PROCESOS ORGANIZACIONALES

UNIDAD 5. MANUALES ADMINISTRATIVOS

ACTIVIDAD 9. PROYECTO INTEGRADOR, ETAPA 2

Datos de iden cación

Nombre de los ESTEFANIA AGUILAR LÓPEZ

integrantes del equipo MARIA LUISA LÓPEZ GORDILLO
FÁTIMA DANIELA MARTÍNEZ CASTILLO
GAMALIEL ALEJANDRO SÁNCHEZ NOVELO
Nombre docente DANIEL DÁNILA RODRÍGUEZ
Fecha 22.AGOSTO.2022

Plan lla para crear un manual de procesos

y procedimientos

Nombre de la organización Isa Corpora vo

Giro Publicidad en medios de transporte

Filoso a organizacional 1. Orientación al cliente

2. Enfoque a resultados
3. Con abilidad
4. Trabajo en equipo
5. Innovación y desarrollo
6. Equidad
7. Responsabilidad Social
8. Hones dad

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 Misión y visión Misión: Ser un socio o estratégico para nuetros clientes,

proporcionandoles los medios publicitarios fuera de casa
que generen alto impactos en sus audiencias.
Visión: Ser el líder en medios publicitarios exteriores que,
con e ciencia, innovación y responsabilidad social, logre
altos niveles de sa sfacción, con anza y rentabilidad para
sus clientes, colaboradores y accionistas.
Descripción detallada de su Empresa familiar, formada por 300 empleados, se conforma
estructura organizacional por una presidencia y dos direcciones, donde solo familiares
pueden ocupar dichos cargos, después contamos con seis
STAFF, que nos ayudan a mantener las inversiones en busca
de nuevos medios de inversión, pues la empresa no solo
cobra económicamente por el servicio de publicidad, sino
que en ocasiones estos departamentos se encargan de que
las empresas micro o pequeñas empresas puedan pagar el
servicio en especie, otra de las funciones es el sta de
auditoría, ya que al contar con las concesiones por el
gobierno, la empresa esta en constante auditoria para que
su manejo sea 100% legal.
Después contamos con las cuatro direcciones más que
permite desarrollas las gerencias como contabilidad,
almacén, recursos humanos, producción, etc.

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 Control de cambios

Fecha Descripción de cambio Autor /es Versión

20.Agosto. A través de este cambio se pretende contar con un 3.1
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mejor espacio laboral, pues en esta área se
desarrolla toda actividad que tenga que ver con
la estabilidad, remuneración, necesidades
laborales de los empleados, etc. Incluso esta
área es encargada de que cada persona se
desarrolle laboralmente dentro de la empresa
conforme a sus habilidades, esperando
conformar al mejor equipo de cada área

Contenido
1. Introducción .........................................................4

1.1 Propósito del documento................................................................................................5

1.2 Ámbito del documento....................................................................................................5
1.3 Audiencia obje vo...........................................................................................................5

2. Información general del proceso...................................5

2.1 Obje vo………..................................................................................................................5

2.2 Jus cación…..................................................................................................................5
2.3 Alcance………....................................................................................................................6

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 2.4 Par cipantes del proceso…..............................................................................................6

2.5 Evento de inicio y de n……..............................................................................................6

3. Especi cación del proceso.........................................7

3.1 Descripción general ........................................................................................................7

3.1.1 Diseño de diagrama .....................................................................................................8
3.2 Ac vidades y responsables..............................................................................................9

4. Catálogo de reglas de negocio ....................................10

5. Glosario de términos.................................................11

1. Introducción -

La ges ón del talento en ISA se encuentra enmarcada dentro de un modelo de trabajo que prioriza la
relación líder- empleado como el centro donde ocurre el verdadero desarrollo de las personas. A
través de la implementación de prác cas y metodologías para asegurar la atracción, selección y
retención del talento.

Nuestros procesos de selección ofrecen igualdad de oportunidades para el cubrimiento de los cargos,
lo cual se hace con base en el ajuste al per l del cargo: formación académica, experiencia,
competencias técnicas y capacidades organizacionales, así como el ajuste a la cultura organizacional,
sin discriminar género, raza, orientación sexual, personas con capacidades diferentes.

Así mismo, aseguramos un balance entre atraer y seleccionar talento externo y cubrir vacantes con
talento interno. A través de nuestro modelo de ges ón de la sucesión, que promueve el cubrimiento
de cargos crí cos con integrantes internos, generándoles oportunidades de crecimiento y desarrollo, y
fortaleciendo su compromiso.

