Joan costa

Economía de la información. Joan costa

Conseccion de global de la estategia de la gestión

Acenso del sentido intitucional corrporativo

Revolicion de los servicos

El progreso tecnocientivoco

El poder de los accioneista y lidedes de opinión

El rediccubrimiento de los skaloldoes

Reputación

Fenómeno de las marcas.

Capriotti

Identidad corporativa

Misión – visión - valores corporativos

Personalidad lo que ese: conjunto de echos que hacen que una empresa sea única singular, y
irepetible. Echos que la hacen individual y diferentes de las demás, lo que hace que una
empresa sea esa y no otra. Lo que hace que una empresa sea esa y no otra.

Su nacimeinto, su historia, trayectoria proyección, su filosofía, su espíritu, comportamiento, su

ética sun moral su comportamieto en definitiva su personalidad.

Identidad lo que muestra (jason): conjunto de razgos y atributos, que definen su esencia,
algunos son visibles y otros no, propicia una impronta, un sello para la compañía. Está
plasmada en su organización interna, oficina, edificio, gente, uniformes, objetos insumos,
maquinarias iso, logos.

Es la representación ideológica que a partir de un sistema paradigmático de signos genera

sinergismos en la comunicación y se relaciona (identidad visual) se la relaciona con la marca.

Imagen (como es persibida) la organización por los públicos, es la representación mental de

un esteriotipo de la organización, que los públicos se forman como consecuencia de la
interpretación de la información sobre esa organización. Capriotti

Personalidad corporativa:

primer nivel (es el nivel más intangible y es donde se encuentran todas las ideas, todo lo que
nace de la filosofía de la organización. Misión visión.

Primer nivel es el centro psíquico, es la mente de la organización. Donde se gestan las ideas
que dan origen a la organización. El pensamiento. No es tangible es intangible, se encuentran
cuatro factores, la misión, creencias y valores, la actitud y los objetivos.
Misión: la razón de ser de la empresa, lo que hace la empresa, a que negocio se dedica, el
negocio en sí, lo que justifica su existencia. Es la finalidad especifica que la distingue de otras
organizaciones.

El enunciado de la misión debe hacerse lo más genérico posible, tienen que ser en primera
persona, vamos somos y enunciar el negocio a que se dedica, el área, la rama, (antes se decía
empresa química y ahora somos la empresa científica de la ciencia.).

Somos la empresa láctea nro. 1 del país.

visión: conjunto de valores y creencias comúnmente aceptadas, en forma consciente o

inconscientemente por los miembros de una organización.

Creencias: ideas o principios que una empresa acepta como válidos y son la base de su
actuación.

El cliente tiene la razón.

Valores: cualidades de una empresa y formas de comportarse de acuerdo a esos valores,

respeto al cliente, cooperación, compromiso calidad.

Actitudes: orientación o predisposición a acción, eterización de las conductas corporativa que

una empresa manifiesta de manera más o menos fijas respecto de determinados conceptos.

Actitud del servicio al cliente, la pulcritud la limpieza y su forma de comportarse.

Objetivos: son propósitos concretos a corto o mediano plazo que la empresa pretende alcanzar
(cumpliendo con su misión y de acurdo a sus creencias y valores).

Objetivos: tiene que tener tres componentes básicos intención concreta, medida y el plazo es
un horizonte temporal. Y tiene que estar escrito en infinitivo, desarrollar, elevar la rentabilidad
medida en un 15% el próximo año.

Segundo nivel: es el de los comportamientos, es intangible y también tangible, dentro de ello

está el carácter que es la voluntad organizadora y ejecutora de la personalidad.

El carácter es relacionado con el organigrama, es decir el carácter corporativo tiene como

función encausar todo el recurso para la consecución de los objetivos.

Encausa todo el recurso para la consecución de sus objetivo o propósitos es la capacidad de la

empresa para hacerla realidad. El carácter es el articulador entre la idea y la acción y se
manifiesta a través del organigrama que marca roles, estatus, jerarquías, es la estructura
jerárquica.

Sistemas: determina formas de comportamiento sistemático pautado por la empresa. Horario

de entrada, control de ingreso. Es un modo de autoexpresión, sistema financiero,
administración y finanzas. Las distintas áreas o gerencias, la comunicación recursos humanos.

Destrezas: Las habilidades que la destacan y diferencian de otras empresas, y se utilizan

sobretodo en la publicidad institucional. Son hábitos corporativos de alta competitividad.
Tercero el cuerpo exterior: por lo general es tangible, sería un tercer nivel, lo exterior lo
tangible los activos tangibles que es el negocio, el producto servicio, las materias primas, la
maquinaria, la tecnología que se usa, y es relacionado en muchas oportunidades a la identidad
visual porque es lo tangible lo que se ve.

 Cultura corporativa

 Funciones de la cultura corporativa

 Adaptación

 Cohesión (sentido de pertenencia)

 Implicación (valores, misión y la filosofía empresarial.

 Orientaciones de la cultura cooperativo

 Instrumentos de la comunicación

 Identidad visual

o Las funciones

 Imagen corporativa
Es la representación mental de un estereotipo de la organización que los públicos se
forman como consecuencia de la interpretación de la información sobre la
organización.

Actitud
Ficción
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