AEROLÍNEAS COMFORT

DESARROLLO DE PROCESOS

Elaboración de un plan estratégico para la optimización de espacios y asientos dentro del

avión, con el fin de aprovechar al máximo todas sus áreas y brindar una mejor comodidad
para nuestros pasajeros.

Procesos de selección de trabajadores en el cual garantizamos que cada uno cuente con
los conocimientos necesarios para desarrollar el cargo que emplean, además realizaremos
capacitaciones periódicas con el objetivo de reforzar y mejorar los procedimientos y
conocimientos de cada trabajador.

Creación de procesos administrativos y operativos para el manejo de precios, ofertas y

descuentos de tiquetes y servicios.

Trabajadores: Contamos con personas con niveles académicos certificados según el cargo
a desempeñar, para nuestras áreas de mayor importancia exigimos un nivel de inglés alto
con el cual se puedan desenvolver en el medio. En cuanto a los valores y características
que deben dominar nuestros trabajadores requerimos que sean personas honestas,
responsables, confiables y atentas.

Socios:Nuestros socios y aliados son aerolíneas nacionales e internacionales, empresas y

organizaciones que nos ayudaran con el sostenimiento de la empresa.

Clientes: Nuestros clientes principales son viajeros ocasionales, viajeros frecuentes y

agencias de viajes.

Proveedores: Nuestros proveedores principales son fabricantes de aviones, de

combustible, repuestos y partes de aviones, empresas de tecnología y software que se
encargaran de los diseños y sistemas necesarios para organizar y agilizar estos procesos.

Competidores: Principalmente serán las aerolíneas colombianas que manejen vuelos low
cost como viva air, wingo, satena, entre otros.

Entidades regulatorias: Como somos una empresa que se dedica netamente a las
actividades del sector aeronáutico, las entidades que nos regulan son la OACI (
Organización de aviación civil internacional), la (Aerocivil) ya que nuestra empresa tiene
origen y sede principal en Colombia y el (ministerio de transporte),

Entidades de financiamiento: Nuestras entidades de financiamiento son organizaciones y

empresarios interesados en actividades de aviación.

Entorno social: Nuestra aerolínea está dirigida a aquellas personas que desean una
experiencia de vuelo placentera sin tener que costear tarifas elevadas.
Entorno político: Nuestra empresa será regulada por la Organización de aviación civil
internacional, el Ministerio de transporte colombiano y la Aerocivil.

Entorno económico: Se basará en las tasas de interés e inflación, en el producto interno

bruto.

Entorno tecnológico: Nos apoyaremos en organizaciones encargadas y capacitadas en

desarrollo de sistemas y software para la elaboración de los programas y sistemas
manejados en la compra y venta de tiquetes y servicios, documentación de los pasajeros,
reservas, entre otros.