UNIVERSIDAD PRIVADA “FRANZ TAMAYO”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL

IMPRESORAS PORTÁTILES

AUTORES:

 ALARCON CRUZ MIGUEL FERNANDO

 MAGALY CARRILLO BAUTISTA

 ALVARO JESUS CHUQUIMIA PACO

 MARIA EDITH HUANCA RIVAS

DOCENTE:

ING. ALVARO RAMIRO ANDRADE ARIÑEZ

GESTIÓN

LA PAZ, 23 DE MARZO 2022

1
Contenido
1 . Introducción ............................................................................................................... 5

2 . Antecedentes.............................................................................................................. 5

3 Planteamiento del problema de investigación. ............................................................ 5

3.1 Descripción de la identificación del problema ..................................................... 5

3.2 Formulación del problema de estudio .................................................................. 6

3.3 Modelo analítico del problema de investigación.................................................. 6

3.4 Componentes del problema de investigación de mercados. ................................. 6

3.5 Preguntas de investigación ................................................................................... 6

4 Objetivos ...................................................................................................................... 7

4.1 Objetivo a corto plazo .......................................................................................... 7

4.2 Objetivo General .................................................................................................. 7

4.3 Objetivo Especifico .............................................................................................. 7

5 JUSTIFICACION ........................................................................................................ 7

6 Producto ....................................................................................................................... 8

7 Definición del Público Objetivo .................................................................................. 8

7.1 Geográfica ............................................................................................................ 8

7.2 Demográfica ......................................................................................................... 8

7.3 Psicográfica .......................................................................................................... 9

2
 7.4 Conductual ........................................................................................................... 9

7.4.1 Conocimiento ............................................................................................... 9

7.4.2 Beneficio ....................................................................................................... 9

8 Determinación Del Tamaño De Mercado Y Cálculo De La Muestra ......................... 9

9 Trabajo de campo ...................................................................................................... 11

10 Presentación de la información recolectada ........................................................... 11

10.1 Análisis de tendencias de medida central y frecuencias ................................. 11

GÉNERO ......................................................................................................................... 11

Tendencias de medida central: ..................................................................................... 12

CIUDAD DE PROCEDENCIA ................................................................................. 12

Tendencias de medida central: ............................................................................... 13

EDAD .......................................................................................................................... 14

Tendencias de medida central: ............................................................................... 16

ZONA .......................................................................................................................... 16

Tendencias de medida central: ............................................................................... 20

11 Resultados .............................................................................................................. 21

11.1 Hipótesis 1 ...................................................................................................... 21

11.2 Planteamiento ................................................................................................. 22

11.3 Resultado ........................................................................................................ 22

12 Limitaciones y advertencias................................................................................... 22

3
 12.1 Limitaciones ................................................................................................... 22

12.2 Advertencias ................................................................................................... 22

13 Conclusiones y recomendaciones .......................................................................... 23

13.1 Conclusiones................................................................................................... 23

13.2 Recomendaciones ........................................................................................... 23

14 Anexos ................................................................................................................... 23

4
1 . Introducción
¿Alguna vez has tenido el deseo de imprimir tus propias fotos de tu celular?
¿Deseabas imprimir directamente desde tu galería, pero pensabas que era
imposible? Te presentamos la impresora fotográfica portátil, un dispositivo que se
conecta con tu celular estés donde estés. Creado para esas situaciones difíciles
donde es importante la rapidez de impresión. A través de una nueva tecnología esta
impresora te permitirá imprimir tus fotos más rápido al conectarse directamente
desde tu galería. Con esta impresora ya no tienes que preocuparte de si tendrás la
foto en físico o no, solo conéctate cuando la necesites y ya tendrás la foto lista.

2 . Antecedentes
Una de las tendencias internacionales es las impresoras portátiles que están en la
moda actual de querer adornar sus dormitorios con estas pequeñas fotos, para
ello tendremos una encuesta y verificar si el producto es aceptado en el mercado.
La encuesta realizada fue elaborada en la ciudad de La Paz y la ciudad de El Alto
con el fin de poder averiguar si el producto era aceptable o rechazado.
Se obtuvo una buena fuente de recolección de datos (respuestas), siendo
favorable para nosotros ver el porcentaje que apoya este nuevo producto, al
comienzo tal vez no era conocido, la tendencia de la tecnología es muy avanzada
de poder tener fotos instantáneas de momento.
Esta impresora es tendencia por el momento, hoy en día las señoritas optan por
tener fotos físicamente, y ponerlo en su dormitorio como adorno, con algunas
decoraciones de luces ya sea foquitos o luces LED.

