DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIO TIPO SISTEMA PRODUCTO SERVICIO (SPS)

AVANCE 1

INTEGRANTES:
- Covilla Pedrozo Humberto Mauricio Código: 1821981330
- Florez Garcia Juan Carlos Código: 1621981593
- Gomez Laura Camila Código:1821982731
- Hoyos Yotagri Cesar francisco Código:1711982894
- Moya Mora Laura Natalia Codigo:1811981282
- Palacios Katherine Código:1311540168

Marzo 31 de 2020
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE
Gerencia de Desarrollo Sostenible

Identificación de tres negocios que observen en la actualidad (a nivel mundial o en

Colombia) que puedan ser del tipo SPS
En la actualidad los emprendedores, los retos del desarrollo sostenible y el
aprovechamiento de las nuevas tecnologías han permitido que las empresas coloquen su
ingenio para una gestión enmarcada en la generación de valor social, económico y
ambiental. El complemento de los elementos mencionados ha dado como resultado los
Sistemas-Producto-Servicio (SPS) que tienen por finalidad la transformación de la
satisfacción de las necesidades del consumidor.
Esta idea conlleva el reemplazo de los productos por servicios, lo cual brinda un mayor
porcentaje de satisfacción al cliente, ya que se utilizan menos recursos, por lo que se
genera menos daño al ambiente. Resulta un nuevo e interesante paradigma a la cadena
del consumo y productividad, lo que obliga a la utilización de nuevas tecnologías
organizacionales y genera cambios culturales en el consumidor.
ANALISIS CASO 1
1. ¿Qué es AIRBNB?

Esta empresa está perfilada para todas las clases sociales del mundo una plataforma
netamente virtual gratuita y que de forma fácil se puede utilizar y elegir a que partes del
mundo desea viajar y buscar tu hospedaje. El consumidor puede observar el portafolio de
apartamentos, casas u hoteles que desee o que se acomode al presupuesto económico;
es por ello por lo que se trabaja con personas responsables y que cada cliente le da una
calificación de 1 a 5 estrellas dependiendo como se halla sentido en su estadía y el
confort en los alojamientos que tenemos a nuestra disposición. Cabe resaltar a nuestros
aliados que el servicio prima para que este modelo de negocio se intensifique y sea un
éxito a través del tiempo y que de esta forma nos recomienden por los bajos costos al
momento de planear nuestros viajes y una excelente comodidad.

Además, con este modelo de negocio buscamos dinamizar la economía en todo el

mundo, generar fuentes de empleo directa e indirectamente y que más personas nos
propongan sus inmuebles en buenas condiciones para que haya variedad y atraer más
clientes por medio de nuestra plataforma.

COMO FUNCIONA EL PRODUCTO:

1. Se debe descargar el aplicativo en tu móvil

2. Una vez cuentes con esta aplicación en tu móvil debes proceder con el registro, lo
puedes hacer con tu número de teléfono, Gmail, Facebook o Apple. Recuerda que
debes ser mayor de edad.
3. Debes incluir tu fecha de nacimiento y aceptar los términos y condiciones.

4. Puedes empezar a navegar y escoger:

 Las fechas y huéspedes que asistirán.
 Si vas a viajar por temas laborales

 El rango de precios que tienes promedio por noche.

 El tipo de alojamiento que deseas recuerda que tienes cuatro (4) opciones,
alojamiento entero, habitación privada, habitación de hotel y habitación
compartida.
 Cuantas habitaciones, camas y baños

 Servicios adicionales que requieres, un ejemplo es cocina, calefacción,

entre otros.

 Que instalaciones adicionales deseas que tenga, un ejemplo es

Estacionamiento gratuito en las instalaciones donde vas a hospedar,
gimnasio, entre otros.

 Tipo de propiedad, puede ser una casa, apartamento entre otros.

  Reglas que debe tener donde te vas a hospedar, un ejemplo es que te
acepten mascotas.

 Por último, idioma del anfitrión.

5. Seleccionas el nombre de la ciudad o país donde quieres ir, hay te arrojara todas
las opciones de lugares de hospedaje de acuerdo con las características
seleccionadas, podrás validar, la calificación y comentarios de otros huéspedes
que se han alojado allí. Es importante leer bien las características que prestan:
 6. Una vez selecciones el lugar donde te vas a hospedar, realizas la reserva:

SERVICIO
El servicio que prestaremos es de hospedaje en casas, apartamentos u hoteles ha muy
bajos costos, pero de calidad, sitios cómodos y con la ayuda de nuestros consumidores
desde la calificación 1 a 5 aportan positivamente la plataforma un enorme prestigio y a
los aliados seguir vinculados con nuestro modelo de negocio virtual para brindar
hospedándose. Pero si la calificación es menor a 3 estrellas estamos en la obligación de
eliminarlos porque no cumplen con la política de servicio impuesta por la empresa, pero si
el servicio es 4 le hacemos recomendaciones o si cumplió con lo ofrecido al cliente en 5
lo invitamos a que siga de la misma forma y a que su inmueble tome prestigio para
futuros visitantes.
Este modelo de negocio ha tomado fuerza porque desde un celular puedes observar el
portafolio que brindamos y que nosotros nos encargamos de la logística para la estadía
que desees. Es por esto por lo que hacemos énfasis al servicio y es una forma amigable
con el medio ambiente y de dinamizar los mercados mundiales con cero impuestos para
el consumidor final.
INFRAESTRUCTURA
Su disponibilidad es su aplicativo global con más de 7 millones de anuncios en todo el
mundo, con 100.000 ciudades con alojamiento de Airbnb y más de 220 países y regiones
con anuncios presentes.

