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ACTIVIDAD 3-
CULTURA
ORGANIZACIO
NAL EN EL
SECTOR
TURISTICO
VALORES EN LOS
NEGOCIOS
LETICIA DEL ROCIO ARRIOLA PRADO Y GÉNESIS
HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ
1. Selecciona una empresa o una startup que se enfoque al desarrollo o
promoción del turismo en México o la que indique tu docente/asesor. 

2. Analiza la sustentabilidad de la empresa, a partir de los siguientes

elementos de su cultura organizacional que debes investigar: 

1. Visión.

• La misión de Blablacar consiste en hacer compartir coche de una forma

fácil,eficiente y sobretodo fiable para que conductores y pasajeros se organicen
para realizar un mismo trayecto y por tanto compartir gastos.

2. Misión.

• Posicionarse como empresa líder del sector

• Garantizar confianza a los consumidores

• Blablacar se adapta a las preferencias de los usuarios (economía compartida)

3. Capital intelectual y emocional.

Más de 5 millones de usuarios y presente en 10 países

 • La comisión por trayecto que obtiene la organización es de 2€ por trayecto. Si
al mes se realizan 600.000 viajes utilizando este servicio, los ingresos esperados
alcanzan los 1,2 millones de euros al mes.

• Estimación de 700.000 toneladas de CO2 ahorradas

• BlaBlaCar recibió 10 millones en fondos de inversionistas ACCEL y capitalistas

de riesgo. Su financiación total hasta la fecha es de € 12,5 millones.

• Crecimiento de 135% por año desde 2009.

• 4 tipos de viaje diferentes: viajes sueltos, solo mujeres, compartir coche casa-
trabajo y viaja por todo Europa

• Cada conductor cuenta con un perfil en la web (al igual que los pasajeros) en el
que ofrece el viaje que va a realizar

• Incluye: la fecha y el horario, así como sus preferencias en cuanto a música, si

se permite fumar o no, si se permite llevar mascotas, y si te gusta hablar mucho
o poco

• El pasajero envía una petición al conductor que elija, puede aceptar o rechazar
la oferta.

4. Objetivos organizacionales. 

Constituir una alternativa real para viajar en coche compartido por cualquier país de
Europa y llegar a ser una opción sólida frente a los medios de transporte tradicionales.

3. Explica en qué nivel de sustentabilidad está la empresa/startup de acuerdo con

las tres dimensiones de innovación para la sustentabilidad:

1. Optimización operacional. 
2. Transformación organizacional.
3. Construcción de sistemas. 

⦁ Optimización operacional. 

Blablacar es un servicio francés de vehículo compartido que hace posible

que las personas que quieren desplazarse al mismo lugar al mismo
momento puedan organizarse para viajar juntos
⦁ Transformación organizacional.

⦁ Elige con quién viajar

Cuando revises los perfiles de otros usuarios, fíjate quién tiene su

identidad verificada, cuántos amigos tiene en Facebook y cuántas
conexiones en LinkedIn. También puedes saber quienes encabezan la
lista de los mejores, revisando su nivel de experiencia.

⦁ Checa sus reseñas

Ve lo que otros dicen sobre ellos y guíate con la experiencia de otros

usuarios cuando elijas con quién viajar.

⦁ Encuentra más sobre ellos

Checa sus preferencias y mini biografía para que sepas todo sobre el
usuario con quien vas a viajar.

⦁ Los perfiles son moderados

Todos los perfiles, fotos, reseñas, viajes publicados y comentarios son

revisados y validados para mantener confianza, así como respeto dentro
de la comunidad.

⦁ Seguros

Como los pasajeros sólo contribuyen a los gastos de gasolina y casetas,

los conductores no generan ninguna ganancia. Esto significa que su
seguro no se ve afectado.

La compañía experta en seguros de auto, AXA, confirma que si utilizas

BlaBlaCar, tus pasajeros y tú están protegidos en el caso desafortunado
de un accidente; siempre y cuando tengas contratada alguna cobertura de
gastos médicos ocupantes o responsabilidad civil por daños a ocupantes.
 ⦁ Construcción de sistemas. 

1. Busca tu viaje

Indica la ciudad de salida y de llegada, la fecha en la que vas a viajar y

elige entre todos los conductores que han publicado sus viajes.

Consulta el perfil verificado de los conductores: la foto, la biografía,

identificación oficial y las reseñas. Más información sobre la Confianza
entre los usuarios de BlaBlaCar.

2. Reserva en línea

Reserva en línea para confirmar tu asiento. Después recibirás el número

de celular del conductor.

Envía un mensaje al conductor antes de reservar si tienes cualquier

consulta sobre el viaje.

3. Viajen juntos

Acude al punto de encuentro a la hora acordada con el conductor.

Abónale tu aportación por los gastos en efectivo durante el viaje.

