VICERRECTORÍA ACADÉMICA

PROCESO DE RECONOCIMIENTO DE PRÁCTICAS POR ANÁLISIS DE CASOS

TÉCNICO FINANCIERO

Cronograma de Hitos Relevantes

I. Identificación de la Actividad
Realización de actividad académica terminal orientada a reconocer habilidades desarrolladas en etapa de
práctica profesional, utilizando el reconocimiento por análisis de casos con metodología Harvard asignadas
por la institución.

II. Descripción de la Actividad

Los casos a analizar corresponden a la descripción de una situación que una jefatura o directivo de una
institución o grupo de estos han enfrentado en algún momento.

El objetivo es que los estudiantes se pongan en el lugar del que está tomando las decisiones. Para ello los
estudiantes deben saber que en las situaciones reales la jefatura o directivo tiene que:

1. Analizar la situación
2. Determinar con exactitud el problema a resolver
3. Observar las oportunidades que existen
4. Generar y evaluar los cursos alternativos de acción y
5. Recomendar e implementar un plan de acción para resolver la situación.

La expectativa es que los estudiantes realicen todo este proceso al preparar y discutir un caso, salvo la
implementación.

III. Objetivo de la Actividad

− Proponer acciones de atención al cliente en áreas comerciales, financiera o de mejora en la
gestión, considerando procesos comerciales, operativos y de servicio.
− Desarrollar habilidades personales y relacionales en pos de una comunicación interpersonal
efectiva, utilizando técnicas y herramientas de gestión de la calidad en la atención y el servicio.
− Proponer mecanismos de gestión de riesgos, orientado a la supervisión de la calidad de los
procesos.
− Evaluar información de estados financieros, aplicando el marco normativo correspondiente en
diversas transacciones, de acuerdo a requerimientos establecidos.
− Procesar información financiera de acuerdo a los requerimientos y procedimientos establecidos
institucionalmente.
− Interpretar procesos estratégicos comerciales, analizando variables económicas y utilizando
instrumental matemático-estadístico en el proceso.
− Supervisar las transacciones financieras de acuerdo a las políticas y procedimientos institucionales.

IV Metodología de la Actividad

La metodología de trabajo consta de las siguientes etapas:

1. Preparación en dupla: elaboración de un informe en dupla, por cada caso que se analice.

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2. Discusión grupal: trabajar sobre el análisis de un caso en grupo previamente designado. El grupo
entrega al docente las respuestas a la pregunta que se formuló.

3. Sesión General: reunión plenaria.

Los estudiantes contarán con preguntas que le servirán de guía para realizar el análisis en duplas. A partir
de estas preguntas, deben elaborar un documento de máximo 2 planas que responda claramente a cada
pregunta entregada.

El documento debe ser enviado al docente antes de la reunión plenaria.

Características de cada una de las etapas.

1. Preparación en duplas
• Buscar la información relevante pasando por alto lo irrelevante y superfluo, razonar y evaluar
posibles cursos de acción.
• Familiarizarse con la situación y analizar el problema planteado en el caso.
• La clave está en determinar las decisiones que hay que tomar, cuáles son los objetivos a
considerar y a partir de eso efectuar la mejor selección entre las alternativas.
• La resolución de casos se asemeja entonces a la resolución de problemas. El caso contiene la
información necesaria para entender la situación y generar las alternativas, y a partir de ellas
elegir el mejor plan de acción. Cuanto mejor se identifican las alternativas, más fácilmente se
estructura el análisis.
• La señal de una buena preparación es que la dupla puede exponer con solvencia su plan de acción
ante la sesión general.

2. Discusión Grupal

Es una parte fundamental del proceso de aprendizaje, y se realiza mediante una discusión informal con un
grupo de compañeros, en las que se analiza el caso. Este grupo de compañeros es designado y debe
cambiar en cada una de las etapas de análisis de casos.

Para encauzar la discusión grupal cada profesor les hará una pregunta o dos que incentive la discusión. La
respuesta a esta pregunta debe ser puesta en limpio en una plana, colocando los nombres de los
integrantes del grupo, pues es parte de la evaluación del proceso.

3. Sesión General: reunión plenaria.

Un aspecto esencial para el aprendizaje por el método del caso es:

• Que la mayor cantidad de alumnos haga la presentación de sus puntos de vista y defienda sus
posiciones.
• Que cada cual escuche atentamente para entender y criticar constructivamente las posiciones de
otros. Es raro que la discusión grupal no agregue nuevas perspectivas a las posiciones individuales.

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• Que c/u sepa comunicar correctamente las propias ideas. El método del caso permite ejercitar, en
un entorno distinto al habitual, el escuchar y comunicarse.

V Cronograma de la Actividad

Semana Actividad Aplicación

Conectarse a reunión grupal de Inicio
Collaborate
Instrucciones del docente
1 Harvard
Business
Ingresar a HBS a extraer los dos primeros casos que le correspondan analizar Publishing
Preparación en dupla. Comenzar elaboración de informe + bitácora de la dupla
2 Avanzar en desarrollo de informe de dupla con dos casos
Discusión Grupal. Responder preguntas sobre los casos enviados por el profesor
de forma grupal. Collaborate
3 Reunirse con su grupo para responder preguntas por Collaborate
Envío primer informe grupal. Se recibirán los informes el día domingo hasta las
IEB Virtual
23:59 horas.
Entregar primer informe de dupla con los dos casos analizados integrados.
IEB Virtual
Se recibirán los informes el día domingo hasta las 23:59 horas.
4
Sesión General, reunión plenaria. Análisis de los dos primeros casos con docente
Collaborate
guía
Conectarse a segunda reunión grupal de inicio Collaborate
Harvard
Ingresar a HBS a extraer los dos segundos casos que le correspondan analizar Business
5
Publishing
Preparación de dupla.Comenzar elaboración de segundo informe de dupla +
bitácora de la dupla
6 Avanzar en desarrollo de informe de dupla con dos casos
Discusión Grupal. Responder preguntas sobre los casos enviados por el profesor
de forma grupal Collaborate
7 Reunirse con su grupo para responder preguntas por Collaborate
Envío primer informe grupal. Se recibirán los informes el día domingo hasta las
IEB Virtual
23:59 horas.
Sesión General, reunión plenaria. Análisis de los dos casos restantes con
Collaborate
docente guía
8
Entrega de Segundo Informe de dupla con los dos casos analizados integrados.
IEB Virtual
Se recibirán los informes el día domingo hasta las 23:59 horas.

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VI Evaluación de la actividad

Evaluación Ponderación
Informe dupla 60%
Informe grupal 20%
Sesión plenaria 20%

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