PORQUE ES UN NEGOCIO SOSTENIBLE

La transformación del servicio prestado, hacen que los consumidores y/o huéspedes
encuentren lugares agradables de acuerdo con lo que requieren, lo cual hace que se
conviertan en clientes satisfechos, ya que la calidad que se brindó hace que confíen en
Airbnb para sus futuros viajes y de esta manera expandir las buenas referencias y adquirir
más usuarios.
AMBIENTAL
Airbnb cuenta con un 88% de hospedaje que incorpora practicas verdes, como lo son
utilizar recursos de limpieza ecológicos y reciclaje, así mismo los anfitriones incentivan a
los huéspedes a que hagan uso de zonas verdes, que salga a recorrer en bicicletas,
algunos de los lugares de hospedaje cuentan con paneles solares, ofrecen la opción de
hospedaje compartido, ya que este tipo de hospedaje ayudamos un menor consumo de
energía, de agua.
ANALISIS CASO 2
GRIN COLOMBIA
1. ¿Qué es Grin Colombia?

GRIN COLOMBIA, es una de las compañías de movilidad innovadora diferente,

conectando personas de manera simple, divertida y ecológica, llegó a Colombia bajo una
alianza con la app de Rappi con quienes empezó a prestar el servicio de alquiler de
patinetas eléctricas por medio de su plataforma; las patinetas eléctricas o scooters se han
convertido en la nueva forma de transporte que respeta el medio ambiente en diferentes
ciudades alrededor del mundo, donde se ha adoptado este sistema de movilidad.

2. ¿Cómo funciona el negocio?

GRIN COLOMBIA, a través de su plataforma, ofrece el servicio de arrendamiento de las

scooters, así como el arrendamiento de todos los demás equipos y accesorios
relacionados al uso, mantenimiento y carga de las patinetas eléctricas, permitiendo al
arrendatario por medio de la aplicación conocer cuáles son los lugares donde se pueden
encontrar las patinetas disponibles para su respectivo alquiler, al igual que permite
conocer las áreas designadas por donde los vehículos de GRIN pueden transitar.

Aplicación (APP)

 Se descarga aplicación al móvil.

 Se aceptan términos y condiciones.
 Se ingresa una cuenta de email.
 Se selecciona país y se ingresa el número del móvil (número celular).
 Se ingresa código de notificación, este llega por SMS.
 Inicia a utilizar tu APP.
 Escanea el código QR de la patineta.
 Utiliza tu patineta por el tiempo necesario.
 3. Producto: Patinetas eléctricas (scooters)

Características de este producto.

Ciclo cerrado: Las patinetas se alquilada y se ponen a disposición de los usuarios para
desplazarse por las diferentes áreas de cobertura previstas en la aplicación. al terminar el
recorrido son dejadas nuevamente en el paradero más cercano.

Capacidad de actualización: Con el mantenimiento adecuado se puede aumentar la vida

útil de las patinetas.

Alternativa de sustitución de propiedad: Las patinetas no se venden, solo se alquilan

para la prestación de un servicio de movilidad.

4. Servicio:

Características del servicio:

 Disponibilidad: Podrás utilizarla en trayectos ilimitados cada uno durante el

tiempo contratado. Se usa únicamente un Vehículo a la vez en un horario de las
6:00 a 22:00 horas dentro del área autorizada que se encuentra sombreada en el
mapa de la App (“Área de Cobertura Grin”).

 Flexibilidad: Las patinetas tienen un sistema de rastreo GPS y están asegurados

contra robos.

