INSTITUTO TECNOLOGICO DE IZTAPALAPA I

CARRERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
TEMA
VOCABULARIO DE CALIDAD
MATERIA
CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS

CATEDRATICO:
M.I.I. BLANCA OLIVIA IXMATLAHUA RIVERA

EQUIPO
LAS PERDIDAS

PRESENTA
HERNANDEZ GONZALES EDUARDO JESUS
ANTONIO
RAMOS GUTIERREZ RICARDO PAVEL
SEVERIANO SANCHEZJOSE ANGEL

CIUDAD DE MEXICO 20/09/2022

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Indice

Indice ............................................................................................................................................ 2
Introducción ................................................................................................................................. 3
Vocabulario.................................................................................................................................. 4
Conclusión ................................................................................................................................... 7
REFERENCIAS ................................................................................................................................. 8

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Introducción
Con el desarrollo de la industrial también han surgido tecnicismos los cuales se
utilizan dentro de la el lenguaje cotidiano de las personas que están entorno a
esto, volviéndose con el pasar del tiempo en algo que se da por hecho que todos
debemos conocer.
Pero en muchos de los casos esto no es del todo acertado y por eso nos dimos
a la tarea de poder crear el presente vocabulario para poder dominar de manera
mas acertada y puntual todos los términos enlistados a continuación, ya sea
tanto dentro del aula como en la vida profesional que estamos por iniciar.

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Vocabulario

Calidad: Significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de
uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un
precio accesible.
Auditoria: Es una revisión de los procedimientos que se llevan en una empresa
a nivel contable o laboral entre otros, para comprobar que se reúne una serie de
requisitos establecidos.
Requisito: Circunstancia o condición necesaria para la existencia o ejercicio de
un derecho, la validez y eficacia de un acto jurídico o la exigencia de una
obligación
Defecto: Es cualquier estado de incapacidad para el uso o no conformidad con
la especificación.
Defectuoso: Es un artículo o servicio que se considera completamente
inaceptable para su uso.
Cliente: Es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma
voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra
persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal
por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.
Proceso: Es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se
enfoca en lograr algún resultado específico. Expone mecanismos de
comportamiento que diseñan los hombres para mejorar la productividad de algo,
para establecer un orden o eliminar algún tipo de problema.
Necesidad: Es un componente básico del ser humano que afecta su
comportamiento porque siente la falta de algo para poder sobrevivir o
sencillamente para estar mejor
Proveedor: Es aquella persona o empresa que provee todo aquello necesario
para otra empresa o particular. En términos generales, es quien vende un bien o
presta un servicio, pero no trabajadores. De esta manera, los proveedores
pueden ser clientes de una empresa y, a su vez, sus proveedores.
Trazabilidad: Es una herramienta para mejorar procesos de producción y
encontrar nuevos mercados internacionales, permite que se detecten a tiempo
riesgos sanitarios que pongan en peligro al productor y consumidor.
Confiabilidad: El concepto más conocido para definir confiabilidad es: “la
probabilidad de que un equipo o sistema opere sin falla por un determinado
período de tiempo, bajo unas condiciones de operación previamente
establecidas.
Especificación: Es el conjunto de soluciones previstas legalmente para decidir
a quién pertenece la cosa producida cuando ésta es el resultado de la labor de
una persona, especificarte, que ha utilizado material que no era de su propiedad.

