Área personal Mis cursos SdGHSEQ Evaluación de riesgos laborales y planificación de acciones.

Actividad de evaluación cuestionario N° 2 HSEQ

Comenzado el viernes, 16 de diciembre de 2022, 19:02

Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 16 de diciembre de 2022, 19:17
Tiempo 14 minutos 46 segundos
empleado
Calificación 5.00 de 5.00 (100%)

Pregunta 1
Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

¿Qué
hay que hacer para centrarse en el cliente, en el contexto del sistema de
gestión de calidad?

Esto nos permitirá analizar nuestra posición y tomar acciones adecuadas a tiempo. Con esto pretendemos
detectar problemas con el grado de satisfacción del cliente antes de que éste muestre su descontento.

a. Conocer con exactitud quiénes son nuestros clientes

b. Analisis DOFA

c. Verificar que conocemos con claridad lo que el cliente necesita y desea

d. Conseguir
que toda la organización conozca las necesidades

e. Comprobar
la satisfacción del cliente
 Su respuesta es correcta

Respuesta correcta
Aunque en ocasiones es complicado, hay herramientas e indicadores que permiten medir la satisfacción del
cliente.

Esto nos permitirá analizar

nuestra posición y tomar acciones adecuadas a tiempo. Con esto pretendemos
detectar problemas con el grado de satisfacción del cliente antes de que éste
muestre su descontento.

La respuesta correcta es:

Comprobar
la satisfacción del cliente
Pregunta 2

Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

Roles y responsabilidades y autoridades

La dirección de la organización
se tiene que asegurar que las responsabilidades y las autoridades pertinentes
son asignadas y se comunican dentro de la empresa. 

Seleccione una:
Verdadero 

Falso

Su respuesta es correcta 
La dirección de la organización
tiene que asignar todas las responsabilidades y autoridades para:

Garantizar que el Sistema de

Gestión se encuentra conforme a los requisitos de la norma ISO.

"Mantenerse informada sobre el desempeño que realiza el Sistema de

Gestión".

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 3

Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

La Estructura de alto nivel para las

normas del SG

El
objetivo de este organismo es la creación de documentos que proporcionan
requisitos, especificaciones,
directrices, o características que se pueden
utilizar para garantizar, que los productos y procesos sean
adecuados para su
propósito.

Se define como el
efecto de la incertidumbre, es decir, el efecto que provoca la
falta de
certeza, que algo ocurrirá tal y como lo hemos previsto.
Riesgos y Oportunidades
Esta falta de certeza puede tener
como efecto incidentes, ineficacias,
ineficiencias, bloqueos, entre otros. 

Los tres temas se pueden

incorporar en este requisito, teniendo en cuenta que el
contexto de la
organización es el mismo, y que para todos ellos es preciso lograr Politica Integrada
que se
alineen con la estrategia de negocios de la organización.


Teniendo claro que nuestro

objetivo principal es este, debemos seguir unos pasos
Enfoque al cliente
en nuestro Sistema de Gestión (SG)


Respuesta correcta
La Estructura de alto nivel para las
normas del SG

La
organización internacional de normalización, es una organización no
gubernamental e independiente con
miembros en 164 organismos nacionales de
normalización.

El
objetivo de este organismo es la creación de documentos que proporcionan
requisitos, especificaciones,
directrices, o características que se pueden
utilizar para garantizar, que los productos y procesos sean
adecuados para su
propósito.

La respuesta correcta es:

Se define como el
efecto de la incertidumbre, es decir, el efecto que provoca la falta de
certeza, que algo ocurrirá
tal y como lo hemos previsto.

Esta falta de certeza puede tener

como efecto incidentes, ineficacias, ineficiencias, bloqueos, entre otros. →
Riesgos y Oportunidades,

Los tres temas se pueden

incorporar en este requisito, teniendo en cuenta que el contexto de la
organización es el
mismo, y que para todos ellos es preciso lograr que se
alineen con la estrategia de negocios de la organización.
→ Politica Integrada,

Teniendo claro que nuestro

objetivo principal es este, debemos seguir unos pasos
en nuestro Sistema de Gestión
(SG) → Enfoque al cliente
Pregunta 4

Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

La Estructura de alto nivel para las

normas del SG

Es un requisito común a las tres normas de aplicación y por lo menos plenamente integrable, este engloba las
personas, la infraestructura, y los recursos financieros.  

Forma parte de los recuros de la organización, este es

especifico de la norma ISO 9001, e incorpora, como elemento Infraestructura
adicional a lo ya exigido en el requisito de recursos, la 
necesidad de realizar el mantenimiento de  la infraestructura 

En su apartado 7.1.2. esta norma establece que organización

Norma ISO 9001
debe determinar y proporcionar las personas necesarias para
la implementación eficaz del SG. 


Este se puede conciderar como una combinación de factores

Ambiente Para la operación de los procesos
físicos, sociales y psicológicos que son necesarios para la
conformidad de los productos y servicios.  

Respuesta correcta

La Estructura de alto nivel para las normas del SG

Es un requisito común a las tres normas de aplicación y por lo menos plenamente integrable, este engloba las
personas, la infraestructura, y los recursos financieros, necesarios para el funcionamiento del SIG, tambien es un
recurso el conocimiento.