 Infraestructura: Circular con los Vehículos por ciclo rutas o el carril específico
para medios de transporte no motorizados. Cuando se transite en la calle debe ser
en el sentido de la circulación vehicular, evitando circular por carriles exclusivos de
transporte público o carriles centrales de vías primarias. Hacer los altos necesarios
y demás señales de tránsito que aplican para todos los vehículos, así como
obedecer los semáforos y demás normas de movilización que le resulten
aplicables.
  Redes de trabajo: mapa de la App (“Área de Cobertura Grin”), GRIN COLOMBIA,
zonas de estacionamiento permitidas y circulación.
5. Ahora miremos por qué es un negocio sostenible:

Hablamos de sostenibilidad para Grin Colombia cuando observamos la demanda que

hay en cuanto a transporte, ya que contamos con muy pocos medios para la movilización
del transeúnte común; el servicio que prestan las patinetas eléctricas poseen una
sostenibilidad económica por el costo bajo que presta, ayudando la movilidad del cliente
siendo económicamente rentable y financieramente posible; hablando de la sostenibilidad
social tiene un objetivo común, la movilización de personas mejorando la calidad de vida
del usuario, mitigando impactos sociales negativos y potencializando los impactos
positivos; ya por ultimo las scooters poseen compatibilidad entre la actividad
considerada y la preservación de la biodiversidad y de los ecosistemas, ayudando a
no generar contaminación a lo largo de su utilización sin generar residuos ni emisiones
llegando así a ser sostenible ambientalmente.
 ANÁLISIS CASO 3

1. ¿Qué es Renting Tecnológico?:

Para un empresario o emprendedor, los gastos de la infraestructura tecnológica son
altos a la hora de montar los negocios. El Renting Tecnológico es una solución que se
deriva del leasing financiero que arrienda soluciones tecnológicas completas a
empresas. Hoy en día estas empresas por demanda de la operatividad y la
globalización hacen que cada día sea más común implementar alternativas como el
trabajo desde casa (home office - teletrabajo) en estas épocas de crisis, como el
COVID-19 que en estos momentos está pasando a nivel mundial. Algunos países han
optado en detener las operaciones e implementado aislamientos sociales, los cuales
han afectado la economía de los países y las empresas, las cuales han optado en
disminuir su operación en más de un 50%.

El renting tecnológico, también denominado de IT, es una práctica habitual en

empresas de todo el mundo, donde un proveedor ofrece equipos tecnológicos como
computadores, impresoras, modem y soluciones como licencias y programas. De esa
forma, pueden destinar sus recursos propios a la actividad principal que desempeñan.

2. Producto:

Características de este producto:

 Ordenadores fijos, servidores y componentes de estos equipos (discos

duros, memoria, etc.
  Ordenadores portátiles, tablets y smartphones.
 Equipos auxiliares: monitores, impresoras, escáneres, plotters,
almacenamiento, etc.
 Elementos de red (router, switch).
 Material de audio y vídeo.
 Servicios de instalación y mantenimiento.

Ciclo cerrado: Es un producto portátil de fácil transporte, que después del alquiler
y uso se alquila después de usado se realiza un proceso de coordinación y gestión
de la retirada y traslado de los equipos en la finalización del contrato.
Capacidad de actualización: Estos equipos se revisan, se limpian, se actualizan y
se preparan para un nuevo alquiler; de lo contrario, si el equipo se encuentra
obsoleto, entra a un proceso especial de reciclaje.
Alternativa de sustitución de propiedad: Se brinda la posibilidad de sustituir los
equipos si no cubren las necesidades, ofreciendo diferentes soluciones.

3. Servicio:

Características del servicio: En este modelo de negocio se da la posibilidad de

incorporar diferentes equipos y proveedores, también se realiza la instalación y
mantenimiento de estos.
Redes de trabajo: la solicitud del servicio se puede realizar por la página web,
líneas de servicio al cliente está centrada en una red sistemática donde tendrá
respuesta en tiempo real.
Disponibilidad: Se cuentan con equipos portátiles las 24 horas del día durante los
7 días de la semana y se asigna según el pedido que haya tenido con anterioridad.
Flexibilidad: Algunas empresas ofrecen soluciones hasta con más de 60 marcas y
referencias diferentes.
Infraestructura: Mobiliario (escritorios - mesas), compresores, conectores, cables
y estabilizadores de voltaje.
Medios de pagos: el cliente puede hacer transferencia de forma digital,
consignaciones o cheques
Tiempo de respuesta: tan pronto haga la solicitud y el pago respectivo la respuesta
de entrega será acordada por quien lo solicite
 Requisitos para la solicitud: Cámara de comercio, Rut, orden de la solicitud y firma
del representante legal.

4. ¿Por qué es un negocio sostenible?

NEGOCIO SOSTENIBLE Y RENTABLE

Nuestra organización es altamente competitiva por que la inversión es baja para el
consumidor por que la empresa quien solicita no necesita comprar nuestros
productos portátiles ya que aparte de eso cuenta con soporte las 24 horas al día y
los 7 días de la semana. Este tipo de negocio SPS está enfocado en generar
mayor competitividad, productividad, rentabilidad del negocio y satisfacción de los
clientes, sin importar el tipo de industria (salud, negocios, manufactura, transporte
o logística).
NECESIDADES DEL CLIENTE FINAL: La ventaja que tienen nuestros clientes es
que tenemos diferentes equipos para todo tipo de dependencia como contabilidad,
administrativos y recursos humanos etc. con su respectivo soporte de software.
También permite el ahorro de tiempo y trámites de averías de los equipos en caso
de siniestro.