ejemplos de empresas reales donde la mercadotecnia a que ha tenido en cada una de ellas.

COCA-COLA

En 2011, Coca Cola lanzó su famosa campaña "Share a Coke" (Comparte una

Coca Cola) en Australia; en 2014, dicha campaña llegó a Estados Unidos. Se trató
de un esfuerzo por llegar a los millennials, en el que cada botella contenía uno de
los nombres de pila más populares de esa generación. Con el tiempo, las botellas
comenzaron a incluir etiquetas semipersonales además de los nombres, como
"mejor mitad". En la actualidad, según Ad Age, se usan más de 800 nombres.
Unos años después, Coca Cola comenzó a agregar apellidos en las botellas,
como García y Thompson. "Los apellidos nos dan la oportunidad de invitar a más
personas a la campaña", comenta Evan Holod, director de marca de Coca Cola,
a Ad Age."Es una excelente manera de mejorar el alcance".
Además de este esfuerzo, en 2017 Coca Cola de Gran Bretaña comenzó a incluir
los nombres de destinos vacacionales famosos en sus botellas, como Hawaii y
Miami. El objetivo de esta iniciativa es "recordar a las personas la sensación
refrescante y el sabor increíble que una Coca Cola puede brindarte un día
caluroso de verano", explicaba el comunicado oficial. Asimismo, estas botellas
incluían la posibilidad de ganar un viaje a estos destinos.
Conclusión
Poner los nombres de pila en las botellas de Coca Cola fue una estrategia
sumamente eficaz. En EE. UU., logró incrementar el volumen de ventas por
primera vez en 4 años. Además, traía una satisfacción adicional: la emoción de
encontrar entre las góndolas la botella con tu nombre.
Con el apellido, sin embargo, las cosas fueron diferentes. Si bien en el
sitio shareacoke.com puedes personalizar tu propia botella, lo que te permite
escribir lo que quieras, como un hashtag de evento personalizado o un mensaje
como "buen trabajo", podría considerarse excluyente para quienes tienen un
apellido único o compuesto. Por ejemplo, aunque la ausencia de una botella con
un apellido compuesto y prácticamente imposible de pronunciar no hiera nuestros
sentimientos, es probable que tampoco queramos pagar $5 para personalizar una
botella. De modo que cuando vayas a personalizar un producto, asegúrate de
hacerlo correctamente para llegar al segmento de tu audiencia adecuado, pero sin
parecer restrictivo.

Spotify: ofrece una experiencia de usuario diferente

A día de hoy, Spotify es una de las compañías globales más conocidas

del planeta. Pero ¿cómo ha llegado esta marca sueca a conquistar el
mundo?
Existen muchos servicios de música en streaming, pero lo que hace
única a Spotify es que se centra en ayudar al usuario a descubrir
contenidos nuevos. Y aquí, Spotify se ha esforzado en categorizar su
música de maneras que ofrecen una experiencia de
usuario totalmente nueva.

Por ejemplo, además de los típicos filtros por género, en Spotify puedes
escoger música "para entrenar" o "para dormir". Así, los usuarios
acaban descubriendo canciones que jamás se les habrían ocurrido y
reforzando su vinculación con la marca.

Nike: promueve tus valores

La marca Nike y su lema, "Just do it", son inmediatamente

reconocibles. Desde el principio, esta marca ha centrado su marketing
en promover valores de marca como la superación o la innovación.

Para transmitir esta cultura a su público, Nike se apoya mucho en el

storytelling: anuncios que cuentan historias inspiradoras y provocan
emociones positivas en los usuarios. Además, los valores de la marca
no solo están presentes en su marketing, sino en todo lo que hace.

Old Navy
La cadena de ropa accesible incorporó a una influenciadora de las redes
sociales, Meghan Rienks, para protagonizar una serie de publicaciones
promocionales en Instagram, Twitter y YouTube. En los videos, Rienks
muestra a sus fans cómo vestirse para diferentes ocasiones (por
ejemplo, para una fiesta o para una cita importante de noche) con
diversas prendas de Old Navy. 
Rienks, conocida por sus cómicas escenas y su estilo de vida, cuenta
con una importante base de seguidores en las redes sociales: más de 1.3
millones de seguidores en Instagram y 2 millones de suscriptores a su
canal de YouTube. 
Red Bull

¿Quién no ha visto o compartido en las redes sociales los videos de Red Bull donde
aparecen personas rompiendo sus propios records en los desafíos más extremos?
Actividades como saltar desde la estratosfera, piruetas con motocicletas, carreras de
Fórmula 1 en la nieve y más, son el tipo de contenido con el que Red Bull decidió
involucrarse para ganar posicionamiento de marca.

