EMPRESAS CON MAYOR ÉXITO A NIVEL MUNDIAL

Las grandes empresas no siempre fueron el resultado de grandes inversiones. Muchas

nacieron en una cochera sin nada presupuesto, pero marcaron la diferencia por su
perseverancia e innovación.
Muchas grandes empresas que hoy triunfan en el mercado y obtienen los más altos
índices de utilidades tuvieron un inicio complicado. Empresas como Apple y Coca-Cola
son 5 de las empresas más innovadoras que se iniciaron con muy pocos activos.

APPLE
Esta gran empresa se inició en la casa de su fundador, Steve Jobs, en 1976. Jobs, al
lado de Steve Wosniak, desarrollaron 30 computadoras a mano. Hoy en día es una de
las empresas más reconocidas del mundo, y se le considera la más innovadora en
cuanto a tecnología.
Según Steve Wozniak, el éxito y la revolución llegó con el iPod, y fue todo gracias a
iTunes y al tremendo cambio que supuso el poder comprar las canciones y los álbumes
de música online, en una tienda real que aportara beneficios a los artistas y permitiera a
todo el mundo tener su música en sus dispositivos. 250, 500 e incluso 1000 canciones
en tu bolsillo. Esa innovación y ese cambio en la industria fue lo que ocasionó el
tremendo éxito del iPod, dispositivo que ahora está a punto de desaparecer.
Durante más de 10 años, la mayor parte de los ingresos de la manzanita provenían del
Apple II, por lo que podemos decir que este fue el primer gran éxito de la empresa,
aunque al no sacar un ordenador capaz de sustituirle y enamorar a los usuarios, las
ventas cayeron y perdieron gran parte del mercado, dejándoselo a Microsoft y a sus
PCs. El triunfo del este segundo modelo de Apple fue gracias a que era bastante abierto
y los usuarios hacían lo que querían con él.

¿PORQUE EL LOGOTIPO DE LA MANZANA DE APPLE ESTA MORDIDA?

La leyenda dice que la manzana mordida de Apple es el homenaje de Steve Jobs a
Alan Turing (1912-1954), el matemático británico que logró descifrar el código secreto
de los nazis y cuyo papel en la Segunda Guerra Mundial fue clave para salvar millones
de vidas.
 COCA COLA
Al comienzo la Coca-Cola era solo un producto que se vendía en farmacias, nadie daba
ni un céntimo por la empresa, de hecho durante su primer año en el mercado la
empresa vendió sólo 400 botellas.
Hoy una de sus estrategias es invertir el 40% de sus ganancias en publicidad y
promoción.
La mecha que prendió el éxito de Coca-Cola se encendió hace ya 126 años y está
guardada a buen recaudo en forma se receta secreta. Gracias a ella, Coca-Cola es hoy
por la indiscutible número uno en el mercado de las marcas de refrescos.
Además, y pese a las innumerables imitadoras que le han salido a la marca en sus 126
años de historia, Coca-Cola presume de tener un sabor inconfundible. Al fan de Coca-
Cola es muy difícil «darle gato por liebre», o eso al menos asegura la multinacional de
bebidas refrescantes.
Sin embargo, y así parece querer demostrarlo Markencheck en su reportaje, Coca-Coca
es única no tanto por su sabor sino por su sabia manera de hacer publicidad. Para
corroborar esta tesis, Markencheck dio a probar a 15 consumidores elegidos al azar una
mezcla de Coca-Cola auténtica, de Pepsi y de refresco de cola, con logos de diferentes
marcas. Aunque el refresco que estaban tomando era en realidad el mismo, la mayoría
llegó a la conclusión de que el refresco con mejor sabor era aquel con el logo de Coca-
Cola. Si hacemos caso a los resultados de este test no científico, el éxito de Coca-Cola
tendría que ver no tanto con su sabor único sino con su fenomenal parafernalia de
marketing.

