Bitácora de aprendizaje

1. Método del caso (Análisis o Estudio de casos)

Según Alfaro Mendives & Estrada Cuzcano (2015), el método de casos es una
técnica (y metodología) educacional que pone a consideración del estudiante,
situaciones y problemas verdaderos que conducen a la presentación de
alternativas de solución o a finalmente resolverlos. Se podría decir que es un tipo
de discusión interactiva que está
estructurado sobre la base del estudio de
casos y el cual es referido comúnmente
con el término caso.

Para Roper & Millar (1999), los objetivos

y beneficios de esta metodologia son:
▪ Entendimiento e interpretación de
los datos.
▪ Entendimiento y reconocimiento
de suposiciones e inferencias
opuestas a lo concreto.
▪ Pensamiento analítico y crítico.
▪ Entendimiento y evaluación de las
relaciones interpersonales.
▪ Ejercitación y elaboración de
juicios.
▪ Comunicación de ideas y Ilustración 1 Pasos para la aplicación
opiniones. del método de casos Fuente: Alfaro
▪ Toma y defensa de decisiones. Mendives & Estrada Cuzcano (2015)

2. Stakeholders

Un stakeholder se concibe como cualquier grupo o individuo que puede afectar

o puede ser afectado por el logro de los objetivos de la empresa. (Freeman,
2010). Para Perdiguero (2003), una empresa no solo es responsable ante sus
accionistas y propietarios, sino también ante sus empleados, los consumidores,
sus suministradores y el conjunto de los grupos e individuos que son necesarios
o que pueden influir en el desarrollo de sus objetivos.

Existen herramientas para la identificación y posterior análisis de los grupos de

interés. La identificación de las expectativas y demandas de los stakeholders así
como la integración de los mismos en la estrategia de una organización es una
de las herramientas más poderosas para el éxito de un posicionamiento
socialmente responsable. (Acuña, 2012)
Un modelo de análisis es el Manual de
Ethical Accountability. Este trata de
reforzar la idea de la relación con los
stakeholders, que pase de ser una mera
herramienta de gestión de riesgos para
convertirse en un elemento fundamental
de la planificación estratégica corporativa.
Incluye un proceso que apunta a
desarrollar un panorama completo de la
gestión de los grupos de interés. (Acuña,
2012)