La líder en la industria de bebidas energéticas a nivel mundial, ha sabido aprovechar

muy bien el marketing de contenidos para promocionar y posicionar su marca. Miles
de millones de visitas e interacciones en sus redes sociales lo comprueban.

Y ¿Cómo lo hizo? Con la esencia del marketing de contenidos: Conociendo a su

propio público.

Entendiendo sus pasiones y gustos, Red Bull conquistó el corazón de sus seguidores
sin intentar vender de cara su producto. Consiguió crear historias tan buenas que
merecen ser compartidas.

oca-Cola

Son innúmeras las campañas de contenidos exitosas que Coca-Cola ha desarrollado

a lo largo de los años y en diferentes países. Si bien con sus productos amados por
unos y odiados por otros, no podemos dejar pasar por alto las grandes lecciones que
Coca -Cola nos ha dejado en el mundo del Marketing de Contenidos.

Campañas famosas que quedaron en la memoria de las personas, como “Destapa la

Felicidad” o “Compartir una Coca-Cola”, lograron los mejores resultados en las
redes sociales, y lo mejor de todo, la fidelización de sus consumidores. ¿Alguna vez
haz visto las latas o botellas de Coca-Cola con tu nombre o apellido? ¿Qué
sentimiento te produjo?

La percepción y el pensamiento de los consumidores se redujo a una

pregunta: ¿Cómo una empresa de producción en masa, de nivel mundial
está interesada por su consumidor como una única persona? El resultado de esta
campaña no podía ser mejor, pensar en un producto personalizado, digno de
coleccionar, que representa un sentimiendo para sus consumidores, generó una
gran presencia en las redes sociales y en la internet en general, gracias a la
personalización de un producto.
Coca-Cola nos deja claro que no vende simplemente una bebida refrigerante. Coca-
Cola vende la idea de la superación y de la felicidad. Sus estrategias están enfocadas
en conocer a su público y son, en definitiva, expertos para generar sentimientos
hacia una marca. Esto es lo que enamora a los usuarios.

iPad: abre un nuevo mercado

Mientras se planeaba el lanzamiento del iPad en abril del año pasado,
Apple, los medios de comunicación y el resto del mundo tenían una gran
expectativa. Se afirmaba, por ejemplo, que la tablet cambiaría todo. Sin
embargo, ésta no ha logrado hacer obsoleta a la laptop, ni ha salvado al
mundo de la publicidad o frenado la mercadotecnia tradicional, como
anticipaban sus evangelizadores.

Aún con todo, es difícil no estar impresionado con los logros del iPad. Sólo
un año después de su lanzamiento, se convirtió en el dispositivo digital
que se ha vendido más rápido en la historia. Incluso, algunas revistas y
periódicos se están rediseñando –a paso lento pero seguro– para
adecuarse al nuevo contexto basado en la tablet. Por su parte, los
vendedores han adoptado este gadget tan rápido como su industria se los
permite.

“Las tablets son un mercado real que sólo Apple podía haber validado”,
dice Eric Lei, bloggero móvil para ZDNet. “Lo que sigue es un fluido de
tablets Android y de PlayBooks RIM, aunque todo esto es gracias al
impulso de Apple. El iPad realmente está a la altura de su despliegue
publicitario y más”, asegura.

Los anunciantes también están sorprendidos. De acuerdo con una

encuesta de la consultora Nielsen realizada en noviembre pasado, los
usuarios de iPad están más dispuestos a responder anuncios en línea –
siempre que la publicidad sea novedosa, interesante y use las capacidades
únicas del gadget–.

El mercado del iPad y de dispositivos similares –y en consecuencia, su

habilidad para llegar a los consumidores– parecen tener un crecimiento
exponencial. Se observa un potencial particular en las universidades, los
grandes negocios y las oficinas de gobierno, en donde apenas las personas
están aprendiendo cómo utilizarlas en sus rutinas diarias.

“Apple sabe perfectamente cómo atender las necesidades del consumidor

de nuevos lanzamientos tecnológicos”, afirma Lai. “Y ahora que el balance
de poder se enfoca cada vez más en el usuario final, estos compradores
están obligando a las empresas a tener tecnología más avanzada y a
emplear iPads”.
Old Spice: gana con las redes sociales
Cuando el ex futbolista y actor estadounidense Isaiah Mustafa apareció en
televisión como el “Hombre Old Spice” –durante el Super Bowl del año
pasado– vestido únicamente con una toalla, se inauguró la campaña de
publicidad más creativa del 2010. Y la agencia de publicidad Wieden +
Kennedy explotó este recurso al máximo realizando más spots de
vanguardia.