PROBLEMA DE MARKETING ENTRE COCA COLA Y PEPSI

Durante 1992, Pepsi lanzó una promoción en Filipinas para competir contra Coca Cola
en la región, derivado de ello perdió millones de dólares, presencia de marca e incluso
desató enfrentamientos en dicho país
Las promociones resultan atractivas ya que en la mayoría de las ocasiones se tratan de
descuentos sobre productos o servicios específicos que ayudan a incrementar el interés
de los consumidores en la oferta de una marca. De acuerdo con la definición de Jerome
McCarthy (quien introdujo el concepto de las 4P’s del marketing) y William Perreault: “La
promoción consiste en transmitir información entre el vendedor y los compradores
potenciales y otros miembros del canal para influir en sus actitudes y comportamientos”.
En tanto, otras voces autorizadas de la mercadotecnia como Kerin, Hartley y Rudelius,
“la promoción representa el cuarto elementos en la mezcla de marketing. El elemento
promocional consta de herramientas de comunicación, entre ellas, la publicidad, las
ventas personales, la promoción de las ventas, las relaciones públicas así como el
marketing directo. La combinación de una o más de estas herramientas de
comunicación recibe el nombre de mezcla promocional”.
Quizás estos fundamentos no fueron bien entendidos por una de las firmas más
importantes del mundo, en especial una que en todo momento compite en uno de los
segmentos que más recurre a la publicidad y marketing como lo es la industria de los
refrescos.
Durante la década de los 90, Pepsi decidió lanzar una promoción en Filipinas que derivó
en disturbios, demandas colectivas e incluso muertes. El objetivo principal del concurso
era alcanzar en ventas a Coca Cola; sin embargo, las cosas no salieron bien. Bajo el
nombre de “The Number Fever” se realizó un concurso con el que se revolucionó una
nación que por aquellos años se encontraba con elevados índices de pobreza.
A principio de la última década del milenio pasado, Coca Cola, según información de
Gizmodo, manejaba el 75 por ciento del mercado filipino, por lo que Pepsi inició su
campaña e inundó con anuncios los medios tradicionales de comunicación (radio,
televisión y prensa) con un eslogan muy concreto: “¡Hoy usted podría ser millonario!”.
Ante tal premisa, miles de personas se abalanzaron para comprar botellas de Pepsi,
Mountain Dew o 7 Up, mercancía que estaba dentro de la promoción; tras el paso de las
semanas se dio a conocer el mecanismo del concurso, en la parte inferior de las tapas
había un número de tres dígitos los cuales otorgaban premios en efectivo mismos que
iban desde los mil pesos hasta el millón de pesos filipinos que era para un único
ganador.
Como resultado de esta promoción, las ventas de Pepsi se dispararon hasta lograr
cerca de un 40 por ciento; derivado de lo anterior, la firma decidió potenciar con un
aumento en el número de premios a mil 500. En el momento que estaba por finalizar el
periodo de promoción, se estimaba que 31 millones de consumidores habían
participado en la mecánica, es decir, más de la mitad de la población.
El número ganador se dio a conocer el 25 de mayo de 1992, mismo que fue el 349; es
aquí donde empezó el serio problema, algo que no solo destruyó la
campaña y el auge de la marca sino que derivó en asuntos legales, conflictos y
enfrentamientos.
Resulta que había 800 mil tapas con ese número, por lo que decenas de miles de
filipinos reclamaron la ganancia prometida. Ante el descontrol se dispararon los
conflictos entre la compañía y los consumidores, al menos 22 mil personas presentaron
conjuntamente alrededor de 700 demandas civiles por daños y perjuicios, aunadas a
otras miles por fraude y engaño. El saldo de los enfrentamientos dejó, entre otros
números, dos personas fallecidas. La afectación económica para Pepsi fue que, de
contar con un presupuesto inicial de 2 millones de dólares para los pagos de los
premios, se convirtió en más de 10 millones de dólares en indemnizaciones así como
gastos legales. La refresquera explicó el fallo lo causó D.G.Consultores, una consultora
mexicana que la marca contrató para pre-seleccionar al azar los números ganadores de
los diferentes premios junto a una lista de las combinaciones ganadores con sus
códigos de seguridad correspondientes.
En 2006, 14 años después de lo ocurrió, el Tribunal Supremo de Filipinas absolvió a
Pepsi de todos los cargos criminales al no encontrar ninguna prueba de negligencia por
parte de la compañía, por ello, no podían ser declarados responsables de los disturbios
ocurridos.
A pesar de que este ejemplo se usa como un recurrente para evitar una mala
promoción, se sigue llevando a la práctica acciones que van en contra de la compañía,
más que generar un efecto ganar-ganar. Una firma de electrodomésticos china, parte de
las patrocinadoras de Francia durante el Mundial, perdió más del 50 por ciento del valor
de sus acciones por una mala promoción.
En tanto, otra firma de este sector, en este caso de Bélgica, Krëfel, tendrá que devolver
dinero a aquellos que compraron televisores para seguir al seleccionado nacional de
ese país durante la Copa del Mundo, al prometer esta acción en caso de que el equipo
lograra anotar en un mínimo de 15 ocasiones, algo que sucedió el sábado durante el
duelo por el tercer lugar ante Inglaterra.
 GOOGLE
En 1998, cuando fue fundada por Larr Page y Sergei Brin, nadie imaginó cuán lejos
podía llegar la compañía.
Hoy, el motor de búsqueda es una compañía que ofrece servicios de software del más
alto nivel y se extendió a productos como Gmail, Google Drive, Google Maps, Google.
El binomio personas y tecnología es la fórmula del éxito de la empresa, que pueden
adoptar otras compañías. Una combinación en la que las personas deben ser el foco,
siendo necesarias creer en ellas y favorecer el desarrollo de su talento.
Esta combinación es la base del éxito de Google. Una compañía que comenzó como
una pequeña startup, pero que hoy en día es una multinacional con un negocio
consolidado. En este proceso, tanto la tecnología como las personas han sido decisivas.