Después de compartir auto, deja una reseña a tu conductor; podrás recibir

una a cambio y aumentar tu Nivel de Experiencia.

4. Oportunidades

• Las fortalezas más importantes de esta organización es que el servicio ofrecido es

barato, fácil y cómodo.
• El ahorro al contratar con BlaBlaCar puede llegar a ser de hasta el 50% ya que se
dividen el coste del trayecto entre más personas.

• La pagina web esta diseñada de tal manera que su uso sea fácil, intuitivo y cómodo.

• Aprovechando la crisis del momento en la muchos países, ofreciendo un

servicio, que ayuda a muchas personas a que el coste de su desplazamiento
sea algo más barato que lo que venía siendo hasta ahora.

• La sociedad esta cada vez más concienciada con el medio ambiente. Blablacar
esta asociada con amuchisimas empresas relacionadas con la preservación del
medioambiente incluyen Tree-Nation y Huellacero.

• Desde 2004, BlaBlaCarper sigue como objetivo la reducción de emisiones de

CO2 mediante el fomento de Compartir el Coche.

Recientemente el Startup Blablacar recibió un apoyo financiero y capacitación de parte

del Gobierno para poder sustentar su proyecto y objetivos.

• Proyecta tres estrategias de sustentabilidad para la empresa/startup en cada

una de las dimensiones.
- En BlaBlaCar comparten auto por ayudar al medio ambiente
- Proporciona un punto de salida específico, los pasajeros necesitan saber
exactamente desde dónde van a salir. Si indicas esta información, no tendrás que
responder a tantas preguntas.
- Proporciona un comentario de viaje detallado

Los pasajeros prefieren los conductores que han indicado toda la información en el
comentario de viaje. ¡Los pasajeros se unirán directamente a tu viaje y te permitirá
ahorrar tiempo!
> Ejemplo de comentario de viaje:
“Voy a Guadalajara a visitar a mi familia. Salgo de la Glorieta del Ángel a las 11.00,
haremos una parada y llegaremos alrededor de las 17.00 a la Glorieta Minerva.
Seremos 4 personas como máximo en el auto. ¡Vengan conmigo, nos lo pasajeros
genial!”
Blablacard ha sido convocado para la expo The GREEN Expo 2015 la cual convocará a
los principales actores de las esferas: académica, política, industrial y de negocios,
consolidando en un mismo espacio cuatro principales temas:
ENVIRO PRO: Sector Medio Ambiente en las áreas de manejo de residuos y reciclaje.
POWER MEX: Soluciones para el aprovechamiento eficiente de energía y la
generación de energías a partir de fuentes renovables.
WATER MEX: Soluciones y prácticas tecnológicas para lograr el uso sustentable del
agua.
GREEN CITY: Tecnologías de punta e información relevante para el desarrollo de
obras verdes.
• Describe los factores externos que pueden influir de manera positiva o negativa
en el cumplimiento de las nuevas estrategias y cómo éstos podrían ser
aprovechados.
Los pasajeros prefieren reseñas buenas y especificaciones de los conductores para
mayor confiabilidad en sus viajes, ésto influye de manera positva para los conductores
debido a que generan más puntos
Las personas que comienzan a utilizar y trabajar con el servicio perduran en el tiempo.
El 86% de la gente son habladores medios y encontramos cuatro razones en su éxito:
ahorro, social, conveniencia (dos tercios de sus viajes no se encuentran en otros
transportes en España) y sostenibilidad.
Cuentan con un 92% de awareness global y España se sitúa como el segundo
mercado a nivel de movimiento en plataforma.
• Redacta una conclusión en la que menciones cómo tus estrategias
ayudarán a que la empresa logre sus objetivos ambientalmente
responsables. 
El servicio para compartir vehículos privados entre pasajeros cuenta ya con más de 35
millones de miembros en todo el mundo (crecimiento de 1,5 millones por mes) y está
presente en 22 países.
Implementarán iniciativa "FIL Impacto 0" para reducir huella ambiental, los directivos de
blablacard han detallado que se implementarán estrategias sustentables en el trabajo
diario, se reducirá el impacto ambiental a través de un mejor manejo de residuos, y
continuarán con la educación sobre los principales ejes del desarrollo sustentable a
todos los actores involucrados en el proceso de la organización de la Feria.
También, comunicarán de forma eficiente tanto a los participantes como al público en
general las estrategias y acciones que se llevan a cabo.
Precisó que en el afán de hacer partícipes a los expositores que intervendrán en esta
edición de la Feria, se les compartió por segundo año el Manual del expositor Impacto
0, donde se detallan una serie de recomendaciones en la construcción de los stands o
el aprovechamiento de la energía, entre otras acciones.
Subrayó que a esto se suma la continuidad en educación ambiental en el área de FIL
Niños en diversos talleres, así como actividades que se realizarán en el pabellón
Infinitum y compensar nuevamente la huella de carbono generada en esta área.