3 Planteamiento del problema de investigación.

3.1 Descripción de la identificación del problema
Verificar si el producto puede satisfacer al cliente desde el momento de la compra
y si es favorable.

5
3.2 Formulación del problema de estudio
Analizar los gustos y preferencias de los consumidores de las impresoras
portátiles, para el desarrollo de estrategias posteriores en la ciudad de La Paz como
en la ciudad de El Alto.

3.3 Modelo analítico del problema de investigación.

Modelo verbal
1: El consumidor no conoce el producto a la perfección.
2: Evalúa las opciones que tiene al momento de la compra de las impresoras
portátiles.
3: El consumidor elige comprar nuestro producto.
4: En base a sus criterios de selección se forma su grado de preferencia.
5: El consumidor se vuelve cliente.

3.4 Componentes del problema de investigación de mercados.

Los criterios de selección del consumidor a las impresoras portátiles en la versión
de las personas del género masculino, son que algunas personas lo desearían y
otras que no, ya sea por el tema cultural que lleguen a tener, este producto es más
para damas o señoritas.

3.5 Preguntas de investigación

¿Cuáles son los criterios de selección del consumidor para elegir impresoras
portátiles?
Tener una fotografía instantánea de manera rápida y eficaz.
 No brinde una buena presentación

Uno de los principales problemas de este nuevo producto (servicio), es de que

no sea conocido por muchas personas, las ventas bajarían de las
especulaciones que se llegaba a tener, siempre es bueno tener una gama de
variedades de estas impresoras portátiles. Lo ideal seria mejorar un poco más
las promociones, el marketing, el marketing, y poder tener un buen margen bruto
de utilidades.
 Tardío del producto

6
 Observando otro aspecto negativo (de la impresora), el tardío de llegada del
producto para poder comercializarlo, tarda de un mes a dos meses, lo ideal seria
tener las documentaciones listas para agilizar y obtener rápidamente el producto,
si bien la compañía no tendría la dificultad de dar el servicio a los clientes.
 Colores

Los colores que más adquiere el cliente es blanco negro o azul, por la forma
que se ve más presentable, pero como es un producto más para señoritas, lo
que espera una señorita es que se color blanco, lila, podemos decir que no les
gusta mucho

4 Objetivos
4.1 Objetivo a corto plazo
Es una tendencia estas impresoras a nivel internacional, la moda de la
decoración y recuerdos que genera para el detalle de los dormitorios, es por eso
que esta decisión es a corto plazo, estará en el mercado unos dos a 3 años la
tendencia de la compra de estos aparatos tecnológicos.

4.2 Objetivo General

Investigar los gustos y preferencias de los consumidores, si están desacuerdo
con el nuevo producto (servicio) que se llegue a lanzar al mercado.

4.3 Objetivo Especifico

 Generar una encuesta poblacional para obtener recopilación de datos.
 Tabular los resultados obtenidos de la encuesta.
 Desarrollar todos los datos obtenidos.

5 JUSTIFICACION
El mercado ofrece distintas tiendas especializadas en este tipo de productos, sin
embargo, al momento de ponernos en el papel de la persona que compra, sabemos
que la elección puede terminar siendo una tarea complicada ya que se presentan

7
distintas dudas, como ser el precio, calidad y los distintos atributos que tiene el
producto.
El proyecto de investigación está centrado a un público en general viendo los
rangos de edad y de ahí segmentarlos con cada característica distinta como ser
edad, género y lugar donde vive principalmente de ahí se empezará a ver en donde
hay más demanda de este producto.
Se hizo el siguiente estudio ya que nos ayudara a saber a qué características del
producto se inclinan más los consumidores, por tal motivo se busca segmentar en
grupos pequeños para así poder ver qué tipo de oferta es lo que desean adquirir,
por eso este trabajo se enfoca en la segmentación de mercado ya que es muy
importante realizarlo, aunque sea un producto ya conocido por la población.

6 Producto
Como objeto de estudio e investigación decidimos optar por impresoras
portátiles fotográficas tienen un diseño realmente bonito y un precio muy
competitivo es un producto de alta demanda en los últimos meses, tiene un
tamaño pequeño donde lo puedes llevar a todo lado e imprimir tus fotos en tiempo
real ya que se conecta por medio de bluetooth, cuenta con 10 papeles fotográficos
mate (Los colores son más realistas, a tinta se mantiene perfectamente al papel,
resistencia al tacto, roces y a la humedad).