AMAZON
Inició actividades en el año 1994 como un negocio de venta de libros online. El primer
libro que vendió fue en 1995 desde una computadora de la casa de Jeff Bezos, el
fundador. Amazon hoy en día es considerada como la tienda online más reconocida y
grande de internet.
Buenos precios, rapidez y una excelente política de atención al cliente son la base del
éxito de Amazon, que comenzó su andadura en un garaje en 1995 con la venta de
libros por Internet. Más de 20 años después, la empresa cuenta con más de 86 millones
de productos físicos que se elevan hasta los más de 100 millones, si se suman los
digitales. Tiene más de 100 centros en el mundo, está presente en más de 30 países y
cada día lanza más de 4.000 nuevos productos.
 POLLO CAMPERO
¿Cómo un pollo frito que comenzó vendiéndose en un carrito en las calles de
Guatemala llegó a hacerse tan imprescindible como para que miles de personas se lo
lleven en el avión cuando viajan al extranjero?
Francisco Pérez de Antón, uno de los creadores de Pollo Campero, rechaza que sus
productos puedan denominarse “comida basura”. Y esto no es una exageración. Desde
hace años, es más que común ver en los aeropuertos de Centroamérica a muchos
pasajeros con sus cajitas de pollo antes de embarcar, especialmente en dirección a
Estados Unidos.
Así quieren aliviar, al menos en parte, la nostalgia de familiares que migraron al exterior
y que agradecen volver a degustar un plato que le recuerda inevitablemente a su tierra.
El responsable de este logro se llama Pollo Campero, una cadena que hoy cuenta con
más de 350 restaurantes en el mundo y que afirma que solo en Guatemala sirve más de
80 millones de platos al año. La marca que empezó como un sueño familiar consiguió
convertir su pollo frito en uno de los sabores más emblemáticos del país
centroamericano y exportarlo a otros como EE. UU., España, China o Indonesia.
Sus ingresos actuales no son públicos, pero la clasificación Multilatinas de la revista
América Economía le atribuyó en 2016 ventas de US$469,6 millones, La apertura de su
primer restaurante en 1971 fue el comienzo de una fulgurante carrera que, sin embargo,
también enfrentó obstáculos.
“Pollo Campero es casi un milagro que se desarrolla en medio de la guerra de
Centroamérica. En Ciudad de Guatemala nos destruyeron varios restaurantes porque
decían que era de (Anastasio) Somoza (presidente de facto de Nicaragua)”, cuenta el
escritor español Francisco Pérez de Antón, uno de los fundadores de la empresa.
Desde hace décadas, Pollo Campero es una de las opciones favoritas de los
guatemaltecos a la hora de salir a almorzar o celebrar cumpleaños.