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Proceso de Auditoria de un SGI

Sandra Vera

Auditoria de Sistemas de Gestión.

Instituto IACC

16 de Abril de 2019
Introducción.

En el siguiente control se aplicaran los conocimientos adquiridos esta semana en relación a la

utilización de herramientas cuantitativas de gestión para el desarrollo de auditorías a un SGI.

Se dará solución a un ejemplo propuesto utilizando una de las herramientas descritas.-

Instrucciones:

Caso:

Un programa de atención primaria de salud presta servicios a 100 hogares y ahora es necesario

atender a otros 50 hogares. Para lograr ese objetivo el equipo de salud necesita contar con

transporte. En este contexto hay tres alternativas factibles:

1.- Arrendar un vehículo y contratar a un chofer para que lleve a los integrantes del equipo de

salud a los hogares de la comunidad que se desea servir.

2.- Comprar un vehículo y financiar los gastos de operación.

3.- Pagar las asignaciones de viaje a los integrantes del equipo de salud para que puedan viajar

como estimen apropiado para atender a la población destinataria.

Para seleccionar una alternativa, ante todo hay que calcular el costo de cada una de ellas. Se

supone que cualquiera de las tres alternativas permitirá dar servicios a 50 hogares adicionales.

En la alternativa 1, la atención solo costara $2. En la alternativa 2 el costo de servicio a hogar

adicional equivaldría a $6, y en la alternativa 3 equivale a $8.

En relación al caso, conteste las siguientes preguntas:

A.- ¿Que análisis sugiere para determinar la mejor alternativa? Fundamente su respuesta.-
Desarrollo

Calculo Costo – Efectividad.

Efectividad
Alternativas Costos Coeficiente (CE)
en Atencion
A 2 150 $ 0,01 Hogar
B 6 150 $ 0,04 Hogar
C 8 150 $ 0,05 Hogar

Para el caso propuesto, considero que la mejor herramienta de análisis es la de costo –

efectividad ya que nos otorga la posibilidad de comparar distintas alternativas en donde a una de

ellas se le asigna un valor (generalmente monetario) versus una no monetaria, que en este caso es

la cantidad de hogares que seremos capaces de atender al aplicar uno u otro plan.-

Como menciona el texto de apoyo de la semana, este tipo de análisis lo hacemos a diario cuando

necesitamos decidir entre varias alternativas, algo que también es común observar en el área de

la salud tal como lo vemos en el caso planteado.

Como podemos observar al realizar el cálculo comparativo, de las tres alternativas, es la letra A

la que supone el menor costo y por ende mayor efectividad, debido a que con menor dinero se

alcanza el objetivo que es atender a 150 hogares.

Conclusión:

Sin duda las herramientas cuantitativas de gestión de auditorías son muy útiles para el desarrollo

de auditorías a los Sistemas Integrados de Gestión, ya que posibilitan la solución de algunas

problemáticas a través de datos reales y objetivos.-

Como vimos, el análisis costo – efectividad permite optar por la mejor alternativa de entre una

serie de ellas en donde una es monetaria y la otra subjetiva, transformando esto en un dato

cuantificable y objetivo que de luces respecto de la mejor opción disponible.


Bibliografía

IACC (2016). Herramientas de gestión para la realización de auditorías de SGI. Auditoría de

Sistemas de Gestión. Semana 7.