1- Respuesta rápida a todos los correos de reembolsos.

Estimado Agente – Cliente,

Gracias por contactar al Equipo Mankaind.
Confirmamos la recepción de su solicitud; en un lapso de 48 horas hábiles recibirá el ID asignado a su
requerimiento.
Cordiales saludos.
2- Respuesta para agente/cliente asignando ID registrado en portal.
Estimado Agente- Cliente,
Un gusto saludarle.
Sirva el presente para notificarle que la solicitud de reembolsos fue registrada bajo el ID, la misma se
encuentra en análisis.
Cordiales saludos,
3- Requisitos para solicitar reembolso.
Estimado Agente/Cliente.
Un gusto saludarle, sirva el presente para hacer de su conocimiento los recaudos requeridos a fin de
dar continuidad a su solicitud de reembolsos:

 Planilla de servicio de reembolso debidamente completada (adjunto)

 Toda factura por consultas médica o honorarios profesionales deben poseer lo siguiente:
- Fecha de emisión que contemple los 8 dígitos, ejemplo: 01-01-2022.
- Firma y sello húmedo del profesional o centro que emite la factura.
- Debe poseer (tildado) el tipo de pago y sello húmedo de cancelado.
 Informe médico con diagnóstico definitivo.
 Indicaciones y ordenes de medicamento (si lo amerita)
 Indicaciones y ordenes de exámenes o estudios a realizar (si el caso lo amerita).
 Órdenes y resultado de estudios realizados.
Agradecemos el envió de todos los recaudos antes mencionados, esto evitara demoras en el proceso de
análisis y pago. Cualquier duda o información adicional, quedo atenta.
Cordiales saludos,
4- Reembolso en proceso de pago.

Estimado Agente - Cliente.

El siguiente es para indicar que la solicitud de reembolso del asegurado antes mencionado, se
encuentra en el área administrativa en proceso de pago, al momento de recibir el comprobante de
cancelación por parte del área encargada le estaremos enviando finiquito del mismo.

Sin más por el momento.

 Cordiales saludos,

Buenos días / Buenas tardes

Estimado Agente - Cliente
Gusto en saludarle, la presente comunicación es para informarle que su solicitud de reembolso, se
mantiene en estos momentos en el área administrativa para darle continuidad al proceso de pago, una vez
generado el comprobante de cancelación se le otorgara la carta de finiquito.

Cordiales saludos.

5- Recaudos Recibidos.
Estimado Agente-Cliente
Sirva el presente para confirmar la recepción de los recaudos solicitados, fueron recibidos y se
encuentra en proceso de análisis.
Sin más por el momento.
Cordiales saludos.

Buenos días / Buenas tardes

Estimado Agente-Cliente
Es un gusto saludarle le informamos que fueron recibidos los recaudos solicitados y los mismos se
mantienen en el proceso de análisis.
Cordiales saludos.
6- ENVIO DE FINIQUITO.
Estimado Agente/Cliente,
Un gusto saludar, sirva el presente para informar que la solicitud de reembolso del afiliado(a), fue
amparada y cancelada quedando de la siguiente manera:
Monto Facturado:
Monto Amparado:
Monto No Amparado: Debido a:

 MISCELANEO
Adjunto finiquito.
En caso de alguna otra duda estaré a la orden
Saludos.
Buenos días / Buenas tardes
Estimado Agente-Cliente
Es un placer saludarle, la presente es para infórmale que su solicitud de reembolso asociado al afiliado
"Nombre completo del beneficiario" fue amparada y cancelada bajo los siguientes parámetros;
Monto facturado;
Monto amparado;
Monto no amparado; se consideran gastos no amparados; misceláneos.
Se adjunta carta de finiquito, en caso de alguna duda u observación estaremos a su orden. Saludos
cordiales.

7- Demora en pagos de reembolsos.

Buenos días:
Estimado Agente/Cliente.
Un gusto saludar, sirva la presente para informar que nos encontramos presentando fallas en nuestra
plataforma, esto ha generado demora para honrar nuestro compromiso de pago.
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, una vez solventado este inconveniente le haremos
llegar el comprobante de pago o finiquito.
agradecemos de antemano su comprensión.
Saludos cordiales.
Buenos días / Buenas tardes.

Estimado Agente-Cliente
Es un gusto saludarle, la presente notificación es para pedir disculpas por las molestias ocasionadas. Ya
que en estos momentos estamos presentando fallas en nuestra plataforma tecnológica, lo que ha generado
retrasos para honrar nuestro compromiso de pago.
Agradecemos de antemano su valiosa comprensión, a la brevedad posible le daremos respuesta.