TRABAJO DE INVESTIGACION

COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
Fecha de entrega Semana 15

 Identifique un producto y/o servicio de una empresa que este en el mercado de Ica, entre
5 años o más.
 Se debe hacer el estudio en los centros comerciales, supermercados, mercado,
restaurante, etc. en donde se pueda identificar y recoger información real y valiosa sobre
el comportamiento del consumidor, en función de lo cual se hará propuesta para la
empresa.
 En el presente trabajo debes desarrollar la presente información, recuerda comprometerte en
el trabajo y trabajar en equipo bajo la consigna TU EQUIPO DE TRABAJO HA SIDO
CONTRATADO POR LA EMPRESA ELEGIDA PARA RECOGER INFORMACIÓN
VALIOSA DEL CONSUMIDOR Y EN FUNCIÓN A ELLA PRESENTAR PROPUESTAS
PERTINENTES E IMPACTACTES DE ESTRATEGIAS DE MARKETING QUE
PERMITAR SORPRENDER, FIDELIZAR Y CONVERTIR A SUS CLIENTES EN FANS.
Tabla de contenido

1. INTRODUCCIÓN .......................................................................................................
2. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y LA EMPRESA .........................................
2.1 Empresa ...................................................................................................................
2.2. Misión.....................................................................................................................
2.3 Visión ......................................................................................................................
2.4. Valores....................................................................................................................
2.5. Descripción del producto -atributos -propuestadevalor
3. PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACION ....................................................
3.1 Situación problemática.........................................................................................
3.2 Formulación del problema ...................................................................................
3.3 Objetivos: …………………………………………………………………….…
3.3.1. Objetivo general …………………………………………………….
3.3.2. Objetivo específicos …………………………………………………...…..
3.4 Metodología ………………………………………………………………….…
3.5 Encuesta ………………………………………………………………….…
4. ANÁLISIS DEL PRODUCTO ...................................................................................
4.1 Segmentación ..........................................................................................................
4.1.1 Geográfica ........................................................................................................
4.1.2 Demografía .......................................................................................................
3.1.2. Psicográfica ...................................................................................................
3.1.4. Conductual:....................................................................................................
4.2 Posicionamiento – estrategia de posicionamiento
4.3 Aspectos psicológicos cognitivos ..........................................................................
4.3.1 Dinámica sensorial de la percepción...............................................................

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 4.3.2 Necesidades y motivaciones del consumidor……………………………….
4.3.3 Aplicación del modelo A,B,C de las actitudes del consumidor
4.3.4 Análisis de la atención, memoria y aprendizaje del consumidor
4.4 Análisis de la influencia de factores externos en la decisión de compra del
consumidor
4.4.1 Clase social
4.4.2 Familia
4.4.3 Grupos sociales
4.4.4 Cultura
4.4.5 Marketing digital

5 PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN RECOGIDA DEL CONSUMIDOR

6.1 La actitud del consumidor ante el producto …………………………………
6.2 Tipo de consumidor que compra el producto. ……………………………..
6.3 Estilo de vida del consumidor.
6.4 Mapa de posicionamiento.
6.5 Expectativas del consumidor con respecto a la empresa
6.6 .Información valiosa de su competidor.............................................................
6 RESUMEN ............................................................................................................
7 CONCLUSIONES ................................................................................................
8 RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA INVESTIGADA........................
9 BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................
10 ANEXOS .......................................................................................................................
RESULTADO DE LA PRIMERA ENCUESTA .......................................................
RESULTADO DE LA SEGUNDA ENCUESTA ....................................................

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