FACULTAD DE

NEGOCIOS
Carrera Administración y Marketing

O.G
Profesor: Julio César Poblete Benites  
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS II

FACULTAD DE
NEGOCIOS
Carrera de Administración y Marketing

Curso:
Investigación de Mercados 2
Docente:
Julio Cesar Poblete Benites
Grupo de Trabajo:
Grupo N° 1
Integrantes:
 Mandujano Romero Kiara Guillerma – N00205874

LIMA - PERÚ
CICLO 2022
 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
II

APC 12. En base a la información del estudio de mercado elabora el

análisis de los segmentos que serían más representativos e importantes
para una mejor comercialización del producto o servicio elegido.

PERFIL DEL CLIENTE:

Trabajo del cliente: Los trabajos del cliente describen aquello que intentan resolver en
su vida personal y laboral tal y como lo expresan con sus propias palabras.

 Tener un toppings favorito

 Tener el sabor del yogurt favorito
 Tener dinero para poder adquirir los nuevos sabores del battimix
 Tener q o más toppings favoritos
 Comprar yogurt battimix
 Tener el dinero para comprar 2 battimis

Alegría del cliente: Las alegrías describen los resultados que quieren conseguir los
clientes o los beneficios concretos que desean obtener.

 Encontrar battimix cerca a mi casa

 Encontrar el yourt que desee en la tienda
 Costo moderado por el yogurt con toppings
 Variedad de yogurt con toppings
 Variedad de toppings
 Costo moderado de 2 toppings

Frustraciones del cliente: Las frustraciones describen los malos resultados, los
riesgos y los obstáculos relacionados con los trabajos del cliente.

 Costo elevado del yogurt con toppings

 Escasez de sabores de yogurt
 Escasez de variedad de toppings
 Escasez de los battimix de Gloria
 Cambio en el tamaño de los toppings
 No encontrar el battimix con su yogurt de preferencia
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II

ALEGRIAS DEL
CLIENTE

TRABAJO DEL
CLIENTE

FRUSTACIONES
DEL CLIENTE
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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO:

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA:
GÉNERO: Hombre y Mujer
NACIONALIDAD: Perú – Lima – San Juan de Lurigancho (1 millón 162 mil habitantes)
EDAD: 18 a 35 años (480 mil habitantes aprox.)
NSE: A-E
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SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
CLASE SOCIAL: Todas
ESTILO DE VIDA: Modernas y Sofisticado
Modernas: porque al estar en contacto con la tecnología saben lo beneficioso para ellos y buscaran lo
mejor para sí mismos, Sofisticados: Al buscar diferenciarse del resto buscaran mejores maneras de
alimentación las cuales los llevaran a consumir productos con gran valor nutricional.
PERSONALIDAD DEL COMPRADOR: Extrovertido

SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL:

OCASIÓN DE COMPRA: Diario a Anual

BENEFICIOS: Las vitaminas y el valor nutricional del producto
FRECUENCIA DE USO: Diario/Anual
TIPO DE USUARIO: Antiguos y Nuevos
NIVEL DE LEALTAD: Mediana – Alta
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II
 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
II

TAMAÑO DE MUESTRA (población finita)

𝑁 ∗ 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
𝑛=
𝑒2 ∗ (𝑁 − 1) + 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞

Donde:
n = N° de encuestas
Z = Coeficiente del nivel de confianza
p = % de la población que acepta el producto o servicio
q=1–p
e = margen de error
N = tamaño de la población finita

CÁLCULO DEL TAMAÑO DE MUESTRA FINITA

Parámetro
Tamaño de la muestra "n" Inserta valor
N 1 162 000 229.911
Z 100%
p 50%
q 50%
e 3%
n= 270750
1 162 000

N: Tamaño de la población o universo, nuestra investigación se basa en la población de San

Juan de Lurigancho con un total de 1 162 629 habitantes. (INEI, 2022)
Z: El nivel de confianza indica que tan ciertos sean los resultados de nuestra investigación,
en el cual hemos aplicado un 100% de confianza.
p: Este dato generalmente no se conoce por lo cual se asigna el mismo peso del valor que
se está estudiando en q, en cual es 50%
q: Consideramos que es 50%
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II

E: Es el error de estimación máximo aceptado, en este caso consideramos que su valor sea
de 3%
n: Es el tamaño de muestra, es decir, el total de encuestas que debemos realizar para la investigación.
Se halló por medio de la fórmula que nuestra muestra seleccionada como mínimo es de 304 encuestados.