UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

Programa de Tecnología en Gestión Turística y Hotelera

Teoría de las Organizaciones y de la Administración

Docente: Julieth Lizcano Prada

Visita Empresarial a Hotel Zuana Beach Resort

Integrantes del grupo

Nombre Código
Alondra Esther Espinoza Velázquez 2022127083
Andrés Lara Valero 2022127050
 1. ¿Cuál es el objetivo organizacional del hotel ZUANA BEACH RISORT?

Nos dimos cuenta que el hotel Zuana tiene como objetivo tener una sostenibilidad estable,
ofreciendo una buena calidad de servicio a sus clientes, teniendo la satisfacción de saber que sus
clientes se han ido satisfechos con los servicios ofrecidos por el hotel, y que, ya que el cliente haya
confiado en ellos en su búsqueda de experiencias nuevas que han experimentadas en la estadía
prestada por en hotel Zuana y, así, poder mejorar sus servicios con una mejor eficiencia en el área
de trabajo.
¿Qué estrategias organizacionales identificaron en la operación del hotel?

Podemos identificar la buena organización que tiene su grupo de trabajo con lo planeado y como se
dispersan sus deberes y obligaciones a la persona que creen y están capacitadas, dando le la
oportunidad al trabajador de que siga creciendo en su ámbito laboral, porque más que una empresa
en una escuela, y que, sus dirigentes fijan sus objetivos a largo plazo.
ZUANA ES FAMILIA.

2. ¿Cuál es el enfoque teórico que mejor declara el logro del objetivo organizacional en
ZUANA BEACH RESORT?

En Zuana hemos podido notar que su enfoque teórico que aplican podemos decir que es el enfoque
sistémico ya que tiene enfoque en la estructura, los empleados y el ambiente, también tomando
algunos aspectos de la teoría neoclásica a la hora de elabora de los grupos tomando como ejemplo
el grupo de alimentos y bebidas y, también el grupo de enfoque humano.

3. ¿cuál de las modas de la administración es aplicable a la operación en ZUANA Beach

resort?

Buscando satisfacer al cliente en su estadía en el hotel zuana nos dimos cuenta que la reingeniería
es una de la moda ajustándose a los que el huésped desee y necesita en su habitación contando con
el personal indicado para llevar a cabo esta labor, dando cambios considerables para responder
favorablemente a las necesidades y satisfacciones del cliente, especializándose al ajuste del personal
en las verdaderas necesidades del cliente.

4. Considera usted que ZUANA BEACH RESORT es una organización turística sostenible.
Si.
ZUANA al ser una empresa que busca brindar servicio de alta calidad en materia de alojamiento
nos permite ver que como organización sostenible con un equipo especializado en su estabilidad
económica ya que para ellos esto es una parte fundamental teniendo todas las herramientas y sus
grupos bien organizados, y además, cuentan con una buena estructura e infraestructura y unos
buenos dirigentes que buscan su sostenibilidad, teniendo en cuenta que ZUANA busca la
satisfacción en sus clientes tomándolos como prioridad.

5. Desde la visión de la teoría organizacional vista en clases, ¿Qué sugerencias de

mejoramiento daría usted a ZUANA BEACH RESORT para mejorar el logro de su objetivo
organizacional?

 Expandir su campaña de reciclaje con la integración de los turistas, integrando a otras

empresas y comunidades, como por ejemplo las familias de bajos recursos.
 Crecer en los ámbitos de eventos y no quedarse solamente con los eventos de boda, etc.
 Buscar nuevas formas de adaptación a la automatización que se presenta para aquellos
trabajadores que no saben o no tienen un manejo con los aparatos tecnológicos.
 Expandirse internacionalmente sin olvidar sus objetivos y su atractivo turístico que son sus
playas.