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 1.1 Propósito del documento

El propósito de este documento de especi cación es describir el proceso de “Reclutamiento,
capacitación y Administración de talento humano “

1.2 Ámbito del documento

Este documento se limita a describir únicamente al proceso de “Reclutamiento, capacitación y
Administración de talento humano”

2. Información general

Nuestro manual nace como una estrategia de talento con alto potencial, que es mule la creación de
conocimiento, reduzca los empos de relevo generacional y fomente el crecimiento laboral de cada
empleado.

Diseñado como un ciclo anual de selección, desarrollo y evaluación de profesionales que permite a
nuestra compañía hacer frente a los cambios y siempre innovando a través de los nuevos talentos,
haciendo cada vez más e ciente la ac vidad laboral.

2.1 Objetivo

“Buscamos personas que se iden quen con nuestra visión y misión de la organización , orientando sus
conocimientos al desarrollo del ser, el hacer y al logro de resultados” El obje vo de este proceso es
mantener la calidad de los productos/servicios y el área de trabajo. Reclutando al personal especí co
para el área, con ciertas ac tudes y ap tudes para su desarrollo en la organización; dando así a cada
aspecto importante del empleado su lugar y se pueda agilizar la información entre los departamentos y
los empleados. Este programa ene como obje vo trabajar el sen do de propósito personal y la
mo vación entre los trabajadores alineando la meta de la organización.

2.2 Justificación
“Sabemos la importancia del talento humano para el desarrollo de la sociedad y de las empresas. Por
eso, nos preocupamos por contribuir a la formación de los profesionales. Y que cada persona se
desarrolle laboralmente dentro de la empresa conforme a sus habilidades, ap tudes y ac tudes
esperando conformar al mejor equipo de cada área. Es un programa que ene como obje vo

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 consolidar una empresa conectada con un propósito. Se desarrolla en espacios par cipa vos y de
comunicación directa entre trabajadores de dis ntas áreas y los líderes de la empresa. Esto permite
fortalecer la comunicación interna, alinear obje vos individuales y organizacionales y construir de
manera par cipa va una excelente empresa.

2.3 Alcance
Para la organización el bene cio es bastante favorable, pues tener este esquema sistema zado en esta
área permite a la empresa reclutar al personal mucho más rápido manteniendo el estándares más altos
de calidad adecuado y especí co para cada área y de esta forma el desarrollo laboral es mucho más
rápido. Tener toda la información del empleado, así como recibir las incidencias y poder generar la
nómina. Ofrece una comunicación efec va hacia sus grandes audiencias cau vas, con una
segmentación bien de nida y largos empos de exposición con formatos publicitarios estratégicamente
ubicados y diseñados.

2.4 Participantes del proceso

- Gerente de Recursos Humanos

- Administración de Talento Humano

- Coordinación de Reclutamiento

- Área de capacitación

2.5 Evento de inicio y de fin

El área de administración de talento cuenta con la responsabilidad de tener toda la información del
empleado, así como recibir las incidencias y poder generar la nómina.

Atracción de talento, el reclutar personal para la empresa es muy importante, sobre todo en áreas
especi cas como lo es producción, donde se debe de tener en cuenta que deben saber manejar la
tecnología que se ene enen en la empresa para la producción. Reclutándolos mediante su per l y de
acuerdo al área en del que será empleado, dándoles una capacitación general de lo que la empresa
espera de cada miembro de la organización.

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 3. Especi cación del proceso

3.1 Descripción general

El área de recursos humanos es muy importante pues ene el compromiso de ver por los clientes
principales de la organización que son los empleados, pues desarrolla toda ac vidad que tenga que ver
con la estabilidad, remuneración, necesidades laborales de los empleados, etc. Incluso esta área es
encargada de que cada persona se desarrolle laboralmente dentro de la empresa conforme a sus
habilidades, esperando conformar al mejor equipo de cada área.

Esta área se caracteriza por tener los departamentos de Reclutamiento, Capacitación, Administración
del talento humano, dando así a cada aspecto importante del empleado su lugar y se puede agilizar la
información entre el departamento y los empleados.

El área de administración de talento cuenta con la responsabilidad de tener toda la información del
empleado, así como recibir las incidencias y poder generar la nómina.