7 Definición del Público Objetivo

7.1 Geográfica
La presente investigación se realiza en la Ciudad de La Paz - El Alto,

7.2 Demográfica
Refiere al estudio de la Población:
 Ciudad de La Paz - El Alto
 Personas entre los 15 a 30 años de edad de hombres y mujeres de clase
media con un nivel de ingreso medio e ingresos propios.

8
  Ciclo de vida familiar: Estudiantes, jóvenes, solteros, casados, parejas no
casadas.
 Generación: Millennials, generación X.

7.3 Psicográfica
Refiere al estilo de vida del consumidor
Clase social media, mujeres y varones universitarios, extrovertidos,
experimentadores, respetuosos, innovadores e interesadas en las impresoras
portátiles fotográficas.

7.4 Conductual
7.4.1 Conocimiento
Personas interesadas, actualizadas e informadas sobre tecnología de las
impresoras portátiles fotográficas.
7.4.2 Beneficio
 Comodidad, durabilidad, frecuencia de uso, rendimiento y precio
moderado.
 Estas impresoras de fotos portátiles se conectan a tu smartphone en unos
segundos, sin necesidad de cables.
 Su tamaño, pues es una impresora de tamaño muy reducido que puedes
llevar cómodamente en tu bolso o mochila.
 Es un accesorio ideal para viajes, excursiones, quedadas con amigos o
conciertos.

8 Determinación Del Tamaño De Mercado Y Cálculo De La Muestra

Muestreo Finita
n = muestra
N = población
VALOR DISTRIBUCIONAL Z
Al 90% de Z = 1.64
confianza

9
 Z = nivel de confianza Al 95% de Z = 1.96
p = probabilidad a favor confianza
q = probabilidad en contra Al 99% de Z = 2.57
E= error de muestra confianza
𝑧2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞 ∗ 𝑁
𝑛=
𝑒 2 (𝑁 − 1) + 𝑧 2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞

El dato de población se sacó de la página INE (INSTITUTO NACIONAL DE

ESTADISTICA).
n =?
N = 1.757.732
Z = 90% =1.64
p = 50% = 5/100 = 0.5
q = 50% = 5/100 = 0.5
E= 10% = 10/100 = 0.10

(1.64)2 ∗ 0.5 ∗ 0.5 ∗ 1.757.732

𝑛=
(0.10)2 (1.757.732 − 1) + (1.64)2 ∗ 0.5 ∗ 0.5

1181899
𝑛=
17,577.31 + 0.6724

1181899
𝑛=
17577.31

𝑛 = 67.24

10
9 Trabajo de campo
La manera en la que se trabajó el grupo con respecto a las impresoras
portables de fotografías fue recabando datos a base de encuestas electrónicas
elaboradas en Google forms teniendo así la posibilidad de compartir por medios
de comunicación como Facebook, WhatsApp, Instagram, compartiendo en grupos
y publicando en estados para tener un mejor resultado.
Fueron en total 23 preguntas específicas para saber los gustos y preferencias
de las personas con respecto a las impresoras portables de fotografías, teniendo
así un total de respuestas, las cuales los resultados se obtuvieron en Excel,
posteriormente se cargaron como archivo al programa de SPSS.

10 Presentación de la información recolectada

10.1 Análisis de tendencias de medida central y frecuencias

GÉNERO
Tabla de frecuencia:
Variable: Cualitativa ordinal categórica
Tabla 1. Frecuencia de género

Género
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido Masculin 107 52,7 52,7 52,7
o
Femenin 96 47,3 47,3 100,0
o
Total 203 100,0 100,0
Nota. Fuente: Elaboración propia en el programa estadístico Spss

11
La tabla de frecuencia nos muestra que: 107 hombres (35,8%) y 96 mujeres (64,2%)

hicieron la encuesta, todo se hace un total de 203 personas.

Tendencias de medida central:

Moda 1 Masculino

Interpretamos que la mayor parte de la encuesta están hechas por hombres, es

decir es la variable más repetida.

Figura 1. Histograma género

Nota. Fuente: Elaboración propia en el programa estadístico Spss

CIUDAD DE PROCEDENCIA

Tabla de frecuencia:

Variable: Cualitativa ordinal categórica.

