Avianca es la marca comercial que representa a las aerolíneas latinoamericanas integradas

en Avianca Holdings S.A.

Especializadas en el transporte de pasajeros y carga, atienden en forma directa más de 108

destinos en 26 países de América y Europa a bordo de una moderna flota de 189 aeronaves
de corto, mediano y largo alcance.

Esta empresa dedicada a vender a sus clientes un servicio de transporte a diferentes partes
de Colombia y el mundo, como bien se conoce un servicio son el resultado de un proceso lo
que se llama intangibilidad, Avianca dentro de su servicio ofrece varios servicios, en los
cuales incluyen servicio extra de comida, servicio extra de equipaje entre otros lo que se
conoce como inseparabilidad, estos servicios cada uno es una experiencia diferente, que
comúnmente se le llama heterogeneidad.

Económico

En diciembre del 2018 esa aerolínea tuvo una afectación en la acción colombiana por el
efecto de la noticia de Avianca Brasil en bancarrota, pues en la Bolsa de Valores el título
cayó 1,03% o $20 frente a un cierre de y donde terminó la jornada en $1.920.

Es de recordar que las principales razones a las que se le atribuye la quiebra de la compañía
son los altos precios de los combustibles (gracias al alza del precio internacional del
petróleo); y los problemas legales que enfrenta la aerolínea, propiedad de Germán
Efromovich (también dueño de Avianca Holdings). Igualmente recordemos que Avianca
una vez finalizada la huelga de los pilotos, Avianca estimo que sus pérdidas

Fue de los primeros días de la huelga dejaron de recibir 2.5 millones de dólares, y al final
dejó de ganar unos 300.000 dólares por día.

Avianca espera lograr una meta de crecimiento de ingresos de pasajeros de entre 15% y el
20%.

Social

Avianca maneja un banco un banco de millas el cual es un depósito de millas al que

contribuye tanto Avianca como los Pasajeros socios del programa de viajero frecuente
LifeMiles con el fin de llevar desde su origen a diversas capitales en el país y el exterior a
niños de escasos recursos que necesiten atención médica especializada.
Además cuenta con un programa de promoción para adquirir un tiquete aéreo que puede
tener los mismos servicios de un tiquete a precio normal, esto contribuye a que cualquier
persona y de cualquier estrato social pueda adquirirlo a una módica suma.

En cuanto al arte y cultura Avianca apoya diferentes iniciativas relacionadas con la

promoción del arte y la cultura en los países en donde operan sus compañías subsidiarias,
con el propósito de contribuir a la protección y promoción de su patrimonio, al
fortalecimiento de las identidades nacionales y al desarrollo de manifestaciones artísticas.

Tecnología

Avianca realizo su renovación de flota, donde se incorporó 15 equipos de vuelo: 3 Boeing

787-8 Dreamliner, 3 Airbus A321, 5 Airbus A320, 1 Airbus A319, 1 ATR-72 y 2 CESSNA
208.

Igualmente, se acometió un plan proactivo de innovación tecnológica para mejorar la

comunicación interna de la compañía, donde abandonaron el obsoleto sistema de enviarse
emails entre los departamentos o los empleados en vez de ello comunicarse por WhatsApp,
entre otros medios mucho más inmediatos y abiertos a la interacción que el correo
electrónico, también la utilización de la tecnología atender mejor a los clientes y lograr
mejores ventas, también el ejemplo de los maletines con ruedas que los pilotos y demás
personal de cabina arrastran por los aeropuertos, llenos de cartas de navegación, cuando
hoy en día es posible consultar las cartas de navegación de cualquier ruta o de
aproximación a cualquier aeropuerto mediante aplicaciones a las que se puede acceder
mediante un Tablet.
Ambiental

Desde hace un tiempo Avianca se ha enfocado en modernizar su flota de aeronaves, como es el

caso de A321neo un avión de tipo eco amigable. “La categoría Airbus-neo son aeronaves eco
eficientes que reducen un 50 por ciento la parte acústica del ruido y un 25 por ciento la emisión de
CO2; eso nos permite tener un discurso eco eficiente muy importante para el mercado”

Avianca cuenta con temas de cuidado del medio ambiente a todos los Colaboradores, esto con el
fin de que los empleados se sensibilicen y adquieran los conocimientos suficientes con el fin que
puedan realizar la gestión afectiva de los impactos ambientales generados durante sus labores y
en el entorno social.
Política

El transporte aéreo tiene una gran ventaja y un limitante nuevo a la hora de viajar ya que el
pasaporte colombiano está en el puesto 36 del ranking global de Arton Capital. Así, los
colombianos pueden viajar a 127 países sin la necesidad del visado. Entre ellos
están Francia, Italia, Malta y Alemania.
https://www.avianca.com/co/es/sobre-nosotros/quienes-somos/responsabilidad-social/

http://caribebizforum.camarabaq.org.co/avianca-una-compania-digital-que-vuela-aviones/
Factores políticos

El gobierno tiene una iniciativa de impulso de aplicaciones móviles la cual es una

iniciativa diseñada desde Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (Min TIC) y su plan Vive Digital para promover y potenciar la
creación de negocios a partir del uso de las TIC, poniendo especial interés en el
desarrollo de aplicaciones móviles, software y contenidos.

Factores económicos:

Aumento de los dispositivos de rastreo, igualmente aumento del dólar, por su

compra en el exterior, generación del IVA por ser una aplicación,

Factores sociales

Abarcar todos los sectores socio económicos, desde el uno hasta el estrato 6
hacia arriba, capacitación al usuario para el manejo de la aplicación por nivel de
escolaridad.

Factores tecnológicos

Cobertura a nivel Bogotá y límites de la misma, por medio de antenas, constante

actualización de la aplicación para brindar al usuario seguridad, desarrollo de
productos agregados a la aplicación.

 Plan de Marketing. Explicar de forma breve las 4 P.

Producto

Aplicación (plataforma) para proteger y asegurar la integridad del usuario por

medio de un aplicativo que permita su ubicación adicionado como valor agregado,
rutas seguras por donde se pueda transitar, así como sitios de parqueo donde el
usuario pueda dejar su bicicleta.
Cuenta con funciones de notificación por mensaje a tu celular con las coordenadas
de la ubicación y la velocidad a la que se mueve el vehículo funciona en todo el
mundo, establece una zona geográfica de seguridad y cuando el dispositivo salga
de la misma se notificará, puedes solicitar al dispositivo que te informe
periódicamente su ubicación realiza en tiempo real a través de GPRS.

Distribución:

Concentración poblacional, referencia de la zona donde se encuentran más

conglomerados de ciclo vías por ende mayor flujo de usuario de bicicletas, para
ello se puede tomar el mapa de las ciclo rutas con que cuenta la ciudad de
Bogotá.

Personas entre los 15 y los 65 años pueden tomar el servicio, y no diferencia

estrato social

Promoción

Publicidad en las diferente ciclo rutas con que cuenta la ciudad de Bogotá, a
quienes deseen a adquirir repuestos o una bicicleta tendremos algunos almacenes
con descuentos especiales a quienes certifiquen que se encuentran usando la
aplicación.

Precio:

Tendremos un valor agregado al servicio, tendremos convenios con diferentes

parqueaderos para un descuento con el usuario que demuestre que se encuentra
usando nuestra aplicación.

Por fidelidad tendrá un beneficio que consiste en tener un servicio de

mantenimiento de la bicicleta en almacenes de venta de bicicletas.

Plan de ventas

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