De esta manera, un equipo de expertos en redes sociales generó y posteó

videos del “Hombre Old Spice” en YouTube, contestando preguntas reales
del público hechas a través de Twitter. Durante tres días, Mustafa se
presentó en 186 videos en los que daba consejos y respondía a sus
seguidores, incluso a sus compañeros actores y a personalidades
respetadas del periodismo estadounidense, todo mientras usaba su ya
famosa toalla alrededor de la cintura.

Estos videos consiguieron 34 millones de vistas en YouTube en una

semana, así como incontables menciones en Facebook, Twitter y en la
prensa más importante de EE.UU.
Domino's Pizza: reconquista a su cliente
Esta cadena ha sido durante años la empresa con mayores estándares del
mundo en cuanto a pizzas se refiere. Su bajo costo y horarios de atención
hasta altas horas de la noche, han logrado que los jóvenes fiesteros y
estudiantes universitarios sean sus mejores clientes.
Pero cualquiera preocupado por el sabor de su pizza habría abandonado
hace mucho tiempo esta marca. Cuando la compañía realizó reuniones
grupales de discusión y descubrió el estatus que ocupaba en la mente de
los consumidores a principios del año pasado, hizo cambios drásticos.

Después de reformular su receta, los chefs ejecutivos de Domino’s

personalmente llevaron las nuevas pizzas a las casas de sus clientes más
críticos y aprovecharon la oportunidad para hacer debutar los nuevos pies.

Los comerciales de este relanzamiento no sólo lograron que las personas

pusieran atención, sino que hicieron que quisieran probar las pizzas a
iniciativa de ellos mismos. En el primer cuatrimestre de 2010, las ventas
subieron un 14% y desde entonces la marca ha registrado de 11 a 12% de
crecimiento cada cuatro meses.
eineken: involucra a tus consumidores
La marca de cerveza Heineken grabó en 2010 el comercial “Walk-in fridge”
(un refrigerador lo suficientemente grande como para caminar dentro de
él). La secuencia muestra a un grupo de amigos que visita la nueva casa de
una pareja. Las amigas se emocionan al conocer el clóset con vestidor de la
mujer. Al mismo tiempo, se escucha en la habitación de junto cómo sus
esposos y novios también festejan con gritos y aplausos el nuevo clóset-
refrigerador lleno de cervezas Heineken de él.

Este anuncio obtuvo más de 4 millones de vistas en YouTube, sin

mencionar las millones de transmisiones que se hizo de éste en la
televisión abierta.
Pero en lugar de sentarse a esperar que les dieran un Clío (el afamado
premio mundial de publicidad), la compañía anunciante atacó con todo.
Poco después del lanzamiento del comercial, se encontraron a grupos de
jóvenes en Amsterdam, Países Bajos empujando cajas gigantes de cartón
con la leyenda “Walk-in fridge” dentro de departamentos y casas.
Y el tiro de gracia de la publicidad de Heineken del año pasado fue el video
de una travesura hecha en 2009 a los fans del futbol europeo. En ese
octubre, Heineken enroló a esposas, novias, profesores universitarios y
jefes para que engañaran a 1,136 fanáticos en Milán, Italia.

El objetivo era que se perdieran uno de los juegos más importantes de la

Champions League (entre AC Milan contra el Real Madrid) y, en su lugar,
asistieran a un recital ficticio de música y poesía.

Con cámaras ocultas, se grabó a los hombres desesperados cuando

entraron al auditorio; luego de 15 minutos en el insoportable concierto y
para alegría de los aficionados, apareció el juego en la pantalla. Asumimos
que a todos les tocó al menos una cerveza como recompensa.
Volkswagen: crea conciencia
La misión de la Teoría Divertida de Volkswagen es inspirar a que la gente
haga una buena acción y sonría al mismo tiempo. Por ejemplo, en 2009, el
fabricante de carros instaló teclas de piano gigantes (que realmente
sonaban) en las escalinatas del metro de Estocolmo, Suecia. El objetivo fue
motivar a la gente a usar las escaleras en lugar de las eléctricas –los videos
virales de años pasados se pueden visitar en www.thefuntheory.com–. Su
meta para el 2010 fue encontrar un modo divertido para que los
conductores respetaran el límite de velocidad. Después de varias
propuestas, se eligió la Lotería de la Cámara de Velocidad.

Así, en colaboración con las autoridades suizas, se instaló una cámara para
fotografiar todas las placas que pasaran por ahí. Aquellos que manejaban a
exceso de velocidad fueron multados y el dinero iba a un contenedor. De
modo que los conductores que obedecieran el límite de velocidad eran
candidatos para ganar el monto total del dinero reunido.

El experimento logró que las personas al volante bajaran su velocidad en

un 22% y, sobre todo, esto le dio a Volkswagen otro éxito en videos
virales.