12
 Tabla 2. Frecuencia ciudad de procedencia

Ciudad

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje

a e válido acumulado

Válido La 28 13,8 13,8 13,8

Paz

El Alto 175 86,2 86,2 100,0

Total 203 100,0 100,0

Nota. Fuente: Elaboración propia en el programa estadístico Spss

La tabla de frecuencia nos muestra que: 175 personas de la ciudad de El Alto

(86,2%) y 28 personas de la ciudad de La Paz (13,8%) realizaron la encuesta,

todo se hace un total de 203 personas

Tendencias de medida central:

Moda 2 El Alto

Se interpreta que la mayor parte de la encuesta están hechas por personas de

la ciudad de El Alto, es decir es la variable más repetida.

13
Figura 2. Histograma ciudad de procedencia

Nota. Fuente: Elaboración propia en el programa estadístico Spss

EDAD

Variable: Cuantitativa discreta

Tabla de frecuencia:

Tabla 3. Frecuencia de edad

Edad
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido 15 2 1,0 1,0 1,0
16 3 1,5 1,5 2,5
17 10 4,9 4,9 7,4
18 8 3,9 3,9 11,3
19 8 3,9 3,9 15,3

14
 20 12 5,9 5,9 21,2
21 14 6,9 6,9 28,1
22 6 3,0 3,0 31,0
23 11 5,4 5,4 36,5
24 10 4,9 4,9 41,4
25 30 14,8 14,8 56,2
26 18 8,9 8,9 65,0
27 16 7,9 7,9 72,9
28 11 5,4 5,4 78,3
29 10 4,9 4,9 83,3
30 13 6,4 6,4 89,7
31 4 2,0 2,0 91,6
32 1 ,5 ,5 92,1
33 5 2,5 2,5 94,6
34 2 1,0 1,0 95,6
35 1 ,5 ,5 96,1
36 1 ,5 ,5 96,6
37 1 ,5 ,5 97,0
38 2 1,0 1,0 98,0
39 1 ,5 ,5 98,5
40 1 ,5 ,5 99,0
42 1 ,5 ,5 99,5
55 1 ,5 ,5 100,0
Total 203 100,0 100,0

Nota. Fuente: Elaboración propia en el programa estadístico Spss

La tabla de frecuencia nos muestra que la mayor parte de respuestas provienen
de personas entre 25 y 26 años de edad (23%).

15
Tendencias de medida central:

Media 25,07
Mediana 25
Moda 25
La media está cerca de los 25 años. La mediana que divide los datos en partes
iguales es de 25 años. La mayor cantidad de la muestra está entre los 25 años.
Figura 3. Histograma de edad

Nota. Fuente: Elaboración propia en el programa estadístico Spss

ZONA

Variable: Cualitativa, ordinal categórica

Tabla de frecuencia:

16
 Tabla 4. Frecuencia de zona
Zona
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido 16 de Julio 33 16,3 16,3 16,3
Villa Adela 20 9,9 9,9 26,1
Rio Seco 11 5,4 5,4 31,5
Satélite 14 6,9 6,9 38,4
Senkata 17 8,4 8,4 46,8
Horizontes 3 1,5 1,5 48,3
Santa Rosa 7 3,4 3,4 51,7
Villa Dolores 8 3,9 3,9 55,7
Pérez 15 7,4 7,4 63,1
12 de 3 1,5 1,5 64,5
Octubre
Viacha 6 3,0 3,0 67,5
Santiago 20 9,9 9,9 77,3
Miraflores 26 12,8 12,8 90,1
Villa ingenio 12 5,9 5,9 96,1
Kenko 8 3,9 3,9 100,0
Total 203 100,0 100,0
Nota. Fuente: Elaboración propia en el programa estadístico Spss.
La tabla de frecuencia nos muestra lo siguiente:
 33 personas son de la 16 de Julio (16,3%).
 26 personas son de Miraflores (12,8%).
 20 personas son de Villa Adela (9,9%).
 20 personas son de Santiago (9,9%).

17
 Figura 4. Histograma Zona

Nota. Fuente: Elaboración propia en el programa estadístico Spss.

1. ¿Usted conoce las impresoras portables de fotografías?

Variable: Categórica
Tabla de frecuencia:
Tabla 5. Frecuencia pregunta 1

1. ¿Usted co2ce las impresoras portables de fotografías?

Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido Sí 113 55,7 55,7 55,7
No 90 44,3 44,3 100,0
Total 203 100,0 100,0

Nota. Fuente: Elaboración propia en el programa estadístico Spss.

18
La tabla de frecuencia nos muestra lo siguiente:
 113 personas si conocen las impresoras portables de fotografías (55,7%).
 90 personas no conocen las impresoras portables de fotografías (44,3%).
Tendencias de medida central:
Moda 1 Sí

La respuesta más frecuente (Moda) en esta pregunta fue la opción 1 de si conocer

las impresoras portables de fotografías, es decir que la mayoría de personas
indicaron que si conocían a las impresoras. Interpretamos que gran parte de las
personas conocen las impresoras.

Figura 5. Histograma de pregunta 1

Nota. Fuente: Elaboración propia en el programa estadístico Spss.

19
 2. Sabiendo que llega el producto en 3 diferentes tamaños: ¿A usted de

qué tamaño le gustaría que fuera la impresora portátil?

Variable: Categórica
Tabla de frecuencia:
Tabla 6. Frecuencia pregunta 2

2. Sabiendo que llega el producto en 3 diferentes tamaños: ¿A

usted de qué tamaño le gustaría que fuera la impresora
portátil?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje
a e válido acumulado
Válido 10 x 15 90 44,3 44,3 44,3
cm
13 x 18 75 36,9 36,9 81,3
cm
15 x 20 38 18,7 18,7 100,0
cm
Total 203 100,0 100,0
Nota. Fuente: Elaboración propia en el programa estadístico Spss

En la tabla de frecuencia nos muestra lo siguiente:

 90 personas buscan un tamaño de 10 por 15 cm
 75 personas buscan un tamaño de 13 por 18 cm
 38 personas buscan un tamaño de 15 por 20 cm

Tendencias de medida central:

Moda 1 10 por 15 cm

La respuesta más frecuente (Moda) en esta pregunta fue la opción 1 de tamaño más
reducido de 10 por 15 cm, es decir que la mayoría de personas indicaron que

20
gustarían un tamaño más pequeño y compacto en las impresoras portables de
fotografías.

Figura 6. Histograma de pregunta 2

Nota. Fuente: Elaboración propia en el programa estadístico Spss.

11 Resultados
11.1 Hipótesis 1
C=2: ¿Cuáles son los criterios de selección del consumidor para elegir impresoras
portables de fotografías?

21
11.2 Planteamiento
H0 nula= Los criterios de selección en impresoras portables de fotografías son los
adecuados, tomando como referencia el producto de idea de negocio.
H1 alterna= Los criterios de selección en impresoras portables de fotografías no son
los adecuados, tomando como referencia el producto de idea de negocio.

11.3 Resultado
Los resultados obtenidos de los análisis estadísticos indican que los criterios de
selección de los consumidores son los siguientes:
 Un criterio de selección son las impresoras portables de tamaño reducido y
más portables, por ejemplo, de 10 por 15 cm.
 Otro criterio de selección son los colores blanco y negro
 Como tercer criterio de selección se tiene el empaque de cartón para las
impresoras portables de fotografías.

Por lo tanto, se puede establecer que algunos gustos y preferencias encontrados

en cuanto a lo que son las impresoras portables de fotografías son:
 Impresoras portables de 10 por 15 cm
 Impresoras de color negro y blanco
 Empaque de cartón en las impresoras

12 Limitaciones y advertencias
12.1 Limitaciones
Como limitaciones se tuvo la complejidad de instalación en el Spss, la falta de
conocimiento para elaborar los gráficos y cuadros estadísticos.

12.2 Advertencias
Como advertencias se tiene los cuadros que el Spss enviaba para cuando se
quería cerrar los resultados obtenidos. Por otro lado, se debe tener mucho cuidado
con la elaboración del cuestionario en Google Forms, sobre todo si es en celular

22
ya que hay más posibilidades de borrar toda la encuesta e incluso datos de
personas que ya hayan respondido.

13 Conclusiones y recomendaciones
13.1 Conclusiones
La empresa puede utilizar estos datos para ver si la idea de negocio es la
adecuada o no.

13.2 Recomendaciones
Se recomienda a las personas que vayan a realizar algo similar o el mismo
trabajo, por un lado, informarse de los tipos de variables que existen para realizar
los análisis de la mejor forma. Se recomienda también siempre realizar todas las
preguntas, análisis, cuadros, etc, con el objetivo de responder a una hipótesis.

14 Anexos

23
24
25