La respuesta correcta es: Forma parte de los recuros de la organización, este es especifico de la norma ISO 9001, e
incorpora, como elemento adicional a lo ya exigido en el requisito de recursos, la necesidad de realizar el
mantenimiento de  la infraestructura  → Infraestructura,

En su apartado 7.1.2. esta norma establece que organización debe determinar y proporcionar las personas
necesarias para la implementación eficaz del SG.  → Norma ISO 9001, Este se puede conciderar como una
combinación de factores físicos, sociales y psicológicos que son necesarios para la conformidad de los
productos y servicios.  → Ambiente Para la operación de los procesos
Pregunta 5

Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

Como empresarios se puede pensar que realmente sabemos lo que nuestro cliente necesita y desea.

a. Conocer con exactitud quiénes son nuestros clientes

b. Comprobar
la satisfacción del cliente

c. Analisi DOFA

d. Verificar
que conocemos con claridad lo que el cliente necesita y desea
 Su respuesta es correcta

e. Conseguir
que toda la organización conozca las necesidades

Respuesta correcta
Como empresarios se puede pensar
que realmente sabemos lo que nuestro cliente necesita y desea, sin
embargo,
varios análisis de ciertas empresas muestran descontento por parte de los
clientes al no resolver
correctamente sus necesidades.

La respuesta correcta es:

Verificar
que conocemos con claridad lo que el cliente necesita y desea
Pregunta 6

Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

La metodología para el control de los equipos de seguimiento y medición  , puede describirse en un proceso

denominado calibración de equipos de medida y apoyarse en el porceso de mantenimiento de la infraestructura,
o binen gestionarse directamente a través de este último, considerando los equipos de medida como un equipo
más entre los que poseen la organización.

calibración de equipos de medida de medida como un equipo

Análisis de riesgos y evaluación de peligros

el analisis DOFA GTC 45 de 2012 segúnda actualización

Respuesta correcta

La metodología para el control de los equipos de seguimiento y medición, puede describirse en un proceso
denominado calibración de equipos de medida y apoyarse en el porceso de mantenimiento de la infraestructura,
o binen gestionarse directamente a través de este último, considerando los equipos de medida como un equipo
más entre los que poseen la organización.

La respuesta correcta es:

La metodología para [el control de los equipos de seguimiento y medición], puede describirse en un proceso
denominado calibración de equipos de medida y apoyarse en el porceso de mantenimiento de la infraestructura,
o binen gestionarse directamente a través de este último, considerando los equipos de medida como un equipo
más entre los que poseen la organización.

Pregunta 7

Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

¿Qué comparten los estándares ISO

9001, ISO 14001, ISO 45001?

Las normas ISO incorporan dos elementos comunes:

estructura de Alto Nivel

Anexo SL.
Estos dos elementos han sido dispuestos para facilitar la integración entre ellas.

Seleccione una:
Verdadero 

Falso

Su respuesta es correcta

üPolitica Integrada
¿Qué comparten los estándares ISO
9001, ISO 14001, ISO 45001?
Las normas ISO incorporan dos
elementos comunes:

1. estructura
de Alto Nivel
2. Anexo
SL.

Estos dos elementos han sido

dispuestos para facilitar la integración entre ellas.

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 8

Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

Para poder comprender este aspecto la empresa debe suplirce de varios informes que muestran el
desconocimiento real de las necesidades y expectativas de los clientes internos.

por eso es importante  . . .

a. Reconocer el cliente

b. Conocer con exactitud quiénes son nuestros clientes:

 Su respuesta es correcta

c. Comprobar
la satisfacción del cliente

d. Conseguir
que toda la organización conozca las necesidades

e. Verificar
que conocemos con claridad lo que el cliente necesita y desea

Respuesta correcta

Generalmente, conocemos a
nuestros clientes externos puesto que son los que pagan por nuestros productos
y
servicios.

Sin embargo, varios informes

muestran que no conocemos realmente bien las necesidades y expectativas de los
clientes internos.

La respuesta correcta es:

Conocer con exactitud quiénes son nuestros clientes:
Pregunta 9

Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

Conseguir
que toda la organización conozca las necesidades y requerimientos del cliente:

No es conveniente que los distintos

sectores de la empresa conozcan tanto las características como la situación
o
aspectos sensibles de nuestros clientes.
En este aspecto, es recomendable
utilizar las herramientas diseñadas para dejar los canales de
comunicación
externos.

Seleccione una:
Verdadero

Falso 

Su respuesta es correcta 
Conseguir
que toda la organización conozca las necesidades y requerimientos del cliente:

Es conveniente que los distintos

sectores de la empresa conozcan tanto las características como la situación o
aspectos sensibles de nuestros clientes. 

En este aspecto, es recomendable

utilizar las herramientas diseñadas para optimizar tanto los canales de
comunicación internos como los externos.

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 10

Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

Es conveniente que los distintos sectores de la empresa  conozcan tanto las características

como la situación o
aspectos sensibles de nuestros clientes.

En este aspecto, es recomendable

utilizar las herramientas diseñadas para optimizar tanto los
canales de comunicación internos como los externos  .

seguimiento de objetios de mejora

Planificación y control de los cambios proceso de mejora.

La planificación

Respuesta correcta

Es conveniente que los distintos sectores de la empresa conozcan tanto las características como la situación o
aspectos sensibles de nuestros clientes.

En este aspecto, es recomendable utilizar las herramientas diseñadas para optimizar tanto los canales de
comunicación internos como los externos.

La respuesta correcta es:

Es conveniente [que los distintos sectores de la empresa]conozcan tanto las características como la situación o
aspectos sensibles de nuestros clientes.

En este aspecto, es recomendable

utilizar las herramientas diseñadas para optimizar tanto los [canales de
comunicación internos como los externos].

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