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Sistema: Es una entidad formada por un conjunto de elementos o
componentes básicos del sistema, y por las relaciones existentes entre ellos,
así́ como con el entorno. Estas relaciones se expresan formalmente
empleando lenguaje matemático.
Características:Dicho de una cualidad: Que da carácter o sirve para distinguir
a alguien o algo de sus semejantes.
Acreditación: Es la herramienta establecida a escala internacional para generar
confianza sobre la correcta ejecución de un determinado tipo de actividades
denominadas Actividades de Evaluación de la Conformidad
Certificación: Es el proceso llevado a cabo por una entidad reconocida como
independiente de las partes interesadas, mediante el que se manifiesta
la conformidad de una determinada empresa, producto, proceso, servicio o
persona con los requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas.
Deficiencia: Es toda pérdida o anormalidad de una estructura o función
psicológica, fisiológica o anatómica. Se va a manifestar psicológicamente por
una alteración de las funciones mentales como la memoria, la atención, el
lenguaje o las emociones.
Mejora: Es una metodología que tiene como objetivo clave eliminar las
actividades que no agregan valor en la cadena productiva. Esta herramienta
tiene un potencial enorme para ayudar así a mejorar la productividad de las
empresas.
Política de calidad: Es la línea de acción de una organización para la mejora de
sus procesos internos. Se refleja a través de un documento que describe el papel
de los tres agentes principales en la Gestión de Calidad: el cliente, el mercado y
la empresa.
Conformidad: Es la tendencia que nos lleva a modificar actitudes y
comportamientos como estrategia de reconocimiento de un grupo minoritario
ante el grupo mayoritario.
Eficiencia: Se define como la relación entre los recursos utilizados en un
proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se da cuando se utilizan menos
recursos para lograr un mismo objetivo o cuando se logran más objetivos con los
mismos o menos recursos.
Verificación: Es una acción que alguien lleva a cabo con la misión de comprobar
que algo o alguien son auténticos o que dicen y representan la verdad.
No conformidad: incumplimiento de un requisito
Acción correctiva: acción tomada para eliminar la causa de una no
conformidad detectada u otra situación no deseable, La acción correctiva se
toma para prevenir que algo vuelva a producirse, mientras que la acción
preventiva se toma para prevenir que algo suceda.

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Producto no conforme: es todo aquel que no cumple con alguna
especificación definida e incluida en el Sistema de Gestión que lo controla
Norma: es un documento, establecido por consenso y aprobado por un
organismo reconocido (nacional o internacional), que proporciona para un uso
común y repetido, una serie de reglas, directrices o características para las
actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado
óptimo
Herramienta de calidad: Se trata de técnicas que emplean las empresas para
medir la calidad de sus productos o servicios, resolver los problemas que se
presenten y planificar mejor los procesos organizacionales para mejorar la
productividad, el rendimiento y cumplir con las expectativas esperadas.
Costo de calidad: Se denomina coste de la calidad lo que le cuesta a la
organización desarrollar la función de la calidad, es decir, lo que gasta
produciendo con calidad (evitando, previniendo o detectando los errores,
inspeccionando los procesos, etc.), y también lo que cuestan los errores
producidos.
Sistema de gestión de la calidad: Un Sistema de Gestión de Calidad o
también conocido como SGC, es una herramienta perfecta para aquellas
organizaciones que desean que sus productos y servicios cumplan con los
máximos estándares de calidad y así lograr y mantener la satisfacción de sus
clientes.
Control de calidad : es una forma de verificar el estándar de un producto o
servicio durante su proceso de elaboración y sirve para reducir la probabilidad
de insertar productos con fallas en el mercado, es una forma de verificar el
estándar de un producto o servicio durante su proceso de elaboración y sirve
para reducir la probabilidad de insertar productos con fallas en el mercado
Eficiencia: Se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos.
Obsérvese que el punto clave en esta definición es ahorro o reducción de
recursos al mínimo.
Validación: Normalmente implica que un plan de aseguramiento de la calidad
se ha puesto en su lugar para que un producto o proceso no pueda estar
equivocado después de que haya sido validado.

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Conclusión

Con base en lo dicho en la introducción del presente trabajo, podemos decir que ahora
conocemos de una manera mas puntual todos los términos que aparecieron en este documento
y así podremos entablar una interacción mas fluida con nuestro catedrático y compañeros
durante las clases y así mismo con compañeros de trabajo cuando ya nos encontremos inmersos
en la industria; por cual podremos reflejar un sentido de profesionalidad a la hora de hablar con
los colegas.

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REFERENCIAS
Montes, M. (2020, 2 diciembre). Control de Producto No Conforme. Qualitus. Recuperado 19
de septiembre de 2022, de https://qualitus.com/control-de-producto-no-
conforme/#:%7E:text=Un%20producto%20no%20conforme%20es,con%20un%20etiquetado%
20err%C3%B3neo,%20etc.#:%7E:text=Un%20producto%20no%20conforme%20es%20todo%2
0aquel%20que,microbiol%C3%B3gica%2C%20un%20alimento%20con%20un%20etiquetado%2
0err%C3%B3neo%2C%20etc.

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de%20la%20calidad

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403 - Forbidden. (s. f.). Recuperado 19 de septiembre de 2022, de

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Psiquiatria.com Deficiencia. (s. f.). Psiquiatria.com/glosario/deficiencia. Recuperado 19 de

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