Ejemplo.

Se ene un sistema donde cada empleado sube sus incidencias, el área de administración de talento
las baja en una fecha determinada como limite para poder generar la nómina, cuando existen
irregularidades en caso de ciertos empleados, como que las horas extras no estén rmadas por el jefe
directo o incapacidades en caso de COVID, estas se registran manualmente, posteriormente se genera
la nomina donde se ene que veri car que los empleados tengan su pago por medio del banco
seleccionado y se le da seguimiento a detalles que puede generar dicho pago.

Atracción de talento, el reclutar personal para la empresa es muy importante, sobre todo en áreas
especi cas como lo es producción, donde se debe de tener en cuenta que deben saber manejar la
tecnología que se ene enen en la empresa para la producción, ejemplo.

Se solicita al área de administración de talento el cubrir una plaza, posteriormente se publica la vacante
en diferentes plataformas a las que se ene accesos, se selecciona al menos tres candidatos y se pasa
esa información a la gerencia de producción para veri car que el per l sea el adecuado, después se
contacta y se genera una cita para entrevista a las personas seleccionadas, en caso de que no se
cumpla con el per l buscan otros candidatos. Al seleccionar un candidato para el puesto se le informa y
se le inicia su estadía laboral dentro de la empresa.

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 3.1.1 Diagrama

Gerencia de
Recursos Humanos

Dpto. Reclutamiento Adm. De Talento

Humano

Área de Capacitación

 3.2 Ac vidades y responsables -

# de ac vidad 1.1
Nombre Reclutamiento
Responsable Luz Adriana Ochoa
Entradas Curriculum Vitae
Salidas N/A
Descripción Recibir postulaciones de personas que cumplan con el per l
solicitado.
Reglas de negocio Cumplir con el per l solicitado

# de ac vidad 1.2
Nombre Capacitación
Responsable Alejandro Velázquez Uribe
Entradas N/A
Salidas Inversión en personal de Capacitación
Descripción Una vez terminada la etapa de reclutamiento, se selecciona al
personal que cumple con el per l que se solicita y se con nua
darle la capacitación para integrarse a la organización.
Reglas de negocio Cumplir rigurosamente con la capacitación

# de ac vidad 1.2
Nombre Contratación
Responsable Carlos Humberto Delgado
Entradas Nuevo personal capacitado
Salidas N/A

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 Descripción Al concluir la capacitación favorablemente, se da inicio al
contrato laboral.
Reglas de negocio Cumplir con las ac vidades laborales correspondientes

4. Catálogo de reglas de negocio

Iden cador RN001

Nombre Privacidad de datos
Descripción Los Datos Personales proporcionados, serán tratados con
base en los principios de licitud, consen miento, información,
calidad, nalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad
en términos de la Legislación. La con dencialidad de los
Datos Personales, está garan zada y los mismos están
protegidos por medidas de seguridad administra vas,
técnicas y sicas, para evitar su daño, pérdida, alteración,
destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
Fuente AVISO DE PRIVACIDAD
h ps://isa.com.mx/aviso-de-privacidad/
Reglas relacionadas Transferencia de datos
Derecho de Revocación del Consen miento
Estabilidad Permanece sin cambios constantes
Excepciones En caso de exis r alguna modi cación o actualización al
presente Aviso de Privacidad ISA CORPORATIVO lo hará de su
conocimiento, en la página de internet: h p://
www.isa.com.mx

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 5. Glosario de términos

• STAFF: Conjunto de personas que forman un cuerpo o equipo de estudio, información o

asesoramiento en una empresa u organización.
• AUDITORIA: Inspección o veri cación de la contabilidad de una empresa o una en dad,
realizada por un auditor con el n de comprobar si sus cuentas re ejan el patrimonio, la
situación nanciera y los resultados obtenidos por dicha empresa o en dad en un determinado
ejercicio.
• METODOLOGIA: Conjunto de métodos que se siguen en una inves gación cien ca, un estudio
o una exposición doctrinal.

• RECLUTAMIENTO: Reunir a un grupo de gente para una ac vidad o un n determinados.

• APTITUDES: Capacidad de una persona o una cosa para realizar adecuadamente cierta
ac vidad, función o servicio.

• COVID: es una enfermedad infecciosa provocada por el virus SARS-CoV-2.

REFERENCIAS:
- h ps://isa.com.mx/

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