesibilidad de
sus clientes, 41% respondieron casi siempre y 10% respondieron a veces
20
8. ¿Tiene Productos de diversa Calidad y precio para la accesibilidad de sus clientes?
Aplica Usted estrategias de Fidelizacion al cliente
Siempre 22 46%
Casi Siempre 16 33%
A veces 9 19%
Casi Nunca 1 2%
Total de encuestados 48 100%
Aplica Usted estrategias de Fidelizacion al

cliente.
100%
90%
80%
70%
60%
46%
50%
33%
40%
30% 19%
20%
10% 2%
0%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca
Interpretación
Según la Información Obtenida el 46% de los Representantes de La MYPE dijeron que siempre
Aplica Usted estrategias de fidelización al cliente, 33% respondieron casi siempre, 19%
respondieron a veces y 2% respondieron casi nunca.
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CONCLUSIONES
Se llegó a una conclusión de que el uso de la publicación es muy importante ya que de ello va
a depender las ventas y el incremento de los clientes para las ferreterías del distrito de Pillco
Marca.
La publicidad es muy importante para cualquier empresa de cualquier rubro. Para uno crear
una empresa debe estudiar las necesidades de las personas para poder crear un producto, para
cada tipo de persona hay una necesidad.
Para concluir podemos decir que la publicidad desde sus inicios a tenido como finalidad
persuadir al público a la que está dirigido por medio de ello atraerlos y finalmente obtener la
captación de clientes e incrementar las ventas.
22
REFERENCIAS
● Lopez Chavarria, Ruth Nohemi Y Siles Candia, Helen Lisset (2016) La Influencia Del
Uso De Los Medios Publicitarios En El Comportamiento Del Consumidor En La
Empresa Agrosmat, Ciudad De Matagalpa Año 2015. Otra Thesis, Universidad
Nacional Autónoma De Nicaragua, Managua.
● Onofre, F. E. (2019). La pubilicidad y la influencia en el comportamiento de los
consumidores de la ferreteria Heleo constructor del distrito de coronel Gregoria
albarracin lamchipa de la ciudad de tacna, periodo 2019 . Tacna .
● http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/6894
● http://repositorio.upt.edu.pe/handle/20.500.12969/1221
● http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/5927
● Solís Vargas, M. J. (2018-10). Tesis. Recuperado a partir de
http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/47044
23
Uso de turnitin
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ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD EN LAS VENTAS DE PRODUCTOS EN

PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Evidencia de trabajo de campo……………………………………………………………………………………………14

problemática en el rubro a estudiar en el presente trabajo de investigación y es

precisamente la ausencia o el inadecuado medio de publicidad que las ferreterías

utilizan en esta ciudad.

Solís (2018) en su trabajo de investigación “Influencia publicitaria en el consumo de

material de ferretería en Mucho Lote I, para elaboración de un catálogo promocional, Ciudad

Guayaquil-Periodo 2018” tiene como objetivos generales Conocer la influencia publicitaria en el

consumo de material de ferretería en Mucho Lote I, posibilitará la implementación de un catálogo

promocional. La investigación fue de tipo inductivo-básica con un nivel explicativo - diseño no

experimental de corte transversal. se identificó el limitado uso de herramientas publicitarias por

consumidor, y el diseño de catálogos.

funcionamiento de la ferretería a sus clientes.

Concori (2019) en su trabajo de investigación “La Publicidad y su Influencia en el

Comportamiento de los Consumidores de la Ferretería Heleo Constructor del Distrito de Coronel

principal Determinar el nivel de influencia de la publicidad en el comportamiento de los

consumidores de la ferretería Heleo Constructor del Distrito de Coronel Gregorio Albarracín

explicativo - diseño no experimental, transversal. La investigación concluyó en que con un nivel

la cual es que la publicidad influye significativamente en el comportamiento de los consumidores

de la ferretería Heleo Constructor del distrito de Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa de la

quiere decir que la publicidad explica en un 37% el comportamiento de los consumidores de la

ferretería Heleo Constructor.

Lachira (2017) en su trabajo de investigación “El merchandising un Herramienta para

se realizó una investigación no experimental, aplicada, descriptiva. La investigación concluyó

en Respecto al Merchandising Visual la percepción de los clientes determina que se encuentra en

una oportunidad de mejora en este aspecto.

Aguirre (2015) en su trabajo de investigación “Influencia de la publicidad en la conducta

en el consumidor de la empresa “Corporación Perú” S.A. de la Ciudad de Huánuco, Se utilizó el

En la presente investigación la empresa que ha empezado a operar no hace mucho tiempo en la

productos, los modelos, las ofertas y promociones, y en la publicidad para posicionarse en la

ubicarse en una posición expectante entre las empresas de su sector comercial.

1.2 Marco teórico

Según, (Allen, T. 2005):"La publicidad es un componente de las diferentes actividades

de la mercadotecnia, específicamente de la promoción, que sirve para comunicar el mensaje de

un patrocinador identificado a un público específico, mediante la utilización de medios que tienen

enfocadas a presentar, a través de los medios de comunicación masivos, un mensaje impersonal,

patrocinado y pagado acerca de un producto, servicio u organización”. (p. 552)

1) Publicidad a organizaciones comerciales,

3) Publicidad boca a boca.

Tiene como objetivo primordial el tratar de contrarrestar los efectos de la publicidad

Guzmán (2012) menciona que la venta es un factor predominante en toda empresa u

realizando sus actividades u operaciones, requieren de un margen económico (p. 162)

Virgilio (2014) lo define como la acción y efecto de una determinado empresa u

organización en vender un servicio o producto utilizando los diferentes medios necesarios en

relación a su mercado meta, con el propósito de generar un mayor resultado en relación a la

rentabilidad económica (p.19)

Publicidad a consumidores: Por ejemplo, publicidad nacional respaldada por fabricantes

o publicidad local patrocinada por los minoristas y dirigida a los consumidores.

Publicidad a fabricantes: Se divide en:

1) Publicidad a organizaciones comerciales,

3) publicidad boca a boca.

1.3 Planteamiento del problema y enunciado

Enunciado del problema

de Pillco Marca – Huánuco, 2021?

• Determinar el nivel de influencia de la publicidad en las ventas de productos en el rubro

Ferretería del Distrito de Pillco Marca – Huánuco, 2021

• Evaluar el nivel de influencia de la publicidad en las ventas de productos en el rubro

Ferretería del Distrito de Pillco Marca – Huánuco, 2021

• Establecer la influencia de la publicidad en las ventas de productos en